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Workcloud Sync

Aproveche Workcloud Sync para una comunicación sincronizada, permitiendo intercambios en tiempo real y diferentes formas de comunicación para potenciar a los trabajadores de primera línea. Nuestras herramientas de comunicación ayudan a crear un personal más comprometido, colaborativo y productivo.

Herramientas y aplicaciones de comunicación para potenciar a su equipo de primera línea

Colaboración entre departamentos
Colaboración entre departamentos

Comuníquese fácilmente entre departamentos y en la tienda para responder las preguntas de los clientes con mayor velocidad.

Colaboración en la experiencia omnicanal
Colaboración en la experiencia omnicanal

Herramientas de colaboración síncrona para simplificar la gestión de las recogidas fuera de la tienda y de los servicios de compra en línea con retiro en tienda (BOPIS, por sus siglas en inglés) comunicándose en tiempo real con los responsables de buscar los pedidos.

Colaboración ágil
Colaboración ágil

Habilite un personal más flexible y adaptable a través de una colaboración ágil y exitosa, dándole la capacidad de alternar entre múltiples perfiles predefinidos.

Responda más rápido a los pacientes
Responda más rápido a los pacientes

Utilice el rastreo de ubicación para monitorear las posiciones en tiempo real del personal de enfermería e identificar rápidamente quién puede responder de manera eficiente a las necesidades de atención de los pacientes.

Optimice la comunicación de emergencia
Optimice la comunicación de emergencia

Maneje situaciones peligrosas utilizando el botón de emergencia para comunicarse rápidamente con el personal de seguridad relevante y gestionar situaciones de riesgo.

Flexibilidad en equipos de atención médica
Flexibilidad en equipos de atención médica

Potencie un personal más ágil dándole la capacidad de alternar entre múltiples perfiles predefinidos, mejorando la comunicación y colaboración del equipo al brindarles la flexibilidad necesaria para cubrir vacíos.

Mejore la comunicación de seguridad
Mejore la comunicación de seguridad

Maneje situaciones peligrosas utilizando el botón de emergencia para comunicarse rápidamente con el personal de seguridad relevante y coordinar una respuesta de emergencia eficiente.

Mejore la comunicación logística
Mejore la comunicación logística

Mejore el transporte de productos y supere los desafíos de comunicación logística optimizando las rutas de entrega mediante comunicación en tiempo real para redirigir a los conductores.

Comunique prioridades clave
Comunique prioridades clave

Mejore los tiempos de respuesta con herramientas de comunicación sincronizada que envían alertas instantáneas para tareas prioritarias, como el manejo de camiones retrasados y la carga de envíos clave.

Aumente la productividad con herramientas de comunicación sincronizada

Pulsar para hablar

Colaboración en tiempo real en su equipo de primera línea

Con Pulsar para hablar, transforme sus dispositivos móviles en walkie-talkies completos, mejorando la comunicación al facilitar la conexión con el empleado adecuado en el momento preciso.

  • Cambie de una llamada a otra con rapidez

    Mejore la comunicación de manera sencilla con opciones para cancelar una llamada PTT en curso o poner una llamada en espera con solo presionar un botón, garantizando agilidad sin interrupciones y transiciones rápidas cuando más lo necesite.

  • Mejore la colaboración del equipo

    Maximice la colaboración aprovechando el rastreo de ubicación y la presencia para identificar a los miembros del equipo disponibles que puedan ayudar.

  • Priorice las llamadas de emergencia

    Mejore la comunicación de seguridad en cualquier entorno laboral con llamadas de emergencia que omiten las llamadas en curso.

  • Aproveche accesorios de gran poder

    Seleccione entre el altavoz de su dispositivo, el auricular del teléfono o el dispositivo Bluetooth para facilitar una comunicación y colaboración sin interrupciones, asegurando que sus empleados tengan la flexibilidad de trabajar con los dispositivos y accesorios que mejor apoyen sus necesidades.

Llamadas de voz y de video

Colaboración en voz y video en tiempo real

Con Llamadas de voz y de video, optimice el intercambio de información y permita una comunicación efectiva y sincronizada para su personal de primera línea.

  • Reduzca el tiempo de adopción

    Haga que sea más fácil para su personal de primera línea utilizar herramientas de comunicación que sean fáciles de adaptar y cuenten con una interfaz sencilla y fácil de usar.

  • Funciones de gestión de llamadas sin interrupciones

    Optimice la comunicación gracias a la capacidad de combinar, transferir e intercambiar llamadas, y otros módulos de Workcloud Sync y más.

  • Asignación de llamadas dinámica

    Mejore la eficiencia de la primera línea asignando dinámicamente las llamadas según el rol para una respuesta rápida a los desafíos actuales.

  • Interfaz configurable

    Personalice la interfaz de usuario y ajuste la experiencia del usuario para garantizar que el aspecto y la sensación del cliente se alineen perfectamente con los requisitos.

Chat

Mensajería multimedia para conectar a su personal

Aumente la agilidad del personal con capacidades de mensajería en tiempo real, permitiendo una comunicación fluida 1:1 y en grupo mediante texto, imágenes, audio y video.

  • Métodos modernos de comunicación

    Mejore la adopción y comunicación de los empleados gracias a la capacidad de ver el historial de chat, reenviar mensajes, identificar nuevos chats, imprimirlos, filtrarlos y más.

  • Priorice los chats urgentes

    Designe los chats como urgentes para generar alertas recurrentes hasta que los mensajes sean atendidos.

  • Mejore la coordinación de las tareas

    Logre una resolución más rápida de tareas haciendo clic en las tareas de su lista y enviándolas a través de chat a usuarios y grupos seleccionados.

  • Cree grupos de chat

    Para colaborar en equipos pequeños, cree grupos de chat con nombre que se pueden editar y modificar sobre la marcha.

Foros

Empodere al personal de primera línea a través de comunicación prioritaria

Los foros permiten garantizar que el personal tenga acceso a la última información y pueda ver y publicar comunicaciones de gran amplitud.

  • Cree un espacio interactivo y colaborativo

    Los empleados pueden reaccionar y comentar sobre publicaciones del foro según sus permisos; de esta forma, mejora la colaboración en equipo y la moral del empleado.

  • Personalice de manera flexible el tipo de foro

    Suscriba a usuarios específicos a foros privados para crear espacios enfocados y seguros para discusiones específicas, o cree foros públicos visibles para todos en la página Todos los foros para una mayor participación e intercambio de información.

  • Encuentre foros relevantes con facilidad

    Busque foros con solo presionar un botón según el nombre y palabra clave.

  • Evalúe el comportamiento de los foros

    Visualice estadísticas como el total de usuarios que abrieron, leyeron, vieron y reaccionaron para analizar el desempeño de los foros y comprender cuán activamente los usuarios participan en ellos.

Elementos pendientes

Optimice las actividades con listas de tareas

Mejore la productividad y la experiencia del cliente: asegúrese de que los empleados de primera línea sepan en todo momento las tareas que se deben llevar a cabo.

  • Monitoree tareas importantes

    Designe las tareas como seguidas o vigiladas para mejorar la visibilidad de las actividades más importantes, asegurando que se mantenga enfocado y organizado.

  • Aproveche las plantillas de elementos pendientes

    Simplifique la creación de tareas rutinarias con plantillas prediseñadas para tareas y listas de verificación, ahorrando tiempo a su equipo para que se concentre en lo que realmente importa.

  • Gestione tareas con listas de verificación

    Optimice las actividades diarias, como la apertura y cierre de tiendas, con grupos de tareas que pueden marcarse como completadas al final, mejorando la eficiencia y asegurando que no se pase por alto nada.

  • Simplifique la colaboración en tareas del equipo

    Comuníquese fácilmente con el equipo sobre las tareas al dejar comentarios y adjuntar imágenes, videos, archivos y más para asegurarse de que todos estén informados y alineados.

Llamadas con centralita privada (PBX, por sus siglas en inglés)

Comuníquese fácilmente con proveedores y clientes externos

Supere las brechas de comunicación con llamadas PBX, permitiendo que los trabajadores de primera línea reciban llamadas externas en cualquier momento y lugar.

  • Amplia compatibilidad con PBX

    Optimice sus sistemas de comunicación con soporte PBX para Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone y Avaya Aura.

  • Conectividad fluida con proveedores y clientes

    Mejore la comunicación del personal con proveedores y clientes a través de un amplio conjunto de funciones como aparcamiento/recuperación de llamadas, transferencia, espera, desvío y múltiples apariciones de llamadas.

  • Activación sin complicaciones

    Aproveche herramientas de gestión sencillas para configurar y administrar extensiones fácilmente, y manténgase al tanto del uso de licencias para garantizar un funcionamiento sin problemas.

  • Accesorios de audio potentes

    Empodere a sus empleados con flexibilidad auditiva al seleccionar entre el altavoz del dispositivo, el auricular del teléfono o un dispositivo Bluetooth que se adapte a sus necesidades.

Fortalezca los flujos de trabajo del equipo y los canales de comunicación

Integre estas soluciones complementarias comprobadas para empoderar a sus equipos de primera línea, mejorando su comunicación, colaboración y rendimiento general.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Optimice la ejecución de tareas con una interfaz intuitiva y móvil que le permite asignar tareas directamente a los empleados.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Optimice la gestión del personal con análisis inteligentes para pronosticar y programar de manera rápida, precisa y justa. Equilibre de manera efectiva la demanda, la disponibilidad, los costos y el cumplimiento.

Computadoras móviles de Zebra
Computadoras móviles de Zebra

Empodere a su equipo de primera línea con soluciones de hardware confiables como dispositivos portátiles resistentes, tabletas y terminales para montaje vehicular, optimizadas para Windows 10 y Android.

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Nuestro equipo de socios y asociados de ventas conoce los pormenores de todas las industrias para brindar soluciones personalizadas a los clientes. Permítanos ponerlo en contacto con un experto de Zebra en su área para seleccionar e implementar las soluciones de hardware adecuadas que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.

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