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Workcloud Sync

Workcloud Syncを使用すれば、現場の従業員がリアルタイムでコミュニケーションができるようになり、従業員の意欲と生産性がいっそう高まります。

現場の連携方法を変革

動的な連携を実現
動的な連携を実現

部門間や店舗全体で簡単にコミュニケーションを取ることで、お客様の質問に迅速に回答できます。

シームレスなオムニチャネルサービスを実現
シームレスなオムニチャネルサービスを実現

注文品の収集担当者とリアルタイムにコミュニケーションを取ることで、カーブサイドピックアップとBOPISサービスの管理が容易になります。

従業員の機動力を強化
従業員の機動力を強化

従業員は事前定義された複数のプロファイルを切り替えられるため、柔軟に対応できるようになります。

患者への迅速な対応
患者への迅速な対応

位置情報の追跡を使用して看護スタッフの所在を把握し、患者のニーズに迅速に対応できるスタッフを特定します。

従業員の安全を維持
従業員の安全を維持

危険な状況に対処する際に非常時通報ボタンを使用し、関連する安全担当スタッフに迅速に通知します。

医療チームの柔軟性を向上
医療チームの柔軟性を向上

従業員は事前定義された複数のプロファイルを切り替えられるため、機敏に対応できるようになります。

従業員の安全を維持
従業員の安全を維持

危険な状況に対処する際に非常時通報ボタンを使用し、関連する安全担当スタッフに迅速に通知します。

製品輸送の改善
製品輸送の改善

リアルタイムのコミュニケーションを通して配送ルートを最適化し、ドライバーのルート変更を適切に実施します。

重要な作業を優先
重要な作業を優先

到着が遅れたトラックからの積み下ろしや、重要な出荷品の積み込みなど、優先すべき新しい作業が発生した場合に即座にアラートを送信します。

従業員の手元に回答を用意

プッシュツートーク

現場全体でリアルタイムの対応を促進

プッシュツートークにより、モバイルデバイスが機能豊富なトランシーバーに変換され、適切なタイミングで適切な従業員と簡単に連絡が取れるようになります。

  • 通話の迅速な切り替え

    ボタンを押すだけで継続中のPTT通話をキャンセルしたり、通話を保留にしたりできるため、最も必要な作業に迅速に切り替えることができます。

  • コラボレーションの強化

    位置情報の追跡とプレゼンス機能を活用し、手が空いている人員を見つけて、どのように連携できるかを把握できます。

  • 作業員の安全性の向上

    継続中の通話よりも緊急通報が優先され、現場の従業員の安全を確保できます。

  • 効果的なアクセサリを活用

    デバイスのスピーカー、電話のイヤホン、Bluetoothデバイスから、従業員の作業に適したデバイスとアクセサリを選択できます。

音声通話とビデオ通話

組織全体でのシームレスなコラボレーション

音声通話とビデオ通話によって情報共有が効率化され、現場の人員が効果的にコミュニケーションを取れるようになります。

  • 使いやすさ

    合理化された直感的で使いやすいインターフェースにより、現場の従業員は価値実現までの時間を短縮することができます。

  • 豊富な機能セット

    通話の統合機能、転送機能、切り替え機能、その他のWorkcloud Syncモジュールなどにより、コミュニケーションを効率化します。

  • 動的な通話の割り当て

    役割に基づいて通話を動的に割り当てられるため、現場の課題に迅速に対応できるようになります。

  • 高い構成自由度

    ユーザーインターフェースをパーソナライズし、ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズすることにより、クライアントのルック&フィールを自社の要件に合わせられます。

チャット

マルチメディアメッセージングで従業員をつなぐ

テキスト、画像、音声、ビデオを含むメッセージを、1対1および1対複数人の間でリアルタイムに送信できる機能により、従業員の機敏性が高まります。

  • 最新のチャットエクスペリエンス

    チャット履歴の表示、新しいチャットの識別、チャットの転送、印刷、フィルタリングといった機能により、従業員への導入と従業員間のコミュニケーションが改善します。

  • 至急のチャットを優先

    チャットを「至急」に指定すると、至急のメッセージが対処されるまで定期的にアラートが送信されます。

  • 作業の調整を改善

    To-Doリスト画面から実行すべきタスクをクリックし、選択したユーザーやグループにチャットで送信することで、関連する作業に迅速かつ効果的に対処できます。

  • チャットグループの作成

    臨機応変に編集や調整ができる名前付きのチャットグループを作成することで、小規模チームでのコラボレーションを促進できます。

フォーラム

優先度の高い情報を現場の従業員に知らせる

さまざまなメッセージを表示し、投稿できるフォーラムを使用すれば、現場の従業員が最新情報にアクセスできるようになります。

  • 対話型のスペースを作成

    従業員は、権限に基づいてフォーラムの投稿に反応したりコメントしたりできるため、コラボレーションが促進され、従業員のやる気が向上します。

  • フォーラムの種類の指定

    特定のユーザーを非公開フォーラムに登録したり、[すべてのフォーラム]ページで全員に表示される公開フォーラムを作成したりできます。

  • 関連するフォーラムを簡単に検索

    ボタンを押すだけで、名前やキーワードに基づいてフィルタリングしてフォーラムを検索できます。

  • フォーラムのパフォーマンスを評価

    開いたユーザー、読んだユーザー、表示したユーザー、反応したユーザーの合計数といった統計を確認して、フォーラムのパフォーマンスを分析することができます。

To-Do(やるべきこと)

ビジネス全体の活動を合理化

遂行する必要がある作業を現場の従業員がいつでも確認できるため、生産性とカスタマーエクスペリエンスの向上につながります。

  • 重要な活動を監視

    To-Doをフォローまたは監視対象に指定することで、最も重要な活動を可視化することができます。

  • To-Doテンプレートの活用

    設定なしですぐに使用を開始できるTo-Doとチェックリストのテンプレートを使用すれば、習慣的なTo-Doリストを簡単に作成できます。

  • チェックリストの作成

    完了時にまとめてチェックマークを入れることができるTo-Doのグループを作成することで、店舗の開店作業や閉店作業といった日常業務を効率化できます。

  • 堅牢なインターフェースを活用

    コメントを残したり、画像、ビデオ、ファイルなどを添付したりすることで、To-Doに関する連絡を簡単に行うことができます。

PBX通話

外部ベンダーや顧客とのつながりを簡単に構築

PBX通話を使用すれば、現場の従業員がいつでもどこからでも外部からの通話に応答できるため、コミュニケーションのギャップを埋めることができます。

  • 幅広いPBXに対応

    Asterisk、Cisco WebEx Phone、Cisco CUCM、Cisco CME、Zoom Phone、およびAvaya Auroraに対応しています。

  • 幅広い機能セット

    コールパーク/リトリーブ、通話中転送、保留、着信転送、複数のコールアピアランスなどの機能により、従業員と外部ベンダーや顧客をつなぎます。

  • スムーズな有効化

    シンプルな管理ツールを活用すれば、拡張機能の管理と設定を簡単に実行し、ライセンスの使用状況を常に把握することができます。

  • 効果的なアクセサリを活用

    デバイスのスピーカー、電話のイヤホン、Bluetoothデバイスから、従業員の作業に適したデバイスとアクセサリを選択できます。

現場を強化するその他の方法

このような実績のある補完的ソリューションを追加して現場の従業員をつなぎ、コミュニケーションと連携によって最高の力を発揮できるようにしましょう。

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

店舗従業員にタスクを直接プッシュできる、直感的でモバイルファーストのインターフェースによって、タスク実行の効率化を図りましょう。

Workcloudのスケジューリング
Workcloudのスケジューリング

インテリジェントなアナリティクスを利用して、人員を迅速、正確、公平に予測し、稼働計画を立て、需要、可用性、コスト、コンプライアンスのバランスを調整しましょう。

Zebraのモバイルコンピュータ
Zebraのモバイルコンピュータ

信頼性の高いコミュニケーションと連携を実現するために、ハンドヘルド型からタブレット、車載コンピュータまで(いずれもWindows 10またはAndroidに対応)、適切なハードウェアを現場に備えましょう。

お手伝い

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パートナーと販売スタッフからなるZebraのチームは、客先にカスタマイズしたソリューションを配備するにあたり、あらゆる業界を知り尽くしています。貴社の領域を専門とするZebraのエキスパートを紹介するので、ビジネスニーズに最適なハードウェア製品を選んで導入してもらってください。

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貴社のニーズにどのソリューションが最適なのか、詳細が必要な場合は パートナーがお手伝いします。
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