Workcloud Task Management

Workcloud Task Management(従来のReflexis Task Management)を利用すると、自動的に優先順位を判断して現場の従業員にタスクを割り振るソフトウェアソリューションによって作業とコミュニケーションを簡素化し、売上を1~3%伸ばすことができます。

タスクの実行を迅速化、業務をレベルアップ

チーム効率の向上
チーム効率の向上

リアルタイムの情報に反応し、店舗従業員が正しいタイミング、正しい場所で最も効果の大きい店内タスクに取り組めるようにしましょう。

作業の簡素化
作業の簡素化

最先端のルールエンジンを使用し、会社で発生したタスク、システムで発生したタスク、およびデバイスで発生したすべてのタスクをリアルタイムに優先順位を判断して割り当てましょう。

視界の改善
視界の改善

会社と現場のマネージャに対して、すべての店舗で発生している活動をリアルタイムに可視化し、例外に基づいて管理できるようにしましょう。

支店業務のモダナイゼーション
支店業務のモダナイゼーション

モバイルファーストの使いやすいソリューションで、支店ネットワーク全体にわたり、タスクの割り当てと実行を簡素化しましょう。

支店検査の標準化
支店検査の標準化

統一プロセスを作成し、長期的なパフォーマンスと改善状況を正しく理解し、他の支店と成果を容易に比較できるようにしましょう。

利益になる活動を追求
利益になる活動を追求

業務タスクに優先順位を付け、銀行スタッフが収益を生み出す顧客と活動に集中できるようにしましょう。

生産性の向上
生産性の向上

店舗従業員が最も重要な活動に専念できるように、正しい情報を手元に届けるソフトウェアソリューションを提供しましょう。

生産性の向上
生産性の向上

タスク割り当ての自動化によって、作業量のバランスと公平さ、従業員満足度、エンゲージメント、高いタスク完了率を守りましょう。

すべての店舗所在地での業務実行の簡素化
すべての店舗所在地での業務実行の簡素化

日常業務の実行を簡素化し、ゲストがどこにいようと、一貫性があってエンゲージメントにつながる体験を提供しましょう。

チームに力を与える お客様を満足させる

タスク

新しい機能と実証済みの機能が合体

Workcloud Task Management​は業務実行を効率化し、作業を簡素化することによって、現場チームのエンパワーメントとエンゲージメントを促進します。

  • 作業分配の自動化

    タスク割り当てを自動化して公平に分配し、公平な仕事量を保ち、残業費用を削減しましょう。

  • 役割に基づく割り当ての自動化

    スキル、可用性、嗜好に沿って適切な従業員に適切な任務を自動的に割り当てることができます。

  • タスクの優先順位付けと完了追跡の簡素化

    現場スタッフはその日の活動を即座にスキャンできるので、何から先に取り組むべきかがわかります。マネージャーはどのタスクがいつ、だれによって完了したか、即座にインサイトが得られます。

  • 店舗業務の最適化

    アクションにつなげることができ、最善の次なるステップが得られるインサイトとともに、例外に基づいて管理できるようになります。

  • ユーザーフレンドリーなUXを活用

    重要タスクの割り当てに対応するピンコントロールなど、パーソナライズオプションが組み込まれた新しいUIで、従業員の期待に応えましょう。

  • モバイルファーストのソリューションで精度を向上

    店舗従業員に必要なすべてのアプリを1台のハンドヘルド型デバイスに収め、店舗従業員がいるべき所でなすべきことをより迅速かつ正確に実行できるようにしましょう。

監査

現場監査の効率化とモダナイゼーション

Workcloud Walkを利用すると、現場の監査と検査を効率化し、リアルタイム通知でベストプラクティスによる是正措置を促進することにより、コンプライアンスを確保できます。

  • 現場監査の非効率性を軽減

    現場のマネージャーはモバイルデバイスから現場レビューを実施、可視化を改善し、すべての実店舗の安全性、合法性、コンプライアンスを確保することができます。

  • 一貫性の確保とプロセスの標準化

    清潔さから損失防止まで、あらゆるトピックと機能について標準化された一連の質問やアンケートを作成し、店舗所在地間で一貫性を確保しましょう。

  • 問題に対応するまでの時間を改善

    自動的に是正タスクを発生させるインテリジェントなアラートを使用し、迅速に対応して現場監査時に特定された問題を解決しましょう。

  • 個々の店舗所在地の優先順位を判定

    インテリジェントな拠点固有のレポートを見て、必要に応じて掘り下げ、会社の期待値や同様の店舗所在地との間で実績を比較しましょう。

チェックリスト

チェックリストの優先順位付けとプロセスの効率化

Workcloud Checkにより、整理して優先順位を付けたチェックリストを迅速に作成、検討、配布し、日常的な活動が一貫性のある形で実行されるようにできます。

  • タスク実行の一貫性を改善

    紙のチェックリストをモバイルファーストのインターフェースに置き換えると、マルチステップで反復的な活動に合わせてチェックリストを作成、編集、共有できます。優先度に基づいて考え、役割ごとに適したチェックリストを容易に仕上げることができます。

  • コンプライアンスの促進

    店舗従業員とお客様の双方にとって安全で快適な環境を実現するために、店舗の開口部、安全関連のプロセス、一般的なタスクに関するチェックリストを作成しましょう。

  • リアルタイムの可視化促進

    リアルタイムのモバイルアクセスにより、現場スタッフはベストプラクティスに従って予定通りに、日常的なマルチステップアクティビティを容易に終えることができます。

  • 完了率を即時確認

    店舗所在地、現場、およびコーポレートマネージャーはデジタル記録により、各ステップでリアルタイム通知を使用して完了率を可視化できるので、例外に基づく管理が可能になります。

  • アナリティクスを活用して改善を促進

    レポートの作成が簡単なので、チェックリストの完了とコンプライアンスについて、傾向とパターンを把握できます。パフォーマンスを測定し、監査証跡を作成し、パターンを突き止めてインテリジェントな改善を促進しましょう。

メッセージング

リアルタイムコミュニケーション戦略の簡素化

Workcloud Commにより、組織のあらゆるレベルでインテリジェントなリアルタイムメッセージングが可能になります。ピアツーピアの即時メッセージング機能と会社/現場間の連絡機能の両方を利用できます。

  • より迅速で効果的なコミュニケーション

    迅速に導入でき、簡単に利用できるソリューション使用して、混乱を排除し、現場に効果的に伝達しましょう。

  • 適切な人材に適切なタイミングで到達

    役割、階層、位置情報に基づいて正確に絞り込むことにより、適切なタイミングで適切な人またはチームにメッセージが届くので、迅速かつ最適なアクションが約束されます。

  • 例外に基づく管理

    最先端の分析/レポート機能により、メッセージの既読率、応答率などを追跡し、リアルタイムの傾向を突き止め、例外に基づいて管理することができます。このアプリケーションは高速検索機能を提供するので、質問に迅速に回答できます。

  • コミュニケーションの最適化

    単独の統合コミュニケーションツールにジオフェンス、メッセージフィルターなどを実装し、毎回、正しいチームメンバーに届くようにすることによって、時間を節約し、コンプライアンスを維持することができます。

文書

安全かつ一元化された文書保管

Workcloud Docsによって文書管理とアクセス管理が簡素化され、ユーザーフレンドリーなインターフェースを使用して、企業のあらゆる文書の作成、保管、検索、アクセスが可能になります。

  • 文書作成の統合と簡素化

    文書のアクセスと保管にバージョン管理と階層型権限を使用すると、会社のステークホルダーがリアルタイムに文書を追加、更新、共有できるようになります。

  • インテリジェントな方法で分類、編成、共有

    カテゴリー、役割、場所などに基づいて権限と可視性を設定し、インテリジェントな方法で文書をまとめて配布しましょう。だれでも自分の役割に関連する最新の文書を簡単に利用できるようにしましょう。

  • 最先端のアナリティクスでレポート機能を強化

    カスタムレポートを作成し、従業員、部署、または場所別の文書利用率など、一連の指標を数値化する、または監査証跡にアクセスして旧バージョンを復元するといったことが簡単にできます。

フォーム

フォーム完成手順の最適化と拡大

Workcloud Formsにより、現場のチームは会社で使用するすべてのデジタルフォームを迅速に作成して完成させ、エスカレーションできるので、時間の節約になり、紙ベースのフォームに起因する非効率性が排除されます。

  • フォーム作成の簡素化

    安定したバージョン管理機能で新規フォーム作成/共有プロセスの効率化を図り、だれもが最新のデジタルフォームと情報を利用できるようにしましょう。

  • リアルタイムのフォームエスカレーション

    フォームが完成した時点から始まるプロセスを定義し、フォームを適切な人員に自動的に送るワークフローを設定して、現場の問題を迅速かつ効果的に解決できるようにしましょう。

  • フォームのアクセス/監査履歴

    クラウドデータベースでフォームを保存すると、レビュープロセスの追跡と監査が容易になります。繰り返し発生する問題を突き止め、ベストプラクティスの対応を実行して問題を是正しましょう。

  • 現場で明確に伝達

    デジタルフォームを利用し、安全に関する事故や保守依頼から従業員のオンボーディングなどまで、現場のすべてのコミュニケーションに対応する、信頼性が高くて安全な方法を確立しましょう。

  • メンテナンス業者の切り替えが容易

    メンテナンス業者の切り替え時に、現場で紙のフォームや指示書を使用しなくてすむようにしましょう。ルーティングやエスカレーションを含め、すべてのデジタルフォームの管理と保管をシステムに任せましょう。

マーチャンダイジング

ビジュアルプロジェクトの連携を拡大

Workcloud Visualにより、ビジュアルプロジェクトでの一貫した双方向コミュニケーションと連携が可能になります。店舗の装置やウィンドウディスプレイからエンドキャップ、新しい看板まで、自動比較の助けを借りて、プロジェクトを迅速に実行し、検証できます。

  • 店舗所在地間で一貫性を確保

    関連するマーチャンダイジングプロジェクトを正しい場所に届け、売り上げを伸ばし、お客様に一貫したブランド体験をもたらすことによって、ディスプレイプランを完璧に実行できます。

  • 巧みな連携と改善の促進

    フィードバックループが閉じた単一のプラットフォームで視覚的なマーチャンダイジングプロジェクトを設計、伝達、実行し、会社と現場チーム間の連携が容易にできるようにしましょう。

  • 現場マネージャーに明確に伝達

    大量のマーチャンダイジングセットを詳細な指示、期日、優先順位を指定して該当する店舗に送り、現場マネージャーに関連情報のみが届くようにしましょう。

  • 効果的に実行

    現場マネージャーが今後のすべてのビジュアルプロジェクトにたやすくアクセスできるようにします。そうすれば、現場マネージャは優先順位と完了を明確に可視化して、店舗従業員にプロジェクトを割り当てることができます。

  • リアルタイムのプロジェクト検証

    現場チームは最終的なディスプレイを撮影し、完成したプロジェクトをレビューを受けるために送信しますが、すべて各自のモバイルデバイスからできます。

[Real Time] Task Managerが店舗マネージャーの業務を簡素化してくれます。その結果、店舗マネージャーはお客様に最高のサービスを提供するという、最重要事項に集中できるようになります。

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受賞歴

Zebraの評価

50年以上にわたって現場で実証された専門性を誇り、業界リーダーと提携

2023年度RISソフトウェアリーダーボード
2023年度RISソフトウェアリーダーボード

Zebraは24のカテゴリーで最高のソフトウェアベンダーに選ばれました。Zebraはさらに、昨年の1スポットから一流とされるトップ20カテゴリーでの総合6位に浮上、トップ10入りは4年連続です。

Nucleus Researchの2023年版Workforce Management(WFM)Technology Value Matrix
Nucleus Researchの2023年版Workforce Management(WFM)Technology Value Matrix

Zebra Technologiesは、Nucleus ResearchのWFM Technology Value Matrixにおいて、5年連続でリーダーに選出されました。これは、従業員と顧客のニーズを満たし、タスクの実行を合理化できるよう小売業者を支援してきたことを評価されたものです。

すべて一ヵ所で従業員のパフォーマンスを強化

統合ソリューションでパフォーマンスを総点検し、従業員が潜在能力を最大限に発揮できるようにしましょう。

Workcloud Workforce Scheduling
Workcloud Workforce Scheduling

インテリジェントなアナリティクスを利用して、人員を予測して稼働計画を立て、需要、可用性、コスト、コンプライアンスのバランスを調整しましょう。

Workcloud Communication
Workcloud Communication

プッシュツートーク、音声、アナリティクスなどを含め、一連の重要なコミュニケーション/コラボレーションツール(すべて1台のデバイスに収められている)を多かれ少なかれ利用して、従業員が即座に回答を得て、お客様の問題を解決し、少ない手間で多くの仕事をこなせるようにしましょう。

Workcloud Actionable Intelligence
Workcloud Actionable Intelligence

データからコスト節減機会を見つけ、軌道修正措置を現場に送り、損失をできるだけ多く取り戻し、売上を増やせるようにしましょう。

Zebraのタブレット
Zebraのタブレット

広範囲に及ぶワイヤレス機能、柔軟性の高いアドオン機能、きわめて安全で全面的に設定可能な、AndroidまたはWindows 10デバイスで動作するオペレーティングシステムを備え、カスタマイズされた特定用途向けタブレットを利用し、自分の流儀で仕事を進めてください。

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ソリューションの専門家からなるZebraのチームは、業界を深く理解しており、貴社に最適なソフトウェアソリューションを提供できます。貴社の領域を専門とするZebraのエキスパートにおつなぎします。貴社のビジネスニーズを解決するソリューションに導いてくれます。

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