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Acelere la ejecución de tareas y mejore sus operaciones
- Comercio minorista
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Empodere a los equipos. Mantenga a sus clientes satisfechos.
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- Comercialización
Características modernas y funcionalidad comprobada
Workcloud Task Management optimiza la ejecución y simplifica el trabajo para empoderar y atraer a los equipos de primera línea.
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Mejore la distribución de la carga laboral
Automatice la asignación de tareas y distribúyalas de forma equitativa para que las cargas de trabajo se repartan mejor y disminuyan las horas extras.
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Automatice las asignaciones de tareas según el rol
Envíe automáticamente la asignación correcta al empleado adecuado teniendo en cuenta las habilidades, la disponibilidad y sus preferencias.
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Simplifique la asignación de prioridades a tareas y el seguimiento de su estado
Como el personal de primera línea puede escanear rápidamente las actividades del día, sabrán las que tienen que abordar primero. Los encargados pueden conocer al instante las tareas completadas y saber cuándo y quiénes las completaron.
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Optimice las operaciones de la tienda
Permita que los encargados administren por excepción con información útil que les indica la mejor forma de avanzar.
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Aproveche una experiencia de usuario (UX, por sus siglas en inglés) fácil de usar
Cumpla con las expectativas de la fuerza laboral con una IU moderna que incluye opciones de personalización, como la capacidad de controlar los indicadores de tareas importantes.
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Mejore la precisión con una solución pensada para la movilidad
Ponga a disposición de los empleados todas las aplicaciones que necesitan en un solo dispositivo de mano. De esta forma, pueden trasladarse y hacer todo lo que necesitan hacer con más rapidez y precisión.
Optimice y modernice las auditorías en las instalaciones
Con Workcloud Walk, puede garantizar el cumplimiento, ya que optimiza las auditorías e inspecciones dentro de las instalaciones con notificaciones en tiempo real y medidas correctivas recomendadas.
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Disminuya la ineficacia de las auditorías locales
Permita que los encargados de las operaciones fuera de las instalaciones lleven a cabo inspecciones del sitio desde un dispositivo móvil para mejorar la visibilidad y asegurar que todas las tiendas físicas sean seguras y cumplan con las leyes y normativas.
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Garantice la uniformidad y estandarice los procesos
Cree grupos de preguntas y encuestas estandarizadas sobre todos los temas y funciones, desde la limpieza hasta la prevención de pérdidas, para garantizar la uniformidad en todos los lugares.
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Mejore los tiempos de respuesta ante problemas
Responda con rapidez para resolver problemas identificados durante las auditorías locales a través de alertas inteligentes que generan tareas correctivas de forma automática.
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Priorice lugares específicos
Consulte informes inteligentes de cada lugar y lleve a cabo las investigaciones pertinentes para comparar el desempeño respecto de las expectativas empresariales y los lugares de otros pares.
Priorice las listas de verificación y optimice los procesos
Con Workcloud Check, puede crear, revisar y distribuir rápidamente listas de verificación organizadas y priorizadas a fin de llevar a cabo actividades rutinarias de forma uniforme.
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Mejore la uniformidad de la ejecución de tareas
Reemplace las listas de verificación en papel por una interfaz preparada para la movilidad que permite crear, editar y compartir listas de verificación que sean útiles para actividades repetitivas y de varios pasos. Consúltelas según su prioridad y complete las que sean relevantes para cada rol.
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Fomente el cumplimiento
Cree listas de verificación para usar en aperturas de lugares, procesos de seguridad, tareas comunes y más a fin de ofrecer entornos seguros y acogedores a empleados y clientes.
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Aproveche visibilidad en tiempo real
Con acceso móvil en tiempo real, el personal de primera línea puede completar fácilmente y a tiempo las actividades rutinarias de varios pasos sin dejar de cumplir con las prácticas recomendadas.
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Acceda al instante a las tasas de finalización de tareas
Gracias a registros digitales, los encargados empresariales y de las operaciones dentro y fuera de las instalaciones pueden ver las tasas de finalización de tareas con notificaciones en tiempo real en cada paso del camino para poder administrar por excepción.
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Utilice herramientas de análisis para mejorar
Cree registros con facilidad para conocer las tendencias y los patrones en cuanto a la finalización y el cumplimiento de las listas de verificación. Mida el desempeño, cree registros de auditoría e identifique patrones para mejorar con inteligencia.
Simplifique su estrategia de comunicación en tiempo real
Workcloud Comm permite enviar y recibir mensajes inteligentes en tiempo real, en cada nivel de la organización, a través de mensajería instantánea entre pares y comunicaciones entre la empresa y las operaciones externas.
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Comuníquese más rápido y con mayor eficacia
Elimine la confusión y comuníquese con los lugares de primera línea de forma eficaz a través de una solución que se implementa con rapidez y a la que se accede sin complicaciones.
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Comuníquese con las personas adecuadas en el momento justo
Gracias a los envíos precisos por rol, jerarquía o lugar, los mensajes llegan en el momento justo y a las personas o equipos adecuados. De este modo, garantiza medidas ágiles y apropiadas.
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Administre por excepción
Con informes y herramientas de análisis avanzados, puede hacer un seguimiento de la tasa de mensajes leídos y respondidos (y más) para descubrir tendencias en tiempo real y administrar por excepción. Como la aplicación permite hacer búsquedas rápidas, puede encontrar rápidamente las respuestas necesarias.
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Optimice las comunicaciones
Implemente servicios de geolimitación, filtros de mensajes y más en una sola herramienta de comunicación integrada. De esta forma, siempre podrá comunicarse con el personal adecuado, ahorrar tiempo y garantizar el cumplimiento.
Almacenamiento de documentos seguro y centralizado
Workcloud Docs optimiza la administración de documentos y el control de acceso. En consecuencia, puede crear, almacenar, buscar y acceder a todos los documentos corporativos desde una interfaz fácil de usar.
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Consolide y simplifique la documentación
Acceda a documentos y archívelos con control de versión y permisos jerárquicos. El área corporativa puede agregar, actualizar y compartir documentos en tiempo real.
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Categorice, organice y comparta de forma inteligente
Organice y distribuya documentos de forma inteligente: defina los permisos y la visibilidad por categoría, rol, lugar y más. Asegúrese de que todos puedan acceder fácilmente a documentos vigentes que sean pertinentes para su rol.
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Mejore la generación de informes con herramientas de análisis avanzadas
Cree informes personalizados con facilidad para cuantificar una variedad de métricas, como el uso de documentos por empleado, departamento o lugar, y acceder a registros de auditoría para regresar a versiones anteriores.
Optimice los procedimientos para completar formularios
Con Workcloud Forms, los equipos de primera línea pueden crear, completar y remitir rápidamente todos los formularios digitales de su organización. De este modo, se ahorra tiempo y se eliminan las deficiencias de los formularios en papel.
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Simplifique la creación de formularios
Optimice el proceso que permite crear y compartir nuevos formularios gracias a una robusta funcionalidad de control de versiones, y asegúrese de que todos cuenten con la información y los formularios digitales más actualizados.
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Remita formularios en tiempo real
Defina el proceso que comienza cuando se completa un formulario y configure los flujos de trabajo que remiten automáticamente los formularios a la persona adecuada a fin de resolver los problemas de la primera línea con rapidez y eficacia.
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Acceda al historial de formularios y haga auditorías
Archive los formularios en una base de datos en la nube y, facilite el seguimiento y la auditoría del proceso de revisión. Identifique problemas recurrentes e implemente respuestas en función de prácticas recomendadas para corregirlos.
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Comuníquese con claridad dentro de las instalaciones
Use formularios digitales a fin de definir un método fiable y seguro para todas las comunicaciones dentro de las instalaciones, desde incidentes de seguridad y solicitudes de mantenimiento hasta la incorporación de empleados y más.
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Cambie de proveedor de mantenimiento con facilidad
Permita que las instalaciones de primera línea ya no usen formularios o instrucciones en papel cuando cambie de proveedor de mantenimiento. El sistema puede administrar y almacenar todos los formularios digitales, y enviarlos y remitirlos a la persona correcta.
Amplíe la colaboración en proyectos visuales
Con Workcloud Visual, disfrute de comunicaciones bidireccionales y colaboraciones uniformes en proyectos visuales. Lleve a cabo y valide rápidamente proyectos con la ayuda de comparaciones automatizadas, desde decorados y escaparates de las tiendas hasta góndolas y nuevos anuncios.
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Garantice la uniformidad entre un lugar y otro
Ponga en marcha los planes de exhibición de mercancía al pie de la letra: asegúrese de que los proyectos de comercialización relevantes se envíen al lugar correcto a fin de aumentar las ventas y crear una experiencia de marca uniforme para los clientes.
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Colabore de forma creativa y mejore las operaciones
Diseñe, comunique y ejecute proyectos visuales de comercialización en una sola plataforma con ciclo de retroalimentación cerrado, que facilita la colaboración entre los equipos corporativos y el personal de operaciones fuera de las instalaciones.
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Comuníquese sin confusiones con los encargados de las instalaciones
Envíe a granel elementos de comercialización a las tiendas pertinentes, con instrucciones paso a paso, plazos y prioridades. De este modo, podrá asegurarse de que los encargados solo reciban información relevante.
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Ejecute proyectos con eficiencia
Permita que los encargados de las instalaciones accedan fácilmente a los próximos proyectos visuales para que puedan asignarlos a los empleados y conocer en todo momento la prioridad y el estado de finalización.
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Valide proyectos en tiempo real
Con sus dispositivos móviles, los equipos de las instalaciones pueden fotografiar las exhibiciones finales y enviar los proyectos finalizados para que los revisen.
[The Real-Time] Task Manager simplifica la vida de los encargados de las tiendas. Les permite prestar atención a los aspectos más importantes del negocio y brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
Vea las soluciones de Zebra en acción
Vera Bradley alcanza una tasa de finalización de tareas del 95 % dentro de sus tiendas con Reflexis
Vera Bradley implementó Reflexis para enfrentar los desafíos operativos y aumentar la captación de clientes. En consecuencia, la finalización a tiempo de tareas generadas por la gerencia subió del 40 % al 95 %.
Fanatics alcanza mejoras sustanciales en cuanto a la ejecución de tareas dentro de sus tiendas gracias a Reflexis
Fanatics optimizó las operaciones diarias con Real-Time Task Manager™ de Reflexis. En consecuencia, los encargados fueron capaces de ver el estado de las tareas y las tasas de ejecución, y la gerencia pudo definir y seguir con facilidad el retorno sobre la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de las promociones.
Shoe Sensation mejora la comunicación y los cronogramas de trabajo con Reflexis
Para mejorar y simplificar la administración de la fuerza laboral y las comunicaciones de tareas, Shoe Sensation acudió a Reflexis. ¿El resultado? Cronogramas más simples, mejor comunicación y mucha más visibilidad de sus operaciones, algo que generó cambios en toda la empresa.
Mejore el desempeño de los empleados desde un solo lugar
Transforme su rendimiento y maximice el potencial de su fuerza laboral con soluciones integradas.
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Como nuestro equipo de expertos tiene amplios conocimientos en el sector, podemos proporcionar las soluciones de software más adecuadas. Podemos ponerlo en contacto con un experto de Zebra local a fin de ayudarlo a encontrar una solución que se adapte a sus necesidades empresariales.
