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Transforme a maneira de trabalho dos funcionários da linha de frente
- Varejo
- Setor de saúde
- Manufatura
Ponha as respostas nas mãos dos seus funcionários
- Push-to-Talk
- Chamada de voz e vídeo
- Chat
- Fóruns
- Lista de afazeres
- Chamadas por PBX
Promova a resposta em tempo real para toda a linha de frente
Com o push-to-talk, transforme os dispositivos móveis em walkie-talkies repletos de recursos para facilitar o contato com o funcionário certo na hora certa.
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Rápida mudança entre as chamadas
Cancele uma chamada PTT em andamento ou coloque uma chamada em espera com o simples toque de um botão para garantir a agilidade e a rapidez quando mais precisar.
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Melhore a colaboração
Utilize o rastreamento de localização e presença para entender quem está disponível e como é possível colaborar com a pessoa.
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Melhore a segurança do trabalhador
Garanta a segurança dos funcionários da linha de frente com as chamadas de emergência que ignoram as chamadas existentes.
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Aproveite os acessórios poderosos
Selecione entre o alto-falante do dispositivo, o fone de ouvido do telefone ou o dispositivo Bluetooth para trabalhar com os dispositivos e acessórios que funcionam para seus funcionários.
Colaboração fluida em toda sua organização
Com a chamada de voz e vídeo, simplifique o compartilhamento de informações e viabilize a comunicação eficaz para os funcionários da linha de frente.
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Facilidade de uso
Garanta uma geração de valor mais rápida com uma interface simplificada e intuitiva, que facilite a adoção e a utilização pelos funcionários da linha de frente.
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Rico conjunto de recursos
Simplifique a comunicação com a capacidade de mesclar, transferir e alternar chamadas com outros módulos do Workcloud Sync e muito mais.
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Atribuição dinâmica de chamadas
Atribua dinamicamente as chamadas de acordo com a função para obter uma rápida resposta para qualquer desafio na linha de frente.
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Altamente configurável
Faça com que a visualização do cliente se alinhe às suas necessidades por meio da configuração da interface do usuário e personalização da experiência do usuário.
Conecte a força de trabalho com mensagens multimídia
Crie uma força de trabalho mais ágil com a capacidade de enviar mensagens individuais e para grupos, com texto, imagens, áudio e vídeo em tempo real.
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Experiência moderna de chat
Aprimore a aceitação e a comunicação entre os funcionários com a capacidade de visualizar o histórico de chat, encaminhar, identificar, imprimir, filtrar novos chats e muito mais.
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Priorize os chats urgentes
Defina os chats como urgentes para gerar alertas com regularidade até que as mensagens urgentes sejam resolvidas.
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Coordenação de tarefas aprimorada
Na tela com a lista de afazeres, clique nos itens pendentes para enviá-los por chat aos usuários e grupos selecionados para garantir que as tarefas pertinentes sejam tratadas com rapidez e eficácia.
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Crie grupos de chat
Colabore em pequenas equipes com a criação de grupos de chat nomeados que podem ser editados e ajustados em tempo real.
Mantenha a linha de frente informada sobre a prioridade da comunicação
Com os fóruns, a linha de frente terá acesso às informações mais recentes, com a capacidade de visualizar e publicar amplas comunicações.
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Crie um espaço interativo
Os funcionários podem reagir e comentar as postagens do fórum de acordo com as permissões para melhorar a colaboração e o clima entre os funcionários.
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Determine o tipo de fórum
Inscreva usuários específicos nos fóruns privados ou crie fóruns públicos visíveis para todos na página todos os fóruns.
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Localize os fóruns importantes com facilidade
Encontre fóruns com o apertar de um botão por meio da filtragem baseada em nome e palavra-chave.
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Avalie o desempenho do fórum
Visualize as estatísticas, como o total de usuários que abriu, leu, visualizou e reagiu para analisar o desempenho dos fóruns.
Simplifique as atividades da empresa
Tenha a certeza de que os funcionários da linha de frente saberão o que precisa ser feito a qualquer momento para melhorar a produtividade e garantir uma melhor experiência ao cliente.
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Monitore as atividades importantes
Indique as tarefas como acompanhadas ou monitoradas para garantir a visibilidade das atividades mais importantes.
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Potencialize os modelos de tarefa
Simplifique a criação de atividades rotineiras com modelos prontos para uso para tarefas e listas de verificação.
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Crie listas de verificação
Dinamize as atividades cotidianas, como aberturas e fechamentos de lojas, com os grupos de tarefas que podem ser marcadas quando concluídas.
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Utilize uma interface robusta
Comunique facilmente as tarefas pendentes ao deixar comentários e anexar imagens, vídeos, arquivos e muito mais.
Estabeleça a conexão com fornecedores e clientes externos com facilidade
Com as Chamadas por PBX, elimine deficiências de comunicação e permita que os funcionários da linha de frente recebam chamadas externas de qualquer lugar, a qualquer momento.
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Ampla compatibilidade com PBX
Compatível com Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone e Avaya Aura.
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Amplo conjunto de recursos
Interligue os funcionários com fornecedores e clientes externos com o recurso de transferência/recuperação, espera, encaminhamento, aparência múltipla de chamadas e muito mais.
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Ativação sem complicações
Potencialize as ferramentas de gerenciamento simples para gerenciar e configurar as extensões com facilidade e ficar atualizado em relação ao uso da licença.
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Aproveite os acessórios poderosos
Selecione entre o alto-falante do dispositivo, o fone de ouvido do telefone ou o dispositivo Bluetooth para trabalhar com os dispositivos e acessórios que funcionam para seus funcionários.
Mais maneiras de aprimorar a linha de frente
Adicione essas soluções complementares comprovadas para conectar sua linha de frente para que eles possam se comunicar, colaborar e trabalhar da melhor maneira possível.
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Nossa equipe de parceiros e associados de vendas conhece os detalhes de cada setor para fornecer soluções personalizadas para os clientes. Podemos conectar você com um especialista da Zebra na sua área para selecionar e implementar as ofertas certas de hardware que melhor atendam às necessidades da sua empresa.
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