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Ferramentas e aplicativos de comunicação para ajudar sua linha de frente
- Varejo
- Setor de saúde
- Fabricação
Aumente a produtividade com ferramentas de comunicação síncronas
- Push-to-Talk
- Chamada de voz e vídeo
- Chat
- Fóruns
- Lista de afazeres
- Chamadas por PBX
Colaboração em tempo real em sua linha de frente
Com o Push-to-Talk, transforme seus dispositivos móveis em walkie-talkies repletos de recursos, aprimorando a comunicação ao facilitar o contato com o funcionário certo no momento certo.
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Rápida mudança entre as chamadas
Aprimore a comunicação de forma simples com a opção de cancelar uma chamada PTT em andamento ou colocar a chamada em espera com apenas um toque, garantindo agilidade sem interrupções e transições rápidas quando mais precisar.
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Aprimore a colaboração da equipe
Maximize a colaboração aproveitando o rastreamento de localização e presença para identificar membros da equipe disponíveis que podem ajudar.
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Priorize chamadas de emergência
Melhore a comunicação de segurança em qualquer ambiente de trabalho com chamadas de emergência que ignoram chamadas em andamento.
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Aproveite os acessórios poderosos
Selecione entre o alto-falante do seu dispositivo, o fone de ouvido do telefone ou o dispositivo Bluetooth para facilitar a comunicação e colaboração sem interrupções, garantindo que seus colaboradores tenham a flexibilidade de trabalhar com os dispositivos e acessórios que melhor atendem às suas necessidades.
Colaboração em tempo real por voz e vídeo
Com chamadas de voz e vídeo, simplifique o compartilhamento de informações e possibilite uma comunicação eficaz e síncrona para seus funcionários da linha de frente.
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Reduza o tempo de adoção
Facilite o uso de ferramentas de comunicação para sua equipe de linha de frente, com interfaces simples e fáceis de adaptar.
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Recursos de gestão de chamadas sem interrupções
Simplifique a comunicação com a capacidade de mesclar, transferir e alternar chamadas com outros módulos do Workcloud Sync e muito mais.
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Atribuição dinâmica de chamadas
Aprimore a eficiência da linha de frente, atribuindo dinamicamente as chamadas com base na função, para uma resposta rápida aos desafios atuais.
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Interface configurável
Personalize a interface do usuário e ajuste a experiência do usuário para garantir que a aparência e a sensação do cliente estejam perfeitamente alinhadas com os requisitos.
Mensagens multimídia para conectar sua força de trabalho
Aumente a agilidade da força de trabalho com capacidades de mensagens em tempo real, permitindo uma comunicação individual e em grupo sem interrupções, utilizando texto, imagens, áudio e vídeo.
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Métodos modernos de comunicação
Melhore a comunicação e a adoção pelos funcionários com a capacidade de visualizar o histórico de chats, encaminhar chats, identificar novos chats, imprimir, filtrar e muito mais.
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Priorize os chats urgentes
Designe os chats como urgentes para gerar alertas recorrentes até que as mensagens sejam atendidas.
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Coordenação de tarefas aprimorada
Alcance uma resolução mais rápida de tarefas clicando nas pendências da sua lista e enviando-as via chat para usuários e grupos selecionados.
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Crie grupos de chat
Colabore em pequenas equipes com a criação de grupos de chat nomeados que podem ser editados e ajustados em tempo real.
Capacite a equipe de linha de frente por meio da comunicação prioritária
Com os fóruns, garanta que sua força de trabalho tenha acesso às informações mais recentes, com a capacidade de visualizar e postar comunicações amplas.
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Crie um espaço interativo e colaborativo
Os funcionários podem reagir e comentar as postagens do fórum de acordo com as permissões, melhorando a colaboração da equipe e a motivação dos funcionários.
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Personalize flexivelmente o tipo de fórum
Inscreva usuários específicos a fóruns privados para criar espaços seguros e focados para discussões específicas, ou crie fóruns públicos visíveis para todos na página Todos os Fóruns para maior engajamento e compartilhamento de informações.
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Localize os fóruns importantes com facilidade
Encontre fóruns com o apertar de um botão por meio da filtragem baseada em nome e palavra-chave.
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Avalie o desempenho do fórum
Visualize estatísticas como o número total de usuários que abriram, leram, visualizaram e reagiram, para analisar o desempenho dos fóruns e entender como os usuários estão participando ativamente.
Simplifique as atividades com listas de tarefas
Garanta que seus funcionários da linha de frente saibam o que precisa ser feito a qualquer momento com as tarefas, melhorando a produtividade e proporcionando uma experiência do cliente superior.
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Monitore tarefas importantes
Designar as tarefas como seguidas ou observadas para aprimorar a visibilidade das atividades mais importantes, garantindo que você se mantenha focado e organizado.
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Potencialize os modelos de tarefa
Simplifique a criação de tarefas rotineiras com modelos prontos de listas de tarefas e checklists, economizando o tempo da sua equipe para que ela se concentre no que realmente importa.
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Gerencie tarefas com listas de verificação
Simplifique atividades diárias, como aberturas e fechamentos de lojas, com grupos de tarefas que podem ser marcadas como concluídas quando finalizadas, melhorando a eficiência e garantindo que nada seja esquecido.
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Simplifique a colaboração em tarefas da equipe
Comunique-se facilmente com a equipe sobre as tarefas, deixando comentários e anexando imagens, vídeos, arquivos e mais, garantindo que todos estejam informados e alinhados.
Estabeleça a conexão com fornecedores e clientes externos com facilidade
Preencha lacunas de comunicação com chamadas PBX, permitindo que os trabalhadores de linha de frente atendam chamadas externas a qualquer hora e em qualquer lugar.
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Ampla compatibilidade com PBX
Otimize seus sistemas de comunicação com suporte PBX para Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone e Avaya Aura.
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Conectividade com fornecedores e clientes sem interrupções
Melhore a comunicação da força de trabalho com fornecedores e clientes por meio de um conjunto abrangente de recursos, como espera/recuperação de chamadas, transferência, retenção, encaminhamento e múltiplas aparições de chamadas.
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Ativação sem complicações
Aproveite ferramentas de gestão simples para configurar e gerenciar ramais com facilidade e manter-se atualizado com o uso de licenças para garantir operações sem interrupções.
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Acessórios de áudio potentes
Capacite seus colaboradores com flexibilidade de áudio, permitindo a seleção entre o alto-falante do dispositivo, fone de ouvido do telefone ou dispositivo Bluetooth, conforme a necessidade de cada um.
Fortaleça os fluxos de trabalho e os canais de comunicação da equipe
Integre essas soluções complementares comprovadas para capacitar suas equipes de linha de frente, aprimorando sua comunicação, colaboração e desempenho geral.
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Nossa equipe de parceiros e associados de vendas conhece os detalhes de cada setor para fornecer soluções personalizadas para os clientes. Podemos conectar você com um especialista da Zebra na sua área para selecionar e implementar as ofertas certas de hardware que melhor atendam às necessidades da sua empresa.
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