Caso de uso de energia e serviços públicos

Tecnologia de atendimento ao cliente

Dê aos seus funcionários que interagem diretamente com os clientes a tecnologia para superar às expectativas

Não importa o quanto as suas operações sejam eficientes, se os funcionários que interagem diretamente com os clientes não contarem com as ferramentas e os dados necessários para prestar um excelente atendimento, a satisfação dos clientes declina. Quando há falta de energia ou de água, ou um evento de atendimento não planejado e os clientes ligam exigindo respostas, os funcionários da central de atendimento devem ter acesso em tempo real às informações para que possam prestar o tipo de atendimento que fortalece os relacionamentos com os clientes, a fidelidade à marca e, em última instância, os seus negócios.

Os dispositivos de computação móvel da Zebra são projetados para o trabalho e incorporam a experiência do cliente como parte essencial dos negócios nos setores de concessionárias de serviços públicos.

Garanta o sucesso da experiência do cliente
Garanta o sucesso da experiência do cliente

Durante a prestação dos serviços com os quais os clientes contam diariamente, informações atualizadas e precisas são componentes-chave para uma experiência de cliente de alta qualidade. Intuitivos e fáceis de usar, nossos dispositivos móveis robustos permitem que todas as informações relevantes dos clientes sejam capturadas digitalmente no local e carregadas em tempo real para permitir a assistência constante aos clientes.

Maximize a visibilidade entre os funcionários
Maximize a visibilidade entre os funcionários

Garanta que a sua tecnologia móvel não seja o motivo de um atendimento insatisfatório aos clientes. Os dispositivos móveis da Zebra oferecem aos funcionários envolvidos (técnicos, representantes, gerência, departamentos de conformidade e de contabilidade, etc.) uma visibilidade clara dos dados e do histórico das ordens de trabalho dos clientes, conforme necessário, para que eles possam prestar aos clientes o atendimento mais bem informado possível.

Aproveite as soluções tecnológicas impulsionadas por dados desenvolvidas sob medida para a sua indústria
Aproveite as soluções tecnológicas impulsionadas por dados desenvolvidas sob medida para a sua indústria

Nossos dispositivos de mobilidade são parte das soluções sob medida para sua indústria para garantir uma vantagem competitiva nos pontos em que os clientes se conectam com os seus funcionários. Nossas soluções personalizadas impulsionadas por dados permitem que você selecione entre várias opções de dispositivos, conectividade de rede, formatos, etc. para proporcionar uma experiência de alto nível aos clientes.

Desenvolva as suas soluções tecnológicas de atendimento ao cliente

Hardware

Explore as soluções de mobilidade da Zebra para maximar os resultados do seu atendimento ao cliente.

Tablet robusto da série ET6x
Tablet robusto da série ET6x
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
Impressora móvel da série ZQ500
Impressora móvel da série ZQ500
Front left-facing view of Zebra ET80 ET85 tablet
Tablet robusto 2 em 1 ET8x
Tablet robusto 2 em 1 ET8x
Front facing view of a Zebra TC73 handheld computer
Computadores móveis da série TC7x
Computadores móveis da série TC7x
Front view of a Zebra TC53 handheld computer
Computadores móveis da série TC5x
Computadores móveis da série TC5x

Software

Implante, gerencie e monitore a sua força de trabalho e os seus ativos em campo usando as soluções de software da Zebra.

DataWedge
DataWedge

Aumente a eficiência do fluxo de trabalho compartilhando perfeitamente as entradas de captura de dados dos dispositivos móveis da Zebra com os aplicativos da sua empresa, sem a necessidade de programação.

Ferramenta de diagnóstico de dispositivo
Ferramenta de diagnóstico de dispositivo

Teste e diagnostique instantaneamente a operacionalidade do hardware em dispositivos móveis da Zebra para determinar a integridade e a funcionalidade do sistema.

PowerPrecision+
PowerPrecision+

Obtenha acesso fácil às métricas de toda a frota e obtenha feedback visual do status da carga e do estado de saúde da bateria sob demanda.

Navegador corporativo
Navegador corporativo

Uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos que dá aos desenvolvedores a flexibilidade de criar aplicativos econômicos baseados na Web, otimizados para funcionar em dispositivos Android da Zebra.

Planos de manutenção do Zebra OneCare

Proteja seus dispositivos da Zebra para garantir constante desempenho máximo com esses planos de manutenção recomendados.

Tempo de operação dos dispositivos, confiança e economia: isso é o que você ganha com os planos de manutenção do Zebra OneCare™. Você protege os dispositivos essenciais para os negócios e elimina interrupções e despesas imprevistas.

Serviços globais

Serviços Profissionais
Serviços Profissionais
Incorporar tecnologia inovadora é essencial para o sucesso da sua empresa, mas esse processo pode ser complexo e trabalhoso. Os Serviços Profissionais ajudam a acelerar a adoção e maximizar a produtividade, sem afetar seus fluxos de trabalho, processos de negócios e finanças.
VisibilityIQ™ Foresight
VisibilityIQ™ Foresight
O VisibilityIQ Foresight da Zebra é uma solução baseada na nuvem que agrega dados de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e outras fontes de dados de dispositivos para fornecer a você a inteligência de negócios necessária para que obtenha o máximo dos seus investimentos em dados.

Suprimentos

Os suprimentos certificados pela Zebra são excepcionalmente consistentes e testados segundo o mais alto padrão para aplicações de serviço em campo.

Documento e recibo
Documento e recibo
Suprimentos personalizados
Suprimentos personalizados

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