O fundamental no varejo: Como ter sucesso em um mundo de escolhas infinitas
Descubra as tendências que estão reformulando a forma como os varejistas transformam a experiência do cliente para reduzir fricções, aprimorar a personalização e capacitar os colaboradores a prosperar, enquanto impulsionam a lucratividade. Entenda como os tomadores de decisão lidam com as crescentes expectativas dos clientes e a convergir os canais de compras digitais e físicos. Não é preciso se cadastrar.
17.ª Estudo Global Anual de Consumidores da Zebra
Visão geral
O varejo está passando por uma transformação profunda, e os desafios nunca foram tão grandes. À medida que as expectativas dos clientes aumentam e a satisfação com as experiências online e nas lojas físicas diminui, os varejistas estão reinventando como oferecer experiências excepcionais que promovam a lealdade. Este relatório revela as forças que impulsionam essas mudanças e como os varejistas estão utilizando tecnologia e inovação para melhorar as interações com os clientes, capacitar colaboradores e proteger os lucros. Explore as tendências que estão moldando o futuro do varejo e as estratégias planejadas para estabelecer novos padrões de sucesso a longo prazo.
Detalhes
- Explore como as expectativas por experiências de compra fluidas e personalizadas estão estabelecendo novos padrões para a lealdade e a satisfação do cliente.
- Obtenha novas perspectivas sobre por que questões persistentes, como gerenciamento de inventário e proteção de lucros, continuam a evoluir e a exigir abordagens de próxima geração.
- Obtenha insights valiosos sobre como a tecnologia pode ajudar os colaboradores a gerenciar tarefas, reduzir o estresse e se sentir mais valorizados em seus papéis.
- Examine as pressões que os tomadores de decisão enfrentam para minimizar a perda de inventário e seus planos de utilizar IA e automação para preservar os lucros de maneiras que vão além dos métodos tradicionais.
Tipo de conteúdo
Tempo de leitura
Seis a nove minutos
Tópicos
- O impacto das experiências de compra fáceis e personalizadas no engajamento e lealdade dos clientes.
- O papel da tecnologia na melhoria do bem-estar, produtividade e moral dos colaboradores.
- Usando IA generativa, análises prescritivas e RFID para combater o roubo e a perda de inventário por meio da detecção de perdas.
- Melhorando a visibilidade de inventário em tempo real para aumentar a satisfação do cliente.
71%
dos consumidores estão preocupados com a falta de ajuda dos funcionários — um aumento de 8 pontos percentuais em relação ao ano anterior.
83%
dos colaboradores têm dificuldade para priorizar tarefas devido à crescente complexidade de seus papéis.
44%
dos tomadores de decisão acreditam que a IA generativa melhoraria os esforços de prevenção de perdas de suas organizações.
Outros relatórios desta série
Além das expectativas: Aprimorando as experiências em um mundo simplificado
Explore as percepções dos consumidores e colaboradores e veja como os varejistas estão elevando o padrão para atender às crescentes expectativas dos clientes. Saiba como experiências sem atrito, interações personalizadas e estratégias de tecnologia inovadoras são fatores-chave para a lealdade dos clientes e satisfação elevada.
Em breve! Cadastre-se abaixo para receber a notificação de disponibilidade.
Aumentando a lucratividade: Como enfrentar os maiores desafios do varejo
Desbloqueie insights dos varejistas e aprenda como estratégias baseadas em dados estão combatendo perdas, fraudes e prejuízos ocultos para proteger os lucros. Veja como os tomadores de decisão utilizam análises avançadas para identificar riscos, detectar tendências e implementar estratégias inovadoras que protejam as margens, enquanto aprimoram a lealdade e a satisfação dos clientes.
Em breve! Cadastre-se abaixo para receber a notificação de disponibilidade.
Descobrindo a excelência: O poder dos colaboradores motivados
Desvende os principais aprendizados das linhas de frente do varejo. Descubra como a tecnologia, o treinamento e o suporte estão transformando o atendimento e impulsionando a lealdade dos clientes. Explore como os varejistas estão cultivando ambientes de trabalho onde colaboradores capacitados prosperam, entregando sucesso duradouro e impulsionando o crescimento dos negócios.
Em breve! Cadastre-se abaixo para receber a notificação de disponibilidade.
Fique atualizado com a Zebra.
Assine nosso boletim informativo.