Descobrir a excelência: o poder dos funcionários motivados
Conheça os principais aprendizados das linhas de frente do varejo. Veja como a tecnologia, o treinamento e o suporte podem transformar o serviço de varejo e fortalecer as relações com os clientes. Saiba quais são os planos dos varejistas para capacitar funcionários, garantir o sucesso e impulsionar o desenvolvimento da empresa. Não é necessário se inscrever.
Tecnologia de sinalização da equipe de varejo como fator de engajamento fundamental
Visão geral
Funcionários da linha de frente são essenciais para o sucesso do varejo. Este relatório da 17ª Pesquisa Global Anual de Consumidores destaca as perspectivas dos funcionários e tomadores de decisão quanto à crescente dinâmica do varejo. Diante das crescentes complexidades e expectativas dos consumidores, os funcionários ressaltam a necessidade da tecnologia para o desempenho do trabalho. A maioria dos tomadores de decisão planeja aumentar gastos com TI, quadro de funcionários da loja e tecnologia para capacitação da equipe. Esses insights revelam fatores-chave que fomentam o engajamento de funcionários e os planos de modernização de tomadores de decisão.
Detalhes
- Obtenha insights de funcionários da linha de frente sobre os desafios de balancear as tarefas diárias com a garantia de satisfação do consumidor.
- Saiba como a adoção da tecnologia pode ajudar a impulsionar o engajamento de funcionários, a produtividade e a retenção de clientes.
- Compreenda a extensão dos desafios da equipe de varejo e dos planos de implementação de tomadores de decisão na criação de valores para funcionários.
- Veja quais são as percepções de funcionários em relação às tecnologias que podem aprimorar a excelência operacional e melhorar a experiência do consumidor.
Tipo de conteúdo
Tempo de leitura
Seis a nove minutos
Tópicos
- Uso da automação para ajudar funcionários a elevar a experiência do cliente.
- Priorização das formas mais eficientes de gerenciamento de tarefas a favor do bem-estar de funcionários.
- Avaliação das preferências de funcionários quanto a tecnológicas do varejo e impactos percebidos.
- Compreensão dos planos de investimento de tomadores de decisão para lidar com desafios na equipe.
85%
dos tomadores de decisão concordam que os gestores operacionais gastam muito tempo gerindo a equipe.
85%
dos funcionários preferem tarefas automaticamente estabelecidas do que ter que planejá-las por conta própria.
87%
dos funcionários se sentem mais valorizados quando tecnologias são fornecidas para ajudá-los a trabalhar.
Outros relatórios na 17ª Pesquisa Global Anual de Consumidores
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