주요 참여 요인으로서의 리테일 직원 신호 기술
개요
현장 직원은 리테일 분야의 성공에 매우 중요합니다. 이번 17차 연례 글로벌 구매자 연구 보고서는 리테일 분야의 변화하는 역학 관계에 대한 직원과 의사결정권자의 견해를 강조합니다. 늘어나는 복잡성과 쇼핑객의 기대 속에서, 직원들은 직무에 기술이 필요함을 힘주어 주장하고 있습니다. 대부분의 의사결정권자는 IT 지출, 매장 직원 및 직원을 지원하기 위한 기술을 늘리려고 계획하고 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 직원 참여와 리테일 분야의 의사결정권자의 현대화 계획에 영향을 주는 주요 요인들을 알 수 있게 됩니다.
상세 정보
- 일상적인 작업의 균형을 찾는 동시에 쇼핑객의 만족도를 보장하는 당면과제에 대해 현장 직원의 인사이트를 얻어 봅니다.
- 기술 채택이 어떻게 직원 참여도, 생산성 및 유지를 향상시키는 데 도움이 될 수 있는지 알아봅니다.
- 리테일 분야 인력 당면과제의 범위와 직원들을 위해 가치를 창출하기 위한 의사결정권자의 구현 계획을 이해합니다.
- 운영 우수성을 향상시키고 쇼핑객 경험을 개선할 수 있는 기술에 대한 직원의 인식을 살펴봅니다.
컨텐츠 유형
비전 연구 보고서
읽기 시간
6-9분
주제
- 직원들이 고격 경험의 수준을 높이는 데 도움이 되도록 자동화 활용.
- 직원의 복지를 위해 작업을 관리하는 보다 효율적인 방법을 우선시.
- 직원의 리테일 기술 선호도와 영향에 대한 인식 검토.
- 인력 당면과제를 해결하기 위한 의사결정권자의 투자 계획 이해.
85%
운영 관리자들이 인력을 관리하는 데 시간을 너무 많이 보낸다는 점에 동의한 의사결정권자의 비율.
85%
직접 작업을 파악하기보다는 자동으로 배정된 작업을 선호하는 직원의 비율.
87%
업무에 도움이 되는 기술이 제공되었을 때 더 가치를 인정받는다고 느끼는 직원의 비율
