Claves para el futuro del Retail: prosperar en un mundo de opciones infinitas
Descubra las tendencias que cambian la manera en que los comercios minoristas transforman la experiencia del cliente para disminuir la fricción, mejorar la personalización y empoderar a los vendedores para que prosperen mientras impulsan la rentabilidad. Conozca la forma en que los responsables de decisiones afrontan las crecientes expectativas de los clientes y la convergencia de los canales de compras digital y físico. No es necesario registrarse.
17.º Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra
Resumen
El comercio minorista sufre una profunda transformación y nunca hubo tanto en juego como ahora. A medida que aumentan las expectativas de los clientes y disminuye la satisfacción con las experiencias en línea y en la tienda, los comercios minoristas se replantean cómo ofrecer experiencias excepcionales que fomenten la fidelidad. Este informe revela las fuerzas que impulsan estos cambios y los métodos que utilizan los comercios minoristas para aprovechar la tecnología y la innovación a fin de mejorar las interacciones con los clientes, empoderar a los empleados y proteger las ganancias. Explore las tendencias que transforman el futuro del comercio minorista y las estrategias previstas que definirán nuevos estándares para el éxito a largo plazo.
Detalles
- Conozca la forma en que las experiencias de compra fluidas y personalizadas definen nuevos niveles de fidelidad y satisfacción entre los clientes.
- Obtenga nuevas perspectivas sobre por qué problemas persistentes, como la administración de inventario y la protección de ganancias, siguen evolucionando y exigen estrategias modernas.
- Acceda a información valiosa sobre tecnologías que ayudan a los empleados a gestionar tareas, disminuir el estrés y sentirse más valorados en sus puestos.
- Examine las exigencias que deben enfrentar los responsables de decisiones para minimizar las pérdidas de inventario y su intención de usar IA y automatización para no perder ganancias con estrategias que van más allá de métodos tradicionales.
Tipo de contenido
Tiempo de lectura
Entre 6 y 9 minutos
Temas
- El impacto que tienen las experiencias de compras fluidas y personalizadas en la interacción y la fidelidad de los clientes.
- El papel de la tecnología en la mejora del bienestar, la productividad y la moral de los empleados.
- El uso de IA generativa, herramientas de análisis prescriptivo y tecnología de RFID para combatir el robo y la merma mediante la detección de pérdidas.
- La mejora de la visibilidad del inventario en tiempo real para aumentar la satisfacción de los clientes.
71 %
de los compradores no están conformes ante la falta de ayuda de los empleados (un incremento de 8 pp interanual).
83 %
de los vendedores tienen dificultades para priorizar tareas porque sus puestos son cada vez más complejos.
44 %
de los responsables de decisiones consideran que la IA generativa mejoraría las tareas de prevención de pérdidas de la organización.
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