展望調査シリーズ

Zebra第16回年次グローバル購買客展望調査

2023年のZebraグローバル購買客調査で明らかになった買い物客、店舗従業員、経営陣から得た重要なインサイトが小売業界の進化に関する新たな視点をもたらします。 

Zebra第16回年次グローバル購買客展望調査

概要

小売業界における変革のペースは近い将来、減速する気配すらありません。インフレ、サプライチェーンの混乱、労働力の問題といった障壁に立ち向かうため、先を見越したリーダーは投資を先端テクノロジーに向けています。この戦略は、収益性を維持しながら、買い物客と従業員にポジティブな体験を提供することが目的です。小売業の未来がどこに向かっているのか、ご覧ください。

詳細

  1. 買い物客の視点を追い、買い物客の優先事項についての理解を深めましょう。
  2. テクノロジーを活用する従業員が小売体験に与える効果を検証しましょう。
  3. 小売の卓説性を支え、業界状況を再形成する戦略の根幹について理解を深めましょう。
コンテンツのタイプ
展望調査レポート
 
通読時間

6~9分

トピック
  • 買い物客が小売体験に求めているもの
  • 従業員強化による顧客対応の向上
  • 将来的な小売業の優先事項に対応する新たな基盤

86%

 

の従業員は、最新テクノロジーが自由に使えると、カスタマーエクスペリエンスが向上すると考えており、ほとんどの買い物客がその意見に同意しています。

82%

 

の経営陣は、不正/シュリンケージの削減が大きな課題であると考えています。

75%

 

の買い物客は、実店舗もあるオンライン小売業者で買い物をしたいと考えています(前年比6%増)。

第16回年次グローバル購買客展望調査シリーズをコンプリートする

同シリーズの他のレポートを見る。