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Estado de reparación

Todos los usuarios registrados pueden acceder fácilmente al estado de sus reparaciones en el portal de pedidos de reparación y activar las notificaciones por correo Electrónico para mantenerse al día e informado de sus reparaciones.

Ver el estado en el portal de pedidos de reparación
Una vez que se ha enviado un pedido de reparación, se puede realizar un seguimiento del progreso en el Portal de pedidos de reparación. Los usuarios pueden realizar una búsqueda para localizar un pedido de reparación o una serie de órdenes de reparación. La información de estado disponible incluye:

  • Número de serie 
  • Estado del pedido: enviado, cerrado o cancelado
  • Estado de la línea: abierto, recibido, reparación iniciada, reparación completada, envío, RMA cerrada o cancelada 
  • Fecha de recepción 
  • Fecha de devolución  
  • Fallo identificado

Se proporcionan números de seguimiento para los envíos de reparación y lo vinculan directamente al sitio web del transportista para obtener información específica sobre el estado en tránsito y la ubicación.