Más allá del carro de compras: Lo que buscan los compradores en sus experiencias dentro de la tienda
Profundice en los resultados de la 16.ª entrega del Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra con este informe dedicado que representa la voz, las preferencias y las perspectivas de los consumidores.
Más allá del carro de compras: Lo que buscan los compradores en sus experiencias dentro de la tienda
Resumen
Las expectativas y hábitos de los consumidores se han transformado a medida que convergen las interacciones digitales y físicas y, cobran una importancia equivalente. Descubra el nivel de satisfacción de los consumidores con su experiencia, qué impulsa sus decisiones de compras, sus preferencias y sus desafíos, y, aún más importante, sus expectativas para que su visita sea fluida y placentera.
Detalles
- Descubra los hábitos de compra digitales y físicos de los clientes.
- Conozca el deseo que tienen los consumidores de comprar en la tienda y la tecnología que mejora su visita y resuelve sus inquietudes sobre el servicio.
- Explore las distintas vías y preferencias de compra de los consumidores, y considere por qué una estrategia omnicanal es una iniciativa crítica para los comercios minoristas.
- Obtenga un vistazo de las expectativas de los consumidores respecto a la tecnología de los comercios minoristas.
Tipo de contenido
Tiempo de lectura
Entre 6 y 9 minutos
Temas
- La convergencia entre las operaciones en la tienda y en línea, cómo las sinergias también son importantes.
- Aplicaciones y tecnología que enriquecen las experiencias de los consumidores en la tienda.
- El proceso de compra de los consumidores no siempre es una línea recta, y el por qué una estrategia omnicanal es tan importante para los comercios minoristas.
- La inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías que personalizan la experiencia del consumidor.
82 %
De los consumidores considera que poder ver, tocar o probar los productos es un aspecto importante de la experiencia de compra.
70%
De los consumidores prefieren retailers que les permitan retirar sus artículos en la tienda, fuera de ella o en otro lugar; Un aumento del 9% anual.
69 %
De los consumidores considera que la inteligencia artificial mejorará la experiencia de compra.
Complete la 16.ª Entrega del Estudio Anual del Consumidor de Zebra
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