Вы следующие в очереди!
Подключение....
Новые улучшенные страницы по поддержке и материалам для скачивания уже доступны! Вы просили, и мы послушали. Посетите страницу поддержки и загрузки, чтобы узнать больше об этом обновлении.
Информация для интеграции Matrox Imaging
16 октября (понедельник) Zebra будет вносить изменения, которые повлияют на порядок заказа, выполнения заказов, выставления счетов и ремонта продуктов Matrox Imaging. Обратите внимание: эти изменения касаются только продуктов Matrox Imaging.
Изменения, которые мы вносим, позволят нам интегрировать бизнес Matrox Imaging в существующие процессы и системы Zebra. Подробная информация об изменениях, описываемых ниже, приведена в Руководстве по ведению бизнеса с Zebra Technologies для продуктов Matrox Imaging .
Мы ценим уделяемое вами внимание к этим важным изменениям. Если у вас есть какие-либо вопросы об этих изменениях и о том, как они повлияют на вас, обратитесь к своему торговому представителю Zebra или отправьте электронное письмо на адрес ZebraBTOCom@zebra.com.
Ознакомьтесь со следующей информацией, в которой представлен краткий обзор предстоящих изменений. Для получения более подробной информации об этих изменениях обратитесь к Руководству, упомянутому выше.
Начиная с 16 октября (понедельник) 2023 г., все новые заказы на продукты Matrox Imaging (оборудование, программное обеспечение, а также соглашения о ремонте и обслуживании программного обеспечения) будут осуществляться через Zebra, а не через Matrox. Вы получите Условия продажи продуктов или предоставления услуг Zebra (в зависимости от обстоятельств) вместе с подтверждением заказа, и такие условия будут регулировать ваши покупки продуктов Matrox Imaging.
- Это изменение означает, что у вас появится новый способ оформления заказов на продукты Matrox Imaging.
- При заказе вы выполните следующие действия:
- Отправьте свой заказ по электронной почте в группу обработки заказов Zebra, состоящую из региональных представителей по работе с заказами. Новые адреса электронной почты будут предоставлены вам в сентябре.
Обратите внимание: если у вас есть доступ к порталу лицензирования программного обеспечения Matrox для размещения заказов на ключи активации лицензий на использование программного обеспечения, вам нужно будет начать делать заказы по электронной почте. Портал лицензирования программного обеспечения Matrox перестанет быть доступен с 16 октября (понедельник).
- Заказы на ключи активации лицензии на использование программного обеспечения должны включать код блокировки, поскольку Zebra не может оформить заказ без кода блокировки. Если при оформлении заказа по электронной почте вы не предоставите код блокировки, команда обработки заказов не сможет обработать ваш заказ.
- В одном заказе может быть указано сочетание продуктов промышленной автоматизации (IA), включая Matrox Imaging, продукты Zebra FIS/MV и Adaptive Vision (аппаратное обеспечение, программное обеспечение и услуги), за исключением ключей активации лицензии на использование программного обеспечения Matrox Imaging, у которых отсутствует код блокировки.
- Вы можете заказать продукты IA и другие продукты Zebra (принтеры, расходные материалы, мобильные компьютеры и т. д.) вместе в одном заказе, если вы соответствуете требованиям для приобретения других продуктов Zebra напрямую у компании.
- Чтобы обеспечить плавный переход, ваша текущая группа поддержки заказов будет оказывать поддержку команде обработки заказов в течение определенного периода времени.
- Заказы на покупку (PO) должны соответствовать критериям Zebra для резервирования заказов (BOC). Перейдите по следующим ссылкам, чтобы узнать, какую информацию необходимо указывать для каждого типа заказа: критерии резервирования для заказов на оборудование; критерии резервирования для заказов на программное обеспечение, and критерии резервирования для договора об обслуживании (сервисного контракта) BOC.
- Если вам потребуется запросить заказ на изменение или у вас возникнут другие вопросы, связанные с заказом, вы можете обратиться в команду обработки заказов Zebra. Контактные адреса электронной почты команды обработки заказов будут предоставлены в сентябре.
Начиная с 16 октября 2023 г. новые заказы на продукты Matrox Imaging будут выполняться из соответствующих региональных центров дистрибуции Zebra, расположенных в г. Кеноша, штат Висконсин (США); в г. Херенвен, Нидерланды; и в Сингапуре. Ниже приведена информация о местонахождении каждого центра дистрибуции.
- Условия доставки ваших отправлений будут изменены в соответствии с условиями доставки Zebra в вашем регионе и будут соответствовать условиям ExWorks или FCA (INCOTERMS 2020). Как правило, условия доставки Zebra в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC) определяют в соответствии с условиями ExWorks или пункта доставки FCA (INCOTRMS 2020), в Северной Америке и Латинской Америке (NALA), а также в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (EMEA) — в соответствии с условиями FCA (INCOTERMS 2020).
- Способ оплаты доставки ваших отправлений изменится на «Предоплата», «Предоплата груза и перевозки», «Выставление счетов третьим лицам» или «Наложенный платеж». Как правило, клиентам в регионе APAC предоставляется вариант наложенного платежа за отправления, клиенты в регионе NALA могут пользоваться вариантами предоплаты, предоплаты груза и перевозки, выставления счетов третьим лицам или наложенного платежа, а клиентам в регионе EMEA, которые расположены в Европейской экономической зоне, обычно предоставляется вариант предоплаты груза и перевозки, в то время, как клиентам в регионе EMEA, которые не находятся в Европейской экономической зоне, обычно предоставляется вариант наложенного платежа. Если вашим способом оплаты будет наложенный платеж, в ближайшие недели с вами свяжутся, чтобы предоставить предпочитаемого вами перевозчика и информацию о счете.
- Ваши условия Incoterms и условия перевозки изложены в документе подтверждения заказа, который отправляется по электронной почте после того, как ваш заказ поступает в системы Zebra.
- Обратите внимание: заказы, которые вы размещаете в Matrox до закрытия бизнеса 13 октября (пятница) 2023 г., будет продолжать обрабатывать и выполнять компания Matrox. Она также продолжит выставлять за них счета . Изменения, изложенные в настоящем сообщении, не будут применяться к таким заказам.
Информация о региональных центрах дистрибуции Zebra
Обратите внимание: ранее сообщалось, центр дистрибуции Zebra (DC) в Шанхае, Китай, будет выполнять заказы на продукты Matrox Imaging для клиентов, находящихся в материковом Китае.
Начиная с понедельника, 16 октября, новые заказы в Сингапуре на продукты Matrox Imaging для всех клиентов, расположенных в Азиатско-Тихоокеанском регионе, будет выполнять центр дистрибуции Zebra. Центр дистрибуции Zebra в Шанхае, Китай, не будет использоваться для выполнения заказов на продукцию Matrox Imaging.
Место доставки заказа | Заказы, выполняемые в центрах дистрибуции Zebra | Адрес центра дистрибуции Zebra |
| Северная Америка | Кеноша, шт. Висконсин, США | Zebra Technologies International, LLC Bristol Business Park 10375 140th Ave Suite B Kenosha, WI 53142 |
| Латинская Америка | ||
| Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA) | Херенвен, Нидерланды | Zebra Technologies BV Mercurius 12 8448 GX Heerenveen The Netherlands |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | Сингапур | Zebra Technologies Asia Pacific Pte. Ltd. C/O DSV Solutions Pte. Ltd . No 5 Changi North Way, Level 4 Warehouse Singapore, 498771 |
Начиная с 16 октября (понедельник) 2023 г., вам будет выставляться счет за новые заказы от юридического лица Zebra в вашем регионе, а не от Matrox.
- Помимо смены юридического лица с Matrox на Zebra, вы также получите новую информацию об адресе для перевода средств для оплаты счетов.
- Компания Zebra проверила вашу учетную запись, и если вы ранее не сотрудничали с Zebra, ваши условия оплаты и кредитные лимиты были проверены и, возможно, обновлены в соответствии со стандартами Zebra. С вами свяжутся, если ваши условия оплаты отличаются от текущих условий оплаты.
- Вы будете вести дела с Zebra в валюте, в которой Matrox выставляет вам счета сегодня, за исключением случаев, когда вы являетесь клиентом из Канады, который осуществляет транзакции с Matrox в канадских долларах (CAD), или клиентом из Австралии или Новой Зеландии, который осуществляет транзакции с Matrox в долларах США (USD). В этих случаях с вами свяжутся по поводу этого изменения.
- Обратите внимание: Matrox по-прежнему будет выставлять вам счета за заказы, выполненные Matrox. В течение определенного периода времени вы можете получать счета как от Matrox, так и от Zebra Technologies, в зависимости от даты размещения вашего заказа.
Требуется принятие мер! Возможно, вам потребуется обновить свои системы, указав новое юридическое лицо Zebra Technology и информацию об адресе для перевода средств, чтобы обеспечить своевременную оплату счетов. Нажмите соответствующую ссылку ниже, чтобы просмотреть информацию о юридическом лице и адресе для перевода средств для вашего региона (места постоянного проживания).
С 16 октября (понедельник) 2023 г. у вас появится новый способ запроса ремонта неисправного продукта(-ов) и новые адреса в вашем регионе, куда вы сможете отправить свой неисправный продукт.
- Запросы на ремонт следует оформлять с помощью портала заказов на ремонт Zebra (ROP), нашей онлайн-системы для запросов на ремонт.
- После отправки запроса на ремонт вам необходимо будет отправить неисправные продукты в региональный центр Zebra, где заявка на ремонт будет обработана, а продукт отправлен в компанию Matrox для ремонта.
- Место, куда вы будете отправлять неисправные продукты, указано в подтверждении заказа на ремонт/документе о доставке, который отправляется по электронной почте после обработки вашего запроса на ремонт.
- После завершения ремонта отремонтированный продукт будет возвращен вам с регионального предприятия Zebra.
- Please continue to follow current process for repairs until the close of business, Friday, October 13. Beginning Monday, October 16, the new repair processes outlined in this section will be effective. Ремонт любого продукта, запрошенный через Matrox, будет выполнен Matrox и продукт будет отправлен обратно вам.
- Пожалуйста, продолжайте отправлять заказы в соответствии с текущей процедурой, до закрытия бизнеса 13 октября (пятница). Начиная с 16 октября (понедельник), начнут действовать новые процессы оформления заказов.
- Заказы в системах Matrox, выполнение которых не ожидается до 31 декабря 2023 г., будут преобразованы в заказы Zebra и будут выполнены Zebra. Если у вас есть такие открытые заказы, с вами свяжется команда обработки заказов Zebra по поводу преобразования заказа и действий, которые необходимо будет предпринять.
