새롭게 개선된 지원 및 다운로드 페이지를 이제 공개합니다! 고객 여러분의 질문에 귀를 기울였습니다. 이 업데이트에 대해 자세히 알아보려면 지원 및 다운로드 경험 페이지를 방문하세요.
매트록스 이미징 통합 정보
10월 16일 월요일, Zebra는 매트록스 이미징 제품의 주문, 이행, 송장 발행, 수리 방법에 영향을 미치는 변경을 수행하고 있습니다. 해당 변경은 매트록스 이미징 제품에만 해당됩니다.
이 변화를 통해 저희는 매트록스 이미징 비즈니스를 Zebra의 기존 프로세스 및 시스템에 통합할 수 있게 됩니다. 변경 사항에 대한 자세한 내용은 아래의 매트록스 이미징 제품을 위한 Zebra Technologies와의 비즈니스 가이드에 요약된 내용을 참조하시기 바랍니다.
이러한 중요한 변경 사항에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 이러한 변경 사항 및 변경 사항이 귀하에게 미치는 영향에 대해 질문이 있으시면, Zebra 영업 담당자에게 문의하시거나 ZebraBTOCom@zebra.com으로 이메일을 보내주십시오.
향후 변경 사항에 대한 요약은 다음 정보를 검토하십시오. 변경 사항에 대한 더 자세한 내용은 위에 언급된 가이드를 참조하시기 바랍니다.
2023년 10월 16일 월요일부터 매트록스 이미징 제품(하드웨어, 소프트웨어, 수리 및 소프트웨어 유지 관리 계약)에 대한 모든 신규 주문은 더 이상 매트록스가 아닌 Zebra를 통해 거래됩니다. 고객은 주문 확인서와 함께 Zebra의 제품 또는 서비스 판매 약관(해당하는 경우)을 받게 되며, 해당 약관이 매트록스 이미징 제품 구매에 적용됩니다.
- 이번 변경으로 매트록스 이미징 제품 주문을 제출하는 새로운 방법이 생겼습니다.
- 주문을 하려면
- 지역 주문 경험 담당자들로 구성된 Zebra 주문 경험 팀에 이메일로 귀하의 주문을 제출하십시오. 새로운 이메일 주소는 9월에 제공될 예정입니다.
소프트웨어 런타임 라이센스 활성화 키를 주문하기 위해 매트록스 소프트웨어 라이센스 포털에 액세스할 수 있는 경우, 귀하는 이제 이메일로 주문 제출을 해야 한다는 것을 기억해 주십시오. 매트록스 소프트웨어 라이센스 포털은 10월 16일 월요일부터 더 이상 액세스할 수 없습니다.
- Zebra는 잠금 코드 없이 주문을 예약할 수 없으므로, 소프트웨어 런타임 라이센스 활성화 키를 주문할 때에는 반드시 잠금 코드가 포함되어야 합니다. 이메일로 주문을 제출할 때 잠금 코드를 제공하지 않으면, 주문 경험 팀에서 귀하의 주문을 처리할 수 없습니다.
- 매트록스 이미징, Zebra의 FIS/MV 제품, Adaptive Vision(하드웨어, 소프트웨어 및 서비스)을 포함하는 IA(산업 자동화) 제품을 동일한 주문서로 함께 주문할 수 있습니다. 잠금 코드가 누락된 매트록스 이미징 소프트웨어 런타임 라이센스 활성화 키는 제외됩니다.
- Zebra에서 직접 다른 Zebra 제품을 구매할 자격이 있는 고객은 IA 제품과 기타 Zebra 제품(프린터, 소모품, 모바일 컴퓨터 등)을 동일한 주문서로 함께 주문할 수 있습니다.
- 원활한 전환을 위해 현재 주문 지원팀이 일정 기간 동안 주문 경험팀에 지원을 제공할 것입니다.
- 구매 주문(PO)은 Zebra의 예약 가능 주문 기준(BOC)을 충족해야 합니다. 다음의 링크를 클릭하여 각 주문 유형에 따라 어떤 정보가 구매 주문에 포함되어야 하는지 알아보십시오. 하드웨어 주문 BOC; 소프트웨어 주문 BOC, 유지 관리 계약(서비스 계약) BOC.
- 주문 변경을 요청해야 하거나 기타 주문 관련 문의사항이 있는 경우 Zebra의 주문 경험 팀에 문의합니다. 주문 경험 팀 연락처 이메일은 9월 중 제공될 예정입니다.
2023년 10월 16일 월요일부터 매트록스 이미징 제품에 대한 신규 주문은 미국 위스콘신 주 케노샤, 네덜란드 헤렌베인, 싱가포르에 위치한 Zebra의 지역 유통 센터에서 처리됩니다. 각 유통 센터의 위치 정보는 아래를 참고하십시오.
- 배송에 대한 배송 조건은 해당 지역의 Zebra 배송 조건에 맞춰 ExWorks 또는 FCA(INCOTERMS 2020)로 변경됩니다. 일반적으로 아시아 태평양(APAC) 지역의 Zebra 배송 조건은 ExWorks 또는 FCA Shipping Point(INCOTRMS 2020)이고, 북미 및 라틴 아메리카(NALA), 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA) 지역은 FCA(INCOTERMS 2020)입니다.
- 배송에 대한 운임 결제 방법은 선불, 선불 및 추가, 제3자 청구 또는 수취인 지불로 변경됩니다. 일반적으로 APAC 지역의 고객에게는 수취인 지불 조건이 지정되고, NALA의 고객에게는 선불, 선불 및 추가, 제3자 청구 또는 수취인 지불이 가능하며, 유럽 경제 지역에 있는 EMEA의 고객에게는 일반적으로 선불 및 추가, 유럽 경제 지역에 위치하지 않는 EMEA 고객에게는 일반적으로 수취인 지불이 지정됩니다. 귀하의 결제 수단이 수취인 지불 결제인 경우, 향후 몇 주 내에 선호하는 업체 및 계정 정보를 알려달라는 연락을 받게 됩니다.
- Incoterms 및 화물 운송 조건은 주문이 Zebra 시스템에 입력된 후 이메일로 전송되는 주문 확인 문서에 요약되어 있습니다.
- 2023년 10월 13일 금요일 영업 종료 시점까지 매트록스에 제출하신 주문은 계속해서 매트록스에서 처리, 이행 및 청구됩니다. 본 통신문에 설명된 변경 사항은 그러한 주문에는 적용되지 않습니다.
Zebra 지역 유통 센터 정보
이전에 중국 상하이에 있는 Zebra 유통 센터(DC)가 중국 본토에 위치한 고객을 위해 매트록스 이미징 제품 주문을 처리할 것이라고 전달된 바 있습니다.
10월 16일 월요일부터 신규 주문의 경우 싱가포르의 Zebra DC가 아시아 태평양 지역에 있는 모든 고객을 대상으로 매트록스 이미징 제품 주문을 처리합니다. 중국 상하이의 Zebra DC는 매트록스 이미징 제품 주문을 처리하는 데 사용되지 않습니다.
주문 배송지 위치 | Zebra 유통 센터에서 이행하는 주문 | Zebra 유통 센터 주소 |
| 북미 | Kenosha, Wisconsin, United States | Zebra Technologies International, LLC Bristol Business Park 10375 140th Ave Suite B Kenosha, WI 53142 |
| 라틴 아메리카 | ||
| 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA) | 네덜란드 헤렌벤 | Zebra Technologies BV Mercurius 12 8448 GX Heerenveen 네덜란드 |
| 아시아 태평양 지역 | 싱가포르 | Zebra Technologies Asia Pacific Pte. Ltd. C/O DSV Solutions Pte. Ltd . No 5 Changi North Way, Level 4 Warehouse Singapore, 498771 |
2023년 10월 16일 월요일부터 해당 지역의 Zebra 법인으로부터 신규 주문에 대한 청구서를 받게 되며 더 이상 매트록스는 청구서를 발행하지 않습니다.
- 매트록스에서 Zebra로 법인이 변경되는 것 외에도 청구서 결제에 대한 새로운 송금 주소 정보도 제공됩니다.
- Zebra는 귀하의 계정을 검토했습니다. 귀하가 이전에 Zebra와 거래한 적이 없는 경우 귀하의 결제 조건 및 신용 한도가 검토를 거쳤으며 Zebra의 표준에 따라 업데이트되었을 수 있습니다. 귀하의 지불 조건이 현재 지불 조건과 다르다면, 연락을 받으시게 될 것입니다.
- 매트록스와 캐나다 달러(CAD)로 거래하는 캐나다 고객 또는 매트록스와 미국 달러(USD)로 거래하는 호주 또는 뉴질랜드 고객이 아닌 경우, 귀하는 현재 매트록스에서 청구하는 통화로 Zebra와 거래할 수 있습니다. 이러한 경우에는 이 변경 사항에 관해 연락을 받게 됩니다.
- 매트록스에서 이행한 주문은 계속 매트록스로부터 청구서를 받게 됩니다. 주문이 들어간 날짜에 따라 귀하는 일정 기간 동안 매트록스와 Zebra Technologies 양쪽에서 청구서를 받을 수 있습니다.
필요한 조치를 취하세요! 청구서를 적시에 지불하기 위해 귀하의 시스템에 새로운 Zebra Technology 법인 및 송금 주소 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다. 귀하의 지역(거주지)의 법인 및 송금 주소 정보를 보려면 아래 해당 링크를 클릭하십시오.
2023년 10월 16일 월요일부터 고장난 제품에 대해 수리를 요청할 수 있는 새로운 방법과 고장난 제품을 보낼 새로운 지역 내 위치가 제공됩니다.
- 수리 요청은 온라인 수리 요청 시스템인 Zebra의 수리 주문 포털(ROP)을 사용하여 제출해야 합니다.
- 수리 요청을 제출하시면 고장 제품을 지역 내 Zebra 시설로 보내 수리가 처리된 후 수리를 위해 매트록스로 보내집니다.
- 고장난 제품을 보낼 장소는 수리 요청이 처리된 후 이메일로 전송되는 수리 확인/배송 목록 문서에 명시되어 있습니다.
- 수리가 완료되면 수리된 제품이 해당 지역 내 Zebra 시설에서 귀하에게 반환됩니다
- 10월 13)일 금요일 업무 종료 시점까지 현재의 수리 프로세스를 계속 따르시기 바랍니다. 10월 16일 월요일부터 이 섹션에서 개요를 설명한 새로운 수리 프로세스가 시작됩니다. 매트록스를 통해 요청한 모든 수리는 매트록스가 완료한 후 고객에게 반환될 것입니다.
- 10월 13일 금요일 영업 종료 시점까지 지금처럼 계속 주문을 제출해 주시기 바랍니다. 10월 16일 월요일부터 새로운 수리 프로세스가 시작됩니다.
- 2023년 12월 31일까지 이행되지 않을 것으로 예상되는 매트록스 시스템의 주문은 Zebra 주문으로 전환되어 Zebra에서 이행됩니다. 그러한 미결 주문이 있는 경우 주문 전환 및 취해야 할 필수 조치와 관련하여 Zebra의 주문 경험 팀에서 연락을 드릴 것입니다.
