与我们聊天
加载器
连接中,我们正在为您连接,请稍候。

即将推出:以产品为中心的搜索和引导式导航,可改进获得产品支持的方式。感谢您的反馈,敬请期待!

Matrox Imaging 集成信息

10 月 16 日(星期一),Zebra 将做出调整,这些调整将影响 Matrox Imaging 产品的订购、订单履行、发票开具和维修方式。请注意,这些调整仅适用于 Matrox Imaging 产品。

我们即将做出的变更让我们能够将 Matrox Imaging 业务集成到 Zebra 现有的流程和系统中。请查阅《与 Zebra Technologies 就 Matrox Imaging 产品开展业务的指南》,了解有关下文概述的变更的详细信息。

我们感谢您对这些重要调整的关注。如果您对这些调整以及您受到的影响有任何疑问,请联系您的 Zebra 销售代表或发送电子邮件至ZebraBTOCom@zebra.com

请查看以下信息,其中概述了即将做出的变更。有关这些变更的详细信息,请查阅上述《指南》。

自 2023 年 10 月 16 日(星期一)起,Matrox Imaging 产品(硬件、软件、维修和软件维护协议)的所有新订单将通过 Zebra 进行交易,不再与 Matrox 进行交易。您将连同订单确认函收到 Zebra 产品或服务销售条款与条件(如适用),这些条款将适用于 Matrox Imaging 产品的购买。

  • 这一调整意味着您将通过一种新的方式来提交 Matrox Imaging 产品的订单。
  • 订购时,您将
    1. 通过电子邮件将您的订单提交给 Zebra 的订单体验团队,该团队由区域订单体验代表组成。新的电子邮件地址将在 9 月份提供给您。

请注意,如果您可以访问 Matrox 软件许可门户网站订购软件运行时许可证激活密钥,您需要开始通过电子邮件提交订单。从 10 月 16 日星期一起,Matrox 软件许可门户将无法再访问。

  • 软件运行时许可证激活密钥的订单必须包含锁定码,因为 Zebra 无法在没有锁定码的情况下接受订单。通过电子邮件提交订单时,如果您不提供锁定码,订单体验团队将无法处理您的订单。
  • 工业自动化 (IA) 产品组合,包括 Matrox Imaging、Zebra 的 FIS/MV 产品和 Adaptive Vision(硬件、软件和服务),可以通过同一订单订购,但是没有锁定码的 Matrox Imaging 软件运行时许可证激活密钥除外。
  • 如果您有资格直接从 Zebra 购买其他 Zebra 产品,则您可以通过同一订单订购 IA 产品和其他 Zebra 产品(打印机、耗材或移动数据终端等)。
  • 为了确保平稳过渡,您现有的订单支持团队将为订单体验团队提供一段时间的支持。
  • 采购订单 (PO) 必须符合 Zebra 的可接受订单标准 (BOC)。点击以下链接查看每种订单类型的采购订单中需要包含哪些信息:硬件订单 BOC软件订单 BOC 以及维护协议(服务合同)BOC
  • 如果您需要申请变更订单,或进行其他与订单相关的查询,您必须联系 Zebra 的订单体验团队。订单体验团队的联系电子邮件将于 9 月提供。

自 2023 年 10 月 16 日(星期一)起,Matrox Imaging 产品的新订单将由 Zebra 位于美国威斯康星州基诺沙、荷兰海伦芬和新加坡的相应区域配送中心履行。请在下方查看每个配送中心的位置信息。

  • 您的货物运输条款将做出调整,以与您所在区域的 Zebra 运输条款保持一致,并且将采用工厂交货或货交承运人方式(《国际贸易术语解释通则2020》)。一般来说,Zebra 在亚太 (APAC) 地区的运输条款为工厂交货或发运点货交承运人(《国际贸易术语解释通则2020》),在北美和拉丁美洲 (NALA) 以及欧洲、中东和非洲 (EMEA) 地区的运输条款为货交承运人(《国际贸易术语解释通则2020》)。
  • 您货物的运费支付方式将更改为运费预付、运费预付并加入发票、第三方付款或运费到付。一般来说,APAC 地区的客户将采用运费到付条款,NALA 的客户可能采用运费预付、运费预付并加入发票、第三方付款或运费到付,欧洲经济区的 EMEA 客户通常采用运费预付并加入发票,而欧洲经济区以外的 EMEA 客户通常采用运费到付。如果您的付款方式是运费到付,我们将在未来几周内联系您,让您提供您首选的运输公司和账户信息。
  • 订单确认文件中列出了您的国际贸易术语解释通则和运费条款,该文件在您的订单输入 Zebra 系统后通过电子邮件发送。
  • 请注意,您在 2023 年 10 月 13 日(星期五)营业结束前向 Matrox 下的订单将继续由 Matrox 处理、履行并开具发票。本函件中所述的调整不适用于此类订单。

Zebra 区域配送中心信息

请注意,我们之前曾通知,位于中国大陆地区上海的 Zebra 配送中心(DC)将为位于中国大陆地区的客户履行 Matrox Imaging 产品的订单。

自 10 月 16 日(星期一)起,对于新订单,新加坡的 Zebra DC 将为亚太地区的所有客户履行 Matrox Imaging 产品的订单。位于中国大陆地区上海的 Zebra DC 将不会用于履行 Matrox Imaging 产品的订单。

订单收货地点

Zebra 配送中心履行的订单

Zebra 配送中心地址

北美美国威斯康星州基诺沙Zebra Technologies International, LLC
Bristol Business Park 10375 140th Ave Suite B Kenosha, WI 53142
拉丁美洲
欧洲、中东和非洲 (EMEA)荷兰海伦芬Zebra Technologies BV
Mercurius 12 8448 GX Heerenveen
The Netherlands
亚太地区新加坡Zebra Technologies Asia Pacific Pte. Ltd.
C/O DSV Solutions Pte. Ltd .
No 5 Changi North Way, Level 4 Warehouse Singapore, 498771

自 2023 年 10 月 16 日(星期一)起,您的新订单的发票将由您所在区域的 Zebra 法律实体开具,不再由 Matrox 开具。

  • 除了法律实体从 Matrox 变更为 Zebra 外,您还将收到用于发票付款的新的汇款地址信息
  • Zebra 已审查过您的账户,如果您以前与 Zebra 没有业务往来,您的付款条件和信用限额已经过审查,并且可能已更新为 Zebra 的标准。如果您的付款条件与当前的付款条件不同,我们将与您联系。
  • 您将使用 Matrox 目前向您开具发票所使用的货币与 Zebra 开展业务往来,除非您是以加元 (CAD) 与 Matrox 进行交易的加拿大客户,或者是以美元 (USD) 与 Matrox 进行交易的澳大利亚或新西兰客户。在这些情况下,我们将就此变更与您联系。
  • 请注意,对于 Matrox 履行的订单,将继续由 Matrox 向您开具发票。在一段时间内,您可能会同时收到 Matrox 和 Zebra Technologies 开具的发票,具体取决于您下订单的日期。

需要采取行动!您可能需要在您的系统中更新新的 Zebra Technology 法律实体和汇款地址信息,以确保您能够及时支付发票金额。请点击下面的相应链接查看您所在区域(注册地)的法律实体和汇款地址信息。

自 2023 年 10 月 16 日(星期一)起,您将通过新的方式来申请维修故障产品,并且故障产品将需要发送至新的区域内地点。

  • 维修申请应使用我们的在线维修申请系统 Zebra 维修订单门户 (ROP) 提交
  • 一旦您提交了维修申请,您需要将故障产品发送到区域内的 Zebra 设施,该设施将受理维修申请并会将产品发送给 Matrox 进行维修。
  • 维修确认/运输清单文件中列出了故障产品的寄送地点,该文件在您的维修申请被受理后通过电子邮件发送。
  • 维修完成后,维修好的产品将由区域内的 Zebra 设施寄还给您。
  • 在 10 月 13 日(星期五)营业结束前,请继续按照当前流程进行维修。此部分所述的新的维修流程将从 10 月 16 日(星期一)起生效。通过 Matrox 申请的所有维修将由 Matrox 完成并寄还给您。

  • 在 10 月 13 日(星期五)营业结束前,请继续照常提交订单。新的订购流程将从 10 月 16 日(星期一)起生效。
  • Matrox 系统中预计无法在 2023 年 12 月 31 日之前履行的订单将转换为 Zebra 订单,并将由 Zebra 履行。如果您有此类未结订单,Zebra 的订单体验团队将就订单转换和需要采取的措施联系您。