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Matrox Imagingの統合に関する情報

10月16日(月)より、ZebraはMatrox Imaging製品の注文、フルフィルメント、請求、修理の方法に影響のある変更を行います。これらの変更はMatrox Imaging製品のみを対象としたものです。

この変更により、Matrox Imaging事業をZebraの既存のプロセスおよびシステムに統合することが可能になります。 下記にまとめた変更の詳細については、Matrox Imaging製品に関するZebraとの取引ガイドをご参照ください。

この重要な変更に関してお読みいただき誠にありがとうございます。変更やその影響に関するご質問は、Zebraの営業担当者にお問い合わせいただくか、ZebraBTOCom@zebra.comまでEメールでご連絡ください。

実施予定の変更の概要をまとめた下記の情報をご確認ください。これらの変更に関するさらに詳細な情報は、前述のガイドでお確かめいただけます。

2023年10月16日(月)より、Matrox Imaging製品(ハードウェア、ソフトウェア、修理、およびソフトウェアメンテナンス契約)に対する新規注文はすべて、MatroxではなくZebraを通じての取引となります。お客様には注文確認書とともに、Zebraが定める製品またはサービス販売規約(該当する場合)が通知され、それらの規約がMatrox Imaging製品のご購入に適用されます。

  • この変更によって、Matrox Imaging製品の注文方法が新しくなります
  • 変更後のご注文は、
    1. 地域の注文エクスペリエンス担当者で構成されたZebraの注文エクスペリエンスチームまで、Eメールでお申し込みいただきます。新しいEメールアドレスは9月にお知らせさせていただきます。

ソフトウェア ランタイム ライセンスのアクティベーションキーの注文にMatroxソフトウェア ライセンス ポータルをご利用の方は今後、Eメールにてご注文いただくようお願いいたします。Matroxソフトウェア ライセンス ポータルは、10月16日(月)をもってサービス終了となります。

  • ソフトウェア ランタイム ライセンスのアクティベーションキーをご注文の際には、ロックコードをお知らせください。ロックコードがない場合、Zebraはご注文を処理することができません。ご注文のEメールにロックコードをご記載ください。ロックコードが提供されない場合、注文エクスペリエンスチームはご注文を処理することができません。
  • Matrox Imaging、ZebraのFIS/MV製品、Adaptive Vision(ハードウェア、ソフトウェア、およびサービス)などの産業オートメーション (IA) 製品を併せて注文される場合、ロックコードのないMatrox Imagingソフトウェア ランタイム ライセンスのアクティベーションキー以外はすべて一緒にご注文いただくことができます。
  • IA製品とその他のZebra製品(プリンタ、用品、モバイルコンピュータなど)は、他のZebra製品をZebraから直接購入できる方であれば、一緒にご注文いただけます。
  • お取引をすみやかにするため、お客様の現在の注文サポートチームがしばらくの間、注文エクスペリエンスチームを支援してまいります。
  • 注文書 (PO) はZebraの注文受領条件 (BOC) を満たす必要があります。注文の種類別の次のリンクをクリックして、注文書に含めるべき情報をご確認ください:ハードウェア注文BOCソフトウェア注文BOCメンテナンス契約(サービス契約)BOC
  • 注文の変更や、注文に関するその他のお問い合わせについては、Zebraの注文エクスペリエンスチームにご連絡いただくことになります。注文エクスペリエンスチームへのお問い合わせ先Eメールアドレスは9月にお知らせいたします。

2023年10月16日(月)より、Matrox Imaging製品の新規注文は、ウィスコンシン州ケノーシャ(米国)、オランダのヘーレンフェーン、およびシンガポールにあるZebraの該当地域流通センターでフルフィルメント対応が行われます。各流通センターの所在情報は下記をご覧ください。

  • お客様の出荷の配送条件は、お客様の地域におけるZebraの配送条件に応じて変更され、ExWorksまたはFCA (INCOTERMS 2020) のいずれかとなります。原則として、Zebraのアジア太平洋地域での配送条件はExWorksまたはFCA Shipping Point (INCOTRMS 2020)、北アメリカおよびラテンアメリカ (NALA) 地域、ならびにヨーロッパ、中東、アフリカ (EMEA) 地域ではFCA (INCOTERMS 2020) です。
  • お客様のお荷物の輸送料金支払い方法は、プリペイド、前払いでの加算、第三者請求、または代引きに変更されます。原則的な輸送条件として、APAC地域のお客様は代引き、NALAのお客様はプリペイド、前払いでの加算、第三者請求、または代引き、欧州経済領域内のEMEAのお客様は通常、前払いでの加算、そして欧州経済領域外のEMEAのお客様は通常、代引きとなる予定です。お客様のお支払い方法が代引きとなる場合、今後数週間以内に、ご利用いただける指定配送業者とアカウント情報をお知らせいたします。
  • お客様のインコタームズおよび輸送条件は、ご注文がZebraのシステムに登録された後にEメールで送信される注文確認書に記載されています。
  • 2023年10月13日(金)の営業の終了までにMatroxへ申し込まれたご注文に関しては、Matroxが引き続き処理、フルフィルメント、請求を担当いたします。それらの注文については、ここでお知らせしている変更の対象外となります。

Zebraの地域流通センターに関する情報

中国本土のお客様からのMatrox Imaging製品のご注文については、中国の上海にあるZebra流通センター (DC) がフィルフィルメント対応する旨を以前にお知らせしました。

10月16日(月)以降の新規のご注文では、アジア太平洋地域のお客様からのMatrox Imaging製品のご注文は、シンガポールにあるZebra DCでフルフィルメント対応を行います。中国の上海にあるZebra DCではMatrox Imaging製品の受注出荷処理を行いません。

ご注文の配送先

Zebra流通センターでフルフィルメント対応されたご注文

Zebra流通センター住所

北米ケノーシャ、ウィスコンシン州、米国Zebra Technologies International, LLC
Bristol Business Park 10375 140th Ave Suite B Kenosha, WI 53142
ラテン アメリカ
ヨーロッパ、中東、アフリカ (EMEA)ヘーレンフェーン、オランダZebra Technologies BV
Mercurius 12 8448 GX Heerenveen
オランダ
アジア太平洋地域シンガポールZebra Technologies Asia Pacific Pte. Ltd.
C/O DSV Solutions Pte. Ltd .
No 5 Changi North Way, Level 4 Warehouse Singapore, 498771

2023年10月16日(月)より、 お客様の地域では、MatroxではなくZebra法務部門が新規注文に対する請求を行います

  • また、MatroxからZebraの法務部門による対応に変わることに加え、お客様が請求への支払いに利用される送金先情報が新しくなります
  • Zebraはお客様のアカウントを確認のうえ、以前にZebraと取引されたことがないお客様に対しては、お支払い条件とクレジット制限を見直し、Zebraの標準へのアップデートを行いました。お客様のお支払い条件が、現在のお支払い条件とは異なる場合は、当社よりご連絡させていただきます。
  • Zebraとのお取引の通貨は、カナダドル (CAD) でMatroxと取引されているカナダのお客様、または米ドル (USD) でMatroxと取引されているオーストラリアまたはニュージーランドのお客様を除き、Matroxの現在の請求の通貨と同じものになります。それらの例外に該当するお客様には、この変更について後ほどご連絡させていただきます。
  • Matroxがフルフィルメントを対応する注文に関しては引き続き、Matroxが請求を行います。ご注文の日付によってはしばらくの間、MatroxとZebra Technologiesの双方から請求が届く可能性もあります

要対応! Zebra Technologyの新たな法務部門と送金先の情報をお客様のシステムに反映し、期日通りにお支払いいただけるようご対応ください。下記の該当リンクをクリックし、お客様の地域(本籍地)に対応する法務部門と送金先情報をご確認ください。

2023年10月16日(月)より、故障した製品の修理依頼の方法が変更され、地域内における故障製品の送付先も新しくなります。

  • 修理依頼は、当社のオンライン修理依頼システムであるZebraの修理注文ポータル(ROP)を使用して提出してください。
  • 修理依頼を送信したら、故障した製品を地域内のZebra施設に送付していただくと、その施設で修理が処理され、修理のためにMatroxへと送付されます。
  • 故障した製品の送付先は、修理依頼の処理後にEメールで送信される修理確認書/出荷目録書に記載されています。
  • 修理完了後、修理された製品は地域内のZebra施設からお客様へと返送されます。
  • 10月13日(金)の営業が終了するまでは、現行の修理手続きを引き続きご利用ください。10月16日(月)より、本セクションでご説明した新しい修理手続きが有効となります。Matroxを通じてすでに要請された修理はすべてMatroxが担当し、終了後にお客様に返送されます。

  • 10月13日(金)の営業が終了するまでは、現行の方法で引き続きご注文ください。10月16日(月)より、新しい注文手続きが有効となります。
  • Matroxシステムで受注済みの注文で、2023年12月31日までに処理が完了しないものについては、Zebraへの注文へと変換され、Zebraがフルフィルメントを行います。未完了の注文がある場合は、Zebraの注文エクスペリエンスチームから、注文の変換と必要な対応についてご連絡させていただきます。