Transform retail operations with Zebra’s retail technology solutions, featuring hardware and software for improving inventory management and empowering teams.
Streamline operations with Zebra’s grocery technology solutions, featuring hardware and software for improving retail shelf management, ordering and replenishment.
Enhance e-commerce operations with Zebra's real-time inventory and automated workflows. Ensure accurate fulfillment, efficient returns, and seamless service.
Zebra’s technology solutions for department stores and specialty stores, feature hardware and software for retail management and workforce management.
Zebra’s omnichannel fulfillment technology solutions, feature hardware and software for timely order processing across channels and unified customer experience.
Zebra’s retail inventory management solutions, feature hardware, software and supplies for optimizing inventory management and demand forecasting.
Enhance transactions with Zebra’s POS technology solutions, featuring hardware, software and supplies for optimizing the checkout experience.
Zebra’s customer experience technology solutions, feature hardware and software for delivering personalized retail experiences and self-service capabilities.
Safeguard profits with Zebra’s retail loss prevention technology solutions, featuring hardware and software for enhancing security and product movement visibility.
Zebra’s associate engagement technology solutions, feature hardware and software for shift scheduling, task management, and team communications.
Streamline operations with Zebra’s healthcare technology solutions, featuring hardware and software to improve staff collaboration and optimize workflows.
Zebra’s hospital technology solutions, feature hardware and software for automating health system processes, reducing errors, and ensuring compliance.
Zebra’s patient registration technology solutions, featuring hardware, software, wristbands, and supplies improve patient identification for safer registration.
Optimize critical assets with Zebra’s healthcare asset tracking technology solutions, featuring hardware and software for ensuring equipment readiness.
Improve decision-making with Zebra’s Health Information Technology solutions, featuring hardware and software for enabling secure communication and data access.
Reduce lab errors with Zebra’s sample identification technology solutions, featuring hardware, software, labels, and supplies for accurate sample and specimen labeling.
Improve pharmacy workflows with Zebra’s pharmacy automation technology solutions, featuring hardware, software, labels, and supplies to reduce medication errors.
Zebra’s point-of-care solutions, feature hardware, software, and supplies for mobile access to critical information, patient ID, specimen collection and labeling.
Enhance processes with Zebra’s manufacturing technology solutions, featuring hardware and software for automation, data analysis, and factory connectivity.
Streamline operations with Zebra’s automotive manufacturing technology solutions, featuring hardware and software for reducing downtime and improving processes.
Optimize processes, assembly and supply chain efficiency with Zebra’s electronics manufacturing technology solutions, featuring hardware and software.
Boost production with Zebra’s food and beverage manufacturing technology solutions, featuring hardware and software for compliance and quality monitoring.
Achieve excellence with proactive quality management. Use Zebra's solutions for precise root cause analysis and quality assurance.
Achieve seamless production with Zebra’s manufacturing WIP solutions, featuring hardware and software for tracking products and spotting bottlenecks early.
Ensure efficiency with Zebra’s material handling technology solutions, featuring hardware and software for automating systems to prevent delays.
Optimize operations and gain inventory and shipment data with Zebra’s supply chain visibility technology solutions, featuring hardware and software.
Boost performance with smart digital solutions. Equip your team with Zebra's AI-powered tools for real-time guidance and efficient workflows.
Drive efficiency with Zebra’s unified communications solutions, featuring hardware and software for connecting teams for seamless operations.
Achieve excellence with Zebra’s proactive quality management solutions, featuring hardware and software for supporting root cause analysis and assurance.
Gain transparency with Zebra’s manufacturing traceability solutions, featuring hardware and software for tracking products for compliance and quality control.
Prevent downtime with Zebra’s manufacturing asset tracking solutions, featuring hardware and software for efficiently locating equipment and materials.
Zebra’s transportation and logistics technology solutions feature hardware and software for enhancing route planning, visibility, and automating processes.
Protect products with Zebra’s cold chain logistics technology solutions, featuring hardware and software for accurate tracking, monitoring and data logging.
Enhance operations with Zebra’s post and courier technology solutions, featuring hardware and software for package tracking, proof of delivery, and more.
Zebra’s warehousing and distribution technology solutions, feature hardware and software for inventory tracking, order fulfillment, and warehouse automation.
Ensure accuracy with Zebra’s proof of delivery technology solutions, featuring hardware and software for capturing delivery data efficiently.
Improve efficiency with Zebra’s cross docking technology solutions, featuring hardware and software for real-time tracking and automating scanning and labeling.
Zebra’s order processing technology solutions, feature hardware and software for shipping optimization, order tracking, data analysis and better inventory control.
Zebra’s warehouse inventory management solutions, feature hardware and software for inventory tracking, space utilization, and data-driven insights.
Zebra’s inbound logistics technology solutions, feature hardware and software for inventory management, order fulfillment, and better visibility of shipments.
Zebra’s reverse logistics technology solutions, featuring hardware and software for better visibility and streamlining receiving, sorting, and managing returns.
Enhance deliveries with Zebra’s outbound logistics technology solutions, featuring hardware and software for ensuring timely, precise shipments.
Zebra’s warehouse asset management technology solutions, featuring hardware and software for improved visibility and control of asset movements.
Sepa cómo las soluciones tecnológicas de Zebra para el sector público permiten a los gobiernos estatales y locales mejorar su eficiencia con dispositivos de seguimiento de activos y captación de datos.
Zebra’s printing, scanning and tracking technologies for public sector healthcare help ensure delivery of the best possible care for optimal health outcomes.
Zebra’s law enforcement and first responder technologies – scanners, tablets and mobile computers – give you real-time, accurate situational awareness.
Zebra’s asset tracking and data capture technologies empower federal civilian agencies to operate more efficiently and effectively.
Zebra’s printing, scanning and mobile computer technology gives state and local government agencies the tools to provide services quickly and efficiently, making the best use of resources.
Zebra’s military and Department of Defense (DoD) barcode printing and asset tracking technologies increase visibility into assets, personnel and equipment, for faster, more efficient and secure operations.
Create a safe and secure environment on campus with Zebra’s ID printing and tracking solutions.
With Zebra's law enforcement technology solutions, you can answer the call of duty with greater confidence. Spend more time protecting the public and less time doing paperwork.
Track your teams, equipment and vitals, so you're better prepared, better protected and better informed at the fire station and at the scene.
Let Zebra show you how our transformative emergency response technology can be your best ally in serving the public.
Zebra’s asset management devices for local and federal government enable agencies to track and manage total asset inventories.
Zebra’s identity management technologies for government include secure ID card printing, mobile fingerprint collection, document scanning, CAC card verification, personnel validation and more.
Zebra’s inspection and code enforcement technology provides fast accurate options for ensuring compliance.
Zebra’s disaster and emergency management mobile technologies allow for real-time communication for onsite assessment, asset tracking and identification, and inventory control.
Zebra’s mobile logistics solutions for military supply chains keep operations moving smoothly around the clock.
Manage the inventory of your military commissary and exchange service with Zebra’s practical and rugged inventory management printers and scanners.
Zebra’s MRO solutions enable personnel to access work orders and maintenance histories, track parts and inventories, and complete necessary documents.
Deliver the right human services, when and where they’re needed, quickly, efficiently and accurately.
Zebra’s electronic citation (E-citation) solutions provide enforcement officers with fast, accurate options for electronic ticketing.
Zebra’s ID card printers and scanners allow for high volume license printing and processing of drivers, marriage, insurance and wildlife licenses.
Zebra’s Communications & Collaboration solutions enable a safer, more informed field workforce, for both routine operations and emergency response.
Zebra’s situational awareness solutions for public safety include an array of purpose-built mobile computers, rugged tablets, visibility and support services enable a fully customized solution for your agency’s needs.
Las soluciones tecnológicas de hotelería de Zebra preparan al personal de su hotel y restaurante para que puedan ofrecer un servicio superior al cliente y a los huéspedes mediante el seguimiento del inventario, entre otras cosas.
With Zebra's Hospitality Communication Solutions, you can enable real-time communications for your hospitality staff with mobile computers and smartphone devices.
Zebra's card printing solutions allows for fast, on-demand printing of room access keys, VIP badges, loyalty, membership and gift cards
Keep track and stay prepared by monitoring and tracking inventory and asset locations with Zebra's restaurant and hotel inventory management solutions.
Zebra provides food label solutions for restaurants, hotels and more. Our labels meet local regulations for direct and indirect food contact.
Zebra's restaurant mobile POS and ordering devices can increase your restaurant sales, enhance server productivity, and increase guest satisfaction.
Zebra's food safety hardware and software keep your guests safe and enable you to automate food safety procedures, reducing the odds of spreading food-borne illness.
Zebra's QSR software can enable you to increase inventory counts, scan guest loyalty apps, decrease wait times and increase customer satisfaction.
Las soluciones y productos de Zebra que lideran el mercado mejoran la satisfacción del cliente con un menor costo de interacción al mantener a los representantes de servicio conectados con colegas, clientes, directivos y las herramientas que utilizan para satisfacer a los clientes en toda la cadena de suministro.
Enable field workers to perform pre-sales, sales, route accounting activities and more effectively interact with customers.
Instant access to technical specs and inventory helps improve customer satisfaction.
Mobile computers and printers ensure accurate chain of custody handoff during pick-up and delivery.
Proporcione a sus trabajadores de campo soluciones tecnológicas móviles orientadas a sus objetivos que les ayuden a captar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
Zebra's mobile computing portfolio is designed to help utility companies improvement the management and lifecycle of their assets.
Zebra's mobile devices enable your entire staff, from call center representatives to field technicians, to deliver enhanced customer service through the use of mobile technology.
Zebra's rugged mobile technology solutions provide the field dispatch and routing tools needed to accelerate in-field operations. Aprende más.
From first call through incident investigation, Zebra ruggedized mobile solutions enable emergency response personnel to serve public safety and utilities industries more effectively with industry-leading mobility strategies.
Zebra's rugged mobile devices provide your field teams and contractors with complete situational awareness to meet customer service needs.
Zebra's mobile computing solutions provide utilities companies with the tools needed for advanced GIS asset mapping of in-field infrastructure.
Zebra's mobile computing portfolio features tools to help you upgrade processes such as digitizing record inspections to speed up efficiencies. Aprende más.
Zebra's mobile computing solutions specialize in the real-time, data-powered mobile workflows to help utility companies with inventory management. Más información.
Zebra's rugged HazLoc mobile devices help optimize your critical operations with safety as a top priority. Aprende más.
Zebras field-certified rugged mobile devices connect oil and gas field workers to real-time critical data. Aprende más.
Zebra's mobile technology solutions enable your operators to get real-time remote asset monitoring across your operations. Aprende más.
Zebra's rugged mobile computing solutions enable your staff to plan, schedule and complete maintenance and repairs in any environment. Aprende más.
Drive successful telecom management with mobile devices designed to meet the demands of public safety and customer service.
Zebra's data-powered mobile technology solutions help you to generate efficiencies across your field service operation in the water industry. Aprende más.
Zebra's mobile work order management technology allows you to leverage your existing systems to your operations perform at their very best. Aprende más.
Las soluciones tecnológicas bancarias de Zebra permiten a los bancos minimizar los costos y aumentar los ingresos en toda su red de sucursales. Más información.
Las computadoras móviles de Zebra equipan a sus empleados con los dispositivos que necesitan, desde tabletas y dispositivos de mano hasta dispositivos portátiles y computadoras montadas en vehículos.
Las impresoras de escritorio, móviles, industriales y portátiles para etiquetas adhesivas de códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen formas más inteligentes de realizar el seguimiento y la gestión de activos.
Los escáneres de código de barras 1D y 2D con cable e inalámbricos de Zebra se anticipan a cualquier problema de escaneo en diversos entornos, ya sea comercio minorista, atención médica, transformación e iluminación (T&L) o fabricación.
La amplia variedad de antenas e impresoras y lectores RAIN RFID (Identificación de radiofrecuencia) le ofrecen un seguimiento constante y preciso.
Elija suministros confiables para impresoras de etiquetas de código de barra, RFID y tarjetas cuidadosamente seleccionados para garantizar un buen rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen un seguimiento en tiempo real para que su organización gestione y optimice mejor sus activos y cree flujos de trabajo más eficientes.
Las tabletas robustas y laptops 2-en-1 de Zebra son livianas y delgadas, pero resistentes para trabajar en cualquier lugar con el sistema operativo de Windows o Android fácil de usar.
Con la familia de escáneres industriales fijos y tecnologías de procesamiento de imágenes de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y aplicaciones.
La línea de kioscos de Zebra brinda opciones para todo tipo de necesidades de autoservicio o señalización digital, desde control de precios y existencias en un kiosco integrado a una tienda o en kioscos completos de exhibición en la pared, la caja, el escritorio o el piso en una tienda minorista, hotel, puerta de embarque de un aeropuerto, consultorio médico, oficina de gobierno local y muchos lugares más.
Descubra una amplia variedad de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta estuches y fundas, que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil para optimizar su eficacia.
Los sensores ambientales de Zebra monitorean los productos sensibles a la temperatura y ofrecen información sobre las condiciones ambientales en todas las aplicaciones industriales.
Enhance frontline operations with Zebra’s AI software solutions, which optimize workflows, streamline processes, and simplify tasks for improved business outcomes.
Mantenga bajo los costos laborales, al personal contento y a su organización en regla. El hecho de agilizar las operaciones de manera tal que pueda enfrentar los cambios inesperados en la programación y la demanda de los clientes para impulsar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar el resultado final.
Ofrezca al personal de primera línea notificaciones de tareas en orden de prioridades y capacidades de comunicación mejoradas para facilitar la colaboración y ejecutar las tareas con mayor eficacia.
Obtenga una visibilidad completa de su inventario y localice automáticamente las filtraciones en todos los canales.
Anticipe la volatilidad del mercado y reduzca el nivel de incertidumbre. Prevea, planifique y manténgase flexible para adaptar el inventario a la demanda.
Reduzca los costos y aumente el rendimiento de los empleados, la seguridad y la red con un software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software de impresora de Zebra para integrar, gestionar y monitorear impresoras fácilmente, aprovechando al máximo los recursos informáticos y reducinedo al mínimo el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de análisis, desde la implementación hasta la optimización. El software para escáner de código de barras de Zebra le permite mantener los dispositivos actualizados y adaptarlos a las necesidades de su empresa para obtener una mayor rentabilidad de la inversión durante la vida útil del dispositivo.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
Zebra DNA es el paquete de software empresarial más amplio del sector que ofrece una experiencia ideal para todos durante toda la vida útil de cada dispositivo de Zebra.
Avance en su transformación digital y ejecute sus planes estratégicos gracias a la tecnología de localización y seguimiento adecuada.
Mejore las operaciones de depósitos y fabricación con Symmetry, un software AMR para el manejo de flotas de robots móviles autónomos (AMR) y flujos de trabajo de automatización racionalizados.
El paquete de software de visión de máquinas Zebra Aurora les permite a los usuarios satisfacer sus necesidades de rastreo, inspección de visión y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel de simplicidad para controlar las soluciones de automatización de fabricación y logística en toda la empresa. Con esta potente interfaz, es más fácil configurar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes Machine Vision de Zebra, sin necesidad de contar con diferentes herramientas y reduciendo el tiempo de capacitación e implementación.
El kit de desarrollo de software (SDK) de procesamiento industrial de imágenes Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, cuenta con una importante colección de herramientas de captura, procesamiento, análisis, visualización y archivo de imágenes. La personalización del código empieza aquí.
El entorno de desarrollo integrado (IDE) Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, es una plataforma basada en diagramas de flujo para crear aplicaciones de procesamiento industrial de imágenes, con plantillas para acelerar el desarrollo y contar con soluciones en lìnea con mayor rapidez.
Diseñado para programadores con experiencia en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library ofrece la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software de Aurora Vision Studio, pero con lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión por máquina y computadora, permite la creación, integración y monitoreo rápido de las potentes aplicaciones de visión OEM.
Incorporar tecnología innovadora es fundamental para su éxito, pero puede ser algo complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudarán a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin incidir en los flujos de trabajo, procesos comerciales y finanzas.
Managed Service de Zebra ofrece una gestión de dispositivos sin complicaciones para garantizar el máximo tiempo de actividad de sus computadoras móviles e impresoras de Zebra a través de expertos especializados.
Encuentre formas de ponerse en contacto con Zebra Technologies, como el email y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El programa de economía ciruclar de Zebra le ayuda a manejar los problemas actuales y planificar a futuro con soluciones inteligentes acordes a su presupuesto y en armonía con el medio ambiente.
Zebra Knowledge Center proporciona experiencia de aprendizaje que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su entorno.
Zebra cuenta con una amplia variedad de cursos para capacitarse y capacitar a su personal, desde sesiones programadas hasta ofertas a distancia, así como cursos personalizados acorde a sus necesidades específicas.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
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Beneficios y características del portal de reparación
Características del portal de pedidos de reparación
Consulte el estado de reparación a través del portal de pedidos de reparación
Una vez que se ha enviado un pedido de reparación, se puede realizar un seguimiento del progreso en el Portal de pedidos de reparación. Los usuarios pueden realizar búsquedas para localizar un pedido de reparación o una serie de pedidos de reparación.
Para ver el estado de una reparación:
- Inicie sesión en el portal de pedidos de reparación (repair.zebra.com) y seleccione la pestaña Estado de pedido
- Busque el o los pedidos de reparación
- Haga clic en el número de pedido para ver la información de estado
- Haga clic en el Número de seguimiento de salida para conocer el estado en tránsito
Para muchos clientes de reparación de Zebra, la opción más conveniente para obtener el estado de reparación es suscribirse para recibir automáticamente el estado de reparación o las notificaciones de recordatorio por correo electrónico. Los usuarios pueden suscribirse tanto al estado de reparación como a las notificaciones de recordatorio o pueden optar por recibir solo un tipo de notificación.
Tipos de notificaciones:
Estado de reparación
- Se recibe el dispositivo
- El dispositivo reparado se envía
- La reparación está en espera de piezas
Recordatorios
- Pago aún no recibido por una reparación por incidente
- No se ha recibido el dispositivo defectuoso esperado (Intercambio avanzado)
Agregue varios productos para reparar en un solo pedido y ahorre tiempo. La plantilla de carga masiva admite 18 idiomas y reduce la entrada manual de datos.
Cómo funciona:
- Obtenga la plantilla de la pantalla Agregar productos y descárguela con regularidad para obtener versiones actualizadas.
- Ingrese el número de serie y seleccione el tipo de problema en el menú desplegable. Los campos Referencia del cliente y Descripción del problema son opcionales.
- Genere un archivo CSV al revisar sus datos y guardarlos en formato .csv
- Cargue el archivo .csv y espere recibir una notificación una vez que finalice el proceso de validación.
- Corrija los errores a través de la sección Recursos de la derecha para obtener más información.
- Envíe su pedido.
Un nuevo proceso para reparaciones por incidente (facturable). Este proceso agilizado solo se aplica a la reparación de dispositivos de Zebra que no están cubiertos por un contrato activo de servicio de asistencia Zebra OneCare o una garantía de hardware de Zebra. El nuevo proceso proporciona a los clientes presupuestos de reparación más rápidos (normalmente instantáneos cuando se envían a través del Portal de pedidos de reparación). Evita el empaquetado innecesario y el envío de dispositivos que los clientes no aprueban para la reparación.
Nuevo proceso de reparación por incidente (facturable)
1. En el momento de la solicitud de RMA (utilizando el Portal de pedidos de reparación* de Zebra o el Formulario de solicitud de reparación de Zebra):
- Indique el motivo de la reparación utilizando las categorías y códigos problemáticos de Zebra.
- Zebra proporcionará un presupuesto de reparación inmediato basado en el diagnóstico de problemas.
- Envíe un pedido de compra en el momento de la autorización de reparación, si acepta el costo de reparación y desea continuar con la reparación del dispositivo. (Zebra le enviará un correo electrónico de autorización de reparación, incluyendo instrucciones de envío y una etiqueta de envío.
2. Envíe su dispositivo al Centro de reparación de Zebra utilizando las instrucciones de envío y la información de la etiqueta proporcionada.
3. Los técnicos de reparación de Zebra diagnosticarán cuál es la falla de su dispositivo.
- Si la reparación requerida demandará más (o menos) tiempo de lo esperado, se emitirá un nuevo presupuesto de reparación para su aprobación.
Tiene 30 días para aceptar un presupuesto de reparación revisado, o el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le facturará por una tarifa de diagnóstico. - Si su diagnóstico es consistente con el problema que identificó, el dispositivo será reparado y le será devuelto, y se le facturará el monto de su pedido de compra enviado. Los clientes con cargo al dinero en efectivo (aquellos que no tienen condiciones de pago establecidas con Zebra) deberán realizar el pago antes de que se le devuelva el dispositivo. El servicio de reparación por incidencia de Zebra es realizado por técnicos capacitados y autorizados de fábrica, utilizando piezas certificadas de Zebra y accesorios de prueba necesarios para completar servicios de reparación de nivel experto.
- Árabe
- Chino
- Checo
- Holandés
- Inglés
- Francés
- Alemán
- Hebreo
- Italiano
- Japonés
- Coreano
- Polaco
- Español
- Sueco
- Portugués
- Ruso
- Tailandés
- Turco
¿Cómo el portal de pedidos de reparación puede asistirle con su reparación?
Acceda a la información de reparación 24/7.
Acceda a la información de reparación 24/7.
Procese el pago de reparación en línea.
Procese el pago de reparación en línea.
Programe la recogida (aplicable a ciertas regiones) y realice el seguimiento de los envíos.
Programe la recogida (aplicable a ciertas regiones) y realice el seguimiento de los envíos.
Reciba el número de autorización de devolución (RMA) al instante.
Reciba el número de autorización de devolución (RMA) al instante.
Vea el estado de reparación o active las notificaciones de estado.
Vea el estado de reparación o active las notificaciones de estado.
Reemplace las baterías y cabezales de impresión en garantía.
Reemplace las baterías y cabezales de impresión en garantía.
Verifique la garantía y el derecho contractual de sus dispositivos.
Verifique la garantía y el derecho contractual de sus dispositivos.
Acceda a todos los documentos: manifiesto de envío, facturas, cotizaciones, etc.
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Registre varios dispositivos en un solo pedido con carga masiva en un segundo.
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