维修门户的优势和功能

维修订单门户功能

在维修订单门户上查看您的维修状态

提交维修订单后，可在维修订单门户上跟踪进程。用户可以搜索以查找一个或一系列维修订单。

查看维修状态的步骤：

对于许多 Zebra 维修客户来说，获取维修状态最方便的选择是订阅自动接收维修状态或提醒邮件通知。用户可以同时订阅维修状态和提醒通知，也可以只接收一种类型的通知。

通知类型：

维修状态

提示

通过一次性添加多个产品到维修订单中来节省时间。我们的批量加载模板支持18种语言，可以减少手工输入数据。

使用流程：

单次（可计费）维修的新流程。这个节省时间的流程仅适用于不可享受 Zebra OneCare 支持服务合同或 Zebra 硬件保修的 Zebra 设备维修。新流程为客户提供更快的维修报价（通常在通过维修订单门户提交时可以得到即时报价）。这可避免对客户未获批准维修的设备进行不必要的包装和运输。

新的单次（可收费）维修流程

1. 在提出返修申请时（使用 Zebra 的维修订单门户*或 Zebra 维修申请表）：

2. 按提供的装运说明和标签信息，将您的设备送至 Zebra 维修中心。

3. Zebra 维修技术人员随后将诊断您设备的故障。

如果所需的维修范围比您指出的问题更大（或更小），我们将提供新的维修报价供您审批。
您有 30 天的时间来接受修改后的维修报价，否则设备将以未维修的状态退还给您，您需要支付诊断费用。
如果他们的诊断结果与您指出的问题一致，该设备将被修复并退还给您，您将收到采购订单金额的维修费用开票。现金预付客户（与 Zebra 没有建立付款条件的客户）需要在设备退还之前提供付款。Zebra 的单次维修服务由经过工厂培训且获得授权的技术人员完成，使用 Zebra 认证的部件和检测装置来提供专业级维修服务。