Workcloud Communication

Facilite y mejore la colaboración del personal de primera línea gracias a un conjunto completamente escalable de herramientas de comunicación con Workcloud Communication, anteriormente Workforce Connect.

Comunicaciones y contribuciones mejoradas.

Ayude a los clientes ahora
Ayude a los clientes ahora

Permita que los empelados respondan las preguntas de los clientes con rapidez y precisión con solo pulsar un botón.

Brinde flexibilidad laboral a los empleados
Brinde flexibilidad laboral a los empleados

Permita que los empleados trabajen en distintos puestos gracias a perfiles precargados con listas de tareas, protocolos y más, a los que se puede acceder desde cualquier dispositivo habilitado.

Proteja al personal
Proteja al personal

Garantice la seguridad de los empleados con llamadas de emergencia, alertas de empleado lesionado, un botón de alerta y servicios de localización.

Acelere la respuesta a solicitudes de pacientes
Acelere la respuesta a solicitudes de pacientes

Envíe solicitudes de pacientes al miembro del personal más cercano y más cualificado para brindar la atención adecuada más rápido y atender al paciente oportunamente.

Garantice la seguridad del personal
Garantice la seguridad del personal

Haga un seguimiento continuo de la ubicación del personal y reciba alertas al instante sobre situaciones de emergencia para ofrecer a los empleados un lugar de trabajo más seguro y un entorno menos riesgoso.

Aumente la cobertura
Aumente la cobertura

Permita que el personal se encargue de distintos puestos y departamentos: solo deben acceder a perfiles predefinidos en sus dispositivos. Gracias a esta flexibilidad laboral, se pueden cubrir puestos vacantes y combatir la rotación.

Maximice la seguridad de los trabajadores
Maximice la seguridad de los trabajadores

Los tiempos de respuesta son rápidos, ya que puede recibir alertas en tiempo real ante situaciones de emergencia. Los conductores pueden usar comandos de voz durante las llamadas y mensajes para no distraerse en el camino.

Aumente la eficacia de las comunicaciones
Aumente la eficacia de las comunicaciones

Envíe alertas a los conductores sobre nuevas prioridades. Los encargados y el personal del muelle de recepción pueden mantenerse en contacto con facilidad gracias a comunicaciones ágiles y fiables.

Mejore el servicio al cliente
Mejore el servicio al cliente

Dirija a los conductores hacia el cliente más cercano para acelerar las entregas y satisfacer las expectativas de los clientes; además, usted aprovechará el tiempo y los recursos al máximo.

Respuestas en manos de los trabajadores

PTT Express

Las llamadas rápidas generan flujos de trabajo eficientes

Dígale adiós a las comunicaciones desarticuladas e inconexas. Workcloud Communication™ PTT Express es un método económico que puede usar para mejorar las comunicaciones de un pequeño grupo de trabajadores dentro de las instalaciones.

  • Acelere las comunicaciones de voz con Push-to-Talk

    Ponga en contacto a los equipos al instante con solo pulsar un botón. Acceda a la fiabilidad de las llamadas de voz privadas o grupales con wifi.

  • Implemente la solución en dispositivos de Zebra con Android

    Aproveche una conexión clara para agilizar la colaboración. PTT Express está diseñado para funcionar exclusivamente y sin problemas en dispositivos de Zebra con Android.

  • Aproveche una solución lista para usar

    Configurar PTT Express es bastante rápido. No se requieren integraciones con servidores o PBX. Funciona con rapidez, facilidad y está listo para usar cuando lo necesite.

  • Habilite la comunicación entre dispositivos

    Despídase de las comunicaciones fragmentadas: ponga en contacto a trabajadores de todos los departamentos con distintos tipos de dispositivos de Zebra, como computadoras móviles, dispositivos de mano, terminales para montaje vehicular y más.

PTT Pro

Herramientas más inteligentes para acelerar las tareas

¿Busca mejores métodos de comunicación y colaboración? Workcloud Communication™ PTT Pro es una solución repleta de funciones que permite a los trabajadores de primera línea usar dispositivos móviles para transmitir mensajes de texto, imágenes o videos urgentes a una persona o a equipos enteros con solo pulsar un botón.

  • Comuníquese al instante con la función Push-to-Talk

    Pulse un botón y acceda a mensajes y llamadas de voz confiables entre personas a través de los datos celulares o wifi.

  • Dígales adiós a las llamadas perdidas y a los mensajes de texto lentos

    Workcloud Communication PTT Pro ofrece comunicaciones instantáneas de nivel empresarial que son más eficaces, seguras y ágiles que los mensajes de texto o las llamadas.

  • Utilice su propio dispositivo

    Use Workcloud Communication PTT Pro en sus dispositivos de Zebra con Android o incorpórelo en dispositivos de terceros con Android, en dispositivos con iOS o en equipos de escritorio con Windows para una adopción simple sin cargos adicionales.

  • Monitoree el lugar y la disponibilidad de los trabajadores

    Conozca la localización de sus empleados en todo momento. Con el rastreo por GPS de Workcloud Communication PTT Pro, puede localizar a su equipo en un mapa, ya sea dentro o fuera de las instalaciones.

  • Mejore la seguridad del trabajador

    Averigüe si un miembro del equipo que trabaja aislado necesita ayuda. Gracias a la función de detección de caídas, reciba alertas inmediatas cuando los dispositivos caen al suelo y no responden.

  • Responda con rapidez

    Asegúrese de que todos los empleados estén al tanto de las situaciones de emergencia. Con las prioridades de alertas de emergencia, las alertas anulan las llamadas en curso para poder tomar medidas de inmediato.

  • Trabaje en varios idiomas

    Trabaje con toda la fuerza laboral gracias a la compatibilidad con comandos de voz en 13 idiomas.

  • Genere un lugar de trabajo más eficiente y conectado

    Conecte sensores y aplicaciones de terceros a los dispositivos de los trabajadores. Nuestro servicio de integración con Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) notificará a los trabajadores cuando los clientes necesiten asistencia, cuando se alcancen temperaturas extremas para los productos, cuando la línea de producción tenga problemas de mantenimiento y más.

PTT Premium

Una potente combinación de PTT Pro y Profile Manager

Proporcione a los empleados la máxima flexibilidad para la selección de tareas y funciones. Workcloud Communication PTT Premium mantiene los flujos de trabajo intactos y minimiza las interrupciones en la primera línea. Brinde a los equipos todas las opciones de comunicación que necesitan para mantenerse en contacto y enfocados en su trabajo.

  • Pulsar para hablar

    Obtenga un acceso seguro a llamadas PTT instantáneas y mensajes multimedia entre personas con datos celulares y wifi.

  • Comunicación de nivel empresarial

    Acceda a comunicaciones más seguras, eficientes y rápidas mediante una solución confiable, sin depender del funcionamiento de los dispositivos personales.

  • GPS

    Rastree y ubique a trabajadores que estén cerca o lejos, en los pasillos o en campo.

  • Uso compartido de dispositivos

    Comparta dispositivos entre varios empleados y configure de manera automática cada uno para satisfacer las necesidades y las funciones de cada trabajador.

  • Configurable

    Personalice las reglas para cada función, controle el acceso a características y mucho más.

Enterprise Voice

Utilice un solo dispositivo para todas las comunicaciones

Resuelva la falta de comunicación con funciones de llamadas de voz mediante sistemas telefónicos empresariales (BPS, por sus siglas en inglés, antes conocidos como PBX) en dispositivos móviles de Zebra. Permita que los trabajadores de primera línea se comuniquen y colaboren en cualquier momento y lugar sin depender de sus estaciones de trabajo con Workcloud Communication Enterprise Voice.

  • Configure la solución a su manera

    Adquiera la solución como un producto independiente o un complemento de Workcloud Communication PTT Pro. Acceda a botones automáticos para las funciones telefónicas o genere los suyos. También puede personalizar las reglas de cada rol y controlar el acceso a funciones, contactos y más.

  • Simplifique la implementación

    Incorpore la solución a su infraestructura actual para acelerar la implementación y garantizar la continuidad de los flujos de trabajo.

  • Aumente la precisión de las llamadas

    Asigne dinámicamente llamadas entrantes al empleado pertinente según el rol para brindar respuestas rápidas y precisas.

  • Acelere la capacitación

    Elimine la necesidad de incorporaciones prolongadas gracias a funciones telefónicas simplificadas, como la capacidad de administrar hasta cuatro extensiones distintas y unirse a grupos sobre la marcha.

  • Personalice la solución acorde a su fuerza de trabajo

    Cree la mejor experiencia de voz para sus equipos diseñando la interfaz con las características y funciones más adecuadas para su empresa.

Solución todo en uno

Elimine las barreras de colaboración

Maximice el potencial de la primera línea con la oferta de Workcloud Communication más completa, que incluye todas las funciones y características de Workcloud Communication PTT Premium y Workcloud Communication Enterprise Voice.

  • Combine funciones de gran potencial

    Genere sinergias y aproveche el potencial inexplorado combinando Workcloud Communication PTT Premium y Workcloud Communication Enterprise Voice en una plataforma de comunicación integrada desde un único panel.

  • Evite que los trabajadores usen varios dispositivos para facilitar su trabajo

    Comparta dispositivos entre varios empleados y configure de manera automática cada uno para satisfacer las necesidades y las funciones de cada trabajador.

  • Reciba y haga llamadas dondequiera que esté

    Con el complemento Workcloud Communication Enterprise Voice, puede minimizar los tiempos de espera y acelerar los flujos de trabajo derivando de manera automática las llamadas entrantes al departamento adecuado o a una persona específica.

En 2020, usamos Workcloud Communication 165 millones de veces. Es decir, fueron 165 millones las veces que no tuve que correr tres pasillos para encontrar a una persona o decirle “No lo sé” a un cliente. Es un gran cambio para nosotros y nuestros empleados están muy contentos.

Más métodos para mejorar la primera línea

Incorpore estas soluciones comprobadas en las interacciones del personal de primera línea para que puedan comunicarse, colaborar y trabajar mejor que nunca.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Optimice las tareas con una interfaz intuitiva y móvil que le permite enviar tareas directamente a los empleados.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Haga predicciones con rapidez, precisión e imparcialidad, y organice la fuerza laboral con herramientas de análisis inteligentes para encontrar un equilibrio entre la demanda, la disponibilidad, los costos y el cumplimiento.

Computadoras móviles de Zebra
Computadoras móviles de Zebra

Proporcione a la primera línea el hardware adecuado para poder comunicarse y colaborar de forma fiable, desde dispositivos de mano hasta tabletas y terminales para montaje vehicular compatibles con Windows 10 o Android.

Ayuda

Consulte a un experto

Como nuestro equipo de expertos tiene amplios conocimientos en el sector, podemos proporcionar las soluciones de software más adecuadas. Podemos ponerlo en contacto con un experto de Zebra local a fin de ayudarlo a encontrar una solución que se adapte a sus necesidades empresariales.

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