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종합 커버리지에 따른 액세서리 요청

Zebra OneCare™ 종합 보험은 일반적인 마모를 넘어 우발적인 파손으로 손상된 내부 및 외부 부품을 보장합니다. 또한, OneCare™는 Zebra 모바일 컴퓨팅 장치와 함께 배송되는 선택된 액세서리로 확장됩니다. Zebra의 액세서리 적용성 매트릭스를 참조하여 Zebra OneCare 종합 계약에 따른 모바일 컴퓨터 수리의 일부로 교체할 수 있는 액세서리 목록을 확인하십시오.

제출하기 전에 다음 사항에 유의하시기 바랍니다.

  • 고객은 원래 Zebra 포장 상태로 제품과 함께 배송되는 분실 또는 손상된 액세서리에 대해서만 교체를 요청할 수 있습니다.
  • 액세서리는 결함이 있는 장비 수리 요청의 일부로 특별히 요청된 경우에만 교체됩니다.
  • 교체 액세서리는 별도로 또는 단독으로 요청할 수 없으며 장치 수리 요청과 함께만 요청할 수 있습니다
  • 수리 승인을 위해 적격 제품을 제출할 때 고객은 아래에 제공된 지침 및 액세서리 요청 형식에 따라 필요한 액세서리에 대한 설명을 제공해야 합니다.
  • 수리를 위해 장치를 보낼 때 손상된 액세서리를 반품할 수 있지만 반드시 반품해야 하는 것은 아닙니다.

단계별 가이드: 액세서리 교체 요청

1단계: 수리 주문 포털에 로그인합니다.

2단계: 수리 요청을 만들어 결함이 있는 Zebra 장치의 수리 요청을 제출합니다.

3단계: 제품 추가 탭에서 문제 설명 필드를 완료합니다.

  • 수리가 필요한 장치 결함을 설명하십시오.
  • 아래의 액세서리 교체 요청 형식을 사용하여 교체가 필요한 모든 액세서리를 표시하십시오.

액세서리 교체 요청 형식

  • 배터리 도어의 경우:
    CP:를 입력한 다음 공백과 배터리에 표시된 배터리 크기/용량(표준 또는 확장) 표시(mAh)를 입력합니다.
    - 예 1: CP: 배터리 도어 표준
    - 예 2: CP: 배터리 도어 확장
  • 다른 모든 액세서리의 경우:
    CP:를 입력한 다음 공백을 입력하고 액세서리 이름을 입력합니다.
    - 예 1: CP: 스트랩
    - 예시 2: CP: 테더
    - 예 3(여러 액세서리): CP: 스트랩, 테더, 배터리 도어 표준