Solicite acessórios sob cobertura abrangente

Zebra OneCare™ Comprehensive Coverage vai além do desgaste normal para cobrir componentes internos e externos danificados por quebra acidental. Além disso, o OneCare™ se estende a acessórios selecionados que são enviados junto com Zebra dispositivos de computação móvel. Consulte a Matriz de Aplicabilidade de Acessórios da Zebra para obter uma lista de acessórios qualificados para substituição como parte de um reparo para Computadores Móveis sob um contrato Zebra OneCare Comprehensive.

Antes de enviar, observe o seguinte

• Os clientes podem solicitar substituições apenas para acessórios perdidos ou danificados que sejam enviados junto com o Produto em sua embalagem original Zebra.
• Os acessórios só serão substituídos se especificamente solicitados como parte de uma solicitação de reparo de equipamento defeituoso.
• Os acessórios de substituição não podem ser solicitados separadamente ou como uma solicitação independente, mas apenas em conjunto com uma solicitação de reparo do dispositivo
• No momento em que um produto elegível é enviado para autorização de reparo, os clientes devem fornecer uma descrição dos acessórios necessários de acordo com as instruções e o Formato de Solicitação de Acessórios fornecido abaixo.
• Você pode - mas não é obrigado a - devolver acessórios danificados ao enviar uma unidade para reparo.

Guia passo a passo: solicitação de substituição de acessórios

Passo 1: faça login no Portal de Pedidos de Reparo.

Etapa 2: crie uma solicitação de reparo para enviar sua solicitação de reparo do dispositivo Zebra com defeito.

Etapa 3: na guia Adicionar produtos, preencha o campo Descrição do problema

• Descreva o problema a ser reparado para o seu dispositivo.
• Indique todos os acessórios que precisam ser substituídos usando o Formato de solicitação de substituição de acessórios abaixo:

Formato de solicitação de substituição de acessórios

• Para uma porta de bateria:
  Digite CP: seguido por um espaço e uma indicação do tamanho/capacidade da bateria (padrão ou estendida) indicado na bateria em mAh
  - Exemplo 1: CP: PORTA DA BATERIA PADRÃO
  - Exemplo 2: CP: PORTA DA BATERIA ESTENDIDA
• Para todos os outros acessórios:
  Digite CP: seguido de um espaço e, em seguida, o nome do acessório
  - Exemplo 1: CP: CINTA
  - Exemplo 2: CP: TETHER
  - Example 3 (Vários Acessórios): CP: CORREIA, CORDA, PORTA DA BATERIA PADRÃO