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包括的なカバレッジの下でアクセサリーをリクエストする

Zebra OneCare™の包括的な保証は、通常の摩耗に加え、偶発的な事象に起因する損傷が生じた内部コンポーネントおよび外部コンポーネントも対象となります。加えて、OneCare™はZebra製モバイルコンピューティングデバイスに同梱される一部のアクセサリも適用対象となります。Zebra OneCare Comprehensive契約に基づいたモバイルコンピューターの修理の一部として交換対象となるアクセサリ一覧については、Zebraアクセサリ適用マトリックスを参照してください。

送信前に以下の点をご確認ください。

  • 紛失・損傷したアクセサリの交換時には、製品を元のZebraパッケージに同梱して発送するよう申し込むことができます。
  • アクセサリは、故障した機器の修理依頼の一部として申込がある場合に限り交換致します。
  • 交換用アクセサリについては、個別または単体のお申し込みを承っておりません。デバイスの修理依頼と併せてのお申し込みに限らせて頂いております。
  • 対象商品が修理承認のために発送された時点で、購入者は以下のインストラクションとアクセサリリクエストフォーマットに従って、必要事項をお知らせください。
  • 修理のためにユニットを発送する際には損傷したアクセサリの返品を受け付けておりますが、必須事項ではありません。

ステップバイステップガイド:アクセサリー交換申込

ステップバイステップガイド:アクセサリー交換申込

ステップ2:故障したZebraデバイスの修理申込を作成し、送信します。

ステップ3:製品追加タブにある症状の詳細フィールドを入力します。

  • デバイス生じた問題について説明を入力してください。
  • 交換が必要なアクセサリについて、下のアクセサリ交換申込フォーマットでご提示ください。

アクセサリー交換申込フォーマット

  • バッテリードアの場合:
    CPを入力:スペースを入力し、バッテリーサイズ・容量(バッテリーに記載、標準または拡張)をmAhで入力してください。
    - 例1:CP:バッテリードア基準
    - 例2:CP:延長バッテリードア
  • その他すべてのアクセサリの場合:
    CPを入力:続いてスペースを入力し、アクセサリ名を入力してください。
    - 例1:CP:ストラップ
    - 例2:CP:テザー
    - 例3(複数付属品):CP:ストラップ、テザー、バッテリードア基準