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申請全面保修的附件

Zebra OneCare™ 全面保障超过常规的磨损,涵盖因意外破损而损坏的内部和外部组件。此外,OneCare™ 还扩展到与 Zebra 移动计算设备一起提供的选定附件。请参阅 Zebra 的 附件适用性矩阵 ,了解根据 Zebra OneCare Comprehensive 合同,在移动数据终端维修过程中有资格更换的附件列表。

在提交之前,请注意以下事项

  • 客户只能要求更换与产品一起发货且使用原始Zebra包装的丢失或损坏的配件。
  • 只有在维修故障设备时特别要求,才会更换附件。
  • 更换配件不能单独申请,只能与设备维修申请一起申请
  • 在提交符合要求的商品申请维修授权时,客户必须根据下面提供的说明和配件请求格式提供所需配件的描述。
  • 在将设备送修时,您可以(但不是必须)退回损坏的附件。

分步指南:附件更换请求

第 1 步:登录维修订单门户。

第 2 步: 创建维修请求 以提交维修故障 Zebra 设备的请求。

第 3 步:在 添加产品 选项中,填写 故障说明

  • 描述设备需要修复的问题。
  • 使用下面的配件更换请求格式,申请需要更换的任何配件:

附件更换请求格式

  • 关于电池盖:
    输入 CP:后跟一个空格和电池上指示的电池大小/容量(标准或扩展),以 mAh 为单位
    - 示例 1:CP: BATTERY DOOR STANDARD
    - 示例 2:CP: BATTERY DOOR EXTENDED
  • 对于所有其他配件:
    输入 CP:后跟一个空格,然后输入配件名称
    - 示例 1:CP: STARP
    - 示例 2:CP: TETHER
    - 示例 3(多个附件): CP:STRAP、TETHER、BATTERY DOOR 标准