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Zebraのプリペイド配送ラベルで時間とお金を節約

オンライン修理注文ポータルを使用してZebra OneCare契約の対象となるデバイスの修理を請求する対象国のパートナーおよびお客様に対し、Zebraの指定配送業者による地上配達サービスでデバイスをZebraの修理センターに返却していただく費用を負担するため、無料のプリペイド インバウンド配送ラベルを提供しています。ポータルを使用する利点は次のとおりです。

  • 大幅な送料の節約
  • 出荷ラベルを生成するための迅速かつ便利な方法
  • ほとんどの場合、返品に対する即時承認
  • 修理プロセス全体で返品のステータスを可視化

さらに、ポータルを使用すると、修理センターが修理の遅延を回避するために必要なすべての情報を確実に持つことができます。

オファーの対象となるのは誰ですか?

修理注文ポータルを使用して、Zebra OneCare サービス契約の対象となる製品の修理注文を送信するディストリビューター、パートナー、および顧客。

どの製品がオファーの対象となりますか?

  • Zebra OneCareエッセンシャル、セレクトまたはSV契約の対象となるモバイルコンピュータおよびスキャナ
  • Zebra OneCare セレクト契約の対象となるプリンター
  • 期間限定で、Zebra OneCareエッセンシャルとSV契約の対象となるプリンタ

オファーはどこで利用できますか?

プリペイド配送ラベルは現在、米国およびカナダのお客様限定で提供しております。今後も追加の国にオファーを拡大する方法を検討し、利用可能になり次第お伝えしてまいります。

手順

1. 登録。修理注文ポータルにまだ登録されていない場合は、修理返品承認リクエストを申請される各ユーザーごとに、簡単な手順に従って登録を行なってください。Zebra.comの修理の依頼ページにある「アカウントが必要ですか?」の見出しから、簡単な手順に従ってください。他のZebraサイトやツール用に設定されているユーザーであっても、修復注文ポータルを使用するには、1回限りの登録が必要です。一時パスワードは24時間以内にメールで送信されます。

2. 学ぶ。すでにポータルを使用している場合は、「プリペイド配送ラベル」ジョブエイドを読んで新しいオファーの詳細をご確認ください。新しいポータルユーザーの方は、ユーザーガイド、トレーニングのデモンストレーション、ライブトレーニングやQ&Aセッションのスケジュールなどをご紹介している当社の「リソースとトレーニング」ページから、役立つ学習オプションをご利用ください。

3. 使用、出荷、節約。ポータルにログインして修理リクエストを送信します。「注文確認」ページに「配送ラベルの作成」の選択ボタンが表示されます。連絡先情報(デフォルトと異なる場合)と集荷が必要な荷物の個数(作成されたラベルの数と同じになります)を入力し、「送信」を選択します。

4. 支援を受ける。 サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。多くのよくある質問は、「プリペイド配送ラベルに関するよくある質問​​​​​​​」や、ポータルの「リソースとトレーニング」ページで回答されています。

より複雑な問題や、担当者とのご相談をご希望の場合は、Zebra修理注文ヘルプデスク担当者がお手伝いいたします。サポートへのお問い合わせページに記載された地域/国別の連絡先一覧から、最寄りの電話番号までお問い合わせください。ポータルに関してサポートが必要な場合は、米国およびカナダのお客様は800 653 5350までお電話ください。そして電話メニューから、アカウントやログインの問題についてはポータルサポート(オプション4)を、修理注文のお申し込みや進捗状況のお問い合わせはハードウェア修理(オプション2)をお選びください。

ラベルとデポに関する注意

各返品ラベルに記載の宛先をよく注意してお確かめください。Zebraは、それぞれ異なるデバイスに特化した複数の修理センターを持っており、現在、多くの米国のお客様が対象となる修理場所の変更を行なっています。そのため、これまでとは異なる宛先にデバイスを返送していただく場合があります。また、複数のデバイスを返送される場合、デバイスによって送る修理場所が異なる可能性もあります。

同じ場所宛てのデバイスは、提供されたラベルのいずれかを使用して、単一のパッケージとして出荷できます。

除外

修理注文ポータルを使用して申請された修理のみがこのオファーの対象となり、Eメールやオンライン、修理リクエストフォーム、電話または他の手段で申請されたものは対象外です。また、OneCare契約の対象とならない保証修理および実費精算(インシデントごと)の修理でも、配送ラベルがポータルから入手できますが、それらの注文はプリペイド配送オファーの対象とはなりません。

キャリアサービス

Zebraは、米国の優先出荷パートナーとしてFedExを指定しています。オファー対象をその他の国のお客様にも拡大していくにあたり、各地域でそれぞれの配送業者を決定してお知らせいたします。お客様には、別の配送業者を利用して返品していただくこともできますが、その場合はZebraによるプリペイド配送の対象にはなりません。

また、Zebraの提供は地上サービスのためであることに注意してください。迅速なサービスが必要な場合は、希望の航空会社に連絡し、Zebraが提供するラベルの住所への夜間/エクスプレス出荷を手配する必要があります。

すでに通常のFedExピックアップサービスを持っておらず、プリペイド配送ラベルを利用したい場合は、フェデックスの場所で修理貨物を降ろすか、ピックアップのために別々に手配する必要があります。

 

この申請で提供される設計、技術、コストの情報(以下「情報」)は、Zebra Technologies International, LLC.の機密情報です。かかる情報は、評価目的でのみ使用されるという制限に基づいて提出され、Zebra Technologies International, LLCの書面による明示的な許可なしに公開されたり、情報の評価に必要な者以外にいかなる方法でも開示されることはないものとします。この申請で提供される情報は、必要情報の提供および見積の参考のみを目的としており、製品またはサービスの販売またはライセンス供与の申し出を伴うものではありません。  この申請は、Zebra Technologies International, LLCを法的に拘束するものではなく、Zebra Technologies International LLCは価格設定、製品、支払条件、クレジットまたは規約に関して、表明、保証、または確約するものではありません。