Répondre aux besoins du secteur du commerce et de la distribution : la nouvelle réalité face aux priorités de demain
Approfondissez les résultats de la 16e étude annuelle de Zebra sur le comportement des consommateurs grâce à ce rapport dédié qui analyse les points de vue des décideurs sur l’intégration des technologies pour améliorer la visibilité des stocks, l’excellence opérationnelle et la rentabilité.
Répondre aux besoins du secteur du commerce et de la distribution : la nouvelle réalité face aux priorités de demain
Présentation
Les décideurs du secteur de la vente au détail continuent d’être confrontés à des problèmes de personnel, de stocks et de rentabilité dans le monde entier. Découvrez quelques-uns des principaux défis qui perturbent les détaillants et obtenez un aperçu des mises à jour technologiques et des utilisations de l’analyse que les décideurs ont prévues pour y faire face. Ce rapport fait le lien entre ces tendances technologiques, les priorités des détaillants et leurs souhaits généraux d’améliorer la satisfaction des clients, la visibilité des stocks, la rationalisation de l’exécution omnicanale et la réduction des pertes de profit et de la démarque inconnue.
Détails
- Découvrez les difficultés auxquelles sont confrontés les décideurs du secteur de la vente au détail.
- Apprenez comment les détaillants relèvent les défis liés à la visibilité des stocks afin d’améliorer la satisfaction des clients.
- Explorez les domaines dans lesquels les décideurs ressentent des pressions accrues dans leurs opérations omnicanales et leurs efforts pour rationaliser l’exécution des commandes.
- Découvrez les outils d’intelligence numérique et d’analyse que les décideurs ont prévu d’intégrer à leur horizon de cinq ans pour relever les défis d’une nouvelle manière.
Type de contenu
Durée de lecture
6 à 9 minutes
Thèmes
- Faire face aux défis de la visibilité des stocks en temps réel, de la minimisation de la fraude et des pertes, ainsi que de la gestion des retours et des achats omnicanaux.
- Faire le lien entre les achats physiques et numériques, les choix technologiques pour améliorer l’expérience d’achat.
- Explorer le rôle de l’intelligence artificielle dans le commerce de détail et les points de vue des décideurs sur la mise en œuvre de l’intelligence numérique et de l’analyse.
74 %
des décideurs indiquent qu’il existe une forte pression pour gérer plus efficacement les retours en ligne et déclarent qu’il s’agit d’une priorité absolue.
84 %
des décideurs reconnaissent que leurs entreprises ont besoin de meilleurs outils de gestion des stocks pour améliorer la précision et la disponibilité, ce qui représente une augmentation de 6 % par rapport à l’année précédente.
51 %
des décideurs prévoient de mettre en place des systèmes de veille stratégique et d’analyse pour la prévention des pertes dans les cinq ans à venir.
Compléter la 16e études annuelles sur le comportement des consommateurs
Accéder aux autres rapports de cette gamme
L’univers du commerce et de la distribution : ce que révèle la 16e étude annuelle de Zebra sur le comportement des consommateurs
L’Étude sur le comportement des consommateurs 2023 de Zebra dévoile de précieuses perspectives de la part des acheteurs, des associés et des décideurs, offrant une nouvelle perspective sur l’évolution du paysage de la vente au détail. Découvrez ce qui attend l’avenir du commerce de détail alors que des leaders proactifs façonnent des expériences positives pour les acheteurs et les associés grâce à la technologie afin de propulser leur entreprise vers l’avant.
Au-delà du panier : ce que le consommateur attend réellement de son expérience d’achat
L’étude se penche sur les préférences des consommateurs en matière d’expériences de vente au détail plus personnalisées et immersives. Les perspectives offertes sont inestimables pour les détaillants qui cherchent à élever l’engagement des clients, la satisfaction et le parcours d’achat global.
L’importance de la touche personnelle : équiper les vendeurs pour enrichir les interactions avec le client
Enquête sur la façon dont les détaillants exploitent la technologie, la formation et les environnements de travail favorables pour améliorer l’efficacité des associés, en comprenant leur rôle crucial dans l’élaboration des expériences d’achat des clients et de la performance globale du magasin.
Restez informé avec Zebra.
Inscrivez-vous à notre bulletin d’informations.