Preocupação crescente: 69% dos trabalhadores de logística na América Latina temem o alto índice de lesões corporais nas operações

Pesquisa conduzida pela Zebra Technologies ouviu colaboradores e líderes do setor logístico sobre a sua visão de futuro para armazéns. Além da preocupação com a saúde, os colaboradores  também falaram sobre o estresse de atingir as metas de negócios quando os líderes não adotam soluções de automação inteligentes

BRASIL, Sao Paulo, Março 20, 2025 - A Zebra Technologies Corporation  (NASDAQ: ZBRA), líder global em digitalização e automação de fluxos de trabalho de linha de frente, divulgou hoje os resultados de seu mais recente estudo de visão sobre o futuro dos armazéns. No estudo intitulado "Melhorando cada etapa: a fórmula para desenvolver um armazém de alto desempenho", os trabalhadores da linha de frente comunicaram claramente os benefícios de automatizar as operações do armazém, bem como os riscos de não fazê-lo rápido o suficiente.

De acordo com este estudo, 61% dos líderes de armazém planejam implementar algum software de inteligência artificial (IA) e 58% implementar soluções de realidade aumentada (AR) em cinco anos. Além disso, 67% planejam aumentar o investimento na modernização de seus armazéns nos próximos cinco anos e 64% planejam acelerar o ritmo de modernização de suas instalações até 2029.

Considerando isso, a Interact Analysis, empresa de inteligência de mercado para pesquisa de tecnologia global, projeta que os metros quadrados de armazéns em todo o mundo aumentarão 27%, para 42 bilhões de metros quadrados em 2030, em comparação com a média de 2023, que foi de 33 bilhões de metros quadrados por armazém. Além disso, espera-se que os gastos com mão de obra em armazéns aumentem a uma taxa composta de crescimento anual de 7%, também até 2030.

À medida que essa expansão continua e os volumes diários de pedidos aumentam, o feedback compartilhado pelos colaboradores da linha de frente no setor de logística, como parte do estudo da Zebra, sugere que os líderes de armazéns precisarão se mover um pouco mais rápido para expandir a capacidade da força de trabalho:

• 82% dos colaboradores dizem que a falta de investimento em tecnologia para melhorar as operações do armazém os impedirá de atingir as metas de negócios.
• 63% expressaram preocupação em gastar muito tempo em tarefas que poderiam ser automatizadas.
• 61% estão preocupados com sua segurança no armazém cada vez mais lotado e 69% estão especificamente preocupados com lesões físicas que podem sofrer.
• 52% relataram que há falta de pessoal qualificado nos armazéns e 58% expressam alta fadiga e aumento do esgotamento físico.

Até mesmo os líderes de armazéns admitem que acham difícil manter as taxas de atendimento (53%) e preparar pedidos (45%), conforme descrito em seus Acordos de Nível de Serviço (SLAs), citando a precisão do pedido (35%) e os processos de saída (38%) como os dois principais desafios operacionais. Da mesma forma, o crescimento do e-commerce também está tornando as "entregas mais rápidas ao cliente final" um dos principais desafios para as equipes de armazém (45%), mesmo com o aumento do uso da tecnologia.

Dada a disparidade entre as crescentes expectativas dos clientes e a capacidade limitada de contratação dos operadores de armazém, os funcionários do setor dizem que é importante usar robôs colaborativos (80%), dispositivos móveis ergonômicos (76%), aplicativos de comunicação empresarial (85%) e ferramentas de gerenciamento de tarefas (83%) para ajudar a resolver problemas que surgem no local de trabalho.94% dos trabalhadores do setor concordam que, ao ter maior disponibilidade de soluções de automação e tecnologias móveis, as empresas poderão atrair e reter mais funcionários, e 83% dizem que se sentem mais valorizados por seus empregadores quando recebem tecnologia e ferramentas de automação projetadas para ajudá-los.

"Os funcionários do armazém nos dizem que sentem que suas vidas seriam melhores se seus empregadores integrassem cuidadosamente mais soluções de automação em seus fluxos de trabalho", disse Denis Carvalho, gerente de vendas da Zebra Technologies para o Brasil. "Automatizar a movimentação de materiais, a coleta de dados e o gerenciamento de informações ajuda a tornar os armazéns mais seguros. Também torna mais fácil para as equipes cumprirem os SLAs e manter um fluxo consistente e confiável de produtos de qualidade para o mercado, aumentando a satisfação do cliente e o envolvimento do trabalhador”.

Como (e quanto) a automação realmente deve ajudar os trabalhadores de armazéns

Os líderes de armazéns acreditam que o maior impacto dos aplicativos de IA em dispositivos móveis se concentrará na segurança do trabalhador, controle de qualidade e gerenciamento de estoque. Enquanto 75% dizem que a IA terá um impacto positivo em sua capacidade de detectar perigos potenciais e emitir alertas para prevenção. Além disso, 78% acreditam que o uso de aplicativos de IA ajudaria a prever necessidades, melhorar os níveis de estoque e maximizar a capacidade do espaço.

Muitos líderes globais que planejam aumentar e/ouautomatizar ou já o fizeram dizem que seu principal objetivo é mitigar erros (71%) e cumprir os SLAs (70%). Eles esperam que a automação aumente a eficiência e a produtividade do trabalhador (56%), além de reduzir os erros de pedidos e a separação manual (62%). Além disso, 78% dos líderes de armazém concordam que fornecer aos trabalhadores mais ferramentas de tecnologia os ajudará a superar as metas de produtividade, reduzindo o esforço físico e evitando lesões.

Os líderes de armazém também precisam de mais ajuda

Os líderes de armazém dizem que seus maiores desafios na cadeia de suprimentos são "inovar com tecnologia e alcançar automação inteligente", bem como "atender às mudanças nas expectativas dos clientes". No entanto, o último não será possível até que os líderes de armazém descubram um caminho claro para a implementação da tecnologia.

"Há tantas coisas que os trabalhadores da linha de frente estão sendo solicitados a fazer nos armazéns, incluindo coisas que eles não gostam de fazer, que podem e devem ser automatizadas hoje", acrescentou Carvalho. "É bom saber que tantos líderes de armazém planejam digitalizar, automatizar e adicionar inteligência às suas operações de linha de frente, e estamos aqui para ajudar”.

PRINCIPAIS DESCOBERTAS REGIONAIS

• Ásia-Pacífico: SLAs violados representam um enorme fardo financeiro para 79% dos tomadores de decisão, destacando a necessidade de resolver rapidamente as ineficiências.
• Europa: A segurança no local de trabalho continua sendo uma preocupação, com 69% dos associados preocupados com lesões no armazém.
• América Latina:  70% dos tomadores de decisão que planejam aumentar/automatizar ou já o fizeram dizem que o maior impulsionador da automação é a necessidade de mitigar erros.
• América do Norte:  79% dos tomadores de decisão concordam que a adoção de novas tecnologias é essencial para se manter competitivo na economia acelerada e sob demanda.

SOBRE O ESTUDO

A Zebra Technologies encomendou um estudo de pesquisa global para explorar as tendências e tecnologias que moldam as operações de armazéns e centros de distribuição. O estudo, conduzido online pela Azure Knowledge Corporation, reuniu informações de mais de 1.700 associados e tomadores de decisão nos setores de manufatura, varejo, transporte, logística e distribuição atacadista.

SOBRE A ZEBRA TECHNOLOGIES

A Zebra (NASDAQ: ZBRA) oferece soluções que ajudam as empresas a crescer por meio de maior visibilidade de seus ativos, conectando trabalhadores da linha de frente e automação inteligente. A empresa opera em mais de 100 países e tem a confiança de mais de 80% das empresas da Fortune 500. Projetado para a linha de frente, o premiado portfólio da Zebra inclui hardware, software e serviços, todos apoiados por mais de 50 anos de inovação e uma forte rede global de parceiros. Siga a Zebra em nosso blog e LinkedIn, visite nossa sala de imprensa e saiba mais em http://www.zebra.com./