Сценарий использования в розничной торговле

Обслуживание клиентов

Сделайте процесс покупки незабываемым

Привлекайте покупателей, предлагая им персонализированную помощь и варианты самообслуживания, которые помогут им на любом этапе совершения покупки, независимо от того, переходят ли они из интернет-магазина в торговую точку или остаются в одном канале продаж.

retail-photography-website-fxp20-checkout-clothing-store-16x9-3600x2025

Персонализированный и удобный процесс совершения покупок

Комфорт важен на каждом этапе. Решения Zebra для повышения уровня обслуживания клиентов предоставляют сотрудникам мобильные инструменты для обеспечения доступа к продуктам в режиме реального времени и персонализированного взаимодействия. Благодаря информационным терминалам, персональным терминалам покупателя и кассам самообслуживания покупатели могут самостоятельно изучать товары или получить помощь специалиста. Каждое беспроблемное взаимодействие укрепляет доверие, повышает лояльность и создает прочные связи. Повысьте качество обслуживания покупателей в розничной торговле с помощью решений Zebra. Предоставьте вашему персоналу информацию о товарах в режиме реального времени и инструменты самообслуживания, чтобы обеспечить персонализированное и комфортное обслуживание покупателя во время каждого посещения.

Обслуживание

Предоставьте вашему персоналу корпоративные мобильные устройства и инструменты на базе искусственного интеллекта для молниеносного получения информации о товарах и складских запасах, что позволит им предоставлять персонализированные услуги.

Удобство

Предлагайте варианты самообслуживания, такие как персональные терминалы покупателя, информационные терминалы и кассы самообслуживания, которые упрощают процесс самостоятельного совершения и оплаты покупок.

Надежная связь

Обеспечьте бесперебойную связь между обслуживанием в Интернет-магазинах и обычных магазинах. Благодаря возможности отслеживать складские запасы в режиме реального времени покупатели смогут легко находить, покупать и возвращать товары в любом канале.

Создайте собственное комплексное решение

Аппаратные средства

Переносные компьютеры
Переносные компьютеры
Front view of a Zebra TC57x handheld computer
Переносные мобильные компьютеры
Переносные мобильные компьютеры
Серия для персонального шопинга
Серия для персонального шопинга
Планшетные ПК
Планшетные ПК

mc3330xr-photography-website-product-right-angle-up-1x1-3600.jpg
Продукты радиочастотной идентификации (RFID)
Продукты радиочастотной идентификации (RFID)
Front of Zebra DS4600 Series barcode scanner, Model DS4608-XD, black, right facing
Сканеры штрихкодов
Сканеры штрихкодов
Front right view of a Zebra ZD400 desktop printer
Принтеры
Принтеры
Zebra CC600 and CC6000 Customer Concierge Series
Интерактивные киоски
Интерактивные киоски

Этикетки со штрихкодами и бирки
Этикетки со штрихкодами и бирки
Датчики окружающей среды
Датчики окружающей среды
Многофункциональные шкафы
Многофункциональные шкафы

Программное обеспечение

Workcloud Enterprise Collaboration Suite
Workcloud Enterprise Collaboration Suite
Комплект инструментов Workcloud Workforce Optimization
Комплект инструментов Workcloud Workforce Optimization
Набор инструментов Workcloud Inventory Optimization Suite
Набор инструментов Workcloud Inventory Optimization Suite

Набор инструментов Workcloud Demand Intelligence
Набор инструментов Workcloud Demand Intelligence
Zebra Pay
Workstation Connect
Workstation Connect

Услуги

Планы обслуживания Zebra OneCare™
Планы обслуживания Zebra OneCare™

Готовы разработать решение для повышения уровня обслуживания клиентов?