Transforme las operaciones minoristas con las soluciones de tecnología minorista de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la gestión de inventario y capacitar a los equipos.
Optimice las operaciones con las soluciones tecnológicas para tiendas de comestibles de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la gestión de las estanterías, los pedidos y la reposición.
Mejore las operaciones de comercio electrónico con el inventario en tiempo real y los flujos de trabajo automatizados de Zebra. Garantice un cumplimiento preciso, devoluciones eficientes y un servicio sin interrupciones.
Las soluciones tecnológicas de Zebra para grandes almacenes y tiendas especializadas cuentan con hardware y software para la gestión de minoristas y la gestión de la fuerza laboral.
Las soluciones de tecnología de cumplimiento omnicanal de Zebra cuentan con hardware y software para el procesamiento oportuno de pedidos en todos los canales y una experiencia unificada para el cliente.
Las soluciones de gestión de inventario minorista de Zebra cuentan con hardware, software y suministros para optimizar la gestión de inventario y la previsión de la demanda.
Mejore las transacciones con las soluciones de tecnología POS de Zebra, que incluyen hardware, software y suministros para optimizar la experiencia de pago.
Las soluciones tecnológicas de experiencia del cliente de Zebra cuentan con hardware y software para ofrecer experiencias minoristas personalizadas y capacidades de autoservicio.
Proteja las ganancias con las soluciones tecnológicas de prevención de pérdidas minoristas de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la seguridad y la visibilidad del movimiento de los productos.
Las soluciones tecnológicas de Zebra para el compromiso con los asociados, incluyen hardware y software para la programación de turnos, la gestión de tareas y las comunicaciones en equipo.
Optimice las operaciones con las soluciones de tecnología de atención médica de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Las soluciones tecnológicas para hospitales de Zebra, incluyen hardware y software para automatizar los procesos de los sistemas de salud, reducir los errores y garantizar el cumplimiento de las normativas.
Las soluciones tecnológicas de Zebra para el registro de pacientes, que incluyen hardware, software, pulseras y suministros, mejoran la identificación de los pacientes para un registro más seguro.
Optimice los activos críticos con las soluciones tecnológicas de seguimiento de activos de atención médica de Zebra, que incluyen hardware y software para garantizar la disponibilidad de los equipos.
Mejore la toma de decisiones con las soluciones de tecnología de la información para la salud de Zebra, que incluyen hardware y software para permitir la comunicación y el acceso a datos seguros.
Reduzca los errores de laboratorio con las soluciones tecnológicas de identificación de muestras de Zebra, que incluyen hardware, software, etiquetas y suministros para el etiquetado preciso de muestras y especímenes.
Mejore los flujos de trabajo de las farmacias con las soluciones tecnológicas de automatización de farmacias de Zebra, que incluyen hardware, software, etiquetas y suministros para reducir los errores de medicación.
Las soluciones de Zebra para puntos de atención médica, cuentan con hardware, software y suministros para el acceso móvil a información crítica, identificación de pacientes, recolección de muestras y etiquetado.
Mejore los procesos con las soluciones tecnológicas de fabricación de Zebra, que incluyen hardware y software para automatización, análisis de datos y conectividad de fábrica.
Optimice las operaciones con las soluciones tecnológicas de Zebra para la fabricación de automóviles, que incluyen hardware y software para reducir los tiempos de inactividad y mejorar los procesos.
Optimice los procesos, el montaje y la eficacia de la cadena de suministro con las soluciones tecnológicas de fabricación de productos electrónicos de Zebra, que incluyen hardware y software.
Impulse la producción con las soluciones tecnológicas de Zebra para la fabricación de alimentos y bebidas, que incluyen hardware y software para el control de la conformidad y la calidad.
Logre la excelencia con una gestión proactiva de la calidad. Utilice las soluciones de Zebra para un análisis preciso de la causa raíz y la garantía de calidad.
Logre una producción sin interrupciones con las soluciones WIP de fabricación de Zebra, que incluyen hardware y software para el seguimiento de productos y la detección temprana de cuellos de botella.
Garantice la eficiencia con las soluciones tecnológicas de manipulación de materiales de Zebra, que incluyen hardware y software para automatizar los sistemas y evitar demoras.
Optimice las operaciones y obtenga datos sobre inventario y envíos con las soluciones tecnológicas de visibilidad de la cadena de suministro de Zebra, que incluyen hardware y software.
Aumente el rendimiento con soluciones digitales inteligentes. Dote a su equipo de las herramientas impulsadas por IA de Zebra para obtener orientación en tiempo real y flujos de trabajo eficientes.
Impulse la eficiencia con las soluciones de comunicaciones unificadas de Zebra, que incluyen hardware y software para conectar equipos y lograr operaciones sin interrupciones.
Alcance la excelencia con las soluciones proactivas de gestión de la calidad de Zebra, que incluyen hardware y software para respaldar el análisis y el aseguramiento de las causas raíz.
Gane transparencia con las soluciones de trazabilidad de fabricación de Zebra, que incluyen hardware y software para el seguimiento de productos para el cumplimiento de normativas y el control de calidad.
Evite los tiempos de inactividad con las soluciones de seguimiento de activos de fabricación de Zebra, que incluyen hardware y software para localizar equipos y materiales de manera eficiente.
Las soluciones tecnológicas de transporte y logística de Zebra incluyen hardware y software para mejorar la planificación de rutas, la visibilidad y la automatización de procesos.
Proteja los productos con las soluciones tecnológicas de Zebra para la logística de la cadena de frío, que incluyen hardware y software para un seguimiento, supervisión y registro de datos precisos.
Mejore las operaciones con las soluciones tecnológicas para correos y mensajería de Zebra, que incluyen hardware y software para el seguimiento de paquetes, comprobantes de entrega y mucho más.
Las soluciones tecnológicas de almacenamiento y distribución de Zebra incluyen hardware y software para el seguimiento de inventarios, la realización de pedidos y la automatización de almacenes.
Garantice la precisión con las soluciones tecnológicas de prueba de entrega de Zebra, que incluyen hardware y software para registrar los datos de entrega de forma eficaz.
Mejore la eficiencia con las soluciones tecnológicas de cross docking de Zebra, que incluyen hardware y software para el seguimiento en tiempo real y la automatización del escaneo y el etiquetado.
Las soluciones tecnológicas de procesamiento de pedidos de Zebra, cuentan con hardware y software para la optimización de los envíos, el seguimiento de pedidos, el análisis de datos y un mejor control del inventario.
Las soluciones de gestión de inventario de almacén de Zebra cuentan con hardware y software para el seguimiento del inventario, la utilización del espacio y la información basada en datos.
Las soluciones tecnológicas de logística de entrada de Zebra cuentan con hardware y software para la gestión de inventario, la realización de pedidos y una mejor visibilidad de los envíos.
Las soluciones tecnológicas de logística inversa de Zebra incluyen hardware y software para mejorar la visibilidad y agilizar la recepción, clasificación y gestión de las devoluciones.
Mejore las entregas con las soluciones tecnológicas de logística de salida de Zebra, que incluyen hardware y software para garantizar envíos puntuales y precisos.
Soluciones tecnológicas de gestión de activos de almacén de Zebra, con hardware y software para mejorar la visibilidad y el control de los movimientos de activos.
Sepa cómo las soluciones tecnológicas de Zebra para el sector público permiten a los gobiernos estatales y locales mejorar su eficiencia con dispositivos de seguimiento de activos y captación de datos.
Las tecnologías de impresión, escaneo y seguimiento de Zebra para la atención médica del sector público ayudan a garantizar la prestación de la mejor atención posible para obtener resultados óptimos en materia de salud.
Las tecnologías de Zebra para el cumplimiento de la ley y de primeros auxilios (escáneres, tablets y computadoras móviles) le ofrecen un conocimiento preciso de la situación en tiempo real.
Las tecnologías de seguimiento de activos y captación de datos de Zebra permiten a los organismos civiles federales operar de forma más eficiente y eficaz.
La tecnología de impresión, escaneo y computadoras móviles de Zebra proporciona a las agencias gubernamentales estatales y locales las herramientas necesarias para prestar servicios de forma rápida y eficaz, aprovechando los recursos al máximo.
Las tecnologías de impresión de códigos de barras y de seguimiento de activos militares y del Departamento de Defensa (DoD) de Zebra aumentan la visibilidad de los activos, el personal y los equipos, para lograr operaciones más rápidas, eficientes y seguras.
Cree un entorno seguro en el campus con las soluciones de impresión y seguimiento de identificaciones de Zebra.
Con las soluciones tecnológicas de Zebra para el cumplimiento de la ley, podrá responder a la llamada del deber con mayor confianza. Dedique más tiempo a proteger al público y menos a hacer papeleo.
Haga un seguimiento de sus equipos, material y signos vitales para estar mejor preparado, mejor protegido y mejor informado en la estación de bomberos y en el lugar de los hechos.
Deje que Zebra le muestre cómo nuestra transformadora tecnología de respuesta ante emergencias puede ser su mejor aliado para servir al público.
Los dispositivos de gestión de activos de Zebra para la administración local y federal permiten a los organismos hacer un seguimiento y gestionar el total de los inventarios de activos.
Las tecnologías de gestión de identidades de Zebra para la administración pública incluyen la impresión segura de tarjetas de identificación, la obtención móvil de huellas dactilares, el escaneo de documentos, la verificación de tarjetas CAC, la validación de personal y mucho más.
La tecnología de inspección y aplicación de códigos de Zebra ofrece opciones rápidas y precisas para garantizar el cumplimiento de la normativa.
Las tecnologías móviles de Zebra para la gestión de desastres y emergencias permiten la comunicación en tiempo real para la evaluación in situ, el seguimiento e identificación de activos y el control de inventarios.
Las soluciones móviles de logística de Zebra para cadenas de suministro militares mantienen las operaciones en perfecto movimiento las 24 horas del día.
Gestione el inventario de su economato militar y servicio de intercambio con las prácticas y resistentes impresoras y escáneres de gestión de inventario de Zebra.
Las soluciones MRO de Zebra permiten al personal acceder a órdenes de trabajo e historiales de mantenimiento, hacer un seguimiento de piezas e inventarios y completar los documentos necesarios.
Preste los servicios humanos adecuados, cuando y donde se necesiten, de forma rápida, eficaz y precisa.
Las soluciones de citación electrónica (E-citation) de Zebra proporcionan a los agentes del orden opciones rápidas y precisas para la emisión electrónica de multas.
Las impresoras y escáneres de tarjetas de identificación de Zebra permiten imprimir y procesar grandes volúmenes de licencias de conducir, matrimonio, seguros y vida silvestre.
Las soluciones de comunicaciones y colaboración de Zebra permiten contar con un personal de campo más seguro e informado, tanto para las operaciones rutinarias como para la respuesta ante emergencias.
Las soluciones de conocimiento de la situación de Zebra para la seguridad pública incluyen una gama de computadoras móviles, tablets reforzadas, servicios de visibilidad y soporte diseñados específicamente para permitir una solución totalmente personalizada para las necesidades de su agencia.
Las soluciones tecnológicas de hotelería de Zebra preparan al personal de su hotel y restaurante para que puedan ofrecer un servicio superior al cliente y a los huéspedes mediante el seguimiento del inventario, entre otras cosas.
Con las soluciones de comunicación para hotelería de Zebra, puede habilitar comunicaciones en tiempo real para el personal de hotelería con computadoras móviles y dispositivos smartphone.
Las soluciones de impresión de tarjetas de Zebra permiten la impresión rápida y bajo demanda de llaves de acceso a salas, tarjetas VIP, tarjetas de fidelización, de socios y de regalo
Haga un seguimiento y esté preparado supervisando y rastreando el inventario y la ubicación de los activos con las soluciones de gestión de inventario para restaurantes y hoteles de Zebra.
Zebra ofrece soluciones de etiquetado de alimentos para restaurantes, hoteles y más. Nuestras etiquetas cumplen la normativa local para el contacto directo e indirecto con los alimentos.
Los POS móviles para restaurantes y los dispositivos para pedidos de Zebra pueden aumentar las ventas de su restaurante, mejorar la productividad de los camareros y aumentar la satisfacción de los clientes.
El hardware y el software de seguridad alimentaria de Zebra mantienen a salvo a sus comensales y le permiten automatizar los procedimientos de seguridad alimentaria, reduciendo las probabilidades de propagación de enfermedades transmitidas por los alimentos.
El software QSR de Zebra puede permitirle aumentar los recuentos de inventario, escanear las aplicaciones de fidelización de clientes, reducir los tiempos de espera y aumentar la satisfacción de los clientes.
Las soluciones y productos de Zebra que lideran el mercado mejoran la satisfacción del cliente con un menor costo de interacción al mantener a los representantes de servicio conectados con colegas, clientes, directivos y las herramientas que utilizan para satisfacer a los clientes en toda la cadena de suministro.
Permita a los trabajadores sobre el terreno realizar actividades de preventa, venta y contabilidad de rutas e interactuar de forma más eficaz con los clientes.
El acceso instantáneo a las especificaciones técnicas y al inventario ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.
Las computadoras móviles y las impresoras garantizan una entrega precisa de la cadena de custodia durante la recogida y la entrega.
Proporcione a sus trabajadores de campo soluciones tecnológicas móviles orientadas a sus objetivos que les ayuden a captar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La cartera de productos de computación móvil de Zebra está diseñada para ayudar a las empresas de servicios públicos a mejorar la gestión y el ciclo de vida de sus activos.
Los dispositivos móviles de Zebra permiten a todo su personal, desde los representantes del centro de llamadas hasta los técnicos de campo, ofrecer un mejor servicio al cliente mediante el uso de la tecnología móvil.
Las soluciones de tecnología móvil robusta de Zebra proporcionan las herramientas de envío y enrutamiento sobre el terreno necesarias para acelerar las operaciones sobre el terreno. Aprende más.
Desde la primera llamada hasta la investigación de incidentes, las soluciones móviles robustas de Zebra permiten al personal de respuesta ante emergencias prestar un servicio más eficaz a la seguridad pública y al sector de los servicios públicos con estrategias de movilidad líderes en la industria.
Los dispositivos móviles robustos de Zebra proporcionan a sus equipos de campo y contratistas un completo conocimiento de la situación para satisfacer las necesidades de servicio al cliente.
Las soluciones de computación móvil de Zebra proporcionan a las empresas de servicios públicos las herramientas necesarias para el mapeo avanzado de activos GIS de la infraestructura en campo.
La cartera de computación móvil de Zebra incluye herramientas que le ayudarán a mejorar procesos como la digitalización de inspecciones de registros para acelerar la eficiencia. Aprende más.
Las soluciones de computación móvil de Zebra están especializadas en los flujos de trabajo móviles en tiempo real e impulsados por datos para ayudar a las empresas de servicios públicos en la gestión de inventario. Más información.
Los resistentes dispositivos móviles HazLoc de Zebra ayudan a optimizar sus operaciones críticas con la seguridad como máxima prioridad. Aprende más.
Los resistentes dispositivos móviles con certificación de campo de Zebra conectan a los trabajadores de los yacimientos de petróleo y gas con los datos críticos en tiempo real. Aprende más.
Las soluciones de tecnología móvil de Zebra permiten a sus operarios obtener una supervisión remota de los activos en tiempo real en todas sus operaciones. Aprende más.
Las robustas soluciones de computación móvil de Zebra permiten a su personal planificar, programar y completar el mantenimiento y las reparaciones en cualquier entorno. Aprende más.
Impulse el éxito de la gestión de las telecomunicaciones con dispositivos móviles diseñados para satisfacer las exigencias de la seguridad pública y el servicio al cliente.
Las soluciones de tecnología móvil impulsadas por datos de Zebra le ayudan a generar eficiencias en toda su operación de servicio de campo en la industria del agua. Aprende más.
La tecnología móvil de gestión de órdenes de trabajo de Zebra le permite aprovechar sus sistemas actuales para que sus operaciones rindan al máximo. Aprende más.
Las soluciones tecnológicas bancarias de Zebra permiten a los bancos minimizar los costos y aumentar los ingresos en toda su red de sucursales. Más información.
Las computadoras móviles de Zebra equipan a sus empleados con los dispositivos que necesitan, desde tabletas y dispositivos de mano hasta dispositivos portátiles y computadoras montadas en vehículos.
Las impresoras de escritorio, móviles, industriales y portátiles para etiquetas adhesivas de códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen formas más inteligentes de realizar el seguimiento y la gestión de activos.
Los escáneres de código de barras 1D y 2D con cable e inalámbricos de Zebra se anticipan a cualquier problema de escaneo en diversos entornos, ya sea comercio minorista, atención médica, transformación e iluminación (T&L) o fabricación.
La amplia variedad de antenas e impresoras y lectores RAIN RFID (Identificación de radiofrecuencia) le ofrecen un seguimiento constante y preciso.
Elija suministros confiables para impresoras de etiquetas de código de barra, RFID y tarjetas cuidadosamente seleccionados para garantizar un buen rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen un seguimiento en tiempo real para que su organización gestione y optimice mejor sus activos y cree flujos de trabajo más eficientes.
Las tabletas robustas y laptops 2-en-1 de Zebra son livianas y delgadas, pero resistentes para trabajar en cualquier lugar con el sistema operativo de Windows o Android fácil de usar.
Con la familia de escáneres industriales fijos y tecnologías de procesamiento de imágenes de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y aplicaciones.
La línea de kioscos de Zebra brinda opciones para todo tipo de necesidades de autoservicio o señalización digital, desde control de precios y existencias en un kiosco integrado a una tienda o en kioscos completos de exhibición en la pared, la caja, el escritorio o el piso en una tienda minorista, hotel, puerta de embarque de un aeropuerto, consultorio médico, oficina de gobierno local y muchos lugares más.
Descubra una amplia variedad de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta estuches y fundas, que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil para optimizar su eficacia.
Los sensores ambientales de Zebra monitorean los productos sensibles a la temperatura y ofrecen información sobre las condiciones ambientales en todas las aplicaciones industriales.
Mejore las operaciones de primera línea con las soluciones de software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, agilizan los procesos y simplifican las tareas para obtener mejores resultados empresariales.
Mantenga bajo los costos laborales, al personal contento y a su organización en regla. El hecho de agilizar las operaciones de manera tal que pueda enfrentar los cambios inesperados en la programación y la demanda de los clientes para impulsar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar el resultado final.
Ofrezca al personal de primera línea notificaciones de tareas en orden de prioridades y capacidades de comunicación mejoradas para facilitar la colaboración y ejecutar las tareas con mayor eficacia.
Obtenga una visibilidad completa de su inventario y localice automáticamente las filtraciones en todos los canales.
Anticipe la volatilidad del mercado y reduzca el nivel de incertidumbre. Prevea, planifique y manténgase flexible para adaptar el inventario a la demanda.
Reduzca los costos y aumente el rendimiento de los empleados, la seguridad y la red con un software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software de impresora de Zebra para integrar, gestionar y monitorear impresoras fácilmente, aprovechando al máximo los recursos informáticos y reducinedo al mínimo el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de análisis, desde la implementación hasta la optimización. El software para escáner de código de barras de Zebra le permite mantener los dispositivos actualizados y adaptarlos a las necesidades de su empresa para obtener una mayor rentabilidad de la inversión durante la vida útil del dispositivo.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
Zebra DNA es el paquete de software empresarial más amplio del sector que ofrece una experiencia ideal para todos durante toda la vida útil de cada dispositivo de Zebra.
Avance en su transformación digital y ejecute sus planes estratégicos gracias a la tecnología de localización y seguimiento adecuada.
Mejore las operaciones de depósitos y fabricación con Symmetry, un software AMR para el manejo de flotas de robots móviles autónomos (AMR) y flujos de trabajo de automatización racionalizados.
El paquete de software de visión de máquinas Zebra Aurora les permite a los usuarios satisfacer sus necesidades de rastreo, inspección de visión y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel de simplicidad para controlar las soluciones de automatización de fabricación y logística en toda la empresa. Con esta potente interfaz, es más fácil configurar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes Machine Vision de Zebra, sin necesidad de contar con diferentes herramientas y reduciendo el tiempo de capacitación e implementación.
El kit de desarrollo de software (SDK) de procesamiento industrial de imágenes Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, cuenta con una importante colección de herramientas de captura, procesamiento, análisis, visualización y archivo de imágenes. La personalización del código empieza aquí.
El entorno de desarrollo integrado (IDE) Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, es una plataforma basada en diagramas de flujo para crear aplicaciones de procesamiento industrial de imágenes, con plantillas para acelerar el desarrollo y contar con soluciones en lìnea con mayor rapidez.
Diseñado para programadores con experiencia en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library ofrece la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software de Aurora Vision Studio, pero con lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión por máquina y computadora, permite la creación, integración y monitoreo rápido de las potentes aplicaciones de visión OEM.
Incorporar tecnología innovadora es fundamental para su éxito, pero puede ser algo complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudarán a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin incidir en los flujos de trabajo, procesos comerciales y finanzas.
Managed Service de Zebra ofrece una gestión de dispositivos sin complicaciones para garantizar el máximo tiempo de actividad de sus computadoras móviles e impresoras de Zebra a través de expertos especializados.
Encuentre formas de ponerse en contacto con Zebra Technologies, como el email y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El programa de economía ciruclar de Zebra le ayuda a manejar los problemas actuales y planificar a futuro con soluciones inteligentes acordes a su presupuesto y en armonía con el medio ambiente.
Zebra Knowledge Center proporciona experiencia de aprendizaje que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su entorno.
Zebra cuenta con una amplia variedad de cursos para capacitarse y capacitar a su personal, desde sesiones programadas hasta ofertas a distancia, así como cursos personalizados acorde a sus necesidades específicas.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
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Por reparación de incidentes en LATAM
Por proceso de reparación de incidentes (facturables) en Argentina, Brasil, Colombia y México
Ahora eficaz en Argentina, Brasil, Colombia y México: Un nuevo proceso para reparaciones por incidente (facturable). Este proceso de ahorro de tiempo solo se aplica a la reparación de dispositivos Zebra que no están cubiertos por un contrato activo de Zebra OneCare Support Service o una garantía de hardware de Zebra. El nuevo proceso proporciona a los clientes presupuestos de reparación más rápidos (normalmente instantáneos cuando se envían a través del Portal de pedidos de reparación) y evita el empaquetado innecesario y el envío de dispositivos que los clientes no aprueban para la reparación.
Nuevo proceso de reparación por incidente (facturable)
1) En el momento de la solicitud de RMA (utilizando el Portal de pedidos de reparación* de Zebra o el Formulario de solicitud de reparación de Zebra):
A) Indique el motivo de la reparación, utilizando las categorías y códigos problemáticos de Zebra. Más información a continuación
B) Zebra proporcionará un presupuesto de reparación inmediato basado en el diagnóstico de problemas. Más información a continuación.
C) Envíe un pedido de compra en el momento de la autorización de reparación, si acepta el costo de reparación y desea continuar con la reparación del dispositivo. (Zebra le enviará un correo electrónico de autorización de reparación, incluyendo instrucciones de envío y una etiqueta de envío). Más información a continuación
2) Envíe su dispositivo al Centro de reparación de Zebra, utilizando las instrucciones de envío y la información de la etiqueta proporcionada.
3) Los técnicos de reparación de Zebra diagnosticarán el fallo con su dispositivo.
D) Si la reparación requerida demandará más (o menos) tiempo de lo esperado, se emitirá un nuevo presupuesto de reparación para su aprobación.
Tiene 30 días para aceptar un presupuesto de reparación revisado, o el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le facturará por una tarifa de diagnóstico.
Más información a continuación
E) Si su diagnóstico es consistente con el problema que identificó, el dispositivo será reparado y le será devuelto, y se le facturará el monto de su pedido de compra enviado. Los clientes con cargo al dinero en efectivo (aquellos que no tienen condiciones de pago establecidas con Zebra) deberán realizar el pago antes de que se le devuelva el dispositivo. El servicio de reparación por incidencia de Zebra es realizado por técnicos capacitados y autorizados de fábrica, utilizando piezas certificadas de Zebra y accesorios de prueba necesarios para completar servicios de reparación de nivel experto.
Consulte a continuación para obtener información más detallada sobre el nuevo proceso de reparación por incidente
Información adicional sobre el proceso de reparación por incidente (facturable)
| Acción del cliente | Solicitudes de reparación enviadas mediante el portal de pedidos de reparación | Solicitudes de reparación enviando por correo electrónico a Zebra |
A) Nota: Haga clic en aquí para obtener una lista completa de la categoría del problema y los valores del código del problema | Asegúrese de tomarse el tiempo para identificar correctamente el problema, ya que su autodiagnóstico se utilizará para generar su presupuesto de reparación. En la pantalla Agregar productos, introduzca el número de serie y seleccione el diagnóstico adecuado en los campos Categoría de problema y Detalle del problema. Haga clic en Agregar para agregar el dispositivo a su carrito, lo que permite un presupuesto de reparación inmediato. | Asegúrese de tomarse el tiempo para identificar correctamente el problema, ya que su autodiagnóstico se utilizará para generar su presupuesto de reparación. Seleccione el diagnóstico adecuado en los campos Categoría de problema y Código de problema del formulario Solicitud de reparación. Haga clic en el botón Enviar para enviar por correo electrónico el formulario de solicitud de reparación completado al servicio de asistencia de reparación de Zebra. |
| B) Revisión de la de reparaciónQuotation | El presupuesto de reparación se mostrará inmediatamente en el campo Precio neto de la pantalla Agregar productos. El tipo de trabajo reflejará 'facturable'. | Se enviará un correo electrónico automatizado con un presupuesto de reparación adjunto al solicitante de RMA para su revisión y aprobación. Tenga en cuenta que tiene 30 días, a partir del día en que recibe el presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no recibimos una respuesta, el pedido de servicio será cancelado. |
| C) Aprobación de la cotización de reparación y suministro de un documento de pedido de compra | Debe proporcionar un número de pedido de compra y adjuntar el documento de pedido de compra antes de enviar el pedido de reparación. En la pantalla Detalles de pago se le pedirá que introduzca un número de pedido de compra en el campo Pedido de compra y adjunte el documento de pedido en la sección Documentos. | Responda al correo electrónico automatizado de presupuesto de reparación, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Recuerde adjuntar un documento de pedido de compra válido a su respuesta. |
| Rechazo de la cotización de reparación | Elimine todo el carrito o, si tiene más de un dispositivo en su pedido de reparación, elimine la reparación facturable y continúe con el envío del pedido. | Responda al correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado indicando que rechaza el presupuesto de reparación. |
| Enviar el dispositivo al depósito | Utilice las instrucciones de envío y la información de la etiqueta proporcionada. No envíe el dispositivo a menos que haya aprobado el presupuesto de reparación y proporcionado un pedido de compra válido. Tenga en cuenta: Una vez recibido el dispositivo en el centro de reparación, Zebra Repair Technicians diagnosticará el fallo con su dispositivo. | |
| Los siguientes pasos solo se aplican si se determina que la reparación es más (o menos) extensa de lo indicado en el diagnóstico original del Cliente. | ||
D) (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Zebra se pondrá en contacto con usted por correo electrónico con el nuevo presupuesto de reparación. Además, los usuarios del portal de pedidos de reparación también pueden revisar la nueva cotización en el Portal de pedidos de reparación. | |
Aprobación de la nueva cotización de reparación y suministro de un documento de orden de compra revisado (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Usted puede: - Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. - Inicie sesión en el Portal de pedidos de reparación y acceda al número de pedido de servicio desde la página principal. Siga los pasos aplicables para aprobar el presupuesto. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. | Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. |
| En ambos casos, tiene 30 días, a partir del día en que recibe el nuevo presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no responde o proporciona una orden de compra revisada, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Para obtener información más detallada, consulte los términos y condiciones proporcionados con el presupuesto de reparación. | ||
Disminuir la nueva cotización de reparación (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Usted puede: - Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. - Inicie sesión en el Portal de pedidos de reparación y acceda al número de pedido de servicio desde la página principal. Siga los pasos aplicables para rechazar la nueva cotización. | Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando que rechaza el nuevo presupuesto de reparación. |
| En ambos casos, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Tenga en cuenta que tiene 30 días, a partir del día en que reciba el nuevo presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no responde o proporciona una orden de compra revisada, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Para obtener información más detallada, consulte los términos y condiciones proporcionados con el presupuesto de reparación. | ||
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