Transforme las operaciones minoristas con las soluciones de tecnología minorista de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la gestión de inventario y capacitar a los equipos.
Optimice las operaciones con las soluciones de tecnología de atención médica de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Mejore los procesos con las soluciones tecnológicas de fabricación de Zebra, que incluyen hardware y software para automatización, análisis de datos y conectividad de fábrica.
Las soluciones tecnológicas de transporte y logística de Zebra incluyen hardware y software para mejorar la planificación de rutas, la visibilidad y la automatización de procesos.
Sepa cómo las soluciones tecnológicas de Zebra para el sector público permiten a los gobiernos estatales y locales mejorar su eficiencia con dispositivos de seguimiento de activos y captación de datos.
Las soluciones tecnológicas de hotelería de Zebra preparan al personal de su hotel y restaurante para que puedan ofrecer un servicio superior al cliente y a los huéspedes mediante el seguimiento del inventario, entre otras cosas.
Las soluciones y productos de Zebra que lideran el mercado mejoran la satisfacción del cliente con un menor costo de interacción al mantener a los representantes de servicio conectados con colegas, clientes, directivos y las herramientas que utilizan para satisfacer a los clientes en toda la cadena de suministro.
Proporcione a sus trabajadores de campo soluciones tecnológicas móviles orientadas a sus objetivos que les ayuden a captar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
Las soluciones tecnológicas bancarias de Zebra permiten a los bancos minimizar los costos y aumentar los ingresos en toda su red de sucursales. Más información.
Las computadoras móviles de Zebra equipan a sus empleados con los dispositivos que necesitan, desde tabletas y dispositivos de mano hasta dispositivos portátiles y computadoras montadas en vehículos.
Las impresoras de escritorio, móviles, industriales y portátiles para etiquetas adhesivas de códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen formas más inteligentes de realizar el seguimiento y la gestión de activos.
Los escáneres de código de barras 1D y 2D con cable e inalámbricos de Zebra se anticipan a cualquier problema de escaneo en diversos entornos, ya sea comercio minorista, atención médica, transformación e iluminación (T&L) o fabricación.
La amplia variedad de antenas e impresoras y lectores RAIN RFID (Identificación de radiofrecuencia) le ofrecen un seguimiento constante y preciso.
Elija suministros confiables para impresoras de etiquetas de código de barra, RFID y tarjetas cuidadosamente seleccionados para garantizar un buen rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen un seguimiento en tiempo real para que su organización gestione y optimice mejor sus activos y cree flujos de trabajo más eficientes.
Las tabletas robustas y laptops 2-en-1 de Zebra son livianas y delgadas, pero resistentes para trabajar en cualquier lugar con el sistema operativo de Windows o Android fácil de usar.
Con la familia de escáneres industriales fijos y tecnologías de procesamiento de imágenes de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y aplicaciones.
La línea de kioscos de Zebra brinda opciones para todo tipo de necesidades de autoservicio o señalización digital, desde control de precios y existencias en un kiosco integrado a una tienda o en kioscos completos de exhibición en la pared, la caja, el escritorio o el piso en una tienda minorista, hotel, puerta de embarque de un aeropuerto, consultorio médico, oficina de gobierno local y muchos lugares más.
Adáptese a los cambios del mercado, mejore la productividad de los trabajadores y asegure el crecimiento a largo plazo con los AMR. Despliegue, redistribuya y optimice robots móviles autónomos con facilidad.
Descubra una amplia variedad de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta estuches y fundas, que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil para optimizar su eficacia.
Los sensores ambientales de Zebra monitorean los productos sensibles a la temperatura y ofrecen información sobre las condiciones ambientales en todas las aplicaciones industriales.
Mejore las operaciones de primera línea con las soluciones de software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, agilizan los procesos y simplifican las tareas para obtener mejores resultados empresariales.
Mantenga bajo los costos laborales, al personal contento y a su organización en regla. El hecho de agilizar las operaciones de manera tal que pueda enfrentar los cambios inesperados en la programación y la demanda de los clientes para impulsar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar el resultado final.
Ofrezca al personal de primera línea notificaciones de tareas en orden de prioridades y capacidades de comunicación mejoradas para facilitar la colaboración y ejecutar las tareas con mayor eficacia.
Obtenga una visibilidad completa de su inventario y localice automáticamente las filtraciones en todos los canales.
Anticipe la volatilidad del mercado y reduzca el nivel de incertidumbre. Prevea, planifique y manténgase flexible para adaptar el inventario a la demanda.
Reduzca los costos y aumente el rendimiento de los empleados, la seguridad y la red con un software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software de impresora de Zebra para integrar, gestionar y monitorear impresoras fácilmente, aprovechando al máximo los recursos informáticos y reducinedo al mínimo el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de análisis, desde la implementación hasta la optimización. El software para escáner de código de barras de Zebra le permite mantener los dispositivos actualizados y adaptarlos a las necesidades de su empresa para obtener una mayor rentabilidad de la inversión durante la vida útil del dispositivo.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
Zebra DNA es el paquete de software empresarial más amplio del sector que ofrece una experiencia ideal para todos durante toda la vida útil de cada dispositivo de Zebra.
Avance en su transformación digital y ejecute sus planes estratégicos gracias a la tecnología de localización y seguimiento adecuada.
Mejore las operaciones de depósitos y fabricación con Symmetry, un software AMR para el manejo de flotas de robots móviles autónomos (AMR) y flujos de trabajo de automatización racionalizados.
El paquete de software de visión de máquinas Zebra Aurora les permite a los usuarios satisfacer sus necesidades de rastreo, inspección de visión y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel de simplicidad para controlar las soluciones de automatización de fabricación y logística en toda la empresa. Con esta potente interfaz, es más fácil configurar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes Machine Vision de Zebra, sin necesidad de contar con diferentes herramientas y reduciendo el tiempo de capacitación e implementación.
El kit de desarrollo de software (SDK) de procesamiento industrial de imágenes Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, cuenta con una importante colección de herramientas de captura, procesamiento, análisis, visualización y archivo de imágenes. La personalización del código empieza aquí.
El entorno de desarrollo integrado (IDE) Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, es una plataforma basada en diagramas de flujo para crear aplicaciones de procesamiento industrial de imágenes, con plantillas para acelerar el desarrollo y contar con soluciones en lìnea con mayor rapidez.
Diseñado para programadores con experiencia en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library ofrece la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software de Aurora Vision Studio, pero con lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión por máquina y computadora, permite la creación, integración y monitoreo rápido de las potentes aplicaciones de visión OEM.
Incorporar tecnología innovadora es fundamental para su éxito, pero puede ser algo complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudarán a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin incidir en los flujos de trabajo, procesos comerciales y finanzas.
Managed Service de Zebra ofrece una gestión de dispositivos sin complicaciones para garantizar el máximo tiempo de actividad de sus computadoras móviles e impresoras de Zebra a través de expertos especializados.
Encuentre formas de ponerse en contacto con Zebra Technologies, como el email y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El programa de economía ciruclar de Zebra le ayuda a manejar los problemas actuales y planificar a futuro con soluciones inteligentes acordes a su presupuesto y en armonía con el medio ambiente.
Zebra Knowledge Center proporciona experiencia de aprendizaje que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su entorno.
Zebra cuenta con una amplia variedad de cursos para capacitarse y capacitar a su personal, desde sesiones programadas hasta ofertas a distancia, así como cursos personalizados acorde a sus necesidades específicas.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
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Ahora eficaz en Argentina, Brasil, Colombia y México: Un nuevo proceso para reparaciones por incidente (facturable). Este proceso de ahorro de tiempo solo se aplica a la reparación de dispositivos Zebra que no están cubiertos por un contrato activo de Zebra OneCare Support Service o una garantía de hardware de Zebra. El nuevo proceso proporciona a los clientes presupuestos de reparación más rápidos (normalmente instantáneos cuando se envían a través del Portal de pedidos de reparación) y evita el empaquetado innecesario y el envío de dispositivos que los clientes no aprueban para la reparación.
1) En el momento de la solicitud de RMA (utilizando el Portal de pedidos de reparación* de Zebra o el Formulario de solicitud de reparación de Zebra):
A) Indique el motivo de la reparación, utilizando las categorías y códigos problemáticos de Zebra. Más información a continuación
B) Zebra proporcionará un presupuesto de reparación inmediato basado en el diagnóstico de problemas. Más información a continuación.
C) Envíe un pedido de compra en el momento de la autorización de reparación, si acepta el costo de reparación y desea continuar con la reparación del dispositivo. (Zebra le enviará un correo electrónico de autorización de reparación, incluyendo instrucciones de envío y una etiqueta de envío). Más información a continuación
2) Envíe su dispositivo al Centro de reparación de Zebra, utilizando las instrucciones de envío y la información de la etiqueta proporcionada.
3) Los técnicos de reparación de Zebra diagnosticarán el fallo con su dispositivo.
D) Si la reparación requerida demandará más (o menos) tiempo de lo esperado, se emitirá un nuevo presupuesto de reparación para su aprobación.
Tiene 30 días para aceptar un presupuesto de reparación revisado, o el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le facturará por una tarifa de diagnóstico.
Más información a continuación
E) Si su diagnóstico es consistente con el problema que identificó, el dispositivo será reparado y le será devuelto, y se le facturará el monto de su pedido de compra enviado. Los clientes con cargo al dinero en efectivo (aquellos que no tienen condiciones de pago establecidas con Zebra) deberán realizar el pago antes de que se le devuelva el dispositivo. El servicio de reparación por incidencia de Zebra es realizado por técnicos capacitados y autorizados de fábrica, utilizando piezas certificadas de Zebra y accesorios de prueba necesarios para completar servicios de reparación de nivel experto.
Consulte a continuación para obtener información más detallada sobre el nuevo proceso de reparación por incidente
Acción del cliente | Solicitudes de reparación enviadas mediante el portal de pedidos de reparación | Solicitudes de reparación enviando por correo electrónico a Zebra |
A) Nota: Haga clic en aquí para obtener una lista completa de la categoría del problema y los valores del código del problema | Asegúrese de tomarse el tiempo para identificar correctamente el problema, ya que su autodiagnóstico se utilizará para generar su presupuesto de reparación. En la pantalla Agregar productos, introduzca el número de serie y seleccione el diagnóstico adecuado en los campos Categoría de problema y Detalle del problema. Haga clic en Agregar para agregar el dispositivo a su carrito, lo que permite un presupuesto de reparación inmediato. | Asegúrese de tomarse el tiempo para identificar correctamente el problema, ya que su autodiagnóstico se utilizará para generar su presupuesto de reparación. Seleccione el diagnóstico adecuado en los campos Categoría de problema y Código de problema del formulario Solicitud de reparación. Haga clic en el botón Enviar para enviar por correo electrónico el formulario de solicitud de reparación completado al servicio de asistencia de reparación de Zebra. |
B) Revisión de la de reparaciónQuotation | El presupuesto de reparación se mostrará inmediatamente en el campo Precio neto de la pantalla Agregar productos. El tipo de trabajo reflejará 'facturable'. | Se enviará un correo electrónico automatizado con un presupuesto de reparación adjunto al solicitante de RMA para su revisión y aprobación. Tenga en cuenta que tiene 30 días, a partir del día en que recibe el presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no recibimos una respuesta, el pedido de servicio será cancelado. |
C) Aprobación de la cotización de reparación y suministro de un documento de pedido de compra | Debe proporcionar un número de pedido de compra y adjuntar el documento de pedido de compra antes de enviar el pedido de reparación. En la pantalla Detalles de pago se le pedirá que introduzca un número de pedido de compra en el campo Pedido de compra y adjunte el documento de pedido en la sección Documentos. | Responda al correo electrónico automatizado de presupuesto de reparación, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Recuerde adjuntar un documento de pedido de compra válido a su respuesta. |
Rechazo de la cotización de reparación | Elimine todo el carrito o, si tiene más de un dispositivo en su pedido de reparación, elimine la reparación facturable y continúe con el envío del pedido. | Responda al correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado indicando que rechaza el presupuesto de reparación. |
Enviar el dispositivo al depósito | Utilice las instrucciones de envío y la información de la etiqueta proporcionada. No envíe el dispositivo a menos que haya aprobado el presupuesto de reparación y proporcionado un pedido de compra válido. Tenga en cuenta: Una vez recibido el dispositivo en el centro de reparación, Zebra Repair Technicians diagnosticará el fallo con su dispositivo. | |
Los siguientes pasos solo se aplican si se determina que la reparación es más (o menos) extensa de lo indicado en el diagnóstico original del Cliente. | ||
D) (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Zebra se pondrá en contacto con usted por correo electrónico con el nuevo presupuesto de reparación. Además, los usuarios del portal de pedidos de reparación también pueden revisar la nueva cotización en el Portal de pedidos de reparación. | |
Aprobación de la nueva cotización de reparación y suministro de un documento de orden de compra revisado (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Usted puede: - Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. - Inicie sesión en el Portal de pedidos de reparación y acceda al número de pedido de servicio desde la página principal. Siga los pasos aplicables para aprobar el presupuesto. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. | Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. |
En ambos casos, tiene 30 días, a partir del día en que recibe el nuevo presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no responde o proporciona una orden de compra revisada, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Para obtener información más detallada, consulte los términos y condiciones proporcionados con el presupuesto de reparación. | ||
Disminuir la nueva cotización de reparación (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Usted puede: - Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. - Inicie sesión en el Portal de pedidos de reparación y acceda al número de pedido de servicio desde la página principal. Siga los pasos aplicables para rechazar la nueva cotización. | Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando que rechaza el nuevo presupuesto de reparación. |
En ambos casos, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Tenga en cuenta que tiene 30 días, a partir del día en que reciba el nuevo presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no responde o proporciona una orden de compra revisada, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Para obtener información más detallada, consulte los términos y condiciones proporcionados con el presupuesto de reparación. |
¡Nuestros representantes de atención al cliente de Zebra estarán encantados de ayudarle! Visita nuestra página de soporte de contacto y elige el mejor número de teléfono o correo electrónico para tu región y país en la lista de contactos proporcionada.
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