Transforme as operações de varejo com as soluções de tecnologia de varejo da Zebra, com hardware e software para melhorar a gestão de inventário e capacitar as equipes.
Simplifique as operações com as soluções de tecnologia de supermercado da Zebra, com hardware e software para melhorar o gerenciamento, os pedidos e o reabastecimento das prateleiras de varejo.
Aprimore as operações de comércio eletrônico com o inventário em tempo real e os fluxos de trabalho automatizados do Zebra. Assegure atendimento preciso, devoluções eficientes e serviço contínuo.
As soluções de tecnologia da Zebra para lojas de departamentos e lojas especializadas apresentam hardware e software para gerenciamento de varejo e gerenciamento de força de trabalho.
As soluções de tecnologia de atendimento omnichannel da Zebra apresentam hardware e software para processamento eficiente de pedidos em todos os canais e experiência unificada do cliente.
As soluções de gestão de inventário de varejo da Zebra apresentam hardware, software e suprimentos para otimizar a gestão de inventário e a previsão de demanda.
Aprimore as transações com as soluções de tecnologia de ponto de venda da Zebra, com hardware, software e suprimentos para otimizar a experiência de checkout.
As soluções de tecnologia de experiência do cliente da Zebra apresentam hardware e software para oferecer experiências de varejo personalizadas e recursos de autoatendimento.
Proteja os lucros com as soluções de tecnologia de prevenção de perdas de varejo da Zebra, com hardware e software para aumentar a segurança e a visibilidade da movimentação do produto.
As soluções de tecnologia de engajamento de associados da Zebra apresentam hardware e software para agendamento de turnos, gerenciamento de tarefas e comunicações de equipe.
Simplifique as operações com as soluções de tecnologia para o setor de saúde da Zebra, com hardware e software para melhorar a colaboração da equipe e otimizar os fluxos de trabalho.
As soluções de tecnologia hospitalar da Zebra apresentam hardware e software para automatizar os processos do sistema de saúde, reduzir erros e manter a conformidade.
As soluções de tecnologia de registro de pacientes da Zebra, com hardware, software, pulseiras e suprimentos melhoram a identificação do paciente para um registro mais seguro.
Otimize ativos críticos com as soluções de tecnologia de monitoramento de ativos no setor de saúde da Zebra, com hardware e software para assegurar a prontidão do equipamento.
Melhore a tomada de decisões com as soluções de tecnologia da informação em saúde da Zebra, com hardware e software para permitir comunicação segura e acesso a dados.
Reduza os erros de laboratório com as soluções de tecnologia de identificação de amostras da Zebra, com hardware, software, etiquetas e suprimentos para rotulagem precisa de amostras e espécimes.
Melhore os fluxos de trabalho da farmácia com as soluções de tecnologia de automação de farmácia da Zebra, com hardware, software, rótulos e suprimentos para reduzir erros de medicamentos.
As soluções de ponto de atendimento da Zebra apresentam hardware, software e suprimentos para acesso móvel a informações críticas, identificação do paciente, coleta e rotulagem de amostras.
Aprimore os processos com as soluções de tecnologia de fabricação da Zebra, com hardware e software para automação, análise de dados e conectividade de fábrica.
Simplifique as operações com as soluções de tecnologia de fabricação automotiva da Zebra, com hardware e software para reduzir o tempo de inatividade e melhorar os processos.
Otimize a eficiência de processos, montagem e cadeia de suprimentos com as soluções de tecnologia de fabricação de eletrônicos da Zebra, com hardware e software.
Aumente a produção com as soluções de tecnologia de fabricação de alimentos e bebidas da Zebra, com hardware e software para monitoramento de conformidade e qualidade.
Alcance a excelência com gestão da qualidade proativa. Use as soluções da Zebra para análise precisa da causa raiz e garantia de qualidade.
Obtenha uma produção perfeita com as soluções de trabalho em andamento (WIP) de fabricação da Zebra, com hardware e software para monitorar produtos e detectar gargalos antecipadamente.
Mantenha a eficiência com as soluções de tecnologia de manuseio de materiais da Zebra, com hardware e software para automatizar sistemas para evitar atrasos.
Otimize as operações e obtenha dados de inventário e remessa com as soluções de tecnologia de visibilidade da cadeia de suprimentos da Zebra, com hardware e software.
Aumente o desempenho com soluções digitais inteligentes. Dê à sua equipe as ferramentas baseadas em IA da Zebra para orientação em tempo real e fluxos de trabalho eficientes.
Aumente a eficiência com as soluções de comunicações unificadas da Zebra, com hardware e software para conectar equipes para operações contínuas.
Alcance a excelência com as soluções proativas de gerenciamento de qualidade da Zebra, com hardware e software para dar suporte à análise e garantia da causa raiz.
Ganhe transparência com as soluções de rastreabilidade de fabricação da Zebra, com hardware e software para rastrear produtos para conformidade e controle de qualidade.
Evite o tempo de inatividade com as soluções de monitoramento de ativos de fabricação da Zebra, com hardware e software para localizar equipamentos e materiais com eficiência.
As soluções de tecnologia de transporte e logística da Zebra apresentam hardware e software para aprimorar o planejamento de rotas, a visibilidade e a automação de processos.
Proteja os produtos com as soluções de tecnologia de logística de cadeia de frio da Zebra, com hardware e software para rastreamento, monitoramento e registro de dados precisos.
Aprimore as operações com as soluções de tecnologia de remessas e correio da Zebra, com hardware e software para rastreamento de pacotes, comprovante de entrega e muito mais.
As soluções de tecnologia de armazenamento e distribuição da Zebra apresentam hardware e software para rastreamento de inventário, atendimento de pedidos e automação de armazém.
Tenha precisão com as soluções de tecnologia de comprovante de entrega da Zebra, com hardware e software para capturar dados de entrega com eficiência.
Melhore a eficiência com as soluções de tecnologia de cross-docking da Zebra, com hardware e software para rastreamento em tempo real e automação de digitalização e etiquetagem.
As soluções de tecnologia de processamento de pedidos da Zebra apresentam hardware e software para otimização de remessas, rastreamento de pedidos, análise de dados e melhor controle de inventário.
As soluções de gestão de inventário de armazém da Zebra apresentam hardware e software para rastreamento de inventário, utilização de espaço e insights orientados por dados.
As soluções de tecnologia de logística de entrada da Zebra apresentam hardware e software para gestão de inventário, atendimento de pedidos e melhor visibilidade das remessas.
As soluções de tecnologia de logística reversa da Zebra apresentam hardware e software para melhor visibilidade e agilidade do recebimento, classificação e gerenciamento de devoluções.
Melhore as entregas com as soluções de tecnologia de logística de saída da Zebra, com hardware e software para assegurar remessas pontuais e precisas.
As soluções de tecnologia de gerenciamento de ativos de armazém da Zebra, com hardware e software para melhorar a visibilidade e o controle dos movimentos de ativos.
Saiba como as soluções de tecnologia do setor público da Zebra capacitam os governos estaduais e locais a melhorar a eficiência com dispositivos de monitoramento de ativos e captura de dados.
As tecnologias de impressão, digitalização e rastreamento da Zebra para o setor de saúde pública ajudam a manter a prestação do melhor atendimento possível para obter os melhores resultados de saúde.
As tecnologias de aplicação da lei e primeiros socorros da Zebra — scanners, tablets e computadores móveis — oferecem consciência situacional precisa e em tempo real.
As tecnologias de monitoramento de ativos e captura de dados da Zebra capacitam as agências civis federais a operar com mais eficiência e eficácia.
A tecnologia de impressão, digitalização e computador móvel da Zebra oferece às agências governamentais estaduais e locais as ferramentas para fornecer serviços de forma rápida e eficiente, fazendo o melhor uso dos recursos.
As tecnologias de impressão de código de barras e monitoramento de ativos das forças armadas e do Departamento de Defesa (DoD) da Zebra aumentam a visibilidade de ativos, de pessoal e de equipamentos, para operações mais rápidas, eficientes e seguras.
Crie um ambiente seguro e protegido no campus com as soluções de impressão e rastreamento de identidade da Zebra.
Com as soluções de tecnologia de aplicação da lei da Zebra, você pode responder ao chamado do dever com maior confiança. Passe mais tempo protegendo o público e menos tempo preenchendo a papelada.
Acompanhe suas equipes, equipamentos e sinais vitais, para que você esteja mais bem preparado, mais protegido e mais bem informado no corpo de bombeiros e no local.
Deixe a Zebra mostrar como nossa tecnologia transformadora de resposta a emergências pode ser sua melhor aliada no atendimento ao público.
Os dispositivos de gerenciamento de ativos da Zebra para o governo local e federal permitem que as agências rastreiem e gerenciem os inventários totais de ativos.
As tecnologias de gerenciamento de identidade da Zebra para o governo incluem impressão segura de cartões de identificação, coleta de impressões digitais móveis, digitalização de documentos, verificação de cartão CAC, validação de pessoal e muito mais.
A tecnologia de inspeção e aplicação de código da Zebra oferece opções rápidas e precisas para manter a conformidade.
As tecnologias móveis de gerenciamento de desastres e emergências da Zebra permitem comunicação em tempo real para avaliação no local, monitoramento e identificação de ativos e controle de inventário.
As soluções de logística móvel da Zebra para cadeias de suprimentos militares mantêm as operações funcionando sem problemas o tempo todo.
Gerencie o inventário do serviço de troca e comissário militar com as impressoras e scanners de gestão de inventário práticos e robustos da Zebra.
As soluções de MRO da Zebra permitem que o pessoal acesse ordens de serviço e históricos de manutenção, rastreie peças e inventários e preencha os documentos necessários.
Forneça os serviços humanos certos, quando e onde forem necessários, com rapidez, eficiência e precisão.
As soluções de citação eletrônica (E-citation) da Zebra fornecem aos policiais opções rápidas e precisas para emissão de multas eletrônicas.
As impressoras e scanners de cartões de identificação da Zebra permitem a impressão de habilitações de alto volume e o processamento de habilitações de motoristas, casamento, seguros e licenças de vida selvagem.
As soluções de comunicações e colaboração da Zebra permitem uma força de trabalho de campo mais segura e informada, tanto para operações de rotina quanto para resposta a emergências.
As soluções de consciência situacional da Zebra para segurança pública incluem uma variedade de computadores móveis específicos, tablets robustos, visibilidade e serviços de apoio que possibilitam uma solução totalmente personalizada para as necessidades de sua agência.
As soluções de tecnologia de hospitalidade da Zebra capacitam a equipe do seu hotel e restaurante para oferecer atendimento superior ao cliente e ao hóspede por meio de rastreamento de estoque e muito mais.
Com as soluções de comunicação de hospitalidade da Zebra, você pode habilitar comunicações em tempo real para sua equipe de hospitalidade com computadores móveis e smartphones.
As soluções de impressão de cartões da Zebra permitem a impressão rápida e sob demanda de chaves de acesso ao quarto, crachás VIP, cartões de fidelidade, associação e vales-presente
Acompanhe e mantenha-se preparado ao monitorar e rastrear o inventário e a localização de ativos com as soluções de gestão de inventário de restaurantes e hotéis da Zebra.
A Zebra fornece soluções de rótulos de alimentos para restaurantes, hotéis e muito mais. Nossos rótulos atendem aos regulamentos locais para contato direto e indireto com alimentos.
O PDV móvel e os dispositivos de pedidos para restaurantes da Zebra podem aumentar as vendas do seu restaurante, aprimorar a produtividade dos atendentes e aumentar a satisfação do cliente.
O hardware e o software de segurança alimentar da Zebra mantêm seus hóspedes seguros e permitem que você automatize os procedimentos de segurança alimentar, reduzindo as chances de propagação de doenças transmitidas por alimentos.
O software QSR da Zebra pode permitir que você aumente a contagem de inventário, verifique aplicativos de fidelidade de hóspedes, diminua o tempo de espera e aumente a satisfação do cliente.
As soluções e produtos líderes de mercado da Zebra melhoram a satisfação do cliente com um menor custo por interação, mantendo os representantes de serviço conectados com colegas, clientes, gestão e as ferramentas que eles usam para satisfazer os clientes em toda a cadeia de suprimentos.
Permita que os trabalhadores de campo façam atividades de pré-vendas, vendas, contabilidade de rotas e interajam com os clientes de forma mais eficaz.
O acesso instantâneo às especificações técnicas e ao inventário ajuda a melhorar a satisfação do cliente.
Computadores móveis e impressoras asseguram a transferência precisa da cadeia de custódia durante a coleta e a entrega.
Capacite seus funcionários de campo com soluções de tecnologia móvel orientadas a finalidades para ajudá-los a capturar e compartilhar dados críticos em qualquer ambiente.
O portfólio de computação móvel da Zebra foi projetado para ajudar as empresas de serviços públicos a melhorar o gerenciamento e o ciclo de vida de seus ativos.
Os dispositivos móveis da Zebra permitem que toda a sua equipe, de representantes de call center a técnicos de campo, ofereça atendimento aprimorado ao cliente por meio do uso de tecnologia móvel.
As soluções robustas de tecnologia móvel da Zebra fornecem as ferramentas de despacho e roteamento de campo necessárias para acelerar as operações em campo. Saiba Mais.
Desde a primeira chamada até a investigação de incidentes, as soluções móveis robustas da Zebra permitem que a equipe de resposta a emergências atenda aos setores de segurança pública e serviços públicos de forma mais eficaz com estratégias de mobilidade líderes do setor.
Os dispositivos móveis robustos da Zebra fornecem às suas equipes de campo e contratados uma consciência situacional completa para atender às necessidades de atendimento ao cliente.
As soluções de computação móvel da Zebra fornecem às empresas de serviços públicos as ferramentas necessárias para o mapeamento avançado de ativos GIS da infraestrutura em campo.
O portfólio de computação móvel da Zebra apresenta ferramentas para ajudá-lo a atualizar processos, como a digitalização de inspeções de registros para acelerar a eficiência. Saiba Mais.
As soluções de computação móvel da Zebra são especializadas em fluxos de trabalho móveis em tempo real e baseados em dados para ajudar as empresas de serviços públicos na gestão de inventário. Saiba mais.
Os dispositivos móveis HazLoc robustos da Zebra ajudam a otimizar as operações críticas com a segurança como prioridade máxima. Saiba Mais.
Os dispositivos móveis robustos certificados em campo da Zebra conectam os trabalhadores do campo de petróleo e gás a dados críticos em tempo real. Saiba Mais.
As soluções de tecnologia móvel da Zebra permitem que seus operadores obtenham monitoramento remoto de ativos em tempo real em suas operações. Saiba Mais.
As soluções robustas de computação móvel da Zebra permitem que a sua equipe planeje, programe e conclua a manutenção e os reparos em qualquer ambiente. Saiba Mais.
Promova o bom gerenciamento de telecomunicações com dispositivos móveis projetados para atender às demandas de segurança pública e atendimento ao cliente.
As soluções de tecnologia móvel baseadas em dados da Zebra ajudam você a gerar eficiências em toda a operação de serviço de campo no setor de água. Saiba Mais.
A tecnologia de gerenciamento móvel de ordens de serviço da Zebra permite que você aproveite seus sistemas existentes para que suas operações tenham o melhor desempenho. Saiba Mais.
A gama de soluções de tecnologia bancária da Zebra permite que os bancos minimizem os custos e aumentem a receita em toda a sua rede de agências. Saiba mais.
A linha de computadores móveis da Zebra equipa sua força de trabalho com os dispositivos de que eles precisam, desde dispositivos portáteis e tablets até computadores vestíveis e montados em veículos.
As impressoras desktop, móveis, industriais e portáteis da Zebra para etiquetas de código de barras, recibos, tags RFID e cartões oferecem maneiras mais inteligentes de rastrear e gerenciar ativos.
Os scanners de códigos de barras com e sem fio 1D e 2D da Zebra antecipam qualquer desafio de leitura em uma variedade de ambientes, seja varejo, setor de saúde, T&L ou fabricação.
A ampla gama de leitores, antenas e impressoras RAIN RFID da Zebra oferece rastreamento consistente e preciso.
Escolha os suprimentos confiáveis de código de barras, RFID e cartões da Zebra cuidadosamente selecionados para garantir alto desempenho, qualidade de impressão, durabilidade e legibilidade.
As tecnologias de localização da Zebra fornecem rastreamento em tempo real para que sua organização gerencie e otimize melhor seus ativos críticos e crie fluxos de trabalho mais eficientes.
Os tablets robustos e os laptops 2-in-1 da Zebra são finos e leves, mas robustos para trabalhar onde quer que você faça no sistema operacional Windows ou Android familiar e fácil de usar.
Com a família de scanners industriais fixos e tecnologias de visão de máquina da Zebra, você pode personalizar suas soluções para seu ambiente e aplicações.
A linha de quiosques da Zebra pode atender a qualquer necessidade de autoatendimento ou sinalização digital, desde verificação de preços e estoque em um quiosque de loja no corredor até quiosques completos que podem ser implantados na parede, balcão, mesa ou chão de uma loja de varejo. hotel, portão de check-in no aeroporto, consultório médico, escritório do governo local e muito mais.
Descubra a linha de acessórios da Zebra, desde carregadores, cabos de comunicação até estojos para ajudá-lo a personalizar seu dispositivo móvel para otimizar a eficiência.
Os sensores ambientais da Zebra monitoram produtos sensíveis à temperatura, oferecendo informações de dados sobre as condições ambientais em todas as aplicações industriais.
Aprimore as operações da linha de frente com as soluções de software de IA da Zebra, que otimizam fluxos de trabalho, agilizam processos e simplificam tarefas para melhorar os resultados de negócios.
Mantenha os custos de mão de obra baixos, seus profissionais satisfeitos e sua organização em conformidade. Crie uma operação ágil que possa navegar por mudanças inesperadas de cronograma e demanda do cliente para impulsionar as vendas, satisfazer os clientes e melhorar seus resultados.
Capacite a linha de frente com notificação de tarefas priorizadas e recursos de comunicação aprimorados para colaboração mais fácil e execução de tarefas mais eficiente.
Obtenha visibilidade total de seu inventário e identifique vazamentos automaticamente em todos os canais.
Reduza a incerteza ao prever a volatilidade do mercado. Preveja, planeje e mantenha-se ágil para alinhar o estoque com a demanda em constante mudança.
Reduza os custos enquanto aumenta o desempenho dos funcionários, da segurança e da rede com software projetado para aprimorar a infraestrutura wireless e as soluções móveis da Zebra.
Explore o software de impressora da Zebra para integrar, gerenciar e monitorar impressoras facilmente, maximizando os recursos de TI e minimizando o tempo de inatividade.
Aproveite ao máximo cada estágio de sua jornada de digitalização, desde a implantação até a otimização. O software do leitor de código de barras da Zebra permite manter os dispositivos atualizados e adaptá-los às suas necessidades de negócios para um ROI mais sólido em todo o ciclo de vida.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam você a criar e gerenciar suas implantações de RFID com mais eficiência.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam você a criar e gerenciar suas implantações de RFID com mais eficiência.
O Zebra DNA é o conjunto mais amplo de software empresarial do setor que oferece uma experiência ideal para todos durante toda a vida útil de cada dispositivo Zebra.
Avance em sua transformação digital e execute seus planos estratégicos com a ajuda da tecnologia certa de localização e rastreamento.
Impulsione as operações de armazém e fabricação com Symmetry, um software AMR para gerenciamento de frota de robôs móveis autônomos e fluxos de trabalho de automação simplificados.
O software de sistema de visão Zebra Aurora permite que os usuários resolvam suas necessidades de rastreamento, inspeção visual e automação industrial.
O Zebra Aurora Focus traz um novo nível de simplicidade para controlar soluções de automação de fabricação e logística em toda a empresa. Com essa interface poderosa, é fácil configurar, implantar e operar os scanners industriais fixos e as câmeras inteligentes de visão mecânica da Zebra, eliminando a necessidade de ferramentas diferentes e reduzindo o tempo de treinamento e implantação.
O kit de desenvolvimento de software (SDK) de visão de máquina Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, possui uma ampla coleção de ferramentas para captura, processamento, análise, anotação, exibição e arquivamento de imagens. A personalização em nível de código começa aqui.
O ambiente de desenvolvimento integrado (IDE) Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, é uma plataforma baseada em fluxograma para a construção de aplicativos de visão de máquina, com modelos para acelerar o desenvolvimento e disponibilizar soluções on-line com mais rapidez.
Projetado para programadores experientes e proficientes em aplicações de visão, o Aurora Vision Library oferece a mesma funcionalidade sofisticada do nosso software Aurora Vision Studio, mas apresentada em linguagem de programação.
O Aurora Vision Studio, um software de processamento de imagens para engenheiros de sistemas de visão e visão computacional, permite a rápida criação, integração e monitoramento de poderosas aplicações de visão OEM.
Adicionar tecnologia inovadora é fundamental para o seu sucesso, mas pode ser complexo e perturbador. Os Serviços Profissionais ajudam você a acelerar a adoção e maximizar a produtividade sem afetar seus fluxos de trabalho, processos de negócios e finanças.
O serviço gerenciado da Zebra oferece gerenciamento de dispositivos sem preocupações para garantir o melhor tempo de atividade para seus computadores móveis e impressoras Zebra por meio de especialistas dedicados.
Encontre maneiras de falar com o suporte da Zebra Technologies, incluindo e-mail e bate-papo, fazer uma pergunta técnica ou iniciar uma solicitação de reparo.
O Programa de Economia Circular da Zebra ajuda você a gerenciar os desafios de hoje e planejar o futuro com soluções inteligentes que são boas para o seu orçamento e para o meio ambiente.
O Centro de Conhecimento Zebra oferece conhecimentos de aprendizagem que podem ser adaptados para atender às necessidades específicas do seu ambiente.
A Zebra tem uma ampla variedade de cursos para treinar você e sua equipe, desde sessões agendadas até ofertas remotas, bem como cursos personalizados de acordo com suas necessidades específicas.
Estabeleça sua reputação com as ofertas de certificação da Zebra. A Zebra oferece uma variedade de opções que podem ajudá-lo a progredir em sua carreira.
Estabeleça sua reputação com as ofertas de certificação da Zebra. A Zebra oferece uma variedade de opções que podem ajudá-lo a progredir em sua carreira.
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EM BREVE: Pesquisa com foco no produto e navegação guiada para melhor acesso ao suporte ao produto. Obrigado pelo seu feedback e fique atento!
Por reparo por incidente em LATAM
Processo de reparo por incidente (faturável) na Argentina, Brasil, Colômbia e México
Agora em vigor na Argentina, Brasil, Colômbia e México: um novo processo para reparos por incidente (favável). Este processo de economia de tempo aplica-se apenas à reparação de dispositivos Zebra que não são cobertos por um contrato ativo do Serviço de Suporte Zebra OneCare ou garantia de hardware zebra. O novo processo fornece aos clientes cotações de reparo mais rápidas (geralmente instantâneas quando enviadas através do Portal de Ordem de Reparo) e evita embalagens e envio supérfluos de dispositivos que os clientes não aprovam para reparo.
Novo processo de reparo por incidente (favável)
1) No momento da solicitação de RMA (usando o portal de pedidos de reparo da Zebra* ou o formulário de solicitação de reparo da Zebra):
A) Indique o motivo do reparo, usando categorias e códigos de problemas da Zebra. Saiba mais abaixo
B) A Zebra fornecerá um orçamento de reparo imediato com base no diagnóstico do problema. Saiba mais abaixo.
C) Envie um pedido de compra no momento da autorização de reparo, se você aceitar o preço do reparo e desejar prosseguir com o reparo do dispositivo. (A Zebra enviará a você um e-mail de autorização de reparo, incluindo instruções de envio e uma etiqueta de envio.) Saiba mais abaixo
2) Envie o dispositivo para o Centro de Reparação de Zebras, utilizando as instruções de envio e as informações de rotulagem fornecidas.
3) Os técnicos do reparo da zebra diagnosticarão então a falha com seu dispositivo.
D) Se o reparo necessário for mais (ou menos) extenso do que o problema que você identificou, uma nova cotação de reparo será emitida para sua aprovação .
Você tem 30 dias para aceitar uma cotação de reparo revisada, ou o dispositivo será devolvido a você sem reparação e você será faturado por uma taxa de diagnóstico.
Saiba mais abaixo
E) Se o diagnóstico for consistente com o problema que você identificou, o dispositivo será reparado e devolvido a você, e você será cobrado pelo valor do pedido de compra enviado . Os clientes com antecedência em dinheiro (aqueles que não têm condições de pagamento estabelecidas com a Zebra) serão obrigados a fornecer o pagamento antes que o dispositivo seja devolvido a você. O Serviço de Reparo por Incidente s da Zebra é realizado por técnicos treinados e autorizados pela fábrica, utilizando peças certificadas por zebra e dispositivos elétricos de teste necessários para concluir serviços de reparo de nível especializado.
Veja abaixo informações mais detalhadas sobre o novo processo de reparo por incidente
Informações adicionais sobre o processo de reparo por incidente (billable)
| Ação do Cliente | Pedidos de reparo enviados usando o portal da ordem de reparo | Pedidos de reparo enviados por e-mail para zebra |
A) A) Nota: Clique aqui para uma lista completa de valores de código de problema e categoria de problema | Certifique-se de tomar o tempo para identificar corretamente o problema, como o seu auto-diagnóstico será usado para gerar a sua cotação de reparação. A partir da tela adicionar produtos, digite o número de série e selecione o diagnóstico adequado a partir da categoria problema e campos de detalhes do problema. Clique adicione para adicionar o dispositivo ao seu carrinho, permitindo uma cotação de reparo imediato. | Certifique-se de tomar o tempo para identificar corretamente o problema, como o seu auto-diagnóstico será usado para gerar a sua cotação de reparação. Selecione o diagnóstico apropriado dos campos da categoria do problema e do código de problema no formulário do pedido do reparo. Clique no botão enviar para enviar o formulário de solicitação de reparo preenchido para o balcão de ajuda de reparo da Zebra. |
| B) B) Revisão da Cotação de Reparos | A cotação de reparo exibirá imediatamente no campo de preço líquido na tela adicionar produtos. O tipo de trabalho refletirá "favélico". | Um e-mail automatizado com uma cotação de reparo anexado será enviado ao solicitantes RMA para revisão e aprovação. Por favor, note que você tem 30 dias, a partir do dia em que receber a cotação de reparo para fornecer uma resposta. Se não recebermos uma resposta, a ordem de serviço será cancelada. |
| C) C) Aprovação da Cotação de Reparo e Fornecimento de um Documento de Ordem de Compra | Você é obrigado a fornecer um número PO e anexar o documento de ordem de compra antes de reparar a apresentação da ordem. A tela de detalhes de pagamento solicitará que você insira um número de PO no campo da Ordem de Compra # e anexe o documento PO na seção documentos. | Responda ao e-mail de cotação de reparo automatizado, informando sua aprovação da cotação de reparo. Por favor, lembre-se de anexar um documento de ordem de compra válido à sua resposta. |
| Diminuição da cotação do reparo | Exclua o carrinho inteiro ou, se tiver mais de um dispositivo na sua ordem de reparação, exclua o reparo faturável e prossiga com a submissão da ordem. | Responda ao e-mail de cotação de reparo automatizado informando que você recusa a cotação de reparo. |
| Envie o dispositivo para o depósito | Use as instruções de envio e as informações de etiqueta fornecidas. Não envie o dispositivo, a menos que você tenha aprovado a cotação de reparo e fornecido uma ordem de compra válida. Por favor, note: Uma vez que o dispositivo é recebido no Centro de Reparo, Técnicos de Reparo zebra, em seguida, diagnosticar a falha com o dispositivo. | |
| As seguintes etapas aplicam-se somente se o reparo é encontrado para ser mais (ou menos) extensivo do que indicado pelo diagnóstico original do cliente. | ||
D) D) D) (Após inspeção e diagnóstico de reparo) | Zebra entrará em contato com você por e-mail com a nova cotação de reparo. Além disso, os usuários do Portal de Ordem de Reparo também podem revisar a nova cotação no Portal da Ordem de Reparo. | |
Aprovação da nova cotação de reparo e fornecimento de um documento de ordem de compra revista (Após inspeção e diagnóstico de reparo) | Você também pode: - Responda do e-mail de cotação de reparo automatizado, informando sua aprovação da cotação de reparo. Uma ordem de compra revisada é necessária para confirmar sua aceitação da cotação de reparo revisada. - Faça login no Portal da Ordem de Reparo e acesse o número da ordem de serviço a partir da página inicial. Siga as etapas aplicáveis para aprovar a cotação. Uma ordem de compra revisada é necessária para confirmar sua aceitação da cotação de reparo revisada. | Responda do e-mail de cotação de reparo automatizado, informando sua aprovação da cotação de reparo. Uma ordem de compra revisada é necessária para confirmar sua aceitação da cotação de reparo revisada. |
| Em ambos os casos, você tem 30 dias, a partir do dia em que receber a nova cotação de reparo para fornecer uma resposta. Se você não responder ou fornecer uma ordem de compra revisada, o dispositivo será devolvido a você sem reparação e uma taxa de diagnóstico será cobrada pelo custo da inspeção e do diagnóstico. Para obter informações mais detalhadas, consulte os termos e condições fornecidos com a cotação de reparação. | ||
Diminuição da nova cotação de reparação (Após inspeção e diagnóstico de reparo) | Você também pode: - Responda do e-mail de cotação de reparo automatizado, informando sua aprovação da cotação de reparo. - Faça login no Portal da Ordem de Reparo e acesse o número da ordem de serviço a partir da página inicial. Siga as etapas aplicáveis para recusar a nova cotação. | Responda do e-mail de cotação de reparo automatizado, afirmando que você recusa a nova cotação de reparo. |
| Em ambos os casos, o dispositivo será devolvido a você sem reparação e uma taxa de diagnóstico será cobrada pelo custo da inspeção e do diagnóstico. Por favor, note que você tem 30 dias, a partir do dia em que receber a nova cotação de reparo para fornecer uma resposta. Se você não responder ou fornecer uma ordem de compra revisada, o dispositivo será devolvido a você sem reparação e uma taxa de diagnóstico será cobrada pelo custo da inspeção e do diagnóstico. Para obter informações mais detalhadas, consulte os termos e condições fornecidos com a cotação de reparação. | ||
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