Transformez les opérations de vente au détail avec les solutions technologiques de vente au détail de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la gestion des stocks et responsabiliser les équipes.
Rationalisez les opérations grâce aux solutions technologiques d’épicerie de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la gestion des rayons de vente au détail, les commandes et le réapprovisionnement.
Améliorez les opérations de e-commerce grâce à l’inventaire en temps réel et aux flux de travail automatisés de Zebra. Assurez une exécution précise, des retours efficaces et un service sans faille.
Les solutions technologiques de Zebra pour les grandes surfaces et les magasins spécialisés comportent du matériel et des logiciels pour la gestion de la vente au détail et la gestion du personnel.
Les solutions technologiques d'exécution omnicanale de Zebra incluent du matériel et des logiciels pour un traitement rapide des commandes sur tous les canaux et une expérience client harmonisée.
Les solutions Zebra de gestion des stocks pour la vente au détail intègrent du matériel, des logiciels et des fournitures permettant d'optimiser la gestion des stocks et la prévision de la demande.
Améliorez les transactions grâce aux solutions technologiques de point de vente de Zebra, qui comprennent du matériel, des logiciels et des fournitures pour optimiser l’expérience de paiement.
Les solutions technologiques d’expérience client de Zebra comprennent du matériel et des logiciels pour offrir des expériences de vente au détail personnalisées et des capacités de libre-service.
Protégez vos bénéfices grâce aux solutions technologiques de prévention des pertes dans la vente au détail de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la sécurité et la visibilité des mouvements des produits.
Les solutions technologiques de Zebra en matière d'implication des collaborateurs comprennent du matériel et des logiciels pour la planification des équipes, la gestion des tâches et la communication entre équipes.
Rationalisez les opérations grâce aux solutions technologiques pour le secteur de la santé de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la collaboration du personnel et optimiser les flux de travail.
Les solutions technologiques hospitalières de Zebra comprennent du matériel et des logiciels pour automatiser les processus du système de santé, réduire les erreurs et assurer la conformité.
Les solutions technologiques d’enregistrement des patients de Zebra, qui comprennent du matériel, des logiciels, des bracelets et des fournitures, améliorent l’identification des patients pour un enregistrement plus sûr.
Optimisez les actifs critiques grâce aux solutions technologiques de suivi des actifs du secteur de la santé de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour garantir la préparation des équipements.
Améliorez la prise de décision grâce aux solutions de technologie de l’information en matière de santé de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour permettre une communication et un accès sécurisés aux données.
Réduisez les erreurs de laboratoire grâce aux solutions technologiques d’identification des échantillons de Zebra, qui incluent du matériel, des logiciels, des étiquettes et des fournitures pour un étiquetage précis des échantillons et des prélèvements.
Améliorez les flux de travail des pharmacies grâce aux solutions technologiques d’automatisation des pharmacies de Zebra, qui comprennent du matériel, des logiciels, des étiquettes et des fournitures pour réduire les erreurs de médication.
Les solutions de point d’accès au soins de Zebra sont composées du matériel, des logiciels et des fournitures pour l’accès mobile aux informations critiques, l’identification des patients, la collecte et l’étiquetage des échantillons.
Améliorez les processus avec les solutions technologiques du secteur de la fabrication de Zebra, qui intègrent du matériel et des logiciels pour l’automatisation, l’analyse des données et la connectivité des usines.
Rationalisez les opérations grâce aux solutions technologiques pour le secteur de la fabrication automobile de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour réduire les temps d’arrêt et améliorer les processus.
Optimisez l’efficacité des processus, de l’assemblage et de la chaîne d’approvisionnement grâce aux solutions technologiques du secteur de la fabrication électronique de Zebra, comprenant du matériel et des logiciels.
Boostez la production grâce aux solutions technologiques pour le secteur de la fabrication d’aliments et de boissons de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour la conformité et le contrôle de la qualité.
Atteignez l’excellence grâce à une gestion proactive de la qualité. Utilisez les solutions de Zebra pour une analyse précise des causes profondes et l’assurance qualité.
Les solutions d'encours du secteur de la fabrication WIP de Zebra permettent une production sans faille, avec du matériel et des logiciels pour le suivi des produits et la détection précoce des problèmes de congestion.
Assurez l’efficacité grâce aux solutions technologiques pour la manutention de Zebra, comprenant du matériel et des logiciels pour automatiser les systèmes afin d’éviter les retards.
Optimisez vos opérations et obtenez des données d’inventaire et d’expédition grâce aux solutions technologiques de visibilité de la chaîne d'approvisionnement de Zebra, dotées de matériels et de logiciels.
Améliorez vos performances grâce à des solutions numériques intelligentes. Équipez votre équipe des outils alimentés par l’IA de Zebra pour des conseils en temps réel et des flux de travail efficaces.
Améliorez l’efficacité grâce aux solutions de communications harmonisées de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour connecter les équipes afin d’assurer des opérations transparentes.
Atteignez l’excellence grâce aux solutions proactives de gestion de la qualité de Zebra, qui incluent du matériel et des logiciels pour soutenir l’analyse et l’assurance des causes profondes.
Gagnez en transparence grâce aux solutions de traçabilité pour le secteur de la fabrication de Zebra, comprenant du matériel et des logiciels pour le suivi des produits à des fins de conformité et de contrôle qualité.
Évitez les temps d’arrêt grâce aux solutions de suivi des actifs du secteur de la fabrication de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour localiser efficacement les équipements et les matériaux.
Les solutions technologiques de transport et de logistique de Zebra comprennent du matériel et des logiciels permettant d’améliorer la planification des itinéraires, la visibilité et l’automatisation des processus.
Protégez vos produits avec les solutions technologiques pour la logistique de la chaîne du froid de Zebra, dotées de matériel et de logiciels pour un suivi, une surveillance et un enregistrement des données précis.
Améliorez vos activités grâce aux solutions technologiques Zebra pour les services postaux et de messagerie, qui proposent du matériel et des logiciels pour le suivi des colis, les accusés de réception et bien plus encore.
Les solutions technologiques e stockage’et de distribution de Zebra comprennent du matériel et des logiciels pour le suivi des stocks, l’exécution des commandes et l’automatisation des entrepôts.
Garantissez l'exactitude des données grâce aux solutions technologiques de Zebra en matière de preuve de livraison, incluant du matériel et des logiciels permettant de collecter les données de livraison de manière efficace.
Améliorez l’efficacité grâce aux solutions technologiques de transbordement de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour le suivi en temps réel et l’automatisation de la numérisation et de l’étiquetage.
Les solutions technologiques de traitement des commandes de Zebra comprennent du matériel et des logiciels pour l’optimisation des expéditions, le suivi des commandes, l’analyse des données et un meilleur contrôle des stocks.
Les solutions de gestion des stocks des entrepôts de Zebra comprennent du matériel et des logiciels pour le suivi des stocks, l’utilisation de l’espace et des informations basées sur les données.
Les solutions technologiques de logistique entrante de Zebra incluent du matériel et des logiciels pour la gestion des stocks, l’exécution des commandes et une meilleure visibilité des expéditions.
Les solutions technologiques de logistique inverse de Zebra, comprennent du matériel et des logiciels pour une meilleure visibilité et une rationalisation de la réception, du tri et de la gestion des retours.
Améliorez les livraisons grâce aux solutions technologiques de logistique sortante de Zebra, composées de matériel et de logiciels pour garantir des expéditions rapides et précises.
Les solutions technologiques de gestion des actifs des entrepôts de Zebra, dotées de matériels et de logiciels permettant d'améliorer la visibilité et le contrôle des mouvements des actifs.
Découvrez comment les solutions technologiques Zebra pour le secteur public permettent aux États et aux collectivités locales d'améliorer leur efficacité grâce à des dispositifs de suivi des actifs et de capture des données.
Les technologies d'impression, de numérisation et de suivi de Zebra pour le secteur public de la santé contribuent à garantir la fourniture des meilleurs soins possibles pour des résultats optimaux en matière de santé.
Les technologies de Zebra destinées aux forces de l'ordre et aux premiers secours, qu'il s'agisse de scanners, de tablettes ou d'ordinateurs mobiles, vous permettent d'avoir une connaissance précise et en temps réel de la situation.
Les technologies de suivi des actifs et de capture de données de Zebra permettent aux agences civils fédérales de fonctionner plus efficacement.
La technologie Zebra en matière d'impression, de numérisation et de terminal mobile apporte aux administrations nationales et locales les outils nécessaires pour fournir des services rapidement et efficacement, en utilisant au mieux les ressources.
Les technologies d'impression de codes-barres et de suivi des actifs de Zebra pour l'armée et le ministère de la Défense (DoD) renforcent la visibilité des actifs, du personnel et des équipements, pour des opérations plus rapides, plus efficaces et plus sûres.
Créez un environnement sûr et sécurisé sur le campus grâce aux solutions d’impression et de suivi des pièces d’identité de Zebra.
Grâce aux solutions technologiques de Zebra pour les forces de l’ordre, vous pouvez répondre à l’appel du devoir en toute confiance. Passez plus de temps à protéger le public et moins de temps à remplir des documents.
Suivez vos équipes, votre équipement et vos éléments vitaux, afin d’être mieux préparé, mieux protégé et mieux informé tant à la caserne de pompiers que sur les lieux.
Laissez Zebra vous montrer comment notre technologie pour les interventions d'urgence transformatrice peut être votre meilleur allié au service du public.
Les dispositifs de gestion des actifs de Zebra destinés aux administrations locales et fédérales permettent aux administrations de suivre et de gérer l'ensemble de leurs actifs.
Les technologies de gestion des identités de Zebra destinées aux administrations publiques couvrent l'impression sécurisée de cartes d'identité, la collecte mobile d'empreintes digitales, la numérisation de documents, la vérification des cartes CAC, la validation du personnel et plus encore.
La technologie d'inspection et de contrôle de codes de Zebra offre des options rapides et précises pour garantir la conformité.
Les technologies mobiles de gestion des catastrophes et des urgences de Zebra permettent une communication en temps réel pour l’évaluation sur site, le suivi et l’identification des actifs, et le contrôle des stocks.
Les solutions logistiques mobiles de Zebra pour les chaînes d’approvisionnement militaires assurent le bon déroulement des opérations 24 heures sur 24.
Gérez l’inventaire de votre service d’économat et d’échange militaire à l’aide des imprimantes et des scanners de gestion des stocks pratiques et robustes de Zebra.
Les solutions MRO de Zebra permettent au personnel d'accéder aux ordres de mission et aux historiques de maintenance, de suivre les pièces et les stocks, et de remplir les documents nécessaires.
Fournissez les bons services à la personne, au moment et à l’endroit où ils sont nécessaires, rapidement, efficacement et avec précision.
Les solutions de contraventions électronique de Zebra offrent aux agents des forces de l'ordre des options rapides et précises pour l’émission de contraventions électroniques.
Les imprimantes et scanners de documents officiels de Zebra permettent l’impression et le traitement de gros volumes de permis de conduire, de mariage, d’assurance et de permis de chasse.
Les solutions de communication et de collaboration de Zebra permettent une main-d’œuvre sur le terrain plus sûre et mieux informée, tant pour les opérations de routine que pour les interventions d’urgence.
Les solutions de connaissance de la situation de Zebra dédiées à la sécurité publique comprennent une gamme d'ordinateurs mobiles, de tablettes renforcées, de services de visibilité et d'assistance spécialement conçus pour offrir une solution entièrement personnalisée aux besoins de votre agence.
Les solutions technologiques Zebra pour le secteur hôtelier permettent au personnel des hôtels et des restaurants d'offrir un service de qualité supérieure aux clients et aux hôtes grâce au suivi des stocks et à bien d'autres choses encore.
Avec les solutions de communication pour le secteur hôtelier de Zebra, vous pouvez activer les communications en temps réel pour votre personnel du secteur hôtelier avec des ordinateurs portables et des smartphones.
Les solutions d’impression de cartes de Zebra permettent l’impression rapide et à la demande de clés d’accès aux chambres, de badges VIP, de cartes de fidélité, d’adhésion et de cartes-cadeaux
Gardez une trace et restez prêt en surveillant et en suivant l’emplacement des stocks et des actifs grâce aux solutions de gestion des stocks de restaurants et d’hôtels de Zebra.
Zebra fournit des solutions d’étiquetage des denrées alimentaire pour les restaurants, les hôtels et plus encore. Nos étiquettes sont conformes aux réglementations locales en ce qui concerne le contact direct et indirect avec les denrées alimentaires.
Les dispositifs mobiles de point de vente et de commande de Zebra peuvent augmenter les ventes de votre restaurant, améliorer la productivité de vos serveurs et augmenter la satisfaction des clients.
Le matériel et les logiciels de sécurité alimentaire de Zebra assurent la sécurité de vos invités et vous permettent d’automatiser les procédures de sécurité alimentaire, réduisant ainsi les risques de propagation des maladies d’origine alimentaire.
Le logiciel QSR de Zebra peut vous permettre de mieux comptabiliser les stocks, de scanner les applications de fidélité des clients, de réduire les temps d'attente et d'augmenter la satisfaction des clients.
Les solutions et produits Zebra, leaders sur le marché, améliorent la satisfaction des clients avec un coût inférieur par interaction en maintenant les représentants du service en contact avec leurs collègues, les clients, la direction et les outils qu'ils utilisent pour satisfaire les clients tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Permettre aux travailleurs sur le terrain d'effectuer des opérations d'avant-vente, de vente et de gestion des itinéraires et d'interagir plus efficacement avec les clients.
L’accès instantané aux spécifications techniques et à l’inventaire permet d’améliorer la satisfaction des clients.
Les ordinateurs portables et les imprimantes assurent un transfert précis de la chaîne de contrôle lors de la collecte et de la livraison.
Donnez à vos travailleurs sur le terrain les moyens d'agir grâce à des solutions technologiques mobiles ciblées qui les aident à capturer et à partager des données essentielles dans n'importe quel environnement.
La gamme de produits informatiques mobiles de Zebra est conçue pour aider les entreprises publiques à améliorer la gestion et le cycle de vie de leurs actifs.
Les appareils mobiles de Zebra permettent à l’ensemble de votre personnel, des représentants du centre d’appels aux techniciens sur le terrain, d’offrir un service client amélioré grâce à l’utilisation de la technologie mobile.
Les solutions technologiques mobiles robustes de Zebra fournissent les outils de répartition et d'acheminement sur le terrain nécessaires pour accélérer les opérations sur le terrain. Pour en savoir plus.
Du premier appel à l’enquête sur l’incident, Zebra solutions mobiles robustes permettent au personnel d’intervention d’urgence de servir plus efficacement les secteurs de la sécurité publique et des services publics grâce à des stratégies de mobilité de pointe.
Les appareils mobiles robustes de Zebra permettent à vos équipes sur le terrain et à vos sous-traitants d'avoir une parfaite connaissance de la situation pour répondre aux besoins du service à la clientèle.
Les solutions d'informatique mobile de Zebra fournissent aux entreprises de services publics les outils nécessaires à la cartographie SIG avancée des actifs sur le terrain.
La gamme de solutions informatiques mobiles de Zebra propose des outils qui vous aident à moderniser vos processus, par exemple en numérisant les inspections d'enregistrements afin d'accélérer les gains d'efficacité. Pour en savoir plus.
Les solutions informatiques mobiles de Zebra se spécialisent dans les flux de travail mobiles en temps réel et alimentés par des données pour aider les entreprises de services publics à la gestion des stocks. En savoir plus.
Les appareils mobiles HazLoc robustes de Zebra aident à optimiser vos opérations critiques avec la sécurité comme priorité absolue. Pour en savoir plus.
Les appareils mobiles renforcés et certifiés Zebras connectent les travailleurs du secteur pétrolier et gazier aux données critiques en temps réel. Pour en savoir plus.
Les solutions technologiques mobiles de Zebra permettent à vos opérateurs d’obtenir une surveillance à distance en temps réel des actifs dans l’ensemble de vos opérations. Pour en savoir plus.
Les solutions informatiques mobiles robustes de Zebra permettent à votre personnel de planifier, de programmer et d’effectuer des travaux de maintenance et de réparation dans n’importe quel environnement. Pour en savoir plus.
Favorisez une gestion réussie des télécommunications avec des appareils mobiles conçus pour répondre aux exigences de la sécurité publique et du service client.
Les solutions technologiques mobiles Zebra alimentées par des données vous aident à générer des gains d'efficacité dans vos opérations de maintenance sur le terrain dans l'industrie de l'eau. Pour en savoir plus.
La technologie de gestion des ordres de mission mobiles de Zebra vous permet d’exploiter vos systèmes existants pour que vos opérations fonctionnent au mieux. Pour en savoir plus.
La gamme de solutions technologiques bancaires de Zebra permet aux banques de minimiser les coûts et d'augmenter les revenus dans l'ensemble de leur réseau d'agences. En savoir plus.
La gamme d'ordinateurs mobiles Zebra équipe votre personnel avec les appareils dont il a besoin, qu'il s'agisse d'ordinateurs de poche, de tablettes, de vêtements ou d'ordinateurs montés sur des véhicules.
Les imprimantes de bureau, mobiles, industrielles et portables Zebra pour les étiquettes de codes-barres, les reçus, les étiquettes et cartes RFID vous permettent de suivre et de gérer vos actifs de manière plus intelligente.
Les lecteurs de codes-barres filaires et sans fil Zebra 1D et 2D répondent à tous les défis de numérisation dans divers environnements, qu'il s'agisse de la vente au détail, du secteur de la santé, du T-L ou du secteur de la fabrication.
La gamme étendue de lecteurs, d'antennes et d'imprimantes RAIN RFID de Zebra vous permet d'assurer un suivi cohérent et précis.
Choisissez les fournitures fiables de Zebra pour les codes-barres, la RFID et les cartes, soigneusement sélectionnées pour garantir des performances, une qualité d'impression, une durabilité et une lisibilité élevées.
Les technologies de localisation de Zebra permettent un suivi en temps réel de votre organisation afin de mieux gérer et optimiser vos actifs critiques et de créer des flux de travail plus efficaces.
Les tablettes renforcées et les ordinateurs portables Zebra sont minces et légers, tout en étant renforcés pour travailler où que vous soyez avec un système d'exploitation Windows ou Android familier et facile à utiliser.
La gamme Zebra de scanners industriels fixes et de technologies de vision industrielle vous permet d'adapter vos solutions à votre environnement et à vos applications.
La gamme de kiosques de Zebra peut répondre à tous les besoins de signalisation numérique ou de libre-service, de la vérification d'un prix ou de l'inventaire via un kiosque dans un rayon en magasin aux kiosques complets qui peuvent être installés au mur, sur un comptoir, sur un bureau ou au sol dans un magasin, un hôtel, un aéroport, un cabinet de médecin, un bureau de l'administration locale et bien plus encore.
Découvrez la gamme d'accessoires Zebra, des chargeurs aux câbles de communication en passant par les étuis, pour vous aider à personnaliser votre appareil mobile afin d'en optimiser l'efficacité.
Les capteurs environnementaux de Zebra surveillent les produits sensibles à la température et fournissent des informations sur les conditions environnementales dans les applications industrielles.
Améliorez les opérations de première ligne grâce aux solutions logicielles d’IA de Zebra, qui optimisent les flux de travail, rationalisent les processus et simplifient les tâches pour de meilleurs résultats commerciaux.
Les coûts de main-d'œuvre restent faibles, vos talents sont satisfaits et votre organisation est conforme. Créez une opération flexible capable de faire face à des changements de calendrier inattendus et à la demande des clients afin de stimuler les ventes, de satisfaire les clients et d'améliorer votre résultat net.
Les employés de première ligne sont responsabilisés grâce à la notification des tâches prioritaires et à des capacités de communication améliorées qui facilitent la collaboration et rendent l'exécution des tâches plus efficace.
Bénéficiez d'une visibilité totale de vos stocks et repérez automatiquement les fuites sur tous les canaux.
Réduisez l'incertitude lorsque vous anticipez la vulnérabilité du marché. Prévoir, planifier et rester flexible pour aligner les stocks sur une demande changeante.
Réduisez les coûts tout en améliorant les performances des employés, de la sécurité et du réseau grâce à des logiciels conçus pour améliorer l'infrastructure sans fil et les solutions mobiles de Zebra.
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Tirez le meilleur parti de chaque étape de votre parcours de numérisation, du déploiement à l'optimisation. Le logiciel de numérisation de codes-barres Zebra vous permet de maintenir les appareils à jour et de les adapter aux besoins de votre entreprise, pour un meilleur retour sur investissement tout au long du cycle de vie.
Les logiciels et services de développement, de démonstration et de production RFID vous aident à construire et à gérer vos déploiements RFID de manière plus efficace.
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Zebra DNA est la plus vaste suite de logiciels d'entreprise du secteur, qui offre une expérience idéale pour tous pendant toute la durée de vie de chaque appareil Zebra.
Faites progresser votre transformation numérique et exécutez vos plans stratégiques avec l'aide de la bonne technologie de localisation et de suivi.
Stimulez les opérations d'entreposage et de fabrication avec Symmetry, un logiciel AMR pour la gestion de flotte de robots mobiles autonomes et la rationalisation des flux de travail automatisés.
La suite Zebra Aurora de logiciel de vision machine permet aux utilisateurs de satisfaire leurs besoins en matière de suivi, de traçabilité, d'inspection visuelle et d'automatisation industrielle.
Zebra Aurora Focus apporte un nouveau niveau de simplicité dans le contrôle des solutions d'automatisation du secteur de la fabrication et de la logistique à l'échelle de l'entreprise. Grâce à cette interface puissante, il est facile de configurer, de déployer et de faire fonctionner les scanners industriels fixes et les caméras intelligentes de vision industrielle de Zebra, ce qui élimine le besoin d'outils différents et réduit le temps de formation et de déploiement.
Aurora Imaging Library™, anciennement Matrox Imaging Library, kit de développement logiciel (SDK) de vision industrielle, dispose d'une collection approfondie d'outils pour la capture, le traitement, l'analyse, l'annotation, l'affichage et l'archivage d'images. La personnalisation du code commence ici.
Aurora Design Assistant™, anciennement Matrox Design Assistant, environnement de développement intégré (IDE), est une plateforme basée sur des organigrammes pour construire des applications de vision industrielle, avec des modèles permettant d'accélérer le développement et de mettre en ligne des solutions plus rapidement.
Conçue pour les programmeurs expérimentés maîtrisant les applications de vision, Aurora Vision Library offre les mêmes fonctionnalités sophistiquées que notre logiciel Aurora Vision Studio, mais présentées dans un langage de programmation.
Aurora Vision Studio, un logiciel de traitement d'images conçu pour les ingénieurs en vision par machine ou ordinateur, permet la création rapide, l'intégration et le contrôle des puissantes applications de vision OEM.
L'ajout de technologies innovantes est essentiel à votre réussite, mais il peut s'avérer complexe et perturbateur. Les services professionnels vous aident à accélérer le processus de transition et à maximiser la productivité sans affecter vos flux de travail, vos processus d'entreprise et vos finances.
Le service géré de Zebra offre une gestion sans souci des appareils afin de garantir une disponibilité optimale de vos ordinateurs et imprimantes mobiles Zebra par l'intermédiaire d'experts dédiés.
Retrouvez les méthodes pour contacter l'assistance de Zebra Technologies par e-mail ou chat, posez une question ou créez une demande de réparation.
Le programme d'économie circulaire de Zebra vous aide à gérer les défis d'aujourd'hui et à planifier l'avenir avec des solutions intelligentes qui sont bonnes pour votre budget et pour l'environnement.
Le Zebra Knowledge Center (centre de connaissances Zebra) offre une expertise d’apprentissage qui peut être adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de votre environnement.
Zebra propose une grande variété de cours pour vous former, vous et votre personnel, allant de sessions programmées à des offres à distance, en passant par des cours sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques.
Construisez votre réputation grâce aux offres de certification de Zebra. Zebra offre une variété d'options qui peuvent vous aider à progresser dans votre carrière.
Construisez votre réputation grâce aux offres de certification de Zebra. Zebra offre une variété d'options qui peuvent vous aider à progresser dans votre carrière.
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Par réparation d'incident dans LATAM
Par incident (facturable) processus de réparation en Argentine, au Brésil, en Colombie et au Mexique
Maintenant efficace en Argentine, au Brésil, en Colombie et au Mexique: Un nouveau processus pour les réparations par incident (facturable). Ce processus de gain de temps ne s'applique qu'à la réparation d'appareils Zebra s'ils ne sont pas couverts par un contrat actif de service de support Zebra OneCare ou par une garantie matérielle Zebra. Le nouveau processus fournit aux clients des devis de réparation plus rapides (généralement instantanés lorsqu'ils sont soumis via le portail de commande de réparation) et évite l'emballage inutile et l'expédition des dispositifs que les clients n'approuvent pas pour la réparation.
Nouveau processus de réparation par incident (facturable)
1) nbsp; Au moment de la demande RMA (en utilisant le portail de demande de réparation de Zebra* ou le formulaire de demande de réparation de Zebra) :
A) Indiquez la raison de la réparation, en utilisant les catégories et les codes de problèmes de Zebra. En savoir plus ci-dessous
B) Zebra vous fournira immédiatement un devis de réparation sur la base du diagnostic de votre problème. En savoir plus ci-dessous.
C) Soumettez un bon de commande au moment de l'autorisation de réparation si vous acceptez le coût de la réparation et souhaitez procéder à la réparation de l'appareil. (Zebra vous enverra ensuite un courrier électronique d'autorisation, y compris les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition.) En savoir plus ci-dessous
2) Envoyez votre appareil au Centre de réparation Zebra, en utilisant les instructions d'expédition et les informations d'étiquette fournies.
3) Les techniciens de réparation de Zebra diagnostiqueront alors le défaut avec votre dispositif.
D) Si la réparation requise est plus importante (ou moins importante) que le problème que vous avez identifié, un nouveau devis de réparation vous sera soumis pour approbation.
Vous avez 30 jours pour accepter un devis de réparation révisé, ou l'appareil vous sera retourné non réparé et vous serez facturé pour des frais de diagnostic.
En savoir plus ci-dessous
E) Si leur diagnostic correspond au problème que vous avez identifié,l'appareil sera réparé et vous sera renvoyé, et vous recevrez une facture correspondant au montant du bon de commande que vous avez soumis. Les clients en espèces à l'avance (ceux qui n'ont pas de conditions de paiement établies avec Zebra) seront tenus de fournir le paiement avant que l'appareil ne vous soit retourné. Zebra's Per Incident Repair Service est effectué par des techniciens formés en usine et autorisés, en utilisant des pièces certifiées Zebra et des appareils d'essai nécessaires pour compléter des services de réparation de niveau expert.
Voir ci-dessous pour plus d'informations sur le nouveau processus de réparation par incident
Informations supplémentaires sur le processus de réparation par incident (facturable)
| Action client | Demandes de réparation soumises à l'aide du portail d'ordonnancede de réparation | Demandes de réparation envoyées par courriel à Zebra |
A) Remarque : Cliquez ici pour une liste complète des valeurs de catégorie de problèmes et de code de problème | Assurez-vous de prendre le temps d'identifier correctement le problème, car votre auto-diagnostic sera utilisé pour générer votre citation de réparation. À partir de l'écran Add Products, entrez le numéro de série et sélectionnez le diagnostic approprié dans les champs de catégorie de problèmes et de détails de problème. Cliquez sur Ajouter pour ajouter l'appareil à votre panier, permettant un devis de réparation immédiate. | Assurez-vous de prendre le temps d'identifier correctement le problème, car votre auto-diagnostic sera utilisé pour générer votre citation de réparation. Sélectionnez le diagnostic approprié dans les champs de catégorie de problèmes et de code de problème sur le formulaire de demande de réparation. Cliquez sur le bouton Soumettre pour envoyer par courriel le formulaire de demande de réparation rempli au bureau d'aide à la réparation de Zebra. |
| B) Examen de la réparation Quotation | La citation de réparation s'affichera immédiatement dans le champ Prix Net sur l'écran Add Products. Le type d'emploi reflétera « facturable ». | Un courriel automatisé avec un devis de réparation ci-joint sera envoyé au demandeur rMA pour examen et approbation. Veuillez noter que vous avez 30 jours, à partir du jour où vous recevez le devis de réparation pour fournir une réponse. Si nous ne recevons pas de réponse, la commande de service sera annulée. |
| C) Approbation de la devis de réparation - Fourniture d'un document de commande d'achat | Vous devez fournir un numéro de PO et joindre le document de commande avant la soumission de l'ordre de réparation. L'écran Détails de paiement vous incitera à entrer un numéro de PO dans le champ Commande d'achat et à joindre le document PO dans la section Documents. | Répondez à l'e-mail de devis de réparation automatisé, indiquant votre approbation de la devis de réparation. N'oubliez pas de joindre un document de bon d'achat valide à votre réponse. |
| Déclin de la citation de réparation | Soit supprimer l'ensemble du panier ou, si vous avez plus d'un appareil sur votre ordre de réparation, supprimer la réparation facturable et procéder à la soumission de commande. | Répondez à l'e-mail de citation de réparation automatisé indiquant que vous refusez le devis de réparation. |
| Envoyer l'appareil au dépôt | Utilisez les instructions d'expédition et les informations d'étiquette fournies. N'envoyez pas l'appareil à moins que vous n'ayez approuvé le devis de réparation et fourni un bon d'achat valide. Veuillez noter qu'une fois l'appareil reçu au centre de réparation, les techniciens en réparation zebra diagnostiqueront alors le défaut de votre appareil. | |
| Les étapes suivantes ne s'appliquent que si la réparation s'acquiesce à une étendue plus (ou moins) que celle indiquée par le diagnostic initial du client. | ||
D) (Après inspection et diagnostic de réparation) | Zebra vous contactera par e-mail avec la nouvelle citation de réparation. En outre, les utilisateurs de portail de commande de réparation peuvent également examiner le nouveau devis sur le portail d'ordre de réparation. | |
Approbation de la nouvelle citation de réparation - Fourniture d'un document révisé de commande d'achat (Après inspection et diagnostic de réparation) | Vous pouvez soit: - Répondre à partir de l'e-mail de citation de réparation automatisée, indiquant votre approbation de la citation de réparation. Un ordre d'achat révisé est nécessaire pour confirmer votre acceptation de la cotation de réparation révisée. - Connectez-vous au portail de commande de réparation et accédez au numéro de commande de service à partir de la page d'accueil. Suivez les étapes applicables pour approuver la citation. Un ordre d'achat révisé est nécessaire pour confirmer votre acceptation de la cotation de réparation révisée. | Répondre à partir de l'e-mail de citation de réparation automatisée, indiquant votre approbation de la citation de réparation. Un ordre d'achat révisé est nécessaire pour confirmer votre acceptation de la cotation de réparation révisée. |
| Dans les deux cas, vous avez 30 jours, à partir du jour où vous recevez le nouveau devis de réparation pour fournir une réponse. Si vous ne répondez pas ou ne fournissez pas un ordre d'achat révisé, l'appareil vous sera retourné sans réparation et des frais de diagnostic seront facturés pour le coût de l'inspection et du diagnostic. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions fournies avec le devis de réparation. | ||
Déclin de la nouvelle citation de réparation (Après inspection et diagnostic de réparation) | Vous pouvez soit: - Répondre à partir de l'e-mail de citation de réparation automatisée, indiquant votre approbation de la citation de réparation. - Connectez-vous au portail de commande de réparation et accédez au numéro de commande de service à partir de la page d'accueil. Suivez les étapes applicables pour refuser la nouvelle citation. | Répondre à partir de l'e-mail de citation de réparation automatisée, indiquant que vous refusez le nouveau devis de réparation. |
| Dans les deux cas, l'appareil vous sera retourné sans réparation et des frais de diagnostic seront facturés pour le coût de l'inspection et du diagnostic. Veuillez noter que vous avez 30 jours, à partir du jour où vous recevez le nouveau devis de réparation pour fournir une réponse. Si vous ne répondez pas ou ne fournissez pas un ordre d'achat révisé, l'appareil vous sera retourné sans réparation et des frais de diagnostic seront facturés pour le coût de l'inspection et du diagnostic. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions fournies avec le devis de réparation. | ||
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