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ポータルのご紹介

すべての登録ユーザーは、修理注文ポータルをご利用いただけます。ここでは、最もよく使用されるポータル タブに関する概要について説明します。

1. ホーム

RMAポータルの変更と改善に関するお知らせは、すべて情報バナーに表示されます。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 1

Order Status Summaryには、修理注文の概要がステータスごとに表示されます。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 2

[Active Quotes] には、保留中のインシデントごとの修理見積もりのリストが表示されます。修理注文番号をクリックしてアクションを実行します。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 3

ユーザーは、ご希望の言語(18言語が利用可能)でポータルをナビゲートすることができます。[Select Language]ドロップダウンから希望の言語を選択してください。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 4

2. 修理注文

新規の修理注文を作成します。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 5

もしくは、カート番号をクリックして、まだ送信・処理されていない保留中の修理注文(カート)にアクセスします。

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3. 修理ステータス

修理注文を見つけるには、さまざまな検索オプションが利用できます。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 7

ユニットのステータスを追跡する。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 8

4. アセット

アカウントに紐づけられているシリアル番号情報や製品を表示します。

シリアル番号をクリックすると、アセット情報が表示されます。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 9

5. 契約

ご利用のアカウントにリンクしたサービス契約の情報が参照できます。

契約情報を見るには契約番号をクリックしてください。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 10

6. 保証および資格の確認

ユニットの資格情報を表示します。

複数のシリアル番号を検索するには、値をカンマで区切るか、Enterキーを押して次の行に入力します。

修理ポータルのご紹介 スクリーンショット 11