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Introdução ao portal

Todos os usuários inscritos podem aproveitar o portal de pedidos de reparo. Esta é uma visão geral de alto nível das guias mais usadas no portal.

1. Página inicial

Todos os anúncios referentes a alterações e melhorias do portal RMA estão expostos no banner de informações.

Captura de tela da introdução ao portal de reparo 1

"Resumo de status do pedido" exibe um resumo dos pedidos de reparo por status.

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"Orçamentos ativos" oferece uma lista de orçamentos de reparo pendentes por incidente. Clique no número do pedido de reparo para realizar uma ação.

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Os usuários podem escolher navegar no portal em seu idioma preferido. 18 idiomas estão disponíveis. Selecione o idioma desejado no menu suspenso "Selecione o idioma".

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2. Pedidos de reparo

Crie umnovo pedido de reparo.

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Ou clique em um número de carrinho para acessar um pedido de reparo pendente (carrinho) que tenha sido enviado para processamento.

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3. Status do reparo

Diversas opções de busca estão disponíveis para ajudar a localizar o pedido de reparo.

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Acompanhe o status de suas unidades.

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4. Ativos

Veja informações do número de série e produtos vinculados à sua conta.

Clique no número de série para ver informações do ativo.

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5. Contratos

Veja as informações sobre contratos de serviço vinculados à sua conta.

Clique no número do contrato para visualizar as informações de contato.

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6. Validar garantia e qualificação

Veja as informações de qualificação sobre as unidades.

Busque vários números de série separando os valores com uma vírgula ou pressionando Enter para digitar na próxima linha.

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