Waitrose migliora l’esperienza dei clienti in negozio con l’autoscansione
Nel 1998 Waitrose, catena europea per la vendita al dettaglio di generi alimentari, spianò la via alle vendite "scan and pack" implementando l’app Quick Check in tutti i suoi punti vendita. Da allora l’applicazione – eseguita sulle prime generazioni di dispositivi di personal shopping Zebra – è diventata molto popolare tra i clienti. Coerentemente con la sua reputazione di azienda innovatrice in ambito tecnologico, Waitrose ha deciso di migliorare ulteriormente la piattaforma di autoscansione e di aumentare le sinergie tra i servizi in negozio e quelli online. E ci è riuscita.
Waitrose
Il problema
Waitrose intendeva migliorare l’esperienza di acquisto introducendo un moderno dispositivo di personal shopping in grado di eseguire applicazioni più avanzate e intuitive. Si è quindi rivolta a Zebra chiedendo aiuto per realizzare una potente piattaforma tecnologica standardizzata in tutti i propri punti vendita.
Vantaggi e risultati
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