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Software de computador móvel

Ferramenta de diagnóstico do dispositivo

O DDT (Device Diagnostic Tool, ferramenta de diagnóstico de dispositivos gratuito) gratuito da Zebra testa rapidamente o hardware, bateria, software e conectividade na maioria dos computadores móveis Android Zebra para determinar a saúde e a funcionalidade do dispositivo. Esta poderosa ferramenta fácil de usar pode rapidamente solucionar problemas do dispositivo que os usuários podem resolver-se no campo, limitando o tempo de inatividade e retornos desnecessários para reparo. Se o dispositivo precisar de reparos, executar o teste DDT ajudará a isolar o problema quando você procurar suporte adicional.

Ferramenta de diagnóstico do dispositivo

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A funcionalidade da versão 3.1 da Ferramenta de Diagnóstico de Dispositivo foi migrada para o aplicativo Zebra Services Agent (ZSA). A Ferramenta de Diagnóstico de Dispositivo continuará a ter suporte, mas não será mais atualizada para novos sistemas operacionais ou novas melhorias. Consulte o Zebra Services Agent para obter detalhes e novos recursos.

Concordo e aceito os termos e condições acima.

Documentação

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Vídeos de instruções da ferramenta de diagnóstico do dispositivo

Artigos populares​​​​​​​

Versões do sistema operacional Android com suporte para ferramenta de diagnóstico de dispositivo V3:

  • Android 10
  • Android 11
  • Android 13

A ferramenta de diagnóstico de dispositivos V3 está disponível para os seguintes computadores móveis Zebra com Android:

Os onze testes a seguir estão disponíveis para execução com a ferramenta de diagnóstico do dispositivo V3:

  • teste Audio: Verifica se o microfone e o alto-falante do dispositivo estão funcionando corretamente. O usuário é obrigado a gravar áudio amostral e ouvir a gravação de áudio da amostra para executar este teste.

  • teste de Battery: Mede e relata a saúde da bateria. As seguintes informações relacionadas à bateria são fornecidas: capacidade da bateria, nível da bateria, número da peça, número de série, data de fabricação, status de descomissionamento, tensão, corrente e temperatura. Além disso, você pode definir o limite máximo de contagem de ciclo para a substituição da bateria

  • teste Bluetooth: Verifica se o bluetooth está funcionando corretamente. As seguintes informações relacionadas ao Bluetooth são fornecidas: nome Bluetooth, resultado do ciclo de energia de rádio, rádio funcional/não funcional e possível/conectável.

  • teste de Button: Verifica o funcionamento do gatilho de varredura push-to-talk, esquerda ou direita e botões de dispositivo de volume para cima e volume para baixo. O usuário é obrigado a pressionar os botões aplicáveis no dispositivo para executar este teste.

  • Teste de câmera: ferifica a funcionalidade da câmera do dispositivo registrando uma imagem com a câmera traseira do dispositivo e avaliando a qualidade da imagem registrada.

  • Teste de teclado: Valide a funcionalidade da tecla física. Ele gera os valores do código-chave quando uma tecla física é pressionada, garantindo que a tecla esteja funcionando corretamente.

  • Teste de rede: Verifica se o dispositivo pode se conectar a uma rede (WLAN ou WAN)

  • teste Scanner: Verifica se o dispositivo pode digitalizar com sucesso um código de barras sem erro. O usuário é obrigado a realizar a operação de varredura para executar este teste.

  • Teste de cartão SD: Verifica a presença do cartão SD, espaço total/livre e status de leitura/gravação.

  • Teste de tela de toque: verifica se a tela de toque do dispositivo está funcionando corretamente. O usuário é obrigado a tocar no visor para executar este teste.

  • Teste de USB: Verifica a funcionalidade da porta USB no dispositivo

  • teste WiFi: Mede a força do sinal, a disponibilidade do WiFi e verifica a operação do rádio WiFi. As seguintes informações relacionadas ao WiFi são fornecidas: endereço MAC, resultados de teste de rede a partir de endereço especificado, resultado do ciclo de energia de rádio, força do sinal, ESSID, endereço IP, BSSID e velocidade.

Note que, para executar o teste, os usuários agora devem ativar manualmente o WIFI em todos os dispositivos e também ativar o serviço de localização em dispositivos Android 10. Uma mensagem é exibida para solicitar ao usuário que advogue o WIFI ou o serviço de localização antes de executar o teste. Se o wi-fi não estiver habilitado, o teste não será executado. Se o serviço de localização não estiver ativado, o teste será executado, no entanto, o valor ESSID exibirá "local não ativado"

  • teste WWAN: Mede a força de conexão da rede celular e verifica o funcionamento do rádio WWAN. As seguintes informações do WWAN são fornecidas: estado SIM, estado de voz, estado de dados, tipo WAN, força de sinal, número de telefone e ID do dispositivo. Note que, se um cartão SIM não for detectado, uma mensagem de precaução será exibida informando ao usuário que um cartão SIM não está instalado e que o teste não será executado.

Note, para cumprir os requisitos de segurança do Android, quando este teste é executado em dispositivos Android 10, a tela de detalhes de teste não exibe mais o ID do dispositivo e o arquivo de registro histórico não captura mais o ID do dispositivo ou o número de serviço do dispositivo.

Recursos adicionais

Links e recursos úteis para aprimorar sua experiência.​​​​​​​

Conteúdo de suporte

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