Las soluciones industriales de Zebra pueden brindarle a su negocio una ventaja competitiva al conectar personas, activos y datos para que tome mejores decisiones.
Amplíe e impulse la estrategia de su comercio minorista con una estructura digital que unifique a su equipo, determine las prioridades y genere resultados con soluciones tecnológicas para el comercio minorista de Zebra.
Las soluciones tecnológicas para el cuidado de la salud de Zebra ofrecen administración de identidad de pacientes, dispositivos móviles especializados y datos de inteligencia de negocios para mejorar la eficacia.
Las soluciones de tecnología para manufactura de Zebra permiten a los fabricantes incorporar agilidad, optimizar el rendimiento de la planta y adaptarse a los cambios del mercado.
Las soluciones y los productos de Zebra líderes en el mercado mejoran la satisfacción del cliente a un menor costo por interacción, ya que mantienen a los representantes de servicio al cliente conectados con sus colegas, los clientes, los gerentes y las herramientas que utilizan para satisfacer a los clientes en toda la cadena de suministro.
En el mundo actual, las exigencias de las empresas de transporte y logística son más altas que nunca. Las soluciones exclusivas para almacén, flota y entrega, y para centro de clasificación y terminales de carga le permiten tener una visibilidad de cada aspecto de su empresa y seguir operando todo el día sin inconvenientes.
Las soluciones tecnológicas para hotelería y turismo de Zebra equipan al personal de su hotel y restaurante para que puedan ofrecer un servicio superior a clientes y huéspedes a través del seguimiento de inventario y otras opciones.
Brinde autonomía a sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil diseñadas con propósito para ayudarlos a capturar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La tecnología es un habilitador clave para ayudar al sector público a permitir a sus trabajadores de primera línea y de trastienda automatizar sus procesos y activos de negocios con una voz digital.
La variedad de soluciones tecnológicas para el sector bancario de Zebra permite a los bancos minimizar costos y aumentar los ingresos en toda la red de sucursales. Más información.
Las soluciones de cómputo móvil, escaneo e impresión de Zebra conectan cada área operativa de su almacén para brindarle la agilidad que necesita para obtener beneficios con su transformación.
Gracias a la gama de computadoras móviles de Zebra, su fuerza laboral podrá contar con los dispositivos que necesiten, desde equipos de mano y tabletas hasta computadoras vestibles y terminales para montaje vehicular.
Las impresoras de escritorio, móviles e industriales de Zebra para etiquetas con códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen maneras inteligentes de administrar y hacer un seguimiento de los activos.
Los escáneres de códigos de barras 1D y 2D cableados e inalámbricos de Zebra se anticipan a cualquier desafío de escaneo en una variedad de entornos, ya sea en comercios minoristas, servicios de salud, transporte y logística, o fabricación.
La amplia variedad de impresoras, antenas y lectores de RFID RAIN de Zebra le proporcionan un seguimiento constante y preciso.
Elija los suministros para códigos de barras, RFID y tarjetas más fiables de Zebra, cuidadosamente seleccionados para garantizar rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad de nivel superior.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen seguimiento en tiempo real para su organización para administrar mejor y optimizar sus activos críticos y crear flujos de trabajo más eficientes.
Las tabletas resistentes y las computadoras portátiles 2 en 1 de Zebra son delgadas y livianas, pero también son robustas para trabajar en cualquier lugar con el sistema operativo Windows o Android familiar y fácil de usar.
Con la familia de escáneres industriales fijos y tecnologías de visión artificial de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y sus aplicaciones.
La línea de kioscos de Zebra puede satisfacer cualquier necesidad de autoservicio o señalización digital, desde la verificación de precios y existencias en un kiosco en el pasillo de una tienda hasta kioscos con todas las funciones que pueden implementarse en la pared, el mostrador, el escritorio o el piso de una tienda de comercio minorista, un hotel, la puerta de check-in de un aeropuerto, un consultorio médico, una oficina del gobierno local y muchos otros lugares.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta estuches, que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil para lograr una eficiencia óptima.
Los sensores ambientales de Zebra monitorean productos sensibles a la temperatura y ofrecen perspectivas sobre las condiciones ambientales en todas las aplicaciones industriales.
Mantenga bajos los costos de mano de obra, al personal contento y a la organización en regla. Genere operaciones ágiles capaces de adaptarse a los cambios de cronograma inesperados y a la demanda de los clientes para aumentar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar los resultados financieros.
Proporcione al personal de primera línea notificaciones de tareas prioritarias y mejores capacidades de comunicación para facilitar la colaboración y llevar a cabo tareas con mayor eficiencia.
Obtenga una visibilidad total del inventario e identifique pérdidas automáticamente en todos los canales.
Disminuya la incertidumbre cuando anticipa la volatilidad del mercado. Haga predicciones, planifique y no pierda agilidad para coordinar el inventario con la demanda dinámica.
Reduzca los costos a la vez que incrementa el rendimiento de los empleados, la seguridad y las redes con el software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software para impresoras de Zebra para integrar, administrar y supervisar las impresoras con facilidad a fin de maximizar los recursos de TI y minimizar el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de escaneo, desde la implementación hasta la optimización. Con el software para escáneres de códigos de barras de Zebra, puede seguir usando sus dispositivos actuales y adaptarlos a las necesidades de su empresa para mejorar el retorno sobre la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) en todo el ciclo de vida.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID lo ayudan a construir y administrar sus implementaciones de RFID con mayor eficiencia.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID lo ayudan a construir y administrar sus implementaciones de RFID con mayor eficiencia.
Zebra DNA es el conjunto de software empresarial más completo de la industria, que ofrece una experiencia ideal para todos durante toda la vida útil de cada dispositivo Zebra.
Desarrolle su transformación digital e implemente sus planes estratégicos gracias a la tecnología adecuada de localización y seguimiento.
El conjunto de software de visión artificial Aurora de Zebra permite a los usuarios resolver sus necesidades de seguimiento y localización, inspección visual y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel y sencillez para controlar las soluciones de automatización de manufactura y logística en toda la empresa. Con esta potente interfaz, es fácil configurar, implementar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes de visión inteligente de Zebra. Esto elimina la necesidad de contar con distintas herramientas y reduce el tiempo de capacitación e implementación.
El kit de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) para visión inteligente Aurora Imaging Library™, antes Matrox Imaging Library, tiene una profunda colección de herramientas para captura de imágenes, procesamiento, análisis, anotación, visualización y archivado. La personalización a nivel del código comienza aquí.
El entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en inglés) de Aurora Design Assistant™, antes Matrox Design Assistant, es una plataforma basada en diagramas de flujo para el desarrollo de aplicaciones de visión inteligente, con plantillas para acelerar el desarrollo y poner en línea las soluciones más rápido.
Diseñada para programadores experimentados y competentes en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio, pero presentada en lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio es un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión inteligente y artificial que permite crear, integrar y monitorear con rapidez poderosas aplicaciones de visión para OEM.
Añadir tecnología innovadora es fundamental para el éxito de su empresa, pero el proceso puede ser complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin afectar sus flujos de trabajo, procesos de negocios y finanzas.
Los Servicios Administrados de Zebra le ofrecen gestión de dispositivos sin preocupaciones para garantizar un tiempo de funcionamiento óptimo para sus computadoras móviles e impresoras de Zebra, con expertos dedicados.
Encuentre formas de ponerse en contacto con el soporte técnico de Zebra Technologies, incluido el correo electrónico y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El Programa de Economía Circular de Zebra lo ayuda a administrar las dificultades actuales y planificar para el futuro con soluciones inteligentes que cuidan su presupuesto y el medioambiente.
En América Latina la pandemia aceleró los planes de inversión en tecnología de los retailers en un 72%
Las soluciones inteligentes de pago, plataformas para la fuerza de trabajo y la analítica prescriptiva fueron identificadas, por más del 90% de los tomadores de decisión, como las soluciones tecnológicas clave para el 2025
LATAM – Nov. 26, 2020 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), compañía innovadora con soluciones y partners que permiten a las empresas ser más competitivas, anunció hoy los resultados de la 13° versión anual de su Estudio Global del Consumidor. Este estudio reúne en un mismo documento un análisis tanto del comportamiento de los compradores como de los trabajadores y ejecutivos del sector retail, profundizando en las tendencias tecnológicas que impactan el comportamiento de compra en línea y en tienda física.
El estudio reveló que los compradores esperan tener una experiencia fluida entre las compras en tienda y en línea. Igualmente, los consumidores están prefiriendo comprar en línea debido a la disponibilidad de los productos deseados, lo cual ha generado un importante incremento en el comercio electrónico; casi el 71% de las personas ha hecho por lo menos un pedido en línea en los últimos tres meses. Por otra parte, casi un 20% de los artículos adquiridos en línea son devueltos al comercio y el 80% de los empleados de la industria retail manifestó sentir que este es uno de los desafíos más importantes. Otro reto para las empresas continúa siendo las largas filas para realizar el pago, siendo el principal motivo expresado por los latinoamericanos por el cual abandonan la tienda sin comprar (48%). Otras razones de abandono son la dificultad de ubicar los productos deseados (25%) y la falta de disponibilidad de inventarios o productos agotados (23%).
Crecimiento en las compras realizadas a través de dispositivos móviles
Después de la pandemia, la conveniencia y eficiencia han sido el impulso para el crecimiento de las compras realizadas por medio de dispositivos móviles y los pagos en línea. Los pedidos hechos desde celulares o tabletas han aumentado sus niveles de una forma sin precedentes, ayudando también a los negocios y compradores a mantener el distanciamiento social y cumplir con las regulaciones locales. 88% de los latinoamericanos ya han comprado por medio de su dispositivo móvil y 91% de ellos manifestaron su comodidad y voluntad de seguir haciéndolo. Del grupo de compradores móviles, 93% hacen parte de la generación millennial y 90% de la generación X. Aunque estos fueron los pioneros en realizar las compras a través de sus celulares o tabletas, ya un 76% de Boomers lo han hecho también. 93% de los compradores consideran importante que los retailers ofrezcan a sus clientes la posibilidad de tener una buena experiencia de compra desde dispositivos móviles, lo cual está alineado con el pensamiento de un 98% de los tomadores de decisión y un 93% de trabajadores de la industria, sobre la eficiencia que implica este servicio para cumplir con las expectativas de sus clientes.
Pagos inteligentes generando una mejor experiencia de compra
Aproximadamente un 37% de compradores encuestados han interactuado con cajas de auto-pago en los últimos seis meses y más del 70% asegura que estas soluciones mejoran la experiencia del cliente. Si bien este consenso es más alto entre los Millennials con un 80%, el 73% de personas de la generación X y un 67% de boomers, también han notado una mejor experiencia en el último año con el uso de estos servicios. Igualmente, el 92% de los líderes del sector y 88% de sus empleados, consideran que se brinda una mejor experiencia con dichas soluciones. Incluso, el 90% de ellos manifestó que las cajas de auto-pago liberan a los trabajadores para cumplir con funciones prioritarias y atender más cuidadosamente a los clientes, mientras ayudan a mantener los protocolos de bioseguridad.
La seguridad se incorpora a la experiencia en tienda
La confianza tanto de los consumidores como de los trabajadores del sector puede aumentar cuando se adoptan precauciones y medidas de bioseguridad. Sin embargo, actualmente existe una brecha considerable entre la confianza percibida por los líderes del retail y los compradores en lo que respecta al cuidado de la salud y la seguridad. Mientras que el 98% de los tomadores de decisión de los negocios en América Latina consideran que sus clientes confían en que para ellos la seguridad y el cuidado de la salud es una prioridad, solo el 71% de los compradores lo creen así. En la región el 84% de los compradores manifestaron estar preocupados por la desinfección de espacios y el contacto con otras personas en las tiendas. Tanto así que el 59% de los encuestados prefieren opciones de pago sin contacto. Por su parte, existe una gran oportunidad para las soluciones de proximidad y trazabilidad de contacto/distancia, pues el 88% de los trabajadores de la industria consideran que esto no solo los hará sentir más seguros, sino también confiados en brindar una mejor atención a los clientes.
“Nuestro estudio reveló que la satisfacción de los compradores tanto en tienda como en línea disminuyó significativamente este año con respecto al año anterior, debido a la falta de disponibilidad y variedad de productos, así como a los altos tiempos y costos de entregas y devoluciones”, dijo David Añón, Director Regional de Marketing de Zebra Technologies Latinoamérica. Los líderes del sector retail son conscientes de que el éxito depende de optimizar la experiencia de los clientes y que la inversión en soluciones de analítica, de compras desde dispositivos móviles y pagos inteligentes proporcionarán una atención omnicanal fluida y satisfactoria.
HALLAZGOS REGIONALES:
Asia – Pacífico
- 70% de los compradores prefieren envío directo a sus casas en lugar de recoger en tienda
- 65% de los compradores prefieren las opciones de pago sin contacto cuando compran en tienda
Europa – Medio Oriente
- El 83% de los líderes de la industria manifestaron que la pandemia aceleró sus planes de implementar soluciones y dispositivos móviles. Este fue el porcentaje más alto de todas las regiones.
- Aproximadamente tres cuartas partes (76%) de los compradores prefieren comprar en línea cuando el comercio también tiene una tienda física.
América Latina
- 87% de los compradores están de acuerdo con que la tecnología ayuda a los retailers a ofrecer una experiencia más conveniente, confiable y segura. Fue el porcentaje más alto a nivel global.
- Casi el 90% de los consumidores han comprado desde su dispositivo móvil y pretenden seguir haciéndolo.
Norte América
- 72% de los trabajadores del sector prefieren tener tareas prescriptivas que los ayude a hacer más eficientes sus días de trabajo, en lugar de leer reportes.
- 77% de los tomadores de decisión reportó sentirse presionados por mejorar el cumplimiento y la eficiencia de las operaciones del negocio para ofrecer diferentes opciones y velocidades de entrega.
MARCO Y METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
El 13° Estudio Anual del Consumidor de Zebra incluyó aproximadamente 4.175 compradores, 577 trabajadores y 412 ejecutivos del sector retail de las regiones de Norte América, América Latina, Asia-Pacífico, Europa y Oriente Medio, los cuales fueron entrevistados entre agosto y septiembre de 2020 por la empresa Azure Knowledge Corporation.
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ACERCA DE ZEBRA
Zebra (NASDAQ: ZBRA) hace posible que la primera línea de negocios en retail/ecommerce, fabricación, transporte y logística, sanidad y otras industrias puedan alcanzar un rendimiento óptimo. Con más de 10.000 partners en 100 países, proporcionamos completas soluciones adaptadas al sector que conectan personas, activos y datos de manera inteligente para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones críticas. Nuestras soluciones líderes mejoran la experiencia de compra, la gestión y el seguimiento del inventario, así como la eficiencia de la cadena de suministro y la atención al paciente. Posicionada en la lista de Forbes de las Mejores Empresas de Estados Unidos en los últimos cuatro años, Zebra ayuda a los clientes a capturar todo su potencial. Para más información, visita www.zebra.com o suscríbete para recibir nuestras alertas. También puedes participar en nuestro blog Your Edge y seguirnos en LinkedIn, Twitter y Facebook.
Contacto:
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diana.calderon@zebra.com
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