성공 사례
Zebra 서비스 및 모바일 솔루션으로 고객 쇼핑 경험에 IT 및 팀 역량을 집중시킨 Lowe's 사례
주택 개조 소매업체가 Zebra와의 협력으로 최신 소비자 습관에 맞춰 운영 방식을 조정하고 편리한 매장 내 및 온라인 쇼핑 경험을 제공했습니다.
Lowe's
당면 과제
Lowe's는 직원이 쇼핑객 지원에 더 많은 시간을 할애할 수 있는 방법을 모색했습니다. 직원을 연결하여 모든 유형의 고객 요청을 처리하고 매장 내에서 온라인 주문을 이행할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
이점 / 성과
- Lowe's는 Zebra 모바일 컴퓨팅, 모바일 프린트 및 Workforce Connect 협업 솔루션을 구현함으로써 워크플로와 직원 업무를 간소화했으며 결과적으로 직원이 고객 지원에 할애하는 시간이 증가하는 성과를 얻을 수 있었습니다.
- Lowe's는 또한 빠른 결제는 물론 매장과 주차장에서도 모바일 결제가 가능해졌습니다.
- 매장 내 라커, 도로변 픽업, 고객 배송을 통해 주문 픽업 및 풀필먼트 효율성도 개선되었습니다.
고객
Lowe's
미국 노스캐롤라이나, 무어스빌
솔루션
TC5X 시리즈 모바일 컴퓨터
ZQ511 모바일 프린터
MC9300 울트라 러기드 모바일 터치 컴퓨터
RS5100 블루투스 웨어러블 스캐너
Workforce Connect™
Reflexis 작업 관리자
ET5X 시리즈 태블릿
ZD420/ZD421 데스크탑 프린터
ZT610 산업용 프린터
