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近日リリース予定:製品サポートへのアクセスを向上させる製品に焦点を当てた検索とガイド付きナビゲーション。ご意見ありがとうございました。

一括アップロード

製品の追加」ページの「一括読み込み」をクリックする。

一括アップロード スクリーンショット 1

一括読み込みのテンプレートをダウンロードして開く。

一括アップロード スクリーンショット 2

マクロを有効にする。
テンプレートに入力する。
ヒント:「問題のカテゴリ」と「問題の詳細」をドロップダウンメニューから選択してください(必須)。

 

CSVファイルの生成」をクリックする。
CSVファイルは生成されると、一括読み込みのテンプレートと同じ場所に保存されます。
ポータルへ戻る。2をクリックして下さい。CSVファイルをアップロードして下さい。

一括アップロード スクリーンショット 3

アップロードするファイルを選択する。

ヒント:CSVファイルは、一括読み込みテンプレートと同じ場所に、タイムスタンプ付きで保存されます。

一括アップロード スクリーンショット 4

インポートする」をクリックする。

一括アップロード スクリーンショット 5

ユニットを確認する。行は手動で追加/削除することができます。

一括アップロード スクリーンショット 6

3. 注文書にデータを読み込む」をクリックする。

一括アップロード スクリーンショット 7

「修理注文」タブに戻る。一括読み込みが完了すると、Eメールで通知されます。

一括アップロード スクリーンショット 8

一括読み込みステータス」および 「行数」の各欄を確認する。

実際のステータスを確認するには、「更新」ボタンをクリックしてください。

一括アップロード スクリーンショット 9

一括読み込みステータス」をクリックし、正しい画面に移動する。

ヒント:ステータスが「 完了」になると、カート確認画面に移動し、注文が続行されます。

ステータスが「完了(エラーあり)」の場合、エラーを解決するために一括読み込み画面に移動します。

一括アップロード スクリーンショット 10

必要に応じてユニットの修正、異議申し立てを行う。

一括アップロード スクリーンショット 11

カート送信ページに進む。