チャットでのお問い合わせ
ローダー
接続中です。しばらくお待ちください。

お客様のご意見を取り入れ、 サポートとダウンロードページが新しく、より使いやすくなりました!このアップデートの詳細については、サポートおよびダウンロードの体験ページをご覧ください。

バッテリー保証請求

  1. 製品シリアル番号/部品番号
  2. バッテリー部品番号
  3. バッテリー情報の見方

製品シリアル番号/部品番号

バッテリーが保証またはZebra OneCare契約の対象となる場合は、作業タイプは保証/契約となり、リクエストの送信に進むことができます。

製品のシリアル番号を入力して、問題カテゴリから[バッテリー]を選択します。[追加]をクリックします。

バッテリー保証請求スクリーンショット 1

[作業タイプ]が保証または契約の場合は、修理注文の手続きを進めることができます。

バッテリー保証請求スクリーンショット 2

[バッテリー製造日]フィールドにバッテリーの製造日を入力し、[次へ]をクリックします。

バッテリーの保証期間は12か月です。

*バッテリーの保証期間が過ぎている場合はエラーメッセージが表示されます。

バッテリー保証請求スクリーンショット 3

[次へ]をクリックするとポップアップメッセージが表示されます:

  • バッテリー行を追加する場合は[はい]をクリックします。

  • バッテリー行を追加しない場合は[いいえ]をクリックします。

バッテリー保証請求スクリーンショット 4

バッテリー部品番号

作業タイプが請求対象で、バッテリーが保証またはZebra OneCare契約の対象であることがお分かりの場合は、状況に異議を申し立て、相違点についてZebraまでお知らせください。ご連絡の際は、契約番号または購入日をお知らせいただく必要があります。

製品のシリアル番号を入力して、問題カテゴリから[バッテリー]を選択します。[追加]をクリックします。

バッテリー保証請求スクリーンショット 5

部品番号を使用して追加した製品は、作業タイプが常に「請求対象」となります。

バッテリーが保証またはZebra OneCare契約の対象となる場合は、作業タイプの状況に異議を申し立ててください。

バッテリー保証請求スクリーンショット 6

以下の手順に従って異議申し立てを行ってください:

ステップ1:[作業タイプに異議を申し立てる]チェックボックスを選択します。

ステップ2:[異議申し立て理由]ドロップダウンで[契約]または[保証]のいずれかを選択します。

異議申し立ての理由」欄で選択した値に基づいて、契約番号または購入日の欄が表示されます。

ステップ3:[契約番号]または[購入日]のフィールドに必要事項を入力します。

ステップ4:[バッテリー製造日]フィールドにバッテリー製造日を入力します。

ステップ5:[次へ]または[他の製品を追加]をクリックして、修理注文の手続きを続けます。

バッテリー保証請求スクリーンショット 7

バッテリーが保証対象である場合は、[作業タイプ]が[保証]になります。

バッテリー保証請求スクリーンショット 8

バッテリーが保証対象外である場合は、エラーメッセージが表示されます。[OK]をクリックすると、バッテリー行が削除されます。

バッテリー保証請求スクリーンショット 9

バッテリー情報の見方

バッテリーのラベルをご確認ください。

バッテリーの部品番号:

バッテリー保証請求スクリーンショット 10

バッテリーIDの詳細

TB07HB428I421AGA.T1321

6文字目 = B = 年 = 2018

7文字目 = 4 = 月 = 4月

8文字目・9文字目 = 日 = 28日

B428 - バッテリーパックアセンブリの日付:2018年4月28日

例:

バッテリー保証請求スクリーンショット 11