ヨーロッパ・中東
在庫管理を改善し、チームを強化するためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの小売業向けテクノロジーソリューションを利用すると、小売業務を変革できます。
小売店の棚管理、注文、補充を改善するためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの食料品店向けテクノロジーソリューションを使用すると、業務を効率化できます。
Zebraのリアルタイムの在庫管理と自動化されたワークフローを使用すると、eコマース業務を強化できます。正確なフルフィルメント、効率的な返品、シームレスなサービスを確実に行えます。
Zebraの百貨店・専門店向けテクノロジーソリューションは、小売管理や人員管理のためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
Zebraのオムニチャネル フルフィルメント テクノロジー ソリューションは、チャネル間でのタイムリーな注文処理と統一された顧客体験のためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
Zebraの小売在庫管理ソリューションは、在庫管理と需要予測を最適化するためのハードウェア、ソフトウェア、および消耗品を備えています。
チェックアウトエクスペリエンスを最適化するためのハードウェア、ソフトウェア、消耗品を備えたZebraのPOSテクノロジーソリューションを使用すると、取引を強化できます。
Zebraのカスタマーエクスペリエンス テクノロジーソリューションは、パーソナライズされた小売体験とセルフサービス機能を提供するためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
セキュリティと製品の動きの可視性を強化するためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの小売損失防止テクノロジーソリューションを使用すると、利益を確保できます。
Zebraのアソシエイト エンゲージメント テクノロジーソリューションは、シフトスケジューリング、タスク管理、およびチームコミュニケーションのためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
スタッフのコラボレーションを改善し、ワークフローを最適化するためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraのヘルスケア テクノロジーソリューションを使用すると、業務を効率化できます。
Zebraの病院テクノロジーソリューションは、医療システムプロセスの自動化、間違いの削減、コンプライアンスの確保のためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
Zebraの患者登録テクノロジーソリューションは、より安全な登録を実現するためのハードウェア、ソフトウェア、リストバンド、消耗品を備えており、患者の識別を改善します。
機器の準備を確保するためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの医療資産追跡テクノロジーソリューションを使用すると、重要な資産を最適化できます。
安全な通信とデータアクセスを可能にするハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの医療情報技術ソリューションを使用すると、意思決定を改善できます。
正確なサンプルと試料のラベリングを可能にするためのハードウェア、ソフトウェア、ラベル、消耗品を備えたZebraのサンプル同定テクノロジーソリューションを使用すると、検査過誤を削減できます。
投薬ミスを減らすためのハードウェア、ソフトウェア、ラベル、消耗品を備えたZebraの薬局自動化テクノロジーソリューションを使用すると、薬局のワークフローを改善できます。
Zebraのポイント オブ ケア ソリューションは、重要な情報、患者ID、検体収集、ラベリングへのモバイルアクセスを実現するためのハードウェア、ソフトウェア、消耗品を備えています。
自動化、データ分析、工場接続のためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの製造技術ソリューションを使用すると、プロセスを強化できます。
ダウンタイムの短縮とプロセスの改善のためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの自動車製造技術ソリューションを使用すると、業務を効率化できます。
ハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの電子機器製造技術ソリューションを使用すると、プロセス、組み立て、サプライチェーンの効率を最適化できます。
コンプライアンスと品質監視のためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの食品・飲料製造技術ソリューションを使用すると、生産性を向上できます。
積極的な品質管理により、卓越性を達成できます。Zebraのソリューションを使用すると、正確な根本原因分析と品質保証を実現できます。
製品を追跡し、ボトルネックを早期に発見するためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの製造WIP(仕掛品)ソリューションを使用すると、シームレスな生産を実現できます。
システムを自動化し、遅延を防ぐためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの原材料取り扱いテクノロジーソリューションを使用すると、効率を確保できます。
ハードウェアとソフトウェアを備えたZebraのサプライチェーン可視化テクノロジーソリューションを使用すると、業務を最適化し、在庫と出荷データを取得できます。
スマート デジタル ソリューションを使用すると、パフォーマンスを向上できます。ZebraのAI搭載ツールをチームに提供すると、リアルタイムのガイダンスと効率的なワークフローを実現できます。
シームレスな業務のためにチームを接続するハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの統一されたコミュニケーションソリューションを使用すると、効率を高めることができます。
根本原因の分析と保証をサポートするハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの積極的な品質管理ソリューションを使用すると、卓越性を実現できます。
コンプライアンスと品質管理のために製品を追跡するハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの製造トレーサビリティソリューションを使用すると、透明性を獲得できます。
機器や原材料の位置を効率的に特定するためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの製造資産追跡ソリューションを使用すると、ダウンタイムを防止できます。
Zebraの輸送および物流テクノロジーソリューションは、ルート計画、可視化、およびプロセスの自動化を強化するためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
正確な追跡、監視、データロギングのためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraのコールドチェーン物流テクノロジーソリューションを使用すると、製品を保護できます。
荷物の追跡、配達証明などのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの郵便および宅配便テクノロジーソリューションを使用すると、業務を強化できます。
Zebraの倉庫保管および流通テクノロジーソリューションは、在庫追跡、注文処理、倉庫自動化のためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
配達データを効率的に取得するためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの配達証明テクノロジーソリューションを使用すると、正確さを確保できます。
リアルタイムの追跡およびスキャニングとラベリングの自動化のためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraのクロスドッキング テクノロジーソリューションを使用すると、効率を改善できます。
Zebraの注文処理テクノロジーソリューションは、出荷の最適化、注文追跡、データ分析、在庫管理の改善のためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
Zebraの倉庫在庫管理ソリューションは、在庫追跡、スペース活用、データを重視したインサイトのためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
Zebraのインバウンド物流テクノロジーソリューションは、在庫管理、注文処理、出荷の可視性向上のためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
Zebraの逆物流管理テクノロジーソリューションは、可視性を高め、返品の受け取り、仕分け、管理を合理化するためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
タイムリーで正確な出荷を確保するためのハードウェアとソフトウェアを備えたZebraのアウトバウンド物流テクノロジーソリューションを使用すると、配達を強化できます。
Zebraの倉庫資産管理テクノロジーソリューションは、資産の移動の可視性と管理を向上させるためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
Zebraの公共事業向けテクノロジー ソリューションが、資産追跡およびデータキャプチャ デバイスで、州および地方政府を効率化させた事例をご覧ください。
Zebraの公共医療機関向けの印刷、スキャン、追跡テクノロジーは、最適な健康状態を実現するための最善のケアを確実に提供するのに役立ちます。
Zebraの法執行機関と第一対応者向けテクノロジー(スキャナー、タブレット、モバイルコンピューター)は、リアルタイムで正確な状況認識を提供します。
Zebraの資産追跡およびデータキャプチャテクノロジーにより、連邦民間機関はより効率的かつ効果的に業務を遂行できるようになります。
Zebraの印刷、スキャニング、モバイルコンピュータテクノロジーは、州および地方政府機関に、リソースを最大限に活用してサービスを迅速かつ効率的に提供するためのツールを提供します。
Zebraの軍事および国防総省(DoD)向けバーコード印刷および資産追跡テクノロジーにより、資産、人員、機器の可視性が向上し、より迅速で効率的かつ安全な運用が可能になります。
ZebraのID印刷および追跡ソリューションを使用すると、キャンパス内に安全でセキュアな環境を作り出すことができます。
Zebraの法執行機関向けテクノロジーソリューションを使用すると、より自信を持って職務の要請に応えることができます。公衆の保護により多くの時間を費やし、事務処理に費やす時間を減らすことができます。
チーム、機器、バイタルを追跡することで、消防署や現場での準備、保護、情報収集を強化できます。
Zebraの斬新な緊急時対応テクノロジーが、一般市民に奉仕する上でどのようにして最高の味方になるかをお見せしましょう。
Zebraの地方自治体および連邦政府向けの資産管理デバイスにより、政府機関は総資産在庫を追跡および管理できます。
Zebraの政府機関向けID管理テクノロジーには、安全なIDカード印刷、モバイル指紋収集、ドキュメントスキャニング、CACカード検証、職員の証明などが含まれます。
Zebraの検査およびコード施行テクノロジーは、コンプライアンスを確保するための迅速で正確なオプションを提供します。
Zebraの災害・危機管理モバイルテクノロジーは、オンサイト評価、資産の追跡と特定、在庫管理のためのリアルタイム通信を可能にします。
Zebraの軍事サプライチェーン向けモバイル兵站ソリューションは、24時間体制で業務を円滑に進めます。
Zebraの実用的で堅牢な在庫管理プリンターとスキャナーを使用して、軍事兵站と交換サービスの在庫を管理します。
ZebraのMROソリューションにより、担当者は作業指示書やメンテナンス履歴にアクセスし、部品や在庫を追跡し、必要なドキュメントを完成させることができます。
必要なときに必要な場所で、適切な人的サービスを迅速で効率的かつ正確に提供します。
Zebraの電子サイテーション(eサイテーション)ソリューションは、執行官に電子チケットの迅速で正確なオプションを提供します。
ZebraのIDカードプリンターとスキャナーは、ドライバー、結婚、保険、野生生物のライセンスを大量に印刷し、処理することができます。
Zebraのコミュニケーション&コラボレーションソリューションは、日常業務と緊急対応の両方において、より安全で情報に基づいた現場作業員の判断を可能にします。
Zebraの公共安全向け状況認識ソリューションには、専用のモバイルコンピュータ、頑丈なタブレット、可視性、サポートサービスなどがあり、お客様の機関のニーズに合わせて完全にカスタマイズされたソリューションを実現できます。
Zebraのホスピタリティ テクノロジー ソリューションは、ホテルとレストランのスタッフが、在庫の追跡などを通して優れたカスタマー・ゲストサービスを提供できるようサポートします。
Zebraのホスピタリティ コミュニケーション ソリューションを使用すると、モバイルコンピュータやスマートフォン デバイスを使用して、ホスピタリティスタッフのリアルタイム コミュニケーションを実現できます。
Zebraのカード印刷ソリューションを使用すると、ルームアクセスキー、VIPバッジ、ロイヤリティカード、メンバーシップカード、ギフトカードをオンデマンドで迅速に印刷することができます。
Zebraのレストランとホテルの在庫管理ソリューションを使用すると、在庫と資産の位置を監視および追跡することで、持続的に追跡し、常時準備を整えられます。
Zebraは、レストラン、ホテルなどに食品ラベルソリューションを提供しています。当社のラベルは、食品との直接的および間接的な接触に関する地域の規制を満たしています。
Zebraのレストラン モバイルPOSと注文デバイスは、レストランの売上を増加させ、接客係の生産性を向上させ、ゲストの満足度を高めることができます。
Zebraの食品安全ハードウェアとソフトウェアは、ゲストの安全を確保し、食品安全手順を自動化することで、食中毒を蔓延させる可能性を減らします。
ZebraのQSRソフトウェアを使用すると、在庫数の増加、ゲストロイヤルティアプリのスキャン、待ち時間の短縮、顧客満足度の向上が可能になります。
市場をリードするZebraのソリューションと製品は、サービス担当者を、同僚、顧客、マネジメント、そしてサプライチェーン全体で使用するツールと結びつけてやりとり1件ごとにかかるコストを抑え、顧客の満足度を向上させます。
あらゆる環境で重要なデータを取り込んで共有できる、業務での用途を追求したモバイルテクノロジー ソリューションで現場の作業員を支援しましょう。
Zebraのモバイル コンピューティング ポートフォリオは、ユーティリティ企業が資産の管理とライフサイクルを改善できるように設計されています。
Zebraのモバイルデバイスにより、コールセンターの担当者から現場の技術者まで、すべてのスタッフがモバイルテクノロジーを使用して強化されたカスタマーサービスを提供できるようになります。
Zebraの堅牢なモバイル テクノロジー ソリューションは、現場での業務を加速するために必要なフィールドディスパッチおよびルーティングツールを提供します。詳細をご覧ください。
最初の問い合わせからインシデント調査まで、Zebraの堅牢なモバイルソリューションにより、緊急時対応要員は、業界をリードするモビリティ戦略を使用して、公共安全およびユーティリティ業界にサービスをより効果的に提供できます。
Zebraの堅牢なモバイルデバイスは、フィールドチームと請負業者に、カスタマーサービスのニーズを満たす完全な状況認識を提供します。
Zebraのモバイル コンピューティング ソリューションは、ユーティリティ企業に、現場インフラの高度なGIS資産マッピングに必要なツールを提供します。
Zebraのモバイル コンピューティング ポートフォリオには、レコード検査のデジタル化などのプロセスのアップグレードに役立つツールがあり、効率を高めることができます。詳細をご覧ください。
Zebraのモバイル コンピューティング ソリューションは、リアルタイムのデータ駆動型モバイルワークフローに特化しており、ユーティリティ企業の在庫管理を支援します。詳細はこちら。
Zebraの堅牢なHazLocモバイルデバイスは、安全性を最優先事項として重要な業務を最適化するのに役立ちます。詳細をご覧ください。
Zebraのフィールド認定を受けた堅牢なモバイルデバイスは、油田およびガス田の作業員をリアルタイムで重要なデータに接続します。詳細をご覧ください。
Zebraのモバイル テクノロジー ソリューションにより、オペレーターは業務全体にわたってリアルタイムのリモート資産監視を行うことができます。詳細をご覧ください。
Zebraの堅牢なモバイル コンピューティング ソリューションにより、お客様のスタッフはあらゆる環境でメンテナンスと修理を計画、スケジュール作成、完了することができます。詳細をご覧ください。
公共の安全と顧客サービスの要求を満たすように設計されたモバイルデバイスを使用して、電気通信管理を成功に導きます。
Zebraのデータ駆動型モバイル テクノロジー ソリューションは、水道業界のフィールドサービス業務全体の効率を高めるのに役立ちます。詳細をご覧ください。
Zebraのモバイル作業指示書管理テクノロジーにより、既存のシステムを活用して、最高のパフォーマンスで業務を遂行できます。詳細をご覧ください。
Zebraのモバイルコンピュータ ラインナップは、ハンドヘルド型機器、タブレット、ウェアラブルから車載型コンピュータまで、従業員のニーズに合ったデバイスを提供します。
バーコードラベル、レシート、RFIDタグ、カードが印刷できるZebraのデスクトップ、モバイル、産業用、ポータブルプリンタは、資産をより効率的に追跡・管理する方法を提供します。
Zebraの1Dおよび2Dのコード付き/コードレスバーコードスキャナは、小売、医療、輸送・物流、製造をはじめとするさまざまな環境において、スキャンの際に生じる課題を予測します。
Zebraの幅広いRAIN RFIDリーダ、アンテナ、プリンタのラインナップは、一貫性のある正確な追跡を可能にします。
高性能、高い印刷品質、耐久性、読みさすさを追求した信頼性の高いZebraのバーコード、RFIDおよびカード用サプライ品からお選びください。
Zebraの位置情報技術は、組織が重要な資産をよりスマートに管理・最適化し、より効率的なワークフローを生み出せるよう、リアルタイムの追跡を行います。
Zebraの高耐久性タブレットと2-in-1ノートパソコンは、軽量・薄型で高耐久性を備えており、操作の容易なWindowsまたはAndroid OSを搭載しているため、どこでも作業ができます。
Zebraの工業用固定スキャナ/マシンビジョンテクノロジー製品ファミリーを使うと、ソリューションを環境やアプリケーションに合わせてカスタマイズすることができます。
店内の通路に設置して価格や在庫を確認するキオスクから、小売店、ホテル、空港のチェックインゲート、診療所、地方自治体のオフィスなどの壁、カウンター、卓上、床に設置できるフル機能のキオスクまで、Zebra のキオスク製品ラインはあらゆるセルフサービスまたはデジタルサイネージのニーズに対応できます。
充電器から、通信ケーブル、ケースまで、モバイルデバイスを最適化・効率化させるのに役立つ、Zebraのカスタマイズ用アクセサリ各種。
Zebra環境センサは、温度変化に敏感な製品をモニタリングし、産業用途全体にわたり、環境条件に関するデータインサイトを提供します。
人件費を低く抑え、スタッフを満足させた上で、組織のコンプライアンスを遵守。予定外のスケジュール変更や顧客の要求に対応できる機敏な業務体制を作ることで、販売促進、顧客満足度向上、収益アップを図りましょう。
優先順のタスク通知と強化されたコミュニケーション機能で現場を強化。よりスムーズに連携しながら、より効率的にタスクを実行することができます。
在庫を完全に把握し、すべてのチャネルで漏れを自動でピンポイントに特定。
市場の不確定要素を予測すれば、不確実性を抑えることができます。移り変わる需要に在庫を対応させるために、予測し、計画を立て、俊敏性を保ちましょう。
Zebraのワイヤレスインフラストラクチャとモバイルソリューションを強化するよう設計されたソフトウェアで、従業員、セキュリティ、ネットワーク のパフォーマンスを向上させながらコストを削減します。
プリンタを簡単に統合、管理、監視し、ITリソースを最大限に活用してダウンタイムを最小限に抑えるZebraのプリンタソフトウェアをご覧ください。
導入から最適化まで、スキャニングのあらゆる機能を最大限に活用しましょう。Zebraのバーコードスキャナソフトウェアを使用すれば、デバイスを最新の状態に保ち、貴社のビジネスニーズに対応できるため、ライフサイクル全体にわたってROIを高めることができます。
RFIDの開発、デモンストレーション、生産のためのソフトウェアとユーティリティは、RFIDの配備をより効率的に構築・管理するのに役立ちます。
RFIDの開発、デモンストレーション、生産のためのソフトウェアとユーティリティは、RFIDの配備をより効率的に構築・管理するのに役立ちます。
Zebra DNAは業界で最も充実したエンタープライズソフトウェア スイート。すべてのZebraデバイスが寿命を全うするまで、理想的なユーザーエクスペリエンスを提供します。
適切な位置情報・追跡テクノロジーを活用してデジタル変革を進め、戦略的計画を実践しましょう。
自律型モバイルロボットによるフリート管理と自動化ワークフローの合理化に最適なAMRソフトウェア、Symmetryで倉庫と製造オペレーションの生産性を向上。
マシンビジョン ソフトウェアの Zebra Aurora スイートを使用すると、ユーザーはトラック&トレース、ビジョン検査、産業オートメーションのニーズに対応することができます。
Zebra Aurora Focusは、組織全体の製造とロジスティクスの自動化ソリューションの制御を劇的に簡素化します。この強力なインターフェイスを使用すると、Zebraの産業用固定スキャナとマシンビジョン スマートカメラのセットアップ、展開、実行が簡単にでき、各種ツールが不要になるほか、トレーニングや展開にかかる時間も短縮されます。
マシンビジョン ソフトウェア開発キット(SDK) 「Aurora Imaging Library™」(旧称Matrox Imaging Library)には、画像のキャプチャ、処理、分析、注釈付け、表示、アーカイブ作成のためのツールが数多く含まれています。これらを使用して、コードレベルのカスタマイズが可能です。
統合開発環境(IDE)「Aurora Design Assistant™」(旧称Matrox Design Assistant)は、マシンビジョン アプリケーションを構築するためのフローチャートベースのプラットフォームであり、そのテンプレートを使用するとソリューションをよりスピーディにオンライン化して開発を加速させることができます。
Aurora Vision Libraryは、ビジョンアプリケーションに精通した経験豊富なプログラマー向けに設計されており、Aurora Vision Studioソフトウェアと同じ高度な機能を、プログラミング言語で表示・提供します。
機械およびコンピュータビジョン エンジニア向け画像処理ソフトウェア、Aurora Vision Studio は、高性能 OEM ビジョンアプリケーションをすばやく作成、統合、監視することができます。
業績を上げるには画期的なテクノロジーの導入が欠かせませんが、それは困難や抜本的な変化を伴う可能性があります。プロフェッショナルサービスは、ワークフロー、ビジネスプロセス、および財務に影響を与えることなく、テクノロジーを迅速に導入し、生産性を最大限に高めるお手伝いをします。
Zebraのマネージドサービスは、専任の専門家がZebra モバイルコンピュータおよびプリンタに対し最大限の稼働時間を保証する、安心のデバイス管理を提供します。
Zebraのナレッジセンターは、貴社の環境に対する特定のニーズに合わせた学習ノウハウを提供します。
接続中…
チャット終了後に、チャット記録を保存することができます。ヘッダーにある担当者の名前、[チャット記録を保存する]の順にクリックしてください。
申し訳ありません。30分間操作がなかったために、お客様のセッションが終了しました。続けるには、新たにチャットを開いてください。
チャットが終了しました
近日リリース予定:製品サポートへのアクセスを向上させる製品に焦点を当てた検索とガイド付きナビゲーション。ご意見ありがとうございました。
Zebraスペアプールおよびコミッショニングサービスは、Zebraのデバイスに修理が必要な時に業務への影響を抑える対策として便利です。
スペアプールを利用すると、不具合の生じたデバイス(プリンタ/モバイルコンピュータ両方)を翌日に交換することができます。
コミッショニングサービスでは、お客様がデバイスを受け取ったらすぐに使用できるよう、Zebraの修理技術者があらかじめお客様の要件に合わせて設定を行います。
Zebraのコミッショニングサービス (後述)を選択しセットアップされた場合、スペアプールには、設定およびアプリケーションで委託されたデバイスや、セットアップ時に指定されたアクセサリなどが含まれます。
サービス | OneCareエッセンシャル | OneCareセレクト | セットアップ | セットアップ時間 |
スペアプール | オプション購入 | 付属 | 事前交換サービスの場合は必須; セットアップは契約が有効になった後に、お客様ご自身またはZebraカスタマーオンボーディングチームによって行うことができます。 | 5〜10日 |
デバイスコミッショニング | オプション購入 | 付属 | お客様による実行でのリクエスト | 書類とデバイスの受け取りより10日以降 |
お客様からZebra OneCare Selectサービスのリクエストを受けると、Zebraは世界各地にある修理拠点の一つで、すぐに出荷できる状態のデバイスのプール(バッファストック)を維持・管理します。
デバイスの1つに修理が必要になった場合は、(Zebra修理注文ポータルまたは認められた別の方法で)承認リクエストをお送りいただくだけで、すぐに使用できる状態の交換用デバイスを翌日にお届けします。*
Zebraのスペアプールでは、基本的にZebraが、利用可能なデバイスのプールの提供・管理を行います。
o 対象デバイスの先行交換/翌営業日受け取り(プリンタ、モバイルコンピュータ両方)( OneCare Selectをご利用のお客様)*
o Zebraがスペアプールを調達・供給・補充・管理
o 不具合のあるユニットは修理し、スペアプールに統合
o お客様には、交換品を受け取った後30日以内に不具合のあるユニットをZebraに返送していただく必要があります(詳細は下の「お客様による不具合品の返送」セクションのガイダンスをご覧ください)。
このサービスは北米(米国およびカナダ)でのみご利用いただけます。
注:Zebra保有・管理型スペアプールの方が推奨されます。
o スペアプールの製品は、お客様が調達してZebraに提供し、Zebraがお客様に代わって管理
o お客様は、Zebraから提供されるアクティビティおよび不足ユニットのレポートに基づいて、必要であれば、スペアプールに補充する製品を調達・提供
o お客様は専用のスペアプールを保有
o 先行交換のためのデバイス数を維持するため、お客様は、インストールベースに対して合意した割合(通常は5%)に相当する数のデバイスをZebra に提供
o お客様には、Zebraに修理承認リクエストを提出してから30日以内に不具合のあるユニットを(Zebraに)返送していただく必要があります(詳細は「お客様による不具合品の返送」セクションをご覧ください)。返送されなかった場合は、スペアプールが完全に枯渇し、ZebraがOneCare Select事前交換サービスを提供できなくなることがあります。
Zebra提供・管理型スペアプールの場合:
o 不具合のあるユニットは、交換用の製品を受け取ってから30日以内にZebraに返送していただく必要があります。
o 不具合品が修理返品承認リクエスト提出後30日以内にZebraで受領されなかった場合、Zebraは独自の裁量により、その時点の定価で交換用の製品の請求書を発行、またはサービスを一時停止することがあります。
o 交換用の製品は、RMA(返品保証)を受けて、返却製品と指定された不具合品が受領されるまで、サービス契約の対象にはなりません。返却製品が受領される前に交換用の製品のRMAをリクエストされた場合、そのRMAはインシデント単位の修理として扱われ、有料になります。
お客様保有型スペアプールの場合:
o 不具合のあるユニットは、Zebraに修理承認リクエストを提出してから30日以内にZebraに返送していただく必要があります。返送されなかった場合は、スペアプールが完全に枯渇し、ZebraがOneCare Select先行交換サービスを提供できなくなることがあります。
o 不具合のある製品が修理返品承認リクエスト提出後90日以内にZebraで受領されなかった場合、Zebraは独自の裁量により、不具合品の修理をするものとして受け付けた注文をキャンセルまたは終了することがあります。
コミッショニングなしの場合、デバイスはデポで修理した後、最新のオペレーティングシステム(OS)やボードサポートパッケージ(BSP)などを搭載した工場出荷時のデフォルトの状態に戻されます。セットアップのカスタマイズはお客様側で行っていただかなければなりません。Zebraのコミッショニングサービスでは、Zebraの修理技術者がデバイスをお客様の要件に合わせて設定し直すため、お客様はすぐに使用できる状態でデバイスを受け取ることができます。
o Zebraのカスタマーオンボーディングチームはセットアッププロセスの間お客様と緊密に連携をしますが、インストールファイル、ライセンス、設定、その他各製品のロード・構成に必要なステップバイステップの詳細なインストール手順など、コミッショニング関連の文書はすべてお客様に提供していただかなければなりません。
o アプリケーションロードサービス:Zebraが、お客様が所有するアプリケーション、ライセンスを有するアプリケーション、お客様が指定するオペレーティングシステムのバージョンのアーカイブおよびリロードを行います。
o 構成管理: Zebraが、サイト固有の情報(IP アドレス、ログオンID、ネットワーク設定、Wi-Fi接続の構成など)をお客様のデバイスにロードします。
o コミッショニングは、Zebra OneCare Selectでは特典としてサービス契約に含まれており、Zebra OneCare Essentialではアドオンとして任意で購入しサービス契約に追加することができます。
o 本サービスの期間中、お客様は12か月間につき2回まで更新および/または改訂を提供することができます。
o コミッショニングサービスのセットアップは、このページのフォームを使用して開始してください。
契約期間中、デバイスに影響を与える新しいオペレーティングシステムや製品のエンジニアリング変更に合わせてファイルとコミッショニング手順が維持されていることを確認するため、当社のカスタマーオンボーディングチームがお客様にご連絡を差し上げる場合があります。
*修理の承認や、交換用デバイスの同日/翌日発送の地域別締め切り時間、デバイスのコミッショニングなど、サービスの詳細については、新規契約/契約更新時のウェルカムパックで提供されるZebra OneCare Essential/OneCare Essential Selectサービスの説明文書をご覧ください。これらの文書は、Zebraの認定販売代理店から入手していただかなければならい場合があります。
お客様提供/Zebra管理型スペアプール
ステップ 1
この下の北米OneCare Selectオンボーディングフォームをダウンロードし、必要事項を入力します。スペアプールのセットアップとコミッショニングの情報を含め、フォームの全項目に入力してください。
ステップ 2
完成したフォームをメールでカスタマーオンボーディングチームに送ります。宛先:NAonboarding@zebra.com
ステップ 3
Zebraのカスタマーオンボーディングチームがご連絡を差し上げてリクエストの詳細とデバイスの数量を確認し、発送方法をご案内します。
ステップ 4
スペアプールのデバイスをZebraに送ります。発送日と追跡番号もお知らせください。
ステップ 5
Zebraのカスタマーオンボーディングチームがご連絡を差し上げ、デバイスのスペアプールが無事セットアップできたことをお伝えします。
注:スペアプールのセットアップ手順が完了するまでは、Zebraは交換用の製品をお送りすることも、お客様が返送されるデバイスを受け取ることもできません。
コミッショニングのプロセスを開始する際や、すでにセットアップしたコミッショニングの内容の変更をリクエストする際は、基本情報と必要なファイル/手順をZebraに提供していただく必要があります。 次のステップを完了してください。
ステップ 1
この下から適切なオンボーディングフォームを選んでダウンロードし、必要事項を入力してください。
ステップ 2
入力済みのフォームをカスタマーオンボーディングチームにメールで送信ます。
o その他の地域:globalcommissioning@zebra.com
ステップ 3
Zebraのカスタマーオンボーディングチームがご連絡を差し上げ、リクエストの詳細が正しいこと、およびデバイスのコミッショニングを始めるのに必要なファイルと情報がすべて揃っていることを確認します。その後、Zebraの修理エンジニアが「概念実証」としてファイルと指示のテストを行います。状況によっては、テスト用のデバイスをお客様にリクエストしなければならない場合があります。
注:必要なお客様の情報(およびデバイス)をすべて受け取ってからコミッショニングサービスをご利用いただけるようなるまでには最短10日間のリードタイムがあり、 複雑なリクエストの場合はさらに日数が長くなります。
発見
法務利用規約 プライバシーポリシー サプライチェーンの透明性
ZEBRAと様式化されたZebraヘッドは、世界中の多くの管轄区域に登録されているZebraテクノロジーズ社の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の所有物です。©2024 Zebra Technologies Corp.およびその関連会社。