Workcloud Communication

Sprawna współpraca na pierwszej linii dzięki w pełni skalowalnemu zestawowi narzędzi komunikacyjnych w ramach rozwiązania Workcloud Communication, dawniej Workforce Connect.

Lepsza komunikacja. Większy wkład.

Natychmiastowa pomoc klientom
Natychmiastowa pomoc klientom

Szybkie i dokładne odpowiadanie na pytania klientów za naciśnięciem jednego przycisku.

Elastyczność pracy dla personelu
Elastyczność pracy dla personelu

Profile wyposażone w listy zadań, protokoły i inne elementy – dostępne na każdym urządzeniu, na którym funkcja ta jest włączona – umożliwią pracownikom pracę w wielu rolach.

Ochrona personelu
Ochrona personelu

Połączenia alarmowe, ostrzeżenia, gdy użytkownik znajduje się w potencjalnie niebezpiecznej sytuacji, przycisk alarmowy i usługi lokalizacyjne pozwalają dbać o bezpieczeństwo pracowników.

Szybsza reakcja na potrzeby pacjentów
Szybsza reakcja na potrzeby pacjentów

Możliwość kierowania próśb pacjentów do najbliższego dostępnego i najbardziej wykwalifikowanego członka personelu umożliwia szybsze udzielanie właściwej pomocy i opieki.

Dbanie o bezpieczeństwo personelu
Dbanie o bezpieczeństwo personelu

Stałe monitorowanie miejsca pobytu pracowników i natychmiastowe powiadomienia o sytuacjach awaryjnych zapewniają bezpieczniejsze miejsce pracy i środowisko dla personelu.

Większy zasięg
Większy zasięg

Możliwość obsługi przez pracowników wielu ról i działów w prosty sposób – poprzez dostęp do wstępnie skonfigurowanych profili na urządzeniach. Taka elastyczność pomaga wypełnić luki i przeciwdziałać rotacji pracowników.

Maksymalne bezpieczeństwo pracy
Maksymalne bezpieczeństwo pracy

Możliwość odbierania w czasie rzeczywistym powiadomień o sytuacjach awaryjnych umożliwia szybkie reagowanie. Umożliwienie kierowcom korzystania z poleceń głosowych do obsługi rozmów telefonicznych i wiadomości tekstowych pozwoli im skupić się na drodze.

Sprawniejsza komunikacja
Sprawniejsza komunikacja

Możliwość wysyłania kierowcom natychmiastowych powiadomień o nowych priorytetach. Łatwiejsza łączność dla kierowników zarządzających rampami ładunkowymi i pracowników kompletujących towar dzięki szybkiej i niezawodnej komunikacji.

Lepsza obsługa klientów
Lepsza obsługa klientów

Szybsza realizacja dostaw zgodnie z oczekiwaniami klientów i możliwie najlepsze wykorzystywanie czasu i zasobów dzięki możliwości przekierowywania kierowców do najbliższego klienta.

Możliwość odpowiedzi w rękach pracowników

PTT Express

Szybkie połączenia zapewniają efektywne procesy robocze

Koniec z nieskoordynowaną, chaotyczną komunikacją. Rozwiązanie Workcloud Communication™ PTT Express to najbardziej opłacalny sposób na zapewnienie łączności głosowej niewielkiej grupie pracowników wewnątrz budynków.

  • Szybsza komunikacja głosowa dzięki funkcji Push-to-Talk

    Natychmiastowe łączenie zespołów za pomocą jednego przycisku. Dostęp do niezawodnych indywidualnych lub grupowych połączeń głosowych przez sieć Wi-Fi.

  • Obsługa na urządzeniach Zebra z systemem Android

    Czysta jakość połączeń, zapewniająca sprawną współpracę. Rozwiązanie PTT Express zostało zaprojektowane do płynnego działania na urządzeniach Zebra z systemem Android.

  • Wdrażanie bez konieczności konfiguracji

    Konfiguracja rozwiązania PTT Express nie wymaga dużo czasu. Nie wymaga ona serwera ani integracji z funkcją PBX. Jest to rozwiązanie szybkie, łatwe w użyciu i gotowe do działania, gdy tylko będzie potrzebne.

  • Komunikacja pomiędzy urządzeniami

    Połączenie ze sobą pracowników różnych działów, dysponujących różnymi komputerami mobilnymi, urządzeniami ręcznymi, urządzeniami pokładowymi i innymi urządzeniami firmy Zebra, pozwala zlikwidować fragmentaryczną komunikację.

PTT Pro

Inteligentne narzędzia do szybszej pracy

Szukasz jeszcze więcej sposobów na łączność i współpracę? Rozwiązanie Workcloud Communication™ PTT Pro obejmuje liczne funkcje, które zapewniają personelowi pierwszej linii możliwość wykorzystywania urządzenia mobilnego do wysyłania jednym przyciskiem pilnych wiadomości tekstowych, graficznych lub wideo do poszczególnych osób lub całego zespołu.

  • Szybka komunikacja dzięki funkcji Push-to-Talk

    Wystarczy jedno naciśnięcie przycisku, aby uzyskać dostęp do niezawodnych połączeń głosowych i wiadomości z osobami korzystającymi z danych komórkowych lub sieci Wi-Fi.

  • Koniec z nieodebranymi połączeniami i wolnymi wiadomościami tekstowymi

    Workcloud Communication PTT Pro oferuje natychmiastową komunikację klasy korporacyjnej, która zapewnia większą wydajność, bezpieczeństwo i szybkość niż wysyłanie SMS-ów lub dzwonienie.

  • Używanie własnego urządzenia

    Aplikacja Workcloud Communication PTT Pro może być używana na urządzeniach Zebra z systemem Android lub zainstalowana na urządzeniach z systemem Android innych firm, urządzeniach z systemem iOS lub komputerach stacjonarnych z systemem Windows, co ułatwia wdrożenie rozwiązania do pracy bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

  • Monitorowanie lokalizacji i dostępności pracowników

    Stała wiedza na temat lokalizacji pracowników. Dzięki funkcji śledzenia GPS aplikacji Workcloud Communication PTT Pro można sprawdzić lokalizację swojego zespołu na mapie, zarówno w miejscu pracy, jak i w terenie.

  • Większe bezpieczeństwo pracowników

    Wiedza, kiedy samotnie pracujący personel potrzebuje pomocy. Funkcja wykrywania upadku urządzenia wysyła natychmiastowe powiadomienie, gdy urządzenie zostanie upuszczone i nie będzie reagować.

  • Szybsze reagowanie

    Pewność, że każdy pracownik został poinformowany o sytuacjach awaryjnych. Dzięki priorytetyzacji powiadomień alarmowych alerty mają status nadrzędny w stosunku do wszystkich trwających połączeń, co pozwala na natychmiastowe podjęcie działań.

  • Obsługa wielu języków

    Obsługa poleceń głosowych w 13 językach umożliwia dostosowanie się do potrzeb wszystkich pracowników.

  • Inteligentne, połączone miejsce pracy

    Możliwość podłączenia do urządzeń pracowników czujników i aplikacji innych firm. Nasza usługa integracji IoT będzie ostrzegać pracowników między innymi o klientach potrzebujących pomocy, skrajnych temperaturach produktów, problemach na linii produkcyjnej i nie tylko.

PTT Premium

Wydajne połączenie rozwiązań PTT Pro i Profile Manager

Zapewnij pracownikom największą elastyczność w zakresie wyboru pracy i roli. Rozwiązanie Workcloud Communication PTT Premium pozwala utrzymać procesy robocze w niezmienionym stanie i minimalizuje zakłócenia na pierwszej linii. Zapewnij zespołom wszystkie opcje komunikacji potrzebne do pozostawania w stałym kontakcie i skupienia na wykonywaniu zadań.

  • Push-to-Talk

    Dostęp do niezawodnych, natychmiastowych połączeń PTT i wiadomości multimedialnych między osobami korzystającymi z danych komórkowych lub sieci Wi-Fi.

  • Komunikacja klasy korporacyjnej

    Szybsza, wydajniejsza i bezpieczniejsza komunikacja dzięki zaufanemu rozwiązaniu, bez konieczności polegania na urządzeniach osobistych.

  • GPS

    Śledzenie oraz lokalizowanie pracowników znajdujących się blisko i daleko, zarówno w alejkach, jak i w terenie.

  • Współdzielenie urządzeń

    Udostępnianie urządzeń wielu pracownikom i automatyczne konfigurowanie każdego z nich, aby dopasować je do roli i potrzeb poszczególnych pracowników.

  • Możliwość konfiguracji

    Dostosowanie zasad dla każdej roli, kontrola dostępu do funkcji i nie tylko.

Enterprise Voice

Jedno urządzenie do całej komunikacji

Wydajne funkcje połączeń głosowych opartych na biznesowym systemie telefonicznym (BPS, powszechnie znanym jako PBX) w urządzeniach mobilnych Zebra umożliwiają eliminację luk w komunikacji. Pracownicy pierwszej linii mogą dzięki Workcloud Communication Enterprise Voice komunikować się ze sobą i współpracować w dowolnym miejscu i czasie, bez konieczności przebywania na swoich stanowiskach.

  • Możliwość konfiguracji

    Rozwiązanie jest dostępne jako samodzielny produkt lub jako dodatek do aplikacji Workcloud Communication PTT Pro. Automatyczne przyciski do funkcji telefonu i możliwość utworzenia własnych przycisków, dostosowywania reguł dla każdej roli oraz kontroli dostępu do funkcji, kontaktów i innych elementów.

  • Prostsze wdrożenia

    Podłączenie do istniejącej infrastruktury umożliwia szybkie wdrożenie rozwiązania i utrzymanie procesów roboczych na właściwym poziomie.

  • Bardziej precyzyjne wybieranie numerów

    Dynamiczne przypisywanie połączeń przychodzących do właściwych pracowników na podstawie ich roli pozwala na szybkie i dokładne odpowiedzi.

  • Szybsze szkolenia

    Eliminacja potrzeby gruntownego wdrażania pracowników dzięki uproszczonym funkcjom telefonu takim jak możliwość zarządzania maksymalnie czterema różnymi numerami wewnętrznymi i szybkiego dołączania do grup.

  • Możliwość dostosowania do potrzeb pracowników

    Możliwość wyposażenia interfejsu w cechy i funkcje mające największy sens dla firmy pozwala zapewnić zespołom najlepsze doświadczenie podczas korzystania z funkcji głosowych.

Wszystkie funkcje w jednym rozwiązaniu

Eliminacja barier dla współpracy

Zwiększ do maksimum możliwości pracowników pierwszej linii dzięki najbardziej kompletnej ofercie Workcloud Communication obejmującej wszystkie funkcje i właściwości rozwiązania Workcloud Communication PTT Premium oraz Workcloud Communication Enterprise Voice.

  • Połączenie potężnych możliwości

    Połączenie aplikacji Workcloud Communication PTT Premium i Workcloud Communication Enterprise Voice w jedną zintegrowaną platformę komunikacyjną pozwala uzyskać synergię i uwolnić niewykorzystany potencjał – z poziomu jednego ekranu.

  • Eliminacja konieczności noszenia wielu urządzeń

    Udostępnianie urządzeń wielu pracownikom i automatyczne konfigurowanie każdego z nich, aby dopasować je do roli i potrzeb poszczególnych pracowników.

  • Odbieranie i wykonywanie połączeń poza biurem

    Dodatek Workcloud Communication Enterprise Voice pozwala zminimalizować czas oczekiwania na połączenie i przyspieszyć procesy robocze poprzez automatyczne kierowanie połączeń przychodzących do właściwego działu lub konkretnej osoby.

W 2020 roku z aplikacji Workcloud Communication skorzystaliśmy 165 milionów razy. To 165 milionów razy, gdy nie musiałem biec trzy korytarze dalej, aby kogoś znaleźć lub... 165 milionów razy, gdy nie musiałem powiedzieć klientowi: „Nie wiem”. Jest to dla nas ogromna zmiana, z której pracownicy są niezwykle zadowoleni.

Więcej sposobów na zwiększenie możliwości pracowników pierwszej linii

Dodanie tych sprawdzonych rozwiązań uzupełniających umożliwi połączenie personelu pierwszej linii, aby mógł się ze sobą komunikować, współpracować i pracować z wykorzystaniem pełnego potencjału.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Sprawniejsza realizacja zadań dzięki intuicyjnemu i dostosowanemu do urządzeń mobilnych interfejsowi, który umożliwia wysyłanie zadań bezpośrednio do pracowników.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Szybkie i precyzyjne prognozowanie oraz sprawiedliwe planowanie pracy personelu dzięki wykorzystaniu inteligentnej analityki do utrzymywania równowagi w zakresie popytu, dostępności, kosztów i zgodności z przepisami.

Komputery mobilne Zebra
Komputery mobilne Zebra

Wyposażenie pracowników pierwszej linii w odpowiedni sprzęt – od urządzeń ręcznych po tablety i komputery pokładowe skonstruowane z myślą o pracy pod systemem Windows 10 lub Android – umożliwi im niezawodną komunikację i współpracę.

Pomoc

Zapytaj eksperta

Nasz zespół ekspertów ds. rozwiązań dysponuje gruntowną wiedzą na temat branży, co pozwala nam dostarczać odpowiednie dla Twojej firmy rozwiązania w zakresie oprogramowania. Połączymy Cię z miejscowym ekspertem firmy Zebra, który pomoże Ci znaleźć rozwiązanie zaspokajające Twoje potrzeby biznesowe.

Porozmawiaj z partnerem
Porozmawiaj z partnerem
Potrzebujesz dodatkowych informacji na temat tego, jakie oprogramowanie firmy Zebra będzie odpowiednie do Twoich potrzeb? Partner może pomóc.
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Chcesz porozmawiać o tym, jak oprogramowanie Zebra może wpłynąć na Twoją firmę? Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć.