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Tiempo de respuesta

Tiempo de respuesta para reparaciones en función del derecho

Tipo de trabajoTiempo de respuesta (TAT)
FacturableEl tiempo de respuesta estándar para las reparaciones por incidente (reparaciones por tiempo y material o facturables) es de diez días hábiles.
GarantíaNo hay compromisos de tiempo de respuesta para las reparaciones en garantía.
Contrato EsencialEl contrato One Care Essential ofrece un tiempo de respuesta estándar de 3 días, contados cuando el dispositivo se recibe en reparación. Consulte la Carta de bienvenida, ya que pueden aplicarse excepciones regionales.
Seleccione ContratoEn el caso de los dispositivos cubiertos por un contrato Zebra OneCare Select, Zebra proporciona reemplazos para el mal funcionamiento de los productos Zebra que requieren reparación y tienen la autorización de reparación adecuada, enviándolos el mismo día o dentro de las 24 horas.
Contrato de Valor EspecialPara todos los clientes que hayan comprado un Contrato de Valor Especial, el Tiempo de Respuesta y otros detalles de reparación se pueden encontrar en la carta de bienvenida del contrato.

Nota importante:
Los tiempos de respuesta son un objetivo y no son una garantía. Se realizan servicios de reparación y el tiempo de respuesta se mide durante los días de soporte.

Los tiempos de respuesta pueden variar en algunas regiones. El servicio se prestará con toda la habilidad y el cuidado razonables.


Guía paso a paso para comprobar la fecha de vencimiento de su reparación
La fecha de vencimiento del cliente se calcula a partir del día en que se recibe el dispositivo en el centro de reparación.

Haga clic en el número de pedido para acceder a los detalles del pedido.

Ver la información de la fecha de vencimiento del cliente .