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Disputar derechos del dispositivo

Disputa de derechos y repetición de reparaciones

Complete los campos obligatorios y AGREGUE el producto al carrito.

Disputar derechos del dispositivo, captura de pantalla 1

Revise el tipo de trabajo.

Disputar derechos del dispositivo, captura de pantalla 2

¿No es correcto?

Marque la casilla Disputar tipo de trabajo.

 

Disputar derechos del dispositivo, captura de pantalla 3

Seleccione el Motivo de la disputa:

Contrato: si tiene un contrato para la unidad.

Garantía: si la unidad debería estar cubierta por la garantía.

Repetición de la reparación: si la unidad se reparó en los últimos 30 días y presenta el mismo problema.

Disputar derechos del dispositivo, captura de pantalla 4

Si el motivo de la disputa es el contrato, indique el número de contrato y ,si es necesario, los datos adicionales.

CONSEJO: Puede adjuntar una copia del contrato en Archivos adjuntos.

Disputar derechos del dispositivo, captura de pantalla 5

Si el motivo de la disputa es la garantía, seleccione la fecha de compra,

y detalles adicionales si es necesario.

CONSEJO: Puede adjuntar la copia del documento de compra en Archivos adjuntos.

Disputar derechos del dispositivo, captura de pantalla 6

Si el motivo de la disputa es la repetición de la reparación, indique el número del último pedido de reparación

y detalles adicionales si es necesario.

CONSEJO: Puede adjuntar la copia del último documento de pedido de reparación en Archivos adjuntos.

Haga clic en SIGUIENTE para ir a la pantalla Revisar carrito.

La disputa y sus valores se guardan en los datos de la línea.

CONSEJO: Puede eliminar la disputa al hacer clic en ELIMINAR DISPUTA.

CONSEJO: Si necesita disputar varias unidades:

  1. Selecciónelos.
  2. Haga clic en Disputar tipo de trabajo y proporcione la información necesaria
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Continúe con el envío del pedido al hacer clic en PAGO o ENVIAR.

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