Zebra's mobile computers at John Keells' store
Témoignage

Keells réduit les temps d’attente de ses clients grâce aux appareils Personal Shopper de Zebra

Keells, une importante chaîne de supermarchés sri-lankaise qui exploite plus de 130 magasins, cherchait à améliorer l’expérience d’achat de ses clients. L’entreprise a mis en place la gamme PS20 Personal Shopper Series de Zebra afin d’améliorer la satisfaction des clients et la productivité opérationnelle. 

Keells

L’enjeu

Keells souhaitait améliorer l’expérience d’achat des clients, augmenter la productivité du personnel et favoriser la vente incitative et la vente croisée. Il lui fallait une solution mobile fiable et conviviale pour réduire les temps d’attente, permettre aux clients d’accéder facilement aux promotions, réduire le nombre de paniers abandonnés et libérer le personnel des tâches à faible valeur ajoutée. L’entreprise souhaitait également fidéliser ses clients en améliorant l’expérience d’achat en magasin.

Avantages/Résultats

  • Amélioration de l’expérience d’achat en magasin
  • Réduction des temps d’attente pour les clients
  • Amélioration de la productivité du personnel et de la fidélité des clients
Client

Keells
Colombo, Sri Lanka

Partenaire

Crosspoint Business Solutions

Solution(s)

Zebra PS20 – Terminal d’achat en libre-service

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