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JÁ DISPONÍVEL: Navegação guiada e pesquisa com foco no produto para melhor acesso ao suporte ao produto. Leia mais.

Informações para reparos da Zebra específicas por região

Atualmente, a Zebra não pode fornecer suporte na Rússia e na Bielorrússia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Clique aqui para obter mais informações.

Ásia-Pacífico

Não há informações específicas da região no momento.

Europa, Oriente Médio e África

O portal de pedidos de reparo ainda não está disponível na Turquia para reparos de impressoras.

Requisitos de fatura alfandegária

Para reduzir possíveis atrasos na importação, certifique-se de que sua fatura alfandegária sempre inclua as seguintes informações obrigatórias (além das informações obrigatórias sobre a empresa e a remessa que você já forneceu):

  • Número da peça ou número de série do produto
  • País de origem (COO) onde o produto foi fabricado
  • Valor justo de mercado (FMV) do produto em dólares americanos (USD)
  • Número de autorização de reparo
  • O valor dos Termos Comerciais Internacionais (INCO) de DAP Sękocin Stary
A Zebra fornece o seguinte modelo de fatura alfandegária para clientes que precisam preparar uma fatura alfandegária para importação ao devolver um dispositivo para reparo.

Ferramenta de cálculo de valor aduaneiro

Quando uma fatura alfandegária for necessária para importação, use a ferramenta de cálculo de valor personalizado para calcular o valor do produto Zebra em dólares americanos. Basta fornecer algumas informações importantes e a ferramenta baseada em Excel fornecerá o valor exato do produto Zebra, que, quando indicado na fatura alfandegária, poderá reduzir possíveis atrasos na importação.

Faça download da ferramenta antes de cada uso, pois a Zebra faz melhorias continuamente.

Instruções para localizar o número de peça do produto Zebra

  • O número de peça do produto Zebra pode ser encontrado na etiqueta do produto, próximo ao número de série. Veja o exemplo de etiqueta na foto abaixo.
  • O número de peça do produto também pode ser encontrado no documento PDF do Manifesto de Remessa anexado ao e-mail de confirmação do pedido de autorização de reparo. Visualize o campo Nº do Produto/Modelo no Manifesto de Remessa para localizar o número de peça do produto. Veja o exemplo de manifesto de remessa ilustrado abaixo.
  • Você também pode procurar o número de peça do produto realizando uma pesquisa pelo número de série usando a verificação da garantia e do contrato de serviço Zebra OneCare.
Como localizar informações na etiqueta do produto

O país de origem, o número de peça do produto e o número de série podem ser localizados na etiqueta do produto Zebra. Verifique se há uma etiqueta em seu dispositivo semelhante à mostrada abaixo.

Amostra de etiqueta de produto

Como localizar informações no manifesto de envio

O manifesto de remessa é um documento PDF (exemplo ilustrado abaixo) anexado ao e-mail de confirmação do pedido de autorização de reparo.

  • Visualize o campo Nº do produto/modelo para localizar o número de peça do produto.
Amostra de manifesto de envio

América do Norte

América Latina

Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion

Reparos da impressora (impressoras móveis somente)

Reparos da impressora (todos os outros tipos)

Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

Utilize a verificação do contrato Garantia e Zebra OneCare para determinar a garantia ou a cobertura zebra OneCare usando um número de série do dispositivo.

 

Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion

Reparos da impressora (impressoras móveis somente)

Reparos da impressora (todos os outros tipos)

Contrato e garantia de reparosReparos por incidente (faucar)Contrato e garantia de reparosReparos por incidente (faucar) 

Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo

.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Southern Technology Group S.A. (STG) Southern Technology Group S.A. (STG)
Av. Américo Vespucio Sur 991 Las Condes
Santiago do Chile

Número de contato (s):
+562 2392 5000
+562 2392 5018

Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Southern Technology Group S.A. (STG) Southern Technology Group S.A. (STG)
Av. Américo Vespucio Sur 991 Las Condes
Santiago do Chile

Número de contato (s):
+562 2392 5000
+562 2392 5018

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

 

Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion

Reparos da impressora (impressoras móveis somente)

Reparos da impressora (todos os outros tipos)

Contrato e garantia de reparosReparos por incidente (faucar)
Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

IMPO REPAIR
Av el dorado # 97-51 OFICINA: 108 Bogota, Colombia Postal Code 110221

Número de contato: + 573059333343

Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

 

Utilize a verificação de garantia e contrato do Zebra OneCare para determinar a garantia ou a cobertura do Zebra OneCare usando um número de série do dispositivo.

País

Reparos móveis do computador e do varredor

Reparos da impressora (todos os modelos)

Contrato e garantia de reparosReparos por incidente (faucar)
Bolívia Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

GSH Bolívia SRL
Calle Prolongación Quijarro 81 PB
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz,
Bolívia

Número de contato: +591 3312-2725

Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

Costa RicaUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Netser Group Costa Rica, S.A.
Distrito Calle Blancos 300 mts oeste de Macopa
Contiguo a Accesos Automáticos,
San José, Costa Rica, Zip Code 10801

Número de contato: +506 60678079/506 2225-5737

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

República DominicanaUse o Formulário RMA da Zebra para enviar pedidos de reparo

Entre em contato com um dos parceiros locais de reparo certificado da Zebra (s):

Multisystems Inc.
Luis Amiama Tió Esq. Erick Leonard Ekman
Centro de Primavera edificio, 6to Piso, Distrito Nacional
Santo Domingo, República Dominicana.
Código Postal: 10605

Número de contato: +809 472-3646

Inversiones Hizamar, SRL.
Calle Viriato Fiallo Nº 5 Ens. Julieta
Santo Domingo, República Dominicana
Código Postal: 10130

Número de contato: +809 683-4545

Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

EquadorUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Carvatel Telecomunicaciones SC
Antonio de Ulloa N27-126 y Selva Alegre (esquina) Pichincha,
Quito, Equador

Número de contato: +593 2223-5047

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

El SalvadorUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Radiocom S.A. de C.V.
89 Avenida Norte, Nº 341, Colonia Escalón
San Salvador, El Salvador

Número de contato: +503 2225-5100

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

GuatemalaUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Corp. Sistemas Informáticos S A
Calzada Atanasio Tzul 19 -97 Zona 12, Empresarial El Cortijo 1, Ofibodega# 210, Ciudad de Guatemala, Guatemala, Zip Code 01012

Número de contato: +50225009393

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

HondurasUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Bluetek S.A. de C.V.
Centro Comercial los Arcos, Local 30, 2do Nivel Boulevard Morazan, Tegucigalpa, Honduras, Zip Code 11101

Número de contato: +50431798987

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NicaráguaUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

ECCSA DE NICARAGUA 
Edificio DETRIROSA, tercer nivel, modulo nro. 8, frente al Centro Pellas, carretera a Masaya km 4.5

Número de contato: (+505) 2223-3275

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Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

PanamáUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Electrónica, Computación y Comunicaciones S.A.
Parque Lefevre, Avenida Santa Elena y Calle 9na,
Edif. Forroauto, Local #2 Cidade do Panamá, Panamá

Número de contato: +507 222-2292

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Porto RicoUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Multisystems Inc.
Avenida 239 Arterial Hostos.
Centro capital Bldg. Torre sul Ste 104
Hato Rey
Código Postal: 00918

Número de contato: +1 78-7751-2720

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparo de impressoras (PRS)

ParaguaiUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

HP SistemasTI y Equipamientos S.A.
Av. Choferes del Chaco 871 Av. Choferes del Chaco 10
Assunção, Paraguai

Número de contato: +595 2160-1020

Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação

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PeruUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Arpynet SAC
Avenida 28 de Julio 363, Oficina 302
Lima, Código Postal 15046, Peru

Número de contato: +51 997 233 610

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UruguaiUse o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra:

Geocom Uruguai S.A.
Dionisio Oribe 3071 Montevidéu, Uruguai
Código Postal: 11600

Número de contato: +598 2481-7777

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