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COMING SOON: Product-Focused Search and Guided Navigation. We’ve heard your feedback and will make changes for improved access to key product support information. Stay tuned for updates.
Informações para reparos da Zebra específicas por região
Atualmente, a Zebra não pode fornecer suporte na Rússia e na Bielorrússia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Ásia-Pacífico
Não há informações específicas da região no momento.
Europa, Oriente Médio e África
O portal de pedidos de reparo ainda não está disponível na Turquia para reparos de impressoras.
Requisitos de fatura alfandegária
Para reduzir possíveis atrasos na importação, certifique-se de que sua fatura alfandegária sempre inclua as seguintes informações obrigatórias (além das informações obrigatórias sobre a empresa e a remessa que você já forneceu):
- Número da peça ou número de série do produto
- País de origem (COO) onde o produto foi fabricado
- Valor justo de mercado (FMV) do produto em dólares americanos (USD)
- Número de autorização de reparo
- O valor dos Termos Comerciais Internacionais (INCO) de DAP Sękocin Stary
Ferramenta de cálculo de valor aduaneiro
Quando uma fatura alfandegária for necessária para importação, use a ferramenta de cálculo de valor personalizado para calcular o valor do produto Zebra em dólares americanos. Basta fornecer algumas informações importantes e a ferramenta baseada em Excel fornecerá o valor exato do produto Zebra, que, quando indicado na fatura alfandegária, poderá reduzir possíveis atrasos na importação.
Faça download da ferramenta antes de cada uso, pois a Zebra faz melhorias continuamente.
Instruções para localizar o número de peça do produto Zebra
- O número de peça do produto Zebra pode ser encontrado na etiqueta do produto, próximo ao número de série. Veja o exemplo de etiqueta na foto abaixo.
- O número de peça do produto também pode ser encontrado no documento PDF do Manifesto de Remessa anexado ao e-mail de confirmação do pedido de autorização de reparo. Visualize o campo Nº do Produto/Modelo no Manifesto de Remessa para localizar o número de peça do produto. Veja o exemplo de manifesto de remessa ilustrado abaixo.
- Você também pode procurar o número de peça do produto realizando uma pesquisa pelo número de série usando a verificação da garantia e do contrato de serviço Zebra OneCare.
Como localizar informações na etiqueta do produto
O país de origem, o número de peça do produto e o número de série podem ser localizados na etiqueta do produto Zebra. Verifique se há uma etiqueta em seu dispositivo semelhante à mostrada abaixo.
Como localizar informações no manifesto de envio
O manifesto de remessa é um documento PDF (exemplo ilustrado abaixo) anexado ao e-mail de confirmação do pedido de autorização de reparo.
- Visualize o campo Nº do produto/modelo para localizar o número de peça do produto.
América do Norte
América Latina
Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion | Reparos da impressora (impressoras móveis somente) | Reparos da impressora (todos os outros tipos) |
| Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
Utilize a verificação do contrato Garantia e Zebra OneCare para determinar a garantia ou a cobertura zebra OneCare usando um número de série do dispositivo.
Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion | Reparos da impressora (impressoras móveis somente) | Reparos da impressora (todos os outros tipos) | ||
| Contrato e garantia de reparos | Reparos por incidente (faucar) | Contrato e garantia de reparos | Reparos por incidente (faucar) | |
Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo . | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Southern Technology Group S.A. (STG) Southern Technology Group S.A. (STG) Número de contato (s): | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Southern Technology Group S.A. (STG) Southern Technology Group S.A. (STG) Número de contato (s): | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion | Reparos da impressora (impressoras móveis somente) | Reparos da impressora (todos os outros tipos) |
| Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
Utilize a verificação de garantia e contrato do Zebra OneCare para determinar a garantia ou a cobertura do Zebra OneCare usando um número de série do dispositivo.
País | Reparos móveis do computador e do varredor | Reparos da impressora (todos os modelos) | |
| Contrato e garantia de reparos | Reparos por incidente (faucar) | ||
| Bolívia | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: GSH Bolívia SRL Número de contato: +591 3312-2725 Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Costa Rica | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Holst van Patten S.A. Número de contato:+ +506 2248-2200 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| República Dominicana | Use o Formulário RMA da Zebra para enviar pedidos de reparo | Entre em contato com um dos parceiros locais de reparo certificado da Zebra (s): Multisystems Inc. Número de contato: +809 472-3646 Inversiones Hizamar, SRL. Número de contato: +809 683-4545 Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Equador | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Carvatel Telecomunicaciones SC Número de contato: +593 2223-5047 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| El Salvador | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Radiocom S.A. de C.V. Número de contato: +503 2225-5100 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Guatemala | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: OSI de Guatemala S.A. Número de contato: (502) 2421-7600 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Honduras | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Compañia de Inversiones en Telecomunicaciones S.A. de C.V. Número de contato: +504 2257-0827 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Nicarágua | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: ECCSA DE NICARAGUA Número de contato: (+505) 2223-3275 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Panamá | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Electrónica, Computación y Comunicaciones S.A. Número de contato: +507 222-2292 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Porto Rico | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Multisystems Inc. Número de contato: +1 78-7751-2720 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Paraguai | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: HP SistemasTI y Equipamientos S.A. Número de contato: +595 2160-1020 Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Peru | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: DMS Perú S.A.C. Número de contato: +511 705-2400 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Uruguai | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Geocom Uruguai S.A. Número de contato: +598 2481-7777 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Todos os outros países da América Latina | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de zebra Encontre um parceiro de reparação | ||
