Transforme as operações de varejo com as soluções de tecnologia de varejo da Zebra, com hardware e software para melhorar a gestão de inventário e capacitar as equipes.
Simplifique as operações com as soluções de tecnologia de supermercado da Zebra, com hardware e software para melhorar o gerenciamento, os pedidos e o reabastecimento das prateleiras de varejo.
Aprimore as operações de comércio eletrônico com o inventário em tempo real e os fluxos de trabalho automatizados do Zebra. Assegure atendimento preciso, devoluções eficientes e serviço contínuo.
As soluções de tecnologia da Zebra para lojas de departamentos e lojas especializadas apresentam hardware e software para gerenciamento de varejo e gerenciamento de força de trabalho.
As soluções de tecnologia de atendimento omnichannel da Zebra apresentam hardware e software para processamento eficiente de pedidos em todos os canais e experiência unificada do cliente.
As soluções de gestão de inventário de varejo da Zebra apresentam hardware, software e suprimentos para otimizar a gestão de inventário e a previsão de demanda.
Aprimore as transações com as soluções de tecnologia de ponto de venda da Zebra, com hardware, software e suprimentos para otimizar a experiência de checkout.
As soluções de tecnologia de experiência do cliente da Zebra apresentam hardware e software para oferecer experiências de varejo personalizadas e recursos de autoatendimento.
Proteja os lucros com as soluções de tecnologia de prevenção de perdas de varejo da Zebra, com hardware e software para aumentar a segurança e a visibilidade da movimentação do produto.
As soluções de tecnologia de engajamento de associados da Zebra apresentam hardware e software para agendamento de turnos, gerenciamento de tarefas e comunicações de equipe.
Simplifique as operações com as soluções de tecnologia para o setor de saúde da Zebra, com hardware e software para melhorar a colaboração da equipe e otimizar os fluxos de trabalho.
As soluções de tecnologia hospitalar da Zebra apresentam hardware e software para automatizar os processos do sistema de saúde, reduzir erros e manter a conformidade.
As soluções de tecnologia de registro de pacientes da Zebra, com hardware, software, pulseiras e suprimentos melhoram a identificação do paciente para um registro mais seguro.
Otimize ativos críticos com as soluções de tecnologia de monitoramento de ativos no setor de saúde da Zebra, com hardware e software para assegurar a prontidão do equipamento.
Melhore a tomada de decisões com as soluções de tecnologia da informação em saúde da Zebra, com hardware e software para permitir comunicação segura e acesso a dados.
Reduza os erros de laboratório com as soluções de tecnologia de identificação de amostras da Zebra, com hardware, software, etiquetas e suprimentos para rotulagem precisa de amostras e espécimes.
Melhore os fluxos de trabalho da farmácia com as soluções de tecnologia de automação de farmácia da Zebra, com hardware, software, rótulos e suprimentos para reduzir erros de medicamentos.
As soluções de ponto de atendimento da Zebra apresentam hardware, software e suprimentos para acesso móvel a informações críticas, identificação do paciente, coleta e rotulagem de amostras.
Aprimore os processos com as soluções de tecnologia de fabricação da Zebra, com hardware e software para automação, análise de dados e conectividade de fábrica.
Simplifique as operações com as soluções de tecnologia de fabricação automotiva da Zebra, com hardware e software para reduzir o tempo de inatividade e melhorar os processos.
Otimize a eficiência de processos, montagem e cadeia de suprimentos com as soluções de tecnologia de fabricação de eletrônicos da Zebra, com hardware e software.
Aumente a produção com as soluções de tecnologia de fabricação de alimentos e bebidas da Zebra, com hardware e software para monitoramento de conformidade e qualidade.
Alcance a excelência com gestão da qualidade proativa. Use as soluções da Zebra para análise precisa da causa raiz e garantia de qualidade.
Obtenha uma produção perfeita com as soluções de trabalho em andamento (WIP) de fabricação da Zebra, com hardware e software para monitorar produtos e detectar gargalos antecipadamente.
Mantenha a eficiência com as soluções de tecnologia de manuseio de materiais da Zebra, com hardware e software para automatizar sistemas para evitar atrasos.
Otimize as operações e obtenha dados de inventário e remessa com as soluções de tecnologia de visibilidade da cadeia de suprimentos da Zebra, com hardware e software.
Aumente o desempenho com soluções digitais inteligentes. Dê à sua equipe as ferramentas baseadas em IA da Zebra para orientação em tempo real e fluxos de trabalho eficientes.
Aumente a eficiência com as soluções de comunicações unificadas da Zebra, com hardware e software para conectar equipes para operações contínuas.
Alcance a excelência com as soluções proativas de gerenciamento de qualidade da Zebra, com hardware e software para dar suporte à análise e garantia da causa raiz.
Ganhe transparência com as soluções de rastreabilidade de fabricação da Zebra, com hardware e software para rastrear produtos para conformidade e controle de qualidade.
Evite o tempo de inatividade com as soluções de monitoramento de ativos de fabricação da Zebra, com hardware e software para localizar equipamentos e materiais com eficiência.
As soluções de tecnologia de transporte e logística da Zebra apresentam hardware e software para aprimorar o planejamento de rotas, a visibilidade e a automação de processos.
Proteja os produtos com as soluções de tecnologia de logística de cadeia de frio da Zebra, com hardware e software para rastreamento, monitoramento e registro de dados precisos.
Aprimore as operações com as soluções de tecnologia de remessas e correio da Zebra, com hardware e software para rastreamento de pacotes, comprovante de entrega e muito mais.
As soluções de tecnologia de armazenamento e distribuição da Zebra apresentam hardware e software para rastreamento de inventário, atendimento de pedidos e automação de armazém.
Tenha precisão com as soluções de tecnologia de comprovante de entrega da Zebra, com hardware e software para capturar dados de entrega com eficiência.
Melhore a eficiência com as soluções de tecnologia de cross-docking da Zebra, com hardware e software para rastreamento em tempo real e automação de digitalização e etiquetagem.
As soluções de tecnologia de processamento de pedidos da Zebra apresentam hardware e software para otimização de remessas, rastreamento de pedidos, análise de dados e melhor controle de inventário.
As soluções de gestão de inventário de armazém da Zebra apresentam hardware e software para rastreamento de inventário, utilização de espaço e insights orientados por dados.
As soluções de tecnologia de logística de entrada da Zebra apresentam hardware e software para gestão de inventário, atendimento de pedidos e melhor visibilidade das remessas.
As soluções de tecnologia de logística reversa da Zebra apresentam hardware e software para melhor visibilidade e agilidade do recebimento, classificação e gerenciamento de devoluções.
Melhore as entregas com as soluções de tecnologia de logística de saída da Zebra, com hardware e software para assegurar remessas pontuais e precisas.
As soluções de tecnologia de gerenciamento de ativos de armazém da Zebra, com hardware e software para melhorar a visibilidade e o controle dos movimentos de ativos.
Saiba como as soluções de tecnologia do setor público da Zebra capacitam os governos estaduais e locais a melhorar a eficiência com dispositivos de monitoramento de ativos e captura de dados.
As tecnologias de impressão, digitalização e rastreamento da Zebra para o setor de saúde pública ajudam a manter a prestação do melhor atendimento possível para obter os melhores resultados de saúde.
As tecnologias de aplicação da lei e primeiros socorros da Zebra — scanners, tablets e computadores móveis — oferecem consciência situacional precisa e em tempo real.
As tecnologias de monitoramento de ativos e captura de dados da Zebra capacitam as agências civis federais a operar com mais eficiência e eficácia.
A tecnologia de impressão, digitalização e computador móvel da Zebra oferece às agências governamentais estaduais e locais as ferramentas para fornecer serviços de forma rápida e eficiente, fazendo o melhor uso dos recursos.
As tecnologias de impressão de código de barras e monitoramento de ativos das forças armadas e do Departamento de Defesa (DoD) da Zebra aumentam a visibilidade de ativos, de pessoal e de equipamentos, para operações mais rápidas, eficientes e seguras.
Crie um ambiente seguro e protegido no campus com as soluções de impressão e rastreamento de identidade da Zebra.
Com as soluções de tecnologia de aplicação da lei da Zebra, você pode responder ao chamado do dever com maior confiança. Passe mais tempo protegendo o público e menos tempo preenchendo a papelada.
Acompanhe suas equipes, equipamentos e sinais vitais, para que você esteja mais bem preparado, mais protegido e mais bem informado no corpo de bombeiros e no local.
Deixe a Zebra mostrar como nossa tecnologia transformadora de resposta a emergências pode ser sua melhor aliada no atendimento ao público.
Os dispositivos de gerenciamento de ativos da Zebra para o governo local e federal permitem que as agências rastreiem e gerenciem os inventários totais de ativos.
As tecnologias de gerenciamento de identidade da Zebra para o governo incluem impressão segura de cartões de identificação, coleta de impressões digitais móveis, digitalização de documentos, verificação de cartão CAC, validação de pessoal e muito mais.
A tecnologia de inspeção e aplicação de código da Zebra oferece opções rápidas e precisas para manter a conformidade.
As tecnologias móveis de gerenciamento de desastres e emergências da Zebra permitem comunicação em tempo real para avaliação no local, monitoramento e identificação de ativos e controle de inventário.
As soluções de logística móvel da Zebra para cadeias de suprimentos militares mantêm as operações funcionando sem problemas o tempo todo.
Gerencie o inventário do serviço de troca e comissário militar com as impressoras e scanners de gestão de inventário práticos e robustos da Zebra.
As soluções de MRO da Zebra permitem que o pessoal acesse ordens de serviço e históricos de manutenção, rastreie peças e inventários e preencha os documentos necessários.
Forneça os serviços humanos certos, quando e onde forem necessários, com rapidez, eficiência e precisão.
As soluções de citação eletrônica (E-citation) da Zebra fornecem aos policiais opções rápidas e precisas para emissão de multas eletrônicas.
As impressoras e scanners de cartões de identificação da Zebra permitem a impressão de habilitações de alto volume e o processamento de habilitações de motoristas, casamento, seguros e licenças de vida selvagem.
As soluções de comunicações e colaboração da Zebra permitem uma força de trabalho de campo mais segura e informada, tanto para operações de rotina quanto para resposta a emergências.
As soluções de consciência situacional da Zebra para segurança pública incluem uma variedade de computadores móveis específicos, tablets robustos, visibilidade e serviços de apoio que possibilitam uma solução totalmente personalizada para as necessidades de sua agência.
As soluções de tecnologia de hospitalidade da Zebra capacitam a equipe do seu hotel e restaurante para oferecer atendimento superior ao cliente e ao hóspede por meio de rastreamento de estoque e muito mais.
Com as soluções de comunicação de hospitalidade da Zebra, você pode habilitar comunicações em tempo real para sua equipe de hospitalidade com computadores móveis e smartphones.
As soluções de impressão de cartões da Zebra permitem a impressão rápida e sob demanda de chaves de acesso ao quarto, crachás VIP, cartões de fidelidade, associação e vales-presente
Acompanhe e mantenha-se preparado ao monitorar e rastrear o inventário e a localização de ativos com as soluções de gestão de inventário de restaurantes e hotéis da Zebra.
A Zebra fornece soluções de rótulos de alimentos para restaurantes, hotéis e muito mais. Nossos rótulos atendem aos regulamentos locais para contato direto e indireto com alimentos.
O PDV móvel e os dispositivos de pedidos para restaurantes da Zebra podem aumentar as vendas do seu restaurante, aprimorar a produtividade dos atendentes e aumentar a satisfação do cliente.
O hardware e o software de segurança alimentar da Zebra mantêm seus hóspedes seguros e permitem que você automatize os procedimentos de segurança alimentar, reduzindo as chances de propagação de doenças transmitidas por alimentos.
O software QSR da Zebra pode permitir que você aumente a contagem de inventário, verifique aplicativos de fidelidade de hóspedes, diminua o tempo de espera e aumente a satisfação do cliente.
As soluções e produtos líderes de mercado da Zebra melhoram a satisfação do cliente com um menor custo por interação, mantendo os representantes de serviço conectados com colegas, clientes, gestão e as ferramentas que eles usam para satisfazer os clientes em toda a cadeia de suprimentos.
Permita que os trabalhadores de campo façam atividades de pré-vendas, vendas, contabilidade de rotas e interajam com os clientes de forma mais eficaz.
O acesso instantâneo às especificações técnicas e ao inventário ajuda a melhorar a satisfação do cliente.
Computadores móveis e impressoras asseguram a transferência precisa da cadeia de custódia durante a coleta e a entrega.
Capacite seus funcionários de campo com soluções de tecnologia móvel orientadas a finalidades para ajudá-los a capturar e compartilhar dados críticos em qualquer ambiente.
O portfólio de computação móvel da Zebra foi projetado para ajudar as empresas de serviços públicos a melhorar o gerenciamento e o ciclo de vida de seus ativos.
Os dispositivos móveis da Zebra permitem que toda a sua equipe, de representantes de call center a técnicos de campo, ofereça atendimento aprimorado ao cliente por meio do uso de tecnologia móvel.
As soluções robustas de tecnologia móvel da Zebra fornecem as ferramentas de despacho e roteamento de campo necessárias para acelerar as operações em campo. Saiba Mais.
Desde a primeira chamada até a investigação de incidentes, as soluções móveis robustas da Zebra permitem que a equipe de resposta a emergências atenda aos setores de segurança pública e serviços públicos de forma mais eficaz com estratégias de mobilidade líderes do setor.
Os dispositivos móveis robustos da Zebra fornecem às suas equipes de campo e contratados uma consciência situacional completa para atender às necessidades de atendimento ao cliente.
As soluções de computação móvel da Zebra fornecem às empresas de serviços públicos as ferramentas necessárias para o mapeamento avançado de ativos GIS da infraestrutura em campo.
O portfólio de computação móvel da Zebra apresenta ferramentas para ajudá-lo a atualizar processos, como a digitalização de inspeções de registros para acelerar a eficiência. Saiba Mais.
As soluções de computação móvel da Zebra são especializadas em fluxos de trabalho móveis em tempo real e baseados em dados para ajudar as empresas de serviços públicos na gestão de inventário. Saiba mais.
Os dispositivos móveis HazLoc robustos da Zebra ajudam a otimizar as operações críticas com a segurança como prioridade máxima. Saiba Mais.
Os dispositivos móveis robustos certificados em campo da Zebra conectam os trabalhadores do campo de petróleo e gás a dados críticos em tempo real. Saiba Mais.
As soluções de tecnologia móvel da Zebra permitem que seus operadores obtenham monitoramento remoto de ativos em tempo real em suas operações. Saiba Mais.
As soluções robustas de computação móvel da Zebra permitem que a sua equipe planeje, programe e conclua a manutenção e os reparos em qualquer ambiente. Saiba Mais.
Promova o bom gerenciamento de telecomunicações com dispositivos móveis projetados para atender às demandas de segurança pública e atendimento ao cliente.
As soluções de tecnologia móvel baseadas em dados da Zebra ajudam você a gerar eficiências em toda a operação de serviço de campo no setor de água. Saiba Mais.
A tecnologia de gerenciamento móvel de ordens de serviço da Zebra permite que você aproveite seus sistemas existentes para que suas operações tenham o melhor desempenho. Saiba Mais.
A gama de soluções de tecnologia bancária da Zebra permite que os bancos minimizem os custos e aumentem a receita em toda a sua rede de agências. Saiba mais.
A linha de computadores móveis da Zebra equipa sua força de trabalho com os dispositivos de que eles precisam, desde dispositivos portáteis e tablets até computadores vestíveis e montados em veículos.
As impressoras desktop, móveis, industriais e portáteis da Zebra para etiquetas de código de barras, recibos, tags RFID e cartões oferecem maneiras mais inteligentes de rastrear e gerenciar ativos.
Os scanners de códigos de barras com e sem fio 1D e 2D da Zebra antecipam qualquer desafio de leitura em uma variedade de ambientes, seja varejo, setor de saúde, T&L ou fabricação.
A ampla gama de leitores, antenas e impressoras RAIN RFID da Zebra oferece rastreamento consistente e preciso.
Escolha os suprimentos confiáveis de código de barras, RFID e cartões da Zebra cuidadosamente selecionados para garantir alto desempenho, qualidade de impressão, durabilidade e legibilidade.
As tecnologias de localização da Zebra fornecem rastreamento em tempo real para que sua organização gerencie e otimize melhor seus ativos críticos e crie fluxos de trabalho mais eficientes.
Os tablets robustos e os laptops 2-in-1 da Zebra são finos e leves, mas robustos para trabalhar onde quer que você faça no sistema operacional Windows ou Android familiar e fácil de usar.
Com a família de scanners industriais fixos e tecnologias de visão de máquina da Zebra, você pode personalizar suas soluções para seu ambiente e aplicações.
A linha de quiosques da Zebra pode atender a qualquer necessidade de autoatendimento ou sinalização digital, desde verificação de preços e estoque em um quiosque de loja no corredor até quiosques completos que podem ser implantados na parede, balcão, mesa ou chão de uma loja de varejo. hotel, portão de check-in no aeroporto, consultório médico, escritório do governo local e muito mais.
Descubra a linha de acessórios da Zebra, desde carregadores, cabos de comunicação até estojos para ajudá-lo a personalizar seu dispositivo móvel para otimizar a eficiência.
Os sensores ambientais da Zebra monitoram produtos sensíveis à temperatura, oferecendo informações de dados sobre as condições ambientais em todas as aplicações industriais.
Aprimore as operações da linha de frente com as soluções de software de IA da Zebra, que otimizam fluxos de trabalho, agilizam processos e simplificam tarefas para melhorar os resultados de negócios.
Mantenha os custos de mão de obra baixos, seus profissionais satisfeitos e sua organização em conformidade. Crie uma operação ágil que possa navegar por mudanças inesperadas de cronograma e demanda do cliente para impulsionar as vendas, satisfazer os clientes e melhorar seus resultados.
Capacite a linha de frente com notificação de tarefas priorizadas e recursos de comunicação aprimorados para colaboração mais fácil e execução de tarefas mais eficiente.
Obtenha visibilidade total de seu inventário e identifique vazamentos automaticamente em todos os canais.
Reduza a incerteza ao prever a volatilidade do mercado. Preveja, planeje e mantenha-se ágil para alinhar o estoque com a demanda em constante mudança.
Reduza os custos enquanto aumenta o desempenho dos funcionários, da segurança e da rede com software projetado para aprimorar a infraestrutura wireless e as soluções móveis da Zebra.
Explore o software de impressora da Zebra para integrar, gerenciar e monitorar impressoras facilmente, maximizando os recursos de TI e minimizando o tempo de inatividade.
Aproveite ao máximo cada estágio de sua jornada de digitalização, desde a implantação até a otimização. O software do leitor de código de barras da Zebra permite manter os dispositivos atualizados e adaptá-los às suas necessidades de negócios para um ROI mais sólido em todo o ciclo de vida.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam você a criar e gerenciar suas implantações de RFID com mais eficiência.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam você a criar e gerenciar suas implantações de RFID com mais eficiência.
O Zebra DNA é o conjunto mais amplo de software empresarial do setor que oferece uma experiência ideal para todos durante toda a vida útil de cada dispositivo Zebra.
Avance em sua transformação digital e execute seus planos estratégicos com a ajuda da tecnologia certa de localização e rastreamento.
Impulsione as operações de armazém e fabricação com Symmetry, um software AMR para gerenciamento de frota de robôs móveis autônomos e fluxos de trabalho de automação simplificados.
O software de sistema de visão Zebra Aurora permite que os usuários resolvam suas necessidades de rastreamento, inspeção visual e automação industrial.
O Zebra Aurora Focus traz um novo nível de simplicidade para controlar soluções de automação de fabricação e logística em toda a empresa. Com essa interface poderosa, é fácil configurar, implantar e operar os scanners industriais fixos e as câmeras inteligentes de visão mecânica da Zebra, eliminando a necessidade de ferramentas diferentes e reduzindo o tempo de treinamento e implantação.
O kit de desenvolvimento de software (SDK) de visão de máquina Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, possui uma ampla coleção de ferramentas para captura, processamento, análise, anotação, exibição e arquivamento de imagens. A personalização em nível de código começa aqui.
O ambiente de desenvolvimento integrado (IDE) Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, é uma plataforma baseada em fluxograma para a construção de aplicativos de visão de máquina, com modelos para acelerar o desenvolvimento e disponibilizar soluções on-line com mais rapidez.
Projetado para programadores experientes e proficientes em aplicações de visão, o Aurora Vision Library oferece a mesma funcionalidade sofisticada do nosso software Aurora Vision Studio, mas apresentada em linguagem de programação.
O Aurora Vision Studio, um software de processamento de imagens para engenheiros de sistemas de visão e visão computacional, permite a rápida criação, integração e monitoramento de poderosas aplicações de visão OEM.
Adicionar tecnologia inovadora é fundamental para o seu sucesso, mas pode ser complexo e perturbador. Os Serviços Profissionais ajudam você a acelerar a adoção e maximizar a produtividade sem afetar seus fluxos de trabalho, processos de negócios e finanças.
O serviço gerenciado da Zebra oferece gerenciamento de dispositivos sem preocupações para garantir o melhor tempo de atividade para seus computadores móveis e impressoras Zebra por meio de especialistas dedicados.
Encontre maneiras de falar com o suporte da Zebra Technologies, incluindo e-mail e bate-papo, fazer uma pergunta técnica ou iniciar uma solicitação de reparo.
O Programa de Economia Circular da Zebra ajuda você a gerenciar os desafios de hoje e planejar o futuro com soluções inteligentes que são boas para o seu orçamento e para o meio ambiente.
O Centro de Conhecimento Zebra oferece conhecimentos de aprendizagem que podem ser adaptados para atender às necessidades específicas do seu ambiente.
A Zebra tem uma ampla variedade de cursos para treinar você e sua equipe, desde sessões agendadas até ofertas remotas, bem como cursos personalizados de acordo com suas necessidades específicas.
Estabeleça sua reputação com as ofertas de certificação da Zebra. A Zebra oferece uma variedade de opções que podem ajudá-lo a progredir em sua carreira.
Estabeleça sua reputação com as ofertas de certificação da Zebra. A Zebra oferece uma variedade de opções que podem ajudá-lo a progredir em sua carreira.
Você é o próximo!
Conectando…
ENCERRAR BATE-PAPO?
Não se preocupe, depois que o bate-papo terminar, você poderá salvar a transcrição. Clique no nome do agente no cabeçalho e, em seguida, clique em Salvar transcrição.
Desculpe, sua sessão expirou devido a 30 minutos de inatividade. Inicie um novo bate-papo para continuar.
Bate-papo encerrado
EM BREVE: Pesquisa com foco no produto e navegação guiada para melhor acesso ao suporte ao produto. Obrigado pelo seu feedback e fique atento!
Suporte para produtos Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging)
Sejam bem-vindos, clientes dos produtos Zebra Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging)!
A seguir são fornecidas orientações sobre as alterações feitas e como pesquisar as informações que foram transferidas do antigo site de suporte da Matrox Imaging para o Zebra.com.
O suporte técnico está disponível para usuários registrados de produtos Machine Vision da Zebra (anteriormente Matrox Imaging).
Registre seu software antes de solicitar suporte técnico.
Obs.: usuários do MIL-Lite X podem acessar um ano de suporte técnico gratuito, com outras opções pagas disponíveis.
Para usuários registrados, as seguintes opções estão disponíveis para solicitar suporte técnico.
Opção 1:
Enviar uma solicitação de suporte técnico on-line
Acesse o Formulário de contato para enviar uma solicitação de suporte técnico. Você deverá responder a uma série de perguntas para nos ajudar a solucionar seu problema.
Após o envio do formulário, você receberá um e-mail de confirmação e sua solicitação receberá um número de caso para rastreamento. Um representante do suporte da Zebra entrará em contato com você por telefone ou e-mail para ajudá-lo com sua consulta.
Opção 2:
Entrar em contato com o suporte técnico pelo telefone 514 - 822 - 6061
Os representantes de suporte da Zebra estão disponíveis para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9 a.m. às 5 p.m. EST
Opção 3:
Como alternativa, você pode entrar em contato com um parceiro de automação industrial da Zebra para obter suporte.
Localize um Parceiro da Zebra.
A partir de segunda-feira, 16 de outubro de 2023, você terá uma nova maneira de solicitar reparos para produtos Machine Vision da Zebra (anteriormente Matrox Imaging) com defeito e novos locais na região para onde você enviará seus produtos com defeito.
Observe que você deve continuar seguindo o processo atual para reparos até o fechamento dos negócios, sexta-feira, 13 de outubro. Quaisquer reparos solicitados pela Matrox Imaging serão concluídos pela Matrox Imaging e enviados de volta para você.
Opções de reparo
A Zebra oferece serviços de reparo para produtos dentro e fora da garantia.
- Reparo dentro da garantia: mediante validação, a Zebra informará se o seu produto com defeito está dentro da garantia e fornecerá um número de autorização de reparo para você usar ao devolver o produto com defeito para reparo.
- Reparo fora da garantia: mediante validação, a Zebra informará que seu produto com defeito está fora da garantia e fará uma cotação do custo para consertar seu produto. Se optar por prosseguir com o reparo, você precisará fornecer uma forma de pagamento (as opções de pagamento variam de acordo com a região e o tipo de cliente) do reparo. Depois de fornecer sua forma de pagamento, forneceremos um número de autorização de reparo para você usar ao devolver seu produto com defeito para reparo.
- Modos de pagamento para reparos fora da garantia: clientes na Europa, Oriente Médio e África (EMEA) e América do Norte (NA) têm a opção de pagar com cartão de crédito ou ordem de compra, se o cliente tiver um relacionamento financeiro com a Zebra. Os clientes localizados na Ásia-Pacífico (APAC) e na América Latina (LA) só podem pagar por ordem de compra. Neste caso, os clientes devem ter um relacionamento financeiro com a Zebra.
Como solicitar reparos
- As solicitações de reparo devem ser enviadas usando o portal de pedidos de reparo (ROP) da Zebra, nosso sistema de solicitação de reparo on-line.
- Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte técnico de reparos da Zebra usando o número de contato mais conveniente para você com base em sua localização para obter assistência na criação de uma solicitação de reparo.
- Depois de enviar uma solicitação de reparo, você receberá um e-mail automático separado com seu número de autorização de reparo em nossa caixa de correio do sistema, com instruções de envio anexadas.
- Solicitações de reparo para dongles com defeito não podem ser enviadas por meio do portal de pedidos de reparo da Zebra. Você deve primeiro entrar em contato com a equipe de suporte aos clientes, que solucionará o problema com o dongle e fornecerá orientações para resolver o problema.
- Observe que o portal de pedidos de reparo não pode ser usado para enviar uma solicitação de devolução de crédito ou notificar a Zebra sobre um produto com defeito na chegada.
Aprenda como usar o portal de pedidos de reparo
A Zebra oferece vários recursos para ajudar você a aproveitar ao máximo essa ferramenta poderosa.
- Acesse os Guias de reparo em Zebra.com em nosso portal para demonstrações de vídeo e tutoriais sobre o so da ferramenta.
- Além disso, você pode ler mais sobre as funcionalidades e benefícios do portal aqui.
Acesso ao portal de pedidos de reparo em 16 de outubro de 2023
- Se você solicitou um reparo da Matrox Imaging de janeiro de 2021 a junho de 2023, você terá acesso ao portal de pedidos de reparo da Zebra. No dia 16 de outubro, você receberá uma notificação da Zebra confirmando seu acesso ao portal de pedidos de reparo com instruções sobre como fazer login.
- Se você nunca enviou uma solicitação de reparo ou enviou uma solicitação antes de janeiro de 2021, deverá solicitar acesso.
1. Se você for membro do PartnerConnect, entre em contato com seu administrador de parceiro, que lhe concederá acesso para que você possa usar o portal de pedidos de reparo. Se você não sabe quem é seu administrador de parceiro, entre em contato com o Partner Interaction Center (PIC) de sua região para obter estas informações: PIC da região Ásia-Pacífico; PIC da Europa, Médio Oriente e África; PIC da América Latina; e PIC da América do Norte.
2. Se você for um administrador de parceiros, acesse a ferramenta de administração de parceiros para solicitar acesso aos aplicativos da Zebra e gerenciar o acesso de usuários da sua organização.
3. Se você é um cliente final direto, clique aqui ae siga as etapas para se registrar no portal de pedidos de reparo.
Envio do seu produto com defeito para reparo da Zebra
- Você deve enviar uma solicitação de autorização de reparo antes de enviar seu produto com defeito à Zebra para reparo.
- Depois de enviar sua solicitação de reparo, siga as instruções de envio fornecidas no e-mail automático enviado pela caixa de correio do sistema Zebra.
- Você enviará seu(s) produto(s) com defeito para uma instalação da Zebra na região, onde o reparo será processado e enviado à Matrox Imaging para reparo.
- O local para onde você enviará seu(s) produto(s) com defeito está descrito no documento de confirmação de reparo/manifesto de envio, que é enviado por e-mail após o processamento de sua solicitação de reparo.
- Após a conclusão do reparo, o produto reparado será devolvido a você pelas instalações da Zebra na região.
Registro do software
Acesse a página de registro de software, no Zebra.com, para registrar seu Aurora Design Assistant (antigo Matrox Design Assistant) e a Aurora Imaging Library (anteriormente software Matrox Imaging Library (MIL)) para se inscrever no respectivo programa de manutenção.
Download do Aurora Imaging Lite X (anteriormente download do MIL-LITE X)
Acesse a página Aurora Imaging Library Supporte expanda a guia "Download"; selecione o download desejado, seja uma avaliação gratuita ou a Library Lite. Se a Library Lite for selecionada, um formulário será exibido. Após o envio do formulário, você receberá uma notificação por e-mail que incluirá um link para download do software Library Lite (Aurora Imaging Library Lite para Windows ou Aurora Imaging Library Lite para Linux).
Acesso a softwares lançados e atualizações
Os downloads anteriormente disponíveis no site de suporte da Matrox Imaging agora podem ser acessados na página de suporte e downloads de scanners fixos e de visão de máquina industrial no Zebra.com. Nesta página, localize o hiperlink para a página do software que contém os downloads necessários.
Inscrição em um programa de suporte e manutenção
A compra do Aurora Design Assistant (anteriormente Matrox Design Assistant) e da Aurora Imaging Library (anteriormente Matrox Imaging Library (MIL)) oferece aos usuários registrados inscrição automática no respectivo programa de manutenção de seu software por um ano. Registre seu software on-line.
*O primeiro ano de um cliente no programa de manutenção começa na data original de compra do software.
Renovação do suporte de software
Depois que o ano gratuito de suporte de software expirar, você poderá optar por estender os serviços de suporte de software. A partir de segunda-feira, 16 de outubro, faremos alterações na forma como você renova seu suporte de software.
As informações a seguir descrevem as próximas mudanças.
- Os SKUs DA MAINTENANCE e MIL MAINTENANCE (renovação de suporte de software de 1 ano) que são usados hoje para renovar seu suporte de software serão substituídos por SKUs de suporte técnico e de software (TSS) Zebra OneCare (Z1C).
- Os SKUs de suporte técnico e de software (TSS) fornecem o mesmo escopo de suporte de software que os antigos SKUs DA MAINTENANCE e MIL MAINTENANCE: acesso ao serviço de atualização, acesso ao suporte ao desenvolvimento de aplicativos e acesso à Vision Academy.
- Quando você solicita o TSS, um contrato de manutenção, conhecido como contrato de serviço, é celebrado nos sistemas Zebra. Este contrato de serviço nos permite rastrear o seu direito a esses serviços de suporte de software, garantindo acesso ininterrupto aos serviços que você adquiriu.
- Para obter informações detalhadas sobre como renovar o suporte de software, consulte a seção “Renovação do suporte de software” no Guia para fazer negócios com a Zebra para produtos Matrox Imaging para parceiros de automação industrial ou para clientes finais diretos.
Vision Academy (treinamento)
Acesse a página da Vision Academy no Zebra.com para acessar centenas de vídeos no Aurora Design Assistant e Aurora Imaging Library, anteriormente Matrox Design Assistant e Matrox Imaging Library.
Manuais e documentação
Os manuais e a documentação dos produtos Machine Vision da Zebra (anteriormente Matrox Imaging) são publicados na página de suporte e downloads de visão de máquina industrial e scanners fixos no Zebra.com.
Documentação de produtos legados
Os produtos de software legados da Matrox Imaging e o material de suporte estão disponíveis para download na página Produtos legados no site de suporte da Matrox Imaging.
Serviços profissionais
Para obter mais informações sobre os serviços profissionais de Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging), acesse a página de serviços profissionais da Zebra ou entre em contato com seu representante de vendas da Zebra.
Repositórios GitHub
Clique aqui para acessar a página da Matrox Imaging no GitHub.
Informações de garantia
A partir de 16 de outubro de 2023, a garantia de prodduto da Zebra substituirá a garantia legada da Matrox Imaging.
Nota: A garantia legada da Matrox Imaging é aplicável a produtos Matrox Imaging adquiridos da Matrox até 13 de outubro de 2023.
Recursos de suporte adicionais
Fique atualizado com a zebra.
Inscreva-se na nossa newsletter.
Legal Termos de Uso Política de Privacidade Transparência da cadeia de suprimentos
ZEBRA e a cabeça de zebra estilizada são marcas registradas da Zebra Technologies Corp., registradas em muitas jurisdições em todo o mundo. Todas as outras marcas registradas são propriedade de seus respectivos proprietários. © 2024 Zebra Technologies Corp. e/ou suas afiliadas.