Zebra devices at Iperal's store
成功事例

Scan As You Shopシステムでショッピング体験を能率化したIperalの事例

Iperalは、イタリアのロンバルディア州の8つの地域で53店舗を展開するスーパー/ハイパーマーケットチェーンです。革新的な店舗と質の高い商品で知られるIperalでは、セルフスキャンが可能なショッピング体験を顧客に提供しようと模索していました。

Iperal

課題

Iperalでは、カスタマーエクスペリエンスを改善し、店舗運営を最適化することを検討していました。同社は、ピーク時間帯における混雑の解消に役立ち、全体的な顧客満足度の向上につながるテクノロジーソリューションを探していました。Iperalが最初に選んだテクノロジー協力企業は同社のニーズに合致しなかったため、さらに別の適切なソリューションを模索しました。同社が注目したのは、ZebraのScan As You Shopシステムでした。このシステムでは、顧客がセルフスキャンによって精算できるため、従業員のストレスが軽減されるとともに、ショッピング体験が改善されます。

メリット/成果

  • カスタマーエクスペリエンスの向上 
  • 顧客ロイヤルティの向上
  • 店員が定型業務から解放されるため、高価値の顧客サービスに集中することが可能
顧客

Iperal
ロンバルディア州(イタリア)

パートナー様各位

BarWare

ソリューション

Zebra PS20パーソナルショッパー
Zebra CC6000カスタマーコンシェルジュ
Zebra VisibilityIQ™ Foresight

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パートナーと販売スタッフからなるZebraのチームは、客先にカスタマイズしたソリューションを配備するにあたり、あらゆる業界を知り尽くしています。ビジネスニーズに最適なZebraソリューションを選び、導入できるよう、事業領域に精通したZebraのエキスパートを紹介します。

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