Chatear con nosotros
Cargador
Estableciendo conexión, espere mientras lo conectamos.

COMING SOON: Product-Focused Search and Guided Navigation. We’ve heard your feedback and will be making changes for more intuitive and faster access to essential product support information.
Stay tuned for updates.

Ver detalles de la reparación

Vaya al panel.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 1

Busque por ESTADO.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 2

Use la BÚSQUEDA PERSONALIZADA.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 3

Haga clic en ENVIAR.

CONSEJO: Si no usa ninguno de los filtros de búsqueda y hace clic en ENVIAR, el resultado de la búsqueda mostrará todos los pedidos enviados en los últimos 30 días.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 4

Revise los resultados de búsqueda.

Consejo: Puede exportar los resultados de búsqueda a un archivo .csv o administrar las columnas que se muestran.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 5

Haga clic en el número de pedido para acceder a los datos del pedido.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 6

Revise la información correspondiente a la cuenta y al envío.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 9

Descargue los documentos correspondientes a la reparación, como el MANIFIESTO DE ENVÍO o la FACTURA de las reparaciones facturables ya cerradas.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 10

Revise los datos de pago solo en el caso de pedidos facturables.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 11

Revise los ELEMENTOS DE LA LÍNEA.

CONSEJO 1: Dé seguimiento al estado de las unidades.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 12

CONSEJO 2: Revise el ETA para conocer alguna demora por faltante de repuestos

El ETA estará disponible en la vista de línea de cada dispositivo individual debajo de FECHA DE VENCIMIENTO DE LOS REPUESTOS.

Revise las CONFIGURACIONES y los ACCESORIOS (si los hubiera).

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 13

Comparta los datos del pedido.

Ver detalles de reparación, captura de pantalla 14