Workcloud Communication

Решение Workcloud Communication, ранее называвшееся Workforce Connect, содержит полностью масштабируемый комплект инструментов коммуникации для организации и оптимизации процесса взаимодействия сотрудников, работающих с клиентами.

Улучшение коммуникации повышает эффективность работы сотрудников.

Своевременная помощь клиентам
Своевременная помощь клиентам

Сотрудникам достаточно нажать кнопку, чтобы быстро и точно ответить на вопросы клиентов.

Повышение гибкости в работе персонала
Повышение гибкости в работе персонала

Продавцы могут выполнять разные функции благодаря предварительно загруженным профилям с учётом списков рабочих заданий, протоколов и других ресурсов. Всё это доступно на любом совместимом устройстве.

Защита вашего персонала
Защита вашего персонала

Обеспечение безопасности продавцов: функция экстренных вызовов, оповещение о падении человека, тревожная кнопка и услуги определения местонахождения.

Сокращение времени реагирования на обращения пациентов
Сокращение времени реагирования на обращения пациентов

Переадресация обращений пациентов к ближайшему и наиболее квалифицированному специалисту. В результате помощь будет предоставлена быстрее, а пациенты получат оптимальное обслуживание.

Обеспечение безопасности персонала
Обеспечение безопасности персонала

Контроль местонахождения персонала в любое время и мгновенное оповещение о чрезвычайных ситуациях позволит обеспечить более безопасную рабочую среду для ваших сотрудников.

Расширение покрытия
Расширение покрытия

Предоставление сотрудникам возможностей выполнять разные рабочие функции в разных отделениях благодаря доступу к предустановленным профилям в их устройствах. Такая гибкость в работе помогает компенсировать недостаток персонала и предотвращает текучесть кадров.

Максимальная безопасность сотрудников
Максимальная безопасность сотрудников

Оповещения в режиме реального времени в чрезвычайных ситуациях позволяют сократить время реагирования. Использование голосовых команд для звонков и текстовых сообщений поможет водителям не отвлекаться от дороги.

Оптимизация коммуникации
Оптимизация коммуникации

Отправка немедленных уведомлений водителям о новых приоритетных заданиях. Применение надёжных и быстро работающих средств коммуникации обеспечивает уверенное взаимодействие руководителей погрузочных площадок и комплектовщиков.

Повышение качества обслуживания клиентов
Повышение качества обслуживания клиентов

Перенаправление водителей к ближайшему клиенту для сокращения времени доставки. Это соответствует ожиданиям клиентов и позволяет наиболее эффективно использовать ваше время и ресурсы.

Ваши сотрудники будут готовы отвечать на вопросы клиентов

PTT Express

Быстро работающая связь — залог эффективной работы предприятия

Забудьте о сбоях связи. Workcloud Communication™ PTT Express — это наиболее экономичный способ обеспечить для небольшой группы сотрудников связь внутри помещения.

  • Функция рации для оптимизации голосовой связи

    Немедленная связь с сотрудниками одним нажатием кнопки. Голосовая связь с одним сотрудником или с целой группой с использованием Wi-Fi.

  • Для ваших устройств Zebra на ОС Android

    Чёткая связь для успешного взаимодействия. Функция PTT Express была разработана исключительно для устройств Zebra Android.

  • Установка сразу после покупки

    Для настройки PTT Express не придётся терять время. Не требуется подключение к серверам или интеграция в АТС предприятия. Это высокоскоростная, простая и готовая к немедленной работе функция связи.

  • Связь между устройствами

    В вашей организации больше не будет изолированных мест, если вы обеспечите сотрудникам связь во всех подразделениях, используя разные устройства Zebra, включая мобильные компьютеры, ручные устройства, решения для установки на транспорте и другие технологии.

PTT Pro

Передовые инструменты для эффективной работы

Вам необходимы другие методы и средства для связи и взаимодействия? Workcloud Communication™ PTT Pro — это многофункциональное решение, которое позволяет вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, использовать свои мобильные устройства для передачи срочных текстовых сообщений, изображений и видео коллеге или целой группе сотрудников. Для отправки сообщения достаточно просто нажать кнопку.

  • Немедленная связь с функцией Push-to-Talk

    Достаточно одного нажатия кнопки, чтобы воспользоваться надёжной голосовой связью или функцией обмена текстовыми сообщениями через сотовую сеть или Wi-Fi.

  • Можно обойтись без телефона и медленного обмена текстовыми сообщениями

    Workcloud Communication PTT Pro обеспечивает мгновенную связь корпоративного класса, которая более эффективна, надежна и работает быстрее по сравнению системами обмена текстовыми сообщениями или обычной телефонной связью.

  • Используйте собственное устройство

    Вы можете использовать решение Workcloud Communication PTT Pro на ваших устройствах Zebra Android или установить его на любые устройства Android других производителей, мобильные устройства на базе iOS или настольные ПК под управлением Windows без дополнительных затрат.

  • Мониторинг местонахождения и доступности персонала

    Вы всегда будете знать, где находятся ваши сотрудники. Функция GPS в Workcloud Communication PTT Pro позволяет определять местонахождения ваших сотрудников на карте как на территории предприятия, так и на выезде.

  • Повышение безопасности персонала

    Вы будете знать, когда вашим сотрудникам требуется помощь. Функция определения падения немедленно активирует отправку оповещения, если устройства сотрудников падают и они не отвечают.

  • Немедленное реагирование

    Каждый сотрудник будет знать о чрезвычайных ситуациях. Благодаря функции Emergency Alert Prioritization все ваши оповещения получают главный приоритет, поэтому сотрудники смогут немедленно принимать нужные меры.

  • Поддержка многих языков

    Вы сможете предоставить каждому вашему сотруднику функцию голосовых команд, которые доступны на 13 языках.

  • Формирование современного рабочего места со средствами коммуникации

    Подключение датчиков и приложений сторонних поставщиков к устройствам ваших сотрудников. Наши услуги интеграции технологий интернета вещей (IoT) позволят использовать функции оповещения, когда требуется помощь. Ваш персонал будет получать уведомления о превышении допустимых для продукции температурных значений, напоминания о необходимости обслуживания оборудования и многое другое.

PTT Premium

Мощное решение, объединяющее в себе возможности PTT Pro и Profile Manager

Обеспечьте сотрудникам максимальную гибкость в работе и выборе ролей пользователей. Workcloud Communication PTT Premium обеспечивает целостность рабочих процессов и снижает риски возникновения сбоев в работе сотрудников, взаимодействующих с клиентами. Предоставьте сотрудникам все необходимые возможности для коммуникации, которые позволят им всегда оставаться на связи и фокусироваться на выполнении рабочих задач.

  • Режим рации (PTT)

    Обеспечьте сотрудникам доступ к надежной и мгновенной связи в режиме рации (PTT) и функции обмена мультимедийными сообщениями через сотовую сеть или сеть Wi-Fi.

  • Связь корпоративного класса

    Используйте вместо персональных устройств надежные решения для более высокой скорости, эффективности и безопасности обмена данными.

  • GPS

    Отслеживайте и определения местонахождения сотрудников на малых и больших расстояниях, как в торговых залах, так и на выезде.

  • Совместное использование устройств

    Предоставьте сотрудникам возможность совместного использования устройств благодаря автоматической настройке каждого устройства в соответствии с рабочими задачами и потребностями отдельного пользователя.

  • С возможностью настройки

    Изменяйте правила в зависимости от рабочих задач каждого сотрудника, управляйте доступом к функциям и используйте другие возможности.

Enterprise Voice

Одно устройство для всех видов коммуникации

Использование функций голосовой связи благодаря решению Business Phone System (наиболее известной как внутрикорпоративная АТС) в мобильных устройствах Zebra позволит решить проблемы со связью. Workcloud Communication Enterprise Voice позволяет сотрудникам, работающим с клиентами, оставаться на связи и взаимодействовать в любое время и в любом месте без привязки к своим стационарным рабочим станциям.

  • Настройка особой конфигурации

    Это решение можно приобрести как отдельный продукт или как часть Workcloud Communication PTT Pro. Вы сможете использовать автоматические кнопки для функций телефона или создавать нужные вам кнопки, при этом вам доступна возможность адаптировать каждую роль, управлять каждой функцией, контактами и другими аспектами.

  • Простое внедрение

    Интеграция в существующую инфраструктуру для быстрой настройки и контроля рабочих процессов.

  • Более точная адресация звонков

    Динамическая адресация входящих звонков соответствующим сотрудникам с учётом их функций для быстрого и точного реагирования на запросы.

  • Сокращение времени на обучение

    Нет необходимости в длительном обучении благодаря простым функциям телефонной связи, например, использование до четырёх внутренних номеров и немедленное подключение к группе сотрудников.

  • Адаптация решения для вашего персонала

    Обеспечение сотрудников лучшими средствами голосовой связи — вы сможете разработать интерфейс с функциональностью, которая будет максимально выгодна для вашего бизнеса.

Универсальное решение

Никаких препятствий на пути уверенного взаимодействия

Комплексное решение Workcloud Communication с наиболее полным набором функций и возможностей Workcloud Communication PTT Premium и Workcloud Communication Enterprise Voice позволит максимально эффективно реализовать потенциал ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами.

  • Объединение необходимых функций и ресурсов

    Обеспечьте согласованность в работе сотрудников и расширьте их возможности благодаря интегрируемой коммуникационной платформе с единой панелью управления решениями Workcloud Communication PTT Premium и Workcloud Communication Enterprise Voice.

  • Вашим сотрудникам не потребуется носить с собой несколько устройств

    Предоставьте сотрудникам возможность совместного использования устройств благодаря автоматической настройке каждого устройства в соответствии с рабочими задачами и потребностями отдельного пользователя.

  • Входящие и исходящие звонки в любом месте

    Благодаря дополнительно устанавливаемой функции Workcloud Communication Enterprise Voice вы сможете свести к минимуму время ожидания и ускорить рабочие процессы, обеспечить автоматическую переадресацию входящих звонков соответствующим подразделениям компании или конкретным специалистам.

В 2020 году мы использовали Workcloud Communication 165 миллионов раз. Это значит, что 165 миллионов раз мне не пришлось бегать по залам магазина, чтобы найти нужного сотрудника, или 165 миллионов раз, когда я был бы вынужден отвечать покупателям, что я не знаю ответа на их вопрос. Это очень, очень важное преимущество для нас. Нашим продавцам невероятно нравится это решение.

Расширение возможностей для успешной работы персонала

Добавьте проверенные на практике решения, чтобы обеспечить вашим сотрудникам средства коммуникации, и тогда они смогут намного лучше поддерживать связь и совместно выполнять работу.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Вы сможете ускорить выполнение рабочих заданий с помощью интуитивно понятного и впервые применяемого в мобильных устройствах интерфейса, который позволяет направлять рабочие задания непосредственно каждому исполнителю.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Быстрое, точное и справедливое прогнозирование и планирование заданий для персонала с использованием интеллектуальных средств аналитики, позволяющих сбалансированно сочетать спрос, наличие, стоимость и соответствие требованиям.

Мобильные компьютеры Zebra
Мобильные компьютеры Zebra

Предоставьте вашим сотрудникам требуемые им устройства для надёжной коммуникации и взаимодействия: мобильные компьютеры, планшетные ПК и устанавливаемые на транспортных средствах устройства, которые созданы на платформе Windows 10 или Android.

Справка

Обратиться к специалисту

Наша команда экспертов обладает всесторонними знаниями вашей отрасли, поэтому мы можем предоставить вам оптимальные программные решения. Мы можем связать вас с экспертом Zebra, обладающим необходимыми знаниями в вашей области, и он поможет вам в выборе решения, полностью соответствующего требованиям вашего бизнеса.

Связаться с партнёром
Связаться с партнёром
Вам требуется больше информации для выбора оптимального решения Zebra с учётом ваших требований? В этом вам может помочь наш партнёр.
Обратиться в отдел продаж
Обратиться в отдел продаж
Вы хотите обсудить со специалистами, какие программные решения Zebra могут быть полезны вашему бизнесу? Свяжитесь с нами, чтобы приступить к внедрению требуемых технологий.