Вы полагаетесь на ваши устройства и программные приложения, от которых зависит успех вашего бизнеса. Сбои в их работе приводят к остановке рабочих процессов. Но у вас нет времени на устранение непредвиденных неисправностей, которые не позволяют сотрудникам выполнять их задачи. Вам нужен план обслуживания для защиты ваших устройств и приложений от нештатных ситуаций во избежание лишних трудностей в работе. Упростите свои рабочие процессы и повысьте информированность с помощью планов обслуживания Zebra OneCare.
Никаких универсальных вариантов. Выберите "подходящий именно вам" план, разработанный с учетом ваших бизнес-потребностей и срочности выполнения задач. Планы обслуживания не ограничиваются гарантийными случаями и услугами ремонта. Они предусматривают постоянные обновления и усовершенствования ваших решений и устройств в течение длительного периода для обеспечения их стабильной работы и защиты инвестиций.
Решение всех повседневных вопросов относительно устройств для обеспечения их стабильной работы — гарантия вашего спокойствия и уверенности. Вы получаете комплекс услуг, включая поддержку по телефону, ремонт и возврат устройств в течение трех дней, обновления программного обеспечения и средств защиты, доступ к облачной платформе VisibilityIQ™ OneCare™ для просмотра отчетов о ремонте и другие преимущества.
Полное комплексное покрытие включает случайные повреждения, функциональные сбои и нормальный износ, замену печатающей головки, а также замену устройства, если ремонт нецелесообразен.
Выполнение ремонта в трехдневный срок после поступления устройства в службу ремонта, а также наземная доставка.
Приоритетный доступ к службе технической поддержки для консультации со специалистами в рабочие часы (8x5) вне зависимости от местонахождения клиентов.
Обеспечение безопасности вашего бизнеса, оптимального уровня производительности устройств и соблюдения требований законодательства о защите информации.
Облачная панель управления для просмотра информации о ремонте и поддержке, договоров, отчетов об эксплуатации устройств, аналитических данных LifeGuard Analytics, сведений о времени доставки после ремонта, данных о стоимости ремонта и отчетов с основными параметрами ремонта.
План поддержки Zebra OneCare Select предоставляет вам доступ к круглосуточной поддержке. Включает все преимущества плана обслуживания Zebra OneCare Essential, а ТАКЖЕ круглосуточную и ежедневную поддержку специалистов, предоставление на следующий рабочий день после обращения практически нового устройства на замену с уже заданными настройками, установленными приложениями и требуемыми версиями операционной системы и LifeGuard.
Круглосуточная и ежедневная поддержка технических специалистов по телефону, предоставляемая на 17 языках вне зависимости от местонахождения клиента (техническая поддержка на английском языке предоставляется в нерабочее время).
Практически новое устройство на замену предоставляется на следующий рабочий день, отправка осуществляется в день получения запроса, доставка выполняется на следующий рабочий день (при наличии такой возможности).
Стандартная услуга подготовки к эксплуатации предусматривает предварительную загрузку программного обеспечения, приложений, конфигурации, операционной системы и версии LifeGuard в соответствии с уровнем клиента.
Облачная панель управления для просмотра информации о ремонте и поддержке, договоров, отчетов об эксплуатации устройств, аналитических данных LifeGuard Analytics, сведений о времени доставки после ремонта, данных о стоимости ремонта и отчетов с основными параметрами ремонта.
Обеспечение безопасности вашего бизнеса, оптимального уровня производительности устройств и соблюдения требований законодательства о защите информации.
Этот специализированный план обслуживания принтеров и мобильных устройств начального уровня предусматривает техническую поддержку и поддержку ПО, проведение ремонта в течение пяти дней и возможность расширения покрытия на случай непредвиденных повреждений. Кроме того, пользователи мобильных компьютеров получают доступ к облачному инструменту VisibilityIQ OneCare™.
Услуги корпоративного класса по цене, соответствующей малой доле стоимости одного ремонта, на который не распространяется покрытие, с дополнительным покрытием случайных повреждений* по доступной цене с учетом уникальных потребностей клиента.
Выполнение ремонта в пятидневный срок после поступления устройства в службу ремонта, а также наземная доставка.
Доступ к службе технической поддержки для консультации со специалистами в рабочие часы (8x5) вне зависимости от местонахождения клиентов.
Обеспечение безопасности вашего бизнеса, оптимального уровня производительности устройств и соблюдения требований законодательства о защите информации.
*дополнительное покрытие случайных повреждений доступно только для мобильных компьютеров
Защитите свои данные и получайте своевременную поддержку даже при отсутствии услуг ремонта в плане обслуживания. Вы получаете доступ к технической поддержке специалистов, эксклюзивным обновлениям средств зашиты и обновлениям программного обеспечения от Zebra, включая LifeGuard™. Этот план также предусматривает поддержку программных приложений как OEM-поставщиков, так и приложений сторонних разработчиков.
Возможность консультации со специалистами службы технической поддержки для устранения проблем в работе оборудования и установленного программного обеспечения, включая предоставляемые Zebra приложения сторонних поставщиков.
Доступ к службе технической поддержки для консультации со специалистами в рабочие часы (8x5) вне зависимости от местонахождения клиентов.
Обеспечение безопасности вашего бизнеса, оптимального уровня производительности устройств и соблюдения требований законодательства о защите информации.
При отсутствии возможности передать устройства в сервисный центр Zebra для выполнения ремонта или обслуживания мы отправим квалифицированного сертифицированного специалиста Zebra на место эксплуатации оборудования для оказания требуемых услуг в индивидуальном порядке.
* Этот вариант отлично подходит для обслуживания важных для бизнеса, крупных или неудобных для транспортировки устройств с возможностью выбора периода проведения работ: один или два рабочих дня.
Любой из наших планов обслуживания Zebra на месте эксплуатации устройств всегда включает все, что требуется для восстановления ваших устройств до состояния практически нового оборудования: запасные детали, проведение ремонтных работ, транспортные расходы специалистов при посещении вашего предприятия, обновления программного обеспечения и встроенных программ, обновления средств защиты и полная очистка устройств.
Выберите план обслуживания в соответствии с требованиями срочности ремонта для вашего предприятия. Два уровня обслуживания предусматривают выбор сроков выполнения ремонта на месте эксплуатации оборудования в соответствии с вашими производственными процессами и выделяемыми бюджетами.
Доступ к службе технической поддержки для консультации со специалистами в рабочие часы (8x5) вне зависимости от местонахождения клиентов.
Обеспечение безопасности вашего бизнеса, оптимального уровня производительности устройств и соблюдения требований законодательства о защите информации.
Все линейки промышленных принтеров Zebra
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
*Для получения более подробной информации по каждому варианту обратитесь к вашему менеджеру по работе с клиентами.
Мы предлагаем несколько способов связи со службой поддержки Zebra Technologies, включая электронную почту и чат, консультацию по техническим вопросам или отправку запроса на ремонт.
Предлагаемые нами услуги призваны помочь вам в оптимизации рабочих операций, повышении уровня обслуживания клиентов и достижении поставленных бизнес-целей. Ознакомьтесь с нашей библиотекой ресурсов и узнайте, как мы можем помочь вам в достижении успеха.
Преимущества сервисного центра Zebra — Описание продукта | Загрузить | |
---|---|---|
Расширенные услуги Zebra OneCare по обслуживанию батарей — Описание продукта | Загрузить | |
Обслуживание батарей в рамках Zebra OneCare — Описание продукта | Загрузить | |
Услуги поддержки Zebra OneCare — Описание продукта | Загрузить | |
Услуги Zebra по подготовке устройств к эксплуатации — Описание продукта | Загрузить |
Мы понимаем, что для стабильной работы вашего предприятия требуется не только передовое оборудование. Именно поэтому мы предлагаем набор дополнительных услуг для оптимизации работы и расширения функциональных возможностей наших продуктов. Благодаря нашим услугам вы можете получать ценную оперативную информацию, оптимизировать рабочие процессы и снизить негативное воздействие на окружающую среду.
Мы поможем вам использовать все возможности продуктов Zebra Technologies максимально эффективно для достижения ваших бизнес-целей. Ознакомьтесь с нашими услугами и узнайте, как мы можем помочь вам в достижении успеха.
Наша команда партнеров и ассистенты отдела продаж знают и учитывают все особенности каждой отрасли, предоставляя клиентам индивидуально подобранные и адаптированные решения. Вы можете связаться со специалистом Zebra в вашей области применения для выбора и внедрения наиболее подходящего решения Zebra с учетом потребностей вашего бизнеса.